Obwohl die gelieferte Ware leider nicht meinen Erwartungen entsprach, wurde das Problem schnell und unkompliziert behoben. Vor allem war der Kundenservice sehr freundlich und persönlich, was heutzutag... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich bin leider sehr enttäuscht von diesem Malen-nach-Zahlen-Set. Die Nummern stimmen überhaupt nicht mit der Vorlage überein. Einige Felder sind falsch nummeriert, sodass es sehr schwer ist, da... Se mere
Virksomheden har svaret
Zunächst waren Lieferung und Abrechnung pünktlich und völlig korrekt. Nun zum Book Nook, der "ewige Buchladen". Ein neuer Baukasten, der sehr gut verarbeitet ist und viel Spaß beim Zusammenbau macht... Se mere
Virksomheden har svaret
Nach einer sehr langen Malpause, waren die Acrylfarben für mein Bild eingetrocknet. Ich bekam eine sehr schnelle Antwort zu meinem Problem und mir wurde mitgeteilt, dass ich die Farben direkt im Shop... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Figured'Art Deutschland ist spezialisiert auf hochwertige DIY-Mal-nach-Zahlen-Sets, die einen therapeutischen und kreativen Ausgleich für Erwachsene bieten. Unsere Sets sind darauf ausgelegt, Stress zu reduzieren, Kreativität zu fördern und künstlerische Fähigkeiten zu verbessern, während sie soziale Verbindungen und ein Gefühl der Erfüllung fördern. Mit einer breiten Palette von Themen, darunter Tiere, Blumen und Landschaften, bieten unsere Mal-nach-Zahlen-Sets für jedes Alter und jedes Fähigkeitsniveau ein angenehmes und erfüllendes Erlebnis für Hobbyisten und Kunstbegeisterte gleichermaßen.
Kontaktoplysninger
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Besvarelse fra Figured'Art Deutschland

Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Versand und Ware war gut trotz aus China
Ich habe ein Malen nach Zahlen Bild hier vor 13Tagen bestellt. Ich habe mir erst danach die Bewertungen durchgelesen und war geschockt. Mein Bild kam ebenfalls aus China aber der Versand war super! Insgesamt hat der Versand 12 Tage gebraucht und das ist für China Pakete schon sehr gut. Die Ware ist auch gut. Der Versand erfolgt über WanbExpress. WanbExpress hat auch keine guten Bewertungen aber bei mir lief alles einwandfrei. Mein Paket wurde dann an DHL übergeben und kam am nächsten Tag an! Ich kann die Webseite nur empfehlen!

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kann es empfehlen
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Malen nach Zahlen in Groß
alles dabei, Pinsel könnten qualitativer sein, aber sehr schönes detailvolles Motiv und gröbstens empfehlbar eine große Leinwand zu nehmen!

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Ich bin ganz zufrieden.
Große Auswahl an Motiven, günstige Preise, schnelle und konstruktive Hilfe bei der Unstimmigkeiten. Werde weite empfehlen.

Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Dubios…
Habe dort am 12.12.2022 ein personalisiertes Bild bestellt. Da einem die Website impliziert dass das Bild in DE/FR hergestellt wird hielt ich die angegebene Lieferzeit von 8 Tagen für realistisch. Nach 2,5 Monaten ist das Bild noch immer nicht angekommen. Laut Trackingnummer hängt es in Hong Kong im Versandhafen fest. Nach der 2. Beschwerdemail wurde mir eine Erstattung zugesichert - diese immer noch nicht auf meinem Konto.

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Totale Enttäuschung, Finger weg!
Ware kam aus China statt 2-3 Tagen hat es 3 Wochen gedauert bis das Bild eingetroffen ist.
Farben decken nicht, auch bei mehrmaligen überpinseln. Teilweise reichen die Farben aber noch nicht einmal für einmaliges ausfüllen.
Die auszumalenden Felder sind riesig und kaum differenziert, dadurch ist das Bild am Ende auch nicht zu erkennen. Es entspricht überhaupt nicht der Abbildung, da z.B. bei meinem Bild ganze Häuser einfach weggelassen wurden.
Das fertige Bild ist einfach nur Müll. Meine schlechte Bewertung inkl. Fotos wurde auf der Seite nicht veröffentlicht.

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Ware wie erwartet, Service und Lieferung dafür Vollkatastrophe!
Halten Liefertermine bei weitem nicht. Anfang Dezemberbestellt, am 20.1. erhalten. Auf Rückfragen wird patzig geantwortet oder à la "Oh sorry, da ist die Lieferung abhanden gekommen".
Ware selbst ist sehr gut! Hilft nur nicht über den schlechten Service hinweg

Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Shipping take over a month!
The advertisement says, that the delivery takes 3 working days. I ordered something as a bday present. Ordered on December 28th. Today is January 20th and I'm still waiting. On January the 4th (bday already missed) I cancelled my order (as their cancellation policy allows you to do so until 14 days after ordering). They denied the cancellation. I can cancel it once it arrives, but I have to pay the Shipping by myself.
I would say...do not order here. Theis advertisement is a lie and they are not customer friendly. I would have expected at least a refund after my claim. They said, that the 3 day shipment is only for certain articles. So please, write this also on your website!!!

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schnelle Lieferung
schnelle Lieferung, tolle Motive, freundliche Kontakte

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Illegaler China-Müll!
Illegaler China-Müll!
Figured'Art wirbt damit eine "europäische Marke" mit eigenen Ateliers zu sein. Die Realität sieht anders aus: Die Bilder kommen aus China und sind häufig urheberrechtlich geschützte Werke, die auf Facebook oder Pinterest gefunden wurden und hier illegal angeboten werden. Eine meiner eigenen Illustration wurde ebenfalls verkauft. Auf Nachfrage hieß es "we weren't able to figure out the painter and therefor by law, if there is no trace of the painter, it's justifiable to use the image as there might be no copyright protection", was schlicht eine Lüge ist und keinesfalls der Wahrheit entspricht.

Besvarelse fra Figured'Art Deutschland
Schlechter Kundenservice
Disclaimer: Figured’Art bewegt sich hier im Rechtlichenrahmen und setzt sein Recht um. Kundenzufriedenheit ist demnach Rechtlich irrelevant. Das Thema Kundenservice steht auf einem anderen Blatt.
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Vor kurzem habe ich ein Malen nach Zahlen Bild mit eigen Motiv bestehlt. Morgens am folge Tag habe ich eine Stornierung verschickt, da ich das Bild am Abend noch bearbeitet habe und gerne austauschen möchte. Gegen Mittag wurde mir Bestätigt, dass dies an das Atelier weiter geleitet wurde und das sie sich melden sobald das durch ist.
Ich habe 7 Tage später nach dem Stand gefragt, weil es keine weiteren Mails mehr gab. Darauf hin gab es eine Mail, dass die Stornierung nicht möglich sei, weil der Prozess schon zu weit fortgeschritten ist. Mir wurde auch Mitgeteilt, dass der Zuständige Mitarbeiter neu ist und „einen klaren Fehler“ gemacht hat. Dennoch soll die Tatsache sein, dass der Artikel nicht storniert werden kann. Ich soll das Paket auf eigene Kosten wieder zurück nach China schicken. Also Fehler beim Support=Kunde muss es dennoch zahlen. Im Bereich Rücksendungen steht folgendes: „Die Versandkosten für die Rücksendungen fallen Ihnen an, es sei denn es handelt sich um einen Fehler von unserer Seite.“ Bei Rechtzeitiger Bearbeitung wäre es nicht zu dieser Situation gekommen. Also liegt der Fehler bei Figured’Art.
Mir ist bewusst, dass ein Bild mit eigenem Motiv der Rückgabe ausgeschlossen ist. Rechtlich ist dies geregelt. Dennoch finde ich es Schade wie mit dem Problem umgegangen wird. Auf den Vorschlag, Ermässigung bzw. eine Teilerstattung, also wegen Kosten-Nutzen-Faktor bezüglich dem Rückversand, gab es eine Antwort, dass meine Nachricht „ohne weiteren Kontext“ verschickt wurde. Obwohl ich noch geschrieben habe, dass ich „gerne eine Lösung beider Zufriedenheit wünsche“.
Nun kam noch eine Email, dass die Mail nicht vollständig ankommen sein soll. Die Mail habe ich mit den Relevanten stellen nochmal verschickt. Selbe Antwort und falls es wie die vorherigen Fragen ist, gab es das Statement, dass an der Situation nichts geändert werden kann.
Eigentlich schade.
Ich werde mir in paar Wochen noch die Qualität des Artikels anschauen und diesen Artikel aktualisieren. Ich hoffe, auch wenn es nicht das gewünschte Motiv ist, dass der Rest passt.
Dennoch als Fazit in Sachen Service:
Die Ware wird entweder aus Frankreich oder wenn es aus der Werkstatt kommt, aus China angeliefert. Steht alles auf der Webseite, ist dennoch ein Negativ Punkt. Würde diesen Shop nicht weiterempfehlen. Da gibt es Shops, welche Teuerer sind, aber deutlich besseren Service bieten.
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Update 11.04.2023
Ich habe das Bild soweit fertig. Hat etwas gedauert, da es leider nicht allzu eine große Freude war.
Motiv Umsetzung:
Würde ich als Durchschnittlich bis Gut bewerten.
Leinwand Qualität:
Diese ist leider Enttäuschend. Beim malen war es so, als ob die Farbe nicht richtig hält. Als ob auf eine Glatte Oberfläche wie einem Lack gemalt wird. Ich kenne Leinwände mit einer relativ rauen Oberfläche. Nach dem Trocknen und genug Farbe ging es. Hält danach auch. Spass hat es damit leider nicht
Farben:
Die Farben waren oft nicht deckend. Die Zahlen konnte man bei einigen Farben noch sehen. Bei sehr dunklen Farben war es in Ordnung. Ich musste gefühlt, das Bild mehrmals malen.
Pinsel:
Ich habe meine eigenen genutzt. Ich weiss leider nicht mehr ob da welche dabei gewesen sind.
Fazit:
Ich persönlich würde nicht noch ein Bild bestellen. Das Motiv wurde okey abgeliefert, aber der Rest hat mir einfach nicht gefallen. Habe mittlerweile bei der Konkurrenz bessere Erfahrungen gemacht. Leinwand, Farben und Support waren einfach besser als dieser Shop.
Sehr gute Ware und Top geliefert.

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Ich bin Absolut zufrieden mit dem…
Ich bin Absolut zufrieden mit dem Malergebiss. Das Familienbild würde originalgetreu entworfen.

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Ich habe Diamant painting bilder und…
Ich habe Diamant painting bilder und ich bin sehr zufrieden.
Ich würde sogar sagen geil ich kann Diamant painting nur empfehlen es beruhigt ungemein alternativ zur Arbeit 😘

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Lange Lieferzeit
Lange Lieferzeit, selbst bei Artikeln die in Europa vorrätig sind. 1-3 Werktage waren angekündigt, am 5.4. bestellt, am 7.4. versendet und am 14.4. war der erste Artikel dann endlich da.
Als Verbrauchertäuschung sehe ich den Status "Versand aus unserem Atelier" an. Das bei einer Firma mit französischem Namen und deutscher Domain, sowie Sitz in Frankreich, das Atelier sich in China befindet und das nur bei näherem Betrachten der Versandbedingungen sichtbar wird ist schon frech.Der zweite Artikel eine Sortierbox, wo ich, wenn ich es gewusst hätte, hier ein Kleinteilemagazin vor Ort besorgt hätte, wurde am 12.4. in China verschickt und kam am 21.4. an.
Da die Qualität des Diamond Painting gut ist, vergebe ich zumindest 2 Sterne

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Super spaß!
Es war sehr einfach und hat Spaß gemacht, es zu zeichnen. Ich bin mit dem fertigen Produkt zufrieden!!

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Personalisiertes Diamond Painting
habe ein eigenes motiv umwandeln lassen, wirklich toll, es war sehr viel arbeit...aber es hat sich gelohnt. lieferzeit knapp 2 wochen ist ok!!! bin zufrieden

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Endlich ein fixer Anbieter
Endlich ein fixer Anbieter. Meine Anfrage zu einem Persönlichen Motiv wurde direkt beantwortet. Mit der Vorschau war Ich bereits zufrieden, das Endresultat sieht sogar noch besser aus!
Kann diese Firma nur weiterempfehlen!!

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