Fietspechpas Anmeldelser 

Zeer teleurstellende ervaring met de afhandeling van schade na onderhoud aan mijn e-bike.

Na een onderhoudsbeurt bleek het display van mijn fiets beschadigd. De schade is direct gemeld en ik heb foto’s aangeleverd waaruit blijkt dat het scherm vóór de afspraak nog onbeschadigd was.

In plaats van dit serieus op te pakken, bleef het bedrijf zich beroepen op een verklaring van de monteur waarvan delen aantoonbaar niet klopten. Ondanks meerdere inhoudelijke reacties en onderbouwingen bleef men aansprakelijkheid afwijzen.

Na ruim een maand mailen kwam het uiteindelijke voorstel er feitelijk op neer dat ik alsnog ongeveer 80% van de totale kosten zelf moest dragen, terwijl ik van mening blijf dat de schade tijdens de werkzaamheden is ontstaan.

Wat mij het meest tegenvalt is niet alleen de schade zelf, maar vooral de manier waarop hiermee is omgegaan. Vanaf de eerste communicatie voelde ik mij onvoldoende serieus genomen en klantgerichtheid heb ik hierin helaas niet ervaren.

Voor mij reden om hier in de toekomst geen gebruik meer van te maken of dit bedrijf aan te raden.

Zeer goede service. Fiets is professioneel gemaakt

Nadat ik een probleem met de accu binnen de garantie termijn heb gemeld werd na langdurig rekken uiteindelijk gezegd dat ik geen recht had op garantie. In gebruiksaanwijzing welke bij de aankoop is meegegeven staat duidelijk dat de garantie op de accu 3 jaar is en mijn accu valt binnen die termijn.

Daarnaast is mij door Fietspechpas niet verteld dat de accu is te resetten. Dit heb ik op internet wel vernomen. Nadat ik dat heb gedaan was de accu weer prima in orde. Scheelt me een door Fietspechpas aan geboden nieuwe accu van 599 euro!!!!

Monteur belde 3 kwartier van tevoren op dat hij eraan kwam. En hij was op tijd en vriendelijke.
Heeft vervolgens beide fietsen een jaarlijks onderhoudsbeurt gegeven. Dat verliep vlot en vlekkeloos.
Professioneel en snel afgehaald.

Schandalige gang van zaken. Er kwam een monteur langs (Mike), hij heeft wat foto's gemaakt, een kopje koffie gedronken en vertelde dat ik een officieel schaderapport zou krijgen voor de verzekering. Ik heb direct € 89,99 gepind (bon WB-2026-40078).
​Nu, een maand later, weigert het kantoor (Eeke) om het rapport te sturen. Ze beweren dat de werkbon het rapport is, terwijl er op diezelfde bon staat: "Schade raport sturen naar de klant wat het overzicht is van wat de kosten zijn". Ze hebben dus gewoon € 90,- gejat voor een praatje en een kop koffie, maar leveren de betaalde dienst niet.
​Ze blokkeren hiermee mijn verzekeringsclaim. Absoluut onbetrouwbaar bedrijf. Blijf hier ver vandaan als je niet opgelicht wilt worden!

Zeer slechte ervaring.
Zes weken gewacht op een nieuwe lader voor mijn e-bike, ondertussen zelf achter alles aan moeten bellen en nooit teruggebeld. Uiteindelijk bijna een uur in de wacht gestaan omdat het team op uitje was terwijl de telefoonlijn open stond. Bizar.

In totaal nu bijna €200 kwijt voor een kapotte lader die online ongeveer €35 kost. Eerst €90 betaald voor de “elektrische storing”, daarna ineens nog een factuur van €110 zonder duidelijke uitleg of excuses.

Slechte communicatie, slechte service en totaal niet klantvriendelijk.

De uitleg van het bedrijf was een standaard antwoord met een verwijzing naar de standaard tarieven maar geen inhoudelijk antwoord op het probleem. Ik zou anderen zeker afraden gebruik te maken van Fietspechpas.

Kwamen mooi op tijd zeer vriendelijke monteur
Snel achter het probleem gekomen bestelling gedaan
Fiets nog niet gemaakt dus ff afwachten

Snelle afspraak. Prima op ijd. Prima service.

Prima bedrijf en nette chauffeurs goede service

Prima service, fietsen goed nagekeken tot alles in orde was.
Netjes gebeld dat ze binnen 15 minuten zouden zijn, en dat was ook zo. Top!

Makkelijk om afspraak te maken,snelle reactie. Monteur zeer vriendelijk en vakkundig.fiets weer tip top in orde. Zeker aan te raden.

Via een mail werd ik ruim op tijd ingelicht over datum en tijdstip. De medewerker was vriendelijk en beleefd. Mijn fiets werd ter plekke binnen een mum van tijd gerepareerd. Ik ben tevreden.

Giudo heeft onze 2 fietsen een onderhoudsbeurt gegeven , ze rijden weer als nieuwe lekker licht en soepel. Zo kunnen we er weer een jaar tegen en veilig fietsen.
Bedankt voor de service aan huis.

Monteur was op tijd volgens van tevoren via mail aangegeven tijdvak.
En was behulpzaam en vakkundig.

Aanbod via mail gekregen om een afspraak onderhoudsbeurt te maken tegen redelijk tarief. Daar heb ik op gereageerd. Goede klantcommunicatie. Op de afgesproken tijd kwam de bus voorrijden. De onderhoudsmonteur was zeer vriendelijk en correct. Fiets helemaal nagelopen ketting gesmeerd enz. Ben er zeer tevreden over. Fijne service van fietspechpas.

Was onze 1e keer maar we werden netjes gebeld dat hij er aan kwam. Een aardige man die eerst vroeg of er nog problemen waren met de fietsen en heeft ze weer servicebeurt en nieuwe achterbanden gegeven. Kortom een goede ervaring en we geven dit door aan onze dochter voor haar fiets.

Duidelijke planning en je wordt een kwartier voordat de monteur er is netjes door de monteur zelf gebeld dat hij er bijna is.

De monteur was vriendelijk en duidelijk wat de reparatie die nodig was zou gaan kosten bovenop de prijs van de onderhoudsbeurt.

De beurt en de reparatie zijn goed en vakkundig uitgevoerd. Al met al zeer tevreden over de dienst die geleverd is.

Snelle service en bijzonder vriendelijke monteur met een goede uitleg en zeer goed geholpen.

Vanaf 27 februari bezig om mijn fiets te laten maken. Vandaag, dinsdag 28 april, na 6 afspraken, is die dan eindelijk gemaakt…
Door de verschillende monteurs die komen (overigens niks tegen de monteurs want die zijn top en kunnen hier ook niks aan doen), vind iedereen er wat anders van , ziet de nieuwe monteur de fiets weer voor het eerst en kan niet aan de slag omdat ze niet alle onderdelen hebben

Al 6x thuis moeten blijven van werk, mail contact gehad, maar iets van een passend berichtje , ho maar. Alleen ‘uw voorstel voor de nieuwe afspraak komt eraan’.

Nogmaals, monteurs: top!
Communicatie; bagger slecht. Super sneu ook voor de monteurs die weer moeten melden dat de fiets niet in orde is.