Fillop Anmeldelser 

Dårlig lagerstyring. Fillop ordre der leveres igen og igen - burde være sikret 100% levering. Hvordan pokker kan 5 varer være udsolgt? Min kurv har ikke været ændret i 6 mdr., så mine varer burde da være reserveret i systemet.
Har dags dato slettet min Fillop kurv. Men kan ikke slette min profil og betalingskort. Det skal være muligt at slette en bruger og betalingskort.

KOMMENTAR TIL NEDENSTÅENDE SVAR FRA FILLOP:
Jeg ringede til brugerservice d. 16. oktober. De kunne ikke slette min bruger. De ville "oprette en sag" og jeg ville så blive ringet op af en mandag. Det er nu fredag d. 23. og ingen har kontaktet mig på mail eller telefon.
Det er urimeligt, at man ikke kan slette sine informationer og fjerne sit betalingskort - fra en profil.

Har benytte mig af Fillop 2 gange nu eller har forsøgt..

Fordi den første gang afleveret postnord ikke pakken til mig foran min dør som aftalte grundet jeg ikke var hjemme til trods for de reklamere med man ikke behøver være hjemme fik dog pakken dagen efter fordi jeg ringet til Fillop og fortalte det ikke kunne passe jeg skulle køre længer end de 3 nærmeste netto butikker for at hente vare fra dem

Anden gang gik det så helt galt pakken skulle komme den 8/10 hvilket den ikke gjorde da jeg ikke var hjemme (ligesom første gang) så ringer til Fillop og klager igen de lover den kommer dagen efter altså den 9/10 og beklager meget okay tænker jeg men den 9/10 vågner jeg til en maile fra postnord om den skal hentes på deres lager så jeg ringer til Fillop igen de tager kontakt til postnord som siger det er en fejl pakken kommer men det gjorde den ikke derimod hade postnord ringet til mig mens jeg snakket med Fillop og da jeg ringet tilbage til dem måtte jeg opgive efter 15 min da jeg ikke hade tid og faktisk blev ledt pist over at i et kvarter at skulle sidde og høre på reklame om deres smarte service hvor de lever også når man ikke er hjemme...
Idag den 12/10 ringer jeg så til Fillop igen igen og forklar jeg stadig ikke har modtaget min pakke og postnord ovenikøbet kl 7 i morges skrev jeg skulle huske at hente min pakke ..

Det ende med vi blev enige om jeg fik mine penge igen og måtte finde nogle andre at bestille fra da de åbenbart ikke kan lever i små byer som 9000 Aalborg

Anbefaler ingen at bruge dette firma da det kun er spild af tid har ikke engang gidet at nævne de ødelagte vare der var i første levering ..

Men skønne kvinder i kundeservice hos Fillop meget forstående og prøver at løse problemet dem skal Fillop holde fast i da det åbenbart er det enste i firmaet der virker.

Der er plads til at give en kæmpe kritik, og også et interessant koncept for fremtiden.

Har nu fået 3 leverancer med 30 dags mellemrum, og man skal lige ind i systemet for at forstå det, og ikke mindst, få stoppet de ting som man ikke bruger så meget af som forventet :)

Der mangler en basis bestillings funktion. “Reguler næste leverance” nu er der kun mulighed for at tilføje til næste, men håber de får lavet muligheden for at fjerne uden at den faste leverance i fremtiden bliver ændret.

Herudover er der problemer med kommunikationen mellem Fillop og deres distributør (PostNord) som desværre ikke gør hvad Fillop ønsker.
Vi har i henhold til Fillops muligheder bedt om levering i kælderskakt, hvilket postnord ikke kunne efterkomme på disse varer, da vi havde en flex levering med postnord. Ok, vi må acceptere vores vare stå i carport.

Hvis der bestilles store leverancer, kan det ske at postnord IKKE leverer alle kasser samme dag, hvilket gør det besværgeligt at kontrollere om der er noget der mangler.

En fordel kunne være at have en pakkeliste for den konkrete kasse med når kassen leveres, så undgår man at være i tvivl om alle vare er leveret.

TÆNK OVER HVAD DU BESTILLER !!
Tunge faste varer der normalt ikke ødelægges under transport er fint.
Men en eks en Roulade, der kommer i en kasse som postnord har kastet rund med, har ikke altid den form den er afsendt med. Har også modtager roulade der har været fin.
Tortillia pandekager kan være foldet i kassen.... så de har fået er tryk på midten... osv.
Gør jeres erfaringer, hvilke varer der kan leveres, sortimentet skifter løbende, så vi håber også at deres erfaringer med pakning bliver bedre med tiden :)

Til sidst er der Prisen, som er samme som Netto, og NEJ, for i netto er der i perioder “rabat/tilbud” på produkter som ikke kan opnås via denne side. Så det bliver dyrere at købe her end i Netto, men så undgår man impulskøb :)
Desværre skal man fortsat i supermarkedet, og derved lokkes...

Vil jeg fortsætte med Fillop. JA, men begrænse hvilke vare jeg tager herfra.

Øv min levering kom ikke på den aftalte dato!

Så stopper festen.
Fillop reklamerer med at de kan komme ind og levere til døren. Det har efterhånden vist sig at være lodret løgn.

Det gik fint det første halve års tid, hvor der blev leveret foran døren i opgangen uden problemer. Ved seneste levering begyndte problemerne. PostNord kunne nu af uransagelige årsager ikke komme ind i opgangen. Vi skulle selv kontakte PostNord. Det var ikke muligt for PostNord at genlevere, så vi skulle selv afhente en tung kasse i en pakkeshop (hvad er så overhovedet formålet med fillop?). Da vi kontaktede Fillop, fortalte de, at de ikke kunne få PostNord til at levere igen, fordi sagen var afsluttet hos PostNord og vi havde accepteret levering til pakkeshop - ja klart, vi blev ikke præsenteret for andre muligheder. Vi får klart at vide, at næste gang skal vi udelukkende tage fat i Fillop, så vi ikke skal bøvle med PostNord.

Nu er den så gal igen ved levering en måned senere. Fuldstændig samme scenarie, dog med endnu ringere kundeservice. PostNord kan ikke levere foran døren i opgangen. Umoden medarbejder i Fillop kundeservice siger, at vi selv skal levere nøgle til PostNord (Hvordan? Hvornår? Hvor står det på Fillops hjemmeside?). Fillop kundeservice nægter at tage kontakt til PostNord - stik modsat hvad de lovede sidst - og referer nu kun til "deres procedure". Den procedure er i hvert fald ikke kundeservice!

Tilbage står, at vi nu - igen - skal slås med PostNord om at få udleveret vores varer. Falsk markedsføring er vist Fillops ekspertise.

Det er trods alt nemmere at drible ned i konkurrentens supermarked end at skulle afhente varer i pakkeshoppen.

Opdatering: Farcen fortsætter! Det var alligevel muligt at få genlevering fra Pakkeshoppen. Pakken blev hentet i Pakkeshoppen af PostNord og er - naturligvis - leveret direkte til en anden pakkeshop.

Ny opdatering: Der blev lovet, at pakken skulle hentes fra nr. 2 pakkeshop og forsøgt genleveret. Pakken er blevet hentet fra pakkeshoppen, og er nu igen leveret til samme pakkeshop. Således er den pågældende pakke altså nu leveret til en pakkeshop tre gange! En vigtig del af de garantier Fillop stiller, beror på deres samarbejde med PostNord, men i sidste ende er det altså Fillops ansvar, at deres samarbejdspartnere leverer, hvad der er aftalt.

Har brugt Fillop 3 gange nu. Men det bliver den sidste gang desværre.
Der mangler varer, men pengene for dem er blevet trukket.
Der findes ingen kvitting eller lign så hvordan skal jeg kunne bevise at der mangler varer..

Før har der været udsolgt og udskrevet noget chokolade med en mørk plade chokolade. Så fint. Men der skal ikke trækkes penge for varer der ikke følger med. 800 kr ++..

Jeg har prøvet at kontakte jeres kundeservice UDEN svar.
Jeg har ikke modtaget kvittering på mail heller..

Nemt at bestille, god info undervejs, levering som aftalt, indholdet var rigtigt

En levering der ikke er til at regne med. Postnord leverer ikke på alle adresser uden at man er hjemme, som resulterer I at ens pakke bliver leveret i en pakkeboks. Hvad er meningen egentlig så med Fillop?
Udover skulle jeg ringe til Fillops kundeservice fem gange, da jeg blev lovet hjælp med levering, som der stadig ikke er løst. Jeg har meldt mig ud nu.

Alle varer leveret rette sted og tid plus en extra bonus i kassen. Alle varerne var pakket super forsvarligt.
Som mor til 4 er jeg kæmpe fan med de mængder havregryn mm der bliver spist herhjemme.. prøv det !

Selv 1 stjerne er for meget. På grund af manglende levering på den aftalte dag og på grund af levering til posthuset i stedet for at levere til døren blev jeg nødt til at stoppe mit abonnement hos Fillop. Man kan ikke regne med Fillops og Post Nords levering og det er meget uprofessionelt.

PostNord er vist problemet her - det hele går som smurt med bestilling af varer i indkøbskurv, men levering sker ikke til tiden - nu har jeg ventet en dag uden at se skyggen af PostNord...

Jeg har modtaget min anden måneds levering i dag, og ligesom første gang, er alle varer som de skal være, og pakket rigtig flot! Syntes det er en fantastisk koncept, især når man som jeg er kørestolsbruger, og ikke selv kan køre ud og hente de tunge ting.
Super initiativ Netto! Jeg er fast kunde :)

God kundeservice, skønt at kunne få varene leveret på Christiansø ganske gratis. Gode priser! Kunne være fedt med ugens tilbud eller lignende.

fik levering på den rette dage dato med alle mine vare på nær en som var udsolgt, dog blev pengene for denne vare reserveret på min konto og har været det i 9 dage nu og 2 medarbejder kan åbenbart ikke få reseveringen fjernet.
sidste gang jeg bestiller her fra min tiltro er helt væk.

Aldrig mere Fillop. Jeg bestilte varer der skulle komme d 13/8. Ordren var åbenbart delt i 2 pakker. D 13 får jeg besked om at den ene pakke er sendt retur? Og den anden først kommer d 14. Jeg ringede til Fillop, og talte med en dame der ikke var særlig kundvenlig: det var bare ærgeligt, sådan var det med PostNord. I dag har jeg så fået besked om at den pakke der ikke er sendt retur kommer d 17, der er jeg så taget på ferie😫. Jeg synes det er så dårligt, og ingen hjælp i kundeservice. Hold Jer langt væk fra Fillop!!!

Igår fik jeg leveret mine fillopkasser for anden gang og jeg er FAN 😍🙌

Min anden levering var anderledes end den første, men det er nemt og overskueligt at justere i den kommende ordre! Desuden er jeg vild med muligheden for at have de ting man bruger liggende på en huskeliste som man hurtigt kan plukke fra hvis man har brug for det 😍🙌

Genialt koncept!!

Måske endag der kan tilføjes kølevarer 🤞🤞🤞😅

Jeg har lige modtaget min første fillop og jeg er hverken sur, skuffet eller ked af det.
Jeg er overvældende positiv.
Jeg fik varene lige til døren, (meget tunge produkter såsom rammer sodavand, danskvand, juice etc.) Og da jeg åbnede papkasserne, var der virkelig tænkt over tingene! Sæbe og andre rengøringsprodukter var pakket i poser så hvis nu der gik hul på så skete der ikke yderligere mod de andre produkter. Desuden var der papir imellem varene, så alt i alt var det rigtig flot og til en rigtig god netto pris.
Kan klart anbefales.

Er vild med Fillop - så fedt ikke at skulle slæbe på alle de tunge varer når man handler.
Det er rart at Fillop husker mit indkøb, så man bare skal justere antal, slette eller tilføje fra gang til gang.

Så har man lige brugt knap en time på at downloade app og lave udførlig indkøbsliste, og så finder man ud af, at varerne leveres med Postnord - som alle ved aldrig leverer store/tunge vare til døren (i hvert fald ikke her i København), men i stedet lægger en seddel om at man selv kan hente. Og så kan det jo være lige meget.

Det er en decideret joke, at Fillop ikke tager dette med i betragtning når de kækt proklamerer, at de leverer lige til døren og at man ikke behøver at være hjemme.

Lugter langt væk af nogle unge CBS'ere, der har fået en lige lovlig frisk ide.
Nææh du, tilbage til pålidelige Nemlig ... nemlig!

Manglende levering trods pengene er trukket på min konto 2 gange og dårlig kundeservice der først lovet kompensation og derefter ikke vil give kompensation alligevel.. mangler fortsat mine varer og/eller mine penge har brugt over en time i telefonkø og mails bliver ikke besvaret.