Finnair Anmeldelser 

Dårligste nogensinde
September 2026
Først aflyser Finair flyet. Tilbyder derefter et andet 5 timer efter med en dobbelt så lang rejsetid.. Derudover adskiller de de rejsende, dvs vi som par, pludselig ikke kan sidde samme.

Jeg har fløjet langt over 100 + retur altså over 200 lufthavns besøg.

Aldrig har jeg oplevet noget så elendigt. Bruge ikke finair er rådet herfra, vi gør det ihvertfald ikke igen...

Meget skuffende oplevelse i København Lufthavn. Check-in-maskinerne virkede ikke, og der var alt for lang ventetid på hjælp. På trods af at vi ankom to timer før vores fly, endte min 4-årige søn og jeg med at misse vores Finnair-fly.
Personalet var desværre uprofessionelt og uhøfligt, og ingen tog ansvar for situationen eller forsøgte at hjælpe. Vores sommerferie blev ødelagt, og vi led et stort økonomisk tab. Jeg håber, at lufthavnen forbedrer både servicen og check-in-processen, så andre passagerer ikke oplever det samme.

Efter en meget lang flyvetur, lander jeg op i kbh lufthavn hvor min bagage ikke dukker op. Selvskabet er ikke til at få fat i, og når man først kommer i kontakt med dem, er de mega flabet.

Kundeservice i kbh lufthavn hjælper så med at lokalisere den rigtige kuffet, dog tager det EVIGHEDER for selvskabtet at acceptere deres anmodning om at få den sendt til Kbh.

Nu står jeg her sammen med en veninde og kan tage på vores næste rejse uden noget tøj og lign

...Første, eneste og sidste gang!

Jeg troede, jeg som en af få skulle skrive en dårlig anmeldelse om Finnair, men min opfattelse er åbenbart den samme som mange andre kunders.
Jeg havde forud for en lang flyvetur bestilt fire sæder med ekstra benplads samt betalt de ca. 800 kr. pr. sæde. Betalingen gik igennem, pengene blev trukket og jeg fik en bekræftelse på det.
Da jeg så skal tjekke os ind, er to af sæderne ændret til almindelige sæder. Jeg ringer til deres kundeservice, da jeg er sikker på, det må være en fejl. Efter en times ventetid får jeg en hjælpsom person i røret, men hun kan desværre ikke se, hvorfor sæderne er ændret. Og nu er sæderne allerede optaget af andre rejsende, oplyser hun mig. Flot at de sæder, jeg har købt og betalt dage i forvejen, bare bliver solgt til anden side!
Medarbejderen var så rar at sætte refunderingen af de to sæder i værk - det skete nemlig ikke automatisk, selv om Finnair selv havde ændret sæderne!
Jeg skrev derefter en klage til Finnair og kunne tjekke af i en boks, at jeg gerne ville kontaktes af dem, hvilket jeg gjorde. Det er endnu ikke sket her små 3 uger efter jeg skrev til dem.

Med den tilgang til kunderne er det med garanti sidste gang, jeg og min familie har sat fødderne ombord på et Finnair-fly.

ALDRIG mere Finnair. Flyet afgik 20 min for sent fra Alta, hvilket betød at jeg ved flyskift i Helsinki måtte løbe til den anden ende af lufthavnen, og nåede ombord som den sidste passager. Siddeplads ændret 3 gange, ankomst gate ændret 2 gange den ene gang kort før mit fly til København afgik. Og den oprindelige gate for landing lige ved siden af mit forbindelsesfly, blev lige før afgang ændret til en gate meget langt væk. For at fuldende elendighederne, bortkom min kuffert, hvilket først betød ventetid ved bagagebåndet der næst over en times ventetid ved luggage skranken. 2 dage efter min hjemkomst, ankom kufferten skadet, fordi den bare var blevet smidt ind bag i en varevogn, hvor den lå løst og skøjtede rundt. Der var også fejl i sms meddelelser om eftersendelsen af min kuffert. Det var min første og eneste flyrejse med Finnair. Vh Claus

Nu fløjet to gange med Finnair og begge gange var de timer forsinket så kom en dag senere afsted. Crap selskab

Ekstremt skuffende Business Class-oplevelse med Finnair!

Vi rejste som familie på fire med to små børn på fuldt betalte Business Class-billetter mellem København, Helsinki, Phuket og Bangkok.

Under flyvningen blev vores 2-årige datter ked af det, som små børn naturligvis kan blive på en langdistanceflyvning. Mens vi forsøgte at berolige hende i hendes eget betalte Business Class-sæde, valgte kabinepersonalet at håndtere situationen på en måde, som vi oplevede som komplet blottet for empati og professionalisme. Vores datter blev vækket to gange under flyvningen for at irettesætte os, selvom vi hele tiden efterlevede alle sikkerhedsinstrukser.

Det, der gjorde oplevelsen endnu værre, var Finnairs efterfølgende håndtering af klagen. Selvom Finnair selv anerkendte, at situationen ikke blev håndteret med den empati og omsorg, man med rette kan forvente, valgte de fortsat at basere sagen på en efter vores opfattelse forkert beskrivelse af hændelsesforløbet og reducere hele sagen til et generelt spørgsmål om “safety onboard”.

Den samlede Business Class-oplevelse var markant under forventning:

- Ringe mad/forplejning på begge strækninger
- Usmagelig service ombord
- Uprofessionel håndtering af en familie med små børn
- En klageproces præget af bortforklaringer og efter vores opfattelse urigtige oplysninger fra kabinepersonalet
- En ensidig og afvisende sagsbehandling

Efter flere måneders korrespondance endte Finnairs kompensationstilbud på et rent symbolsk niveau, som på ingen måde stod mål med oplevelsen eller prisen på rejsen.

Uden sammenligning den dårligste Business Class-oplevelse, vi har haft med noget flyselskab.

Virkelig dårlig service
Vi rejser 2 personer, den ene er en meget høj person, så vi betaler ekstra for at få plads ved nødudgangene hvor der er mere benplads, men personalet rykker rundt på pladserne, så vi får ikke de pladser, men selskabet vil heller ikke refundere det ekstra vi har betalt, de mener at de har ret til at gøre det hvis de finder det nødvendigt, men en anden kunne godt få plads der, det er bare ikke i orden at man betaler for noget og så ikke får det eller får beløbet retur.
VIRKELIG ringe service

Never ever Finnair igen :(

Vi havde booked tur-retur Tokyo med Finnair for et ophold i Japan på 3 måneder - men da vi pludselig løb ind i behov for øjeblikkelig operation, forsøgte vi at benytte os af en tidligere af Finnair meddelt mulighed for at ændre på retur flyveturen, hvis vi gjorde det inden afgangstidspunktet.
MEN - NEJ - nu var det så pludselig umuligt at ændre retur flyveturen, hvis vi ikke benyttede den oprindeligt planlagte ud-tur.
Vi forsøgte at gøre Finnair begribelig, at de netop ved at gøre det muligt for os at bruge en ændret retur-flyvetur, ville dels beholde os som kunder - og dels tjene ekstra penge på os, da vi var nødt til at booke en ny afgangstur.
Så - book aldrig med Finnair - FOR MAN KAN IKKE STOLE PÅ, HVAD DE OPLYSER, INDEN MAN BOOKER.

Fin flyvetur, men med et par forbedringsmuligheder!

Selv flyvningen og personalet fungerer fint.

Jeres online kundeservice er elendig. Få lavet et nummersystem med en forventet tid, så man som kunde ikke skal spilde timer for at finde ud af, at nu havde det været ens tur for 10 min siden.

Ombooking af billetter gik fint. Naturligvis mod et lille gebyr.

Bagagen var forsinket, men blev leveret på hjemadressen dagen efter. Fin service.

Bagagen var beskadiget på hjemtransporten. Nu håber jeg så, at Finnair også kan finde ud af at erstatte det, de (eller lufthavnen) har ødelagt undervejs.

Vi skulle booke et fly tur/retur til Japan. Vi skulle netop til at betale for flybilletterne, da deres hjemmeside gik ned. Herefter forsøgte vi igen og de sagde, at de var fordoblet i pris.
Vi fik fat i deres customer service som i starten fortalte os, at de ikke kunne finde den til prisen, men vi kunne få den til lignende pris i euro. Vi sagde ja og gav vores information. Til sidst sagde hun dog, at hun havde glemt at fortælle os, at prisen var per person og derfor dobbelt. Vi fik at vide, at det var sådan det var og der kunne ikke gøres mere. Aldrig har jeg oplevet så dårlig customer service hos en flyselskab.

Vi fløj fra Helsinki til USA hvor noget baggage blev beskadiget og nu har vi i 6 måneder forsøgt at få kompensation for den, men deres vejledning for hvordan et claim skal udfyldes ændrer sig konstant og der er ingen kommunikation fra deres side hvis ikke man presser dem. Deres kundeservice kunne ikke være dårligere, vi flyver aldrig med dem igen.

Mistede bagage. På trods af det er FinnAirs fejl og ansvar ville de ikke levere kufferten på den adresse vi havde oplyst. Vi måtte selv hente den - langt væk og indtil videre ved vi ikke engang om vi får betalt transporten til og fra dertil. Kundeservice er ikke eksisterende og deres hjemmesider tjener kun til at køre deres kunder i ring og ring. Utroligt ringe.

Rejsen til Thailand var god ingen problemer. Dyrt rejseselskab. De ville sørge for min næste rejse men kunne ikke tilbyde den alligevel.

Absurd selskab! Vores fly skulle afgå kl 18. Vi fik ingen besked om ændring. Da vi når lufthavnen går flyet først kl 19 og i skranken siger de at det aldrig er blevet ændret, men kan godt se at der i vores billet/booking står kl 18.
Man kan ikke logge ind med mail, trods de skriver det, men skal bruge sit Finnair Plus nummer. Når man så har sit Finnair plus nummer, kan man stadig ikke logge ind. Skranken sagde at det kunne de ikke hjælpe med. Vel hjemme beslutter jeg mig for at fortælle dem at det ikke er i orden at sælge en afgang og ændre den uden besked (tænk hvis det havde været den anden vej og vi var kommet for sent), men man kan ikke skrive til dem, hvis man ikke har en booking og det har jeg åbenbart ikke, hvis afgangen var i går. De annoncerede “free water and beverages” i højtaleren, men tog alligevel penge for det, uden at sige det da vi bestilte. De får aldrig mine penge igen. Jeg har fløjet med rigtig mange selskaber og ja, der er ofte problemer, men hele deres attitude og kontaktmuligheder gør at jeg ikke skal flyve med dem igen. Vi fandt også at benplads var til den meget lille side og sæderne hårdere end vi har oplevet ved andre selskaber. Nej, tak,

Jeg havde købt en returrejse fra KBH til Helsinki. Missede desværre mit udgående fly. Billetten var ikke-refunderbar så der er ikke noget at gøre og jeg køber i stedet en ny billet til et senere fly med Finnair. Efter 30 minutter får jeg så en e-mail at jeg ikke benyttede mig af mit fly og de derfor har cancelled alle andre fly på min booking - dvs min hjemrejse er nu også cancelled og den får jeg heller ikke penge retur for.
Jeg ringer til kundeservice som bare beklager og siger at sådan er det fordi billetterne er købt samlet! Kan det virkelig være lovligt at røvrende sine kunder så meget?!? Godt det ikke var en mega dyr rejse!!

Tur til Japan. Allerede på vej afsted blev vi en time forsinket fra CPH - med risiko for at misse flyet til Tokyo. - vi nåede det heldigvis. Retur blev vi en time forsinket fra Tokyo - intet blev indhentet. En havde et skærm som ikke fungerede og havde sit eget liv. Maden var ganske middelmådig. Vi blev ombooket fra Helsinki til mellemlanding i Arlanda og endte med +3 timer - vi havde betalt ekstra for at sidde sammen men blev bare smidt tilfældigt ind - hvert for sig. Min 8 årige sad alene... Burde have tjekket trustpilot - 1.4 stjerner i gennemsnit

I de sidste 5 år har jeg oplevet, at stort set alle mine bookede rejser med Finnair enten er blevet aflyst eller forsinket. Det har kostet mig både tid, penge og mange frustrationer. Kundeservicen har ikke formået at afhjælpe situationerne tilfredsstillende. På baggrund af mine gentagne dårlige oplevelser har jeg valgt kun at kigge på andre flyselskaber fremover, og jeg vil klart anbefale andre at gøre det samme.

Udueligt flyveselskab! I stedet for at give deres medarbejdere bedre arbejdsvilkår, vælger de i stedet at lade en længerevarende strejke fortsætte og derved selv tabe mindst 62 millioner € og samtidig lade deres kunder stå i stikken. Smart!

Prøvede at kontakte Finnair kundeservice per telefon. Hang i kø i 45 minutter, hvorefter opkaldet blev besvaret på næsten uforståeligt engelsk. Jeg opgav mine rejseoplysninger og hvad sagen drejede sig om, hvorefter personen lagde røret på. Det er helt igennem mangel på kundeservice.