Fietspechpas Anmeldelser 

Onze Amslod fietsen werden in onderhoud genomen door dit bedrijf. Alle jaren ging het goed tot op dit jaar.
De monteurs zijn vriendelijk en echte vakmensen. De fietsen worden goed nagekeken en onderhouden.
Administratief gaat het sinds 2026 fout.
Normaal geven we in de email aan dat het om 2 fietsen gaat en daarbij een lijst met data die mogelijk zijn. Alle jaren is het goed gegaan.Dit jaar echter ging het op alle fronten fout.
1. Data afspreken die wij niet in de lijst vermeld hadden
2. Slechts 1 fiets aangemeld voor onderhoud ipv de duidelijk aangevraagde 2 fietsen.
3. Een nieuwe datum inplannen zonder excuses aan te bieden voor hun gemaakte fout.
4. Tijdstip van bezoek in de ochtend mailen en vervolgens het tijdstip veranderen op de middag.
Wij zijn echt de moeilijkste mensen niet want tenslotte ging het al jaren goed, maar niet de moeite nemen om sorry te mailen voor het feit dat ze het niet goed gelezen hebben of een fout hebben gemaakt steekt mij toch wel een beetje.
Ik snap dat er foutjes gemaakt kunnen worden, maar voorheen voelde ik mij klant en nu bekruipt mij het gevoel dat ik alleen maar functioneer als hun cashflow.
Ik twijfel dan ook om onze fietsen voortaan elders de onderhoudsbeurten te laten geven, maar ik twijfel omdat de monteurs zo goed en vriendelijk zijn en vooral meedenken.
Dit wordt dus een dossier om op een later tijdstip nog een even door te nemen en te evalueren.

Ik ben tevreden over de snelheid en vriendelijkheid van de service. Mijn bakfiets werd snel aan huis gerepareerd en de monteur heeft het probleem netjes opgelost.

Waar ik echter minder tevreden over ben, is de transparantie van de factuur. Voor het vervangen van een display van €80 betaalde ik in totaal €334,99. Op de werkbon staat slechts “arbeid/display €305” en €29,99 voorrijkosten, zonder duidelijke specificatie van de kosten voor het onderdeel en de arbeid.

Volgens de informatie die ik achteraf heb gevonden, kost een display zelf aanzienlijk minder. Ik vraag me daarom af waar ik precies voor heb betaald. Zijn er onderzoekskosten, arbeidskosten en materiaalkosten inbegrepen? Dat is uit de factuur niet op te maken.

Ik heb er geen probleem mee om een eerlijke prijs te betalen voor een snelle reparatie aan huis, maar ik verwacht wel een duidelijke en transparante kostenopbouw. Op basis van deze ervaring zou ik Fietspechpas aanraden om hun facturen beter te specificeren, zodat klanten vooraf en achteraf weten waarvoor zij betalen.

Wat een verschrikkelijk bedrijf is Fietspechpas. Mijn fatbike staat nu al bijna twee maanden kapot thuis te wachten op een aan-huis-reparatie. Het enige wat dit bedrijf doet, is standaardmails sturen waarin ze de schuld afschuiven op hun leverancier omdat een onderdeel in 'backorder' staat. Een reparatietermijn van twee maanden is juridisch gezien absoluut geen 'redelijke termijn' meer. Bovendien is de communicatie ronduit schandalig. Vorige week werd mij telefonisch expliciet beloofd dat ik de dag nadien een update per mail zou krijgen. Deze belofte zijn ze niet nagekomen, waardoor ik er zelf weer achteraan moest mailen. Toen ik de opdracht na twee maanden stilstand wilde annuleren, weigerde de medewerkster ook nog eens om het reeds betaalde bedrag voor het storingsonderzoek/de diagnose terug te betalen. Men stelt dat de 'service is geleverd', maar de diagnose is voor mij volledig waardeloos aangezien de fiets door hun toedoen nog steeds niet gerepareerd is.
Nul flexibiliteit, nul meedenken over vervangend vervoer en nul service. Bespaar jezelf een hoop frustratie en geld: begin absoluut niet aan Fietspechpas!

Hele goeie communicatie en snel reageren. Ook was de monteur heel aardig en behulpzaam. Hele goeie ervaring

Goede service en snel aan de beurt.

Vriendelijk , snel en duidelijk.

Ik heb Fietspechpas ingeschakeld om een nieuwe Cube racefiets af te stellen. Wat een eenvoudige afstelling had moeten zijn, is uiteindelijk uitgedraaid op wekenlange frustratie.

Na het eerste bezoek waren er problemen die voordien niet aanwezig waren. De remmen liepen aan, het achterwiel draaide minder vrij uit en de fiets voelde tijdens het rijden zwaarder aan. Hiervoor draaide het wiel vlot uit, nadien viel het veel sneller stil.

Na mijn melding werd een tweede bezoek ingepland. Helaas was het probleem daarna nog steeds niet naar tevredenheid opgelost. Hierdoor ben ik gedurende meerdere weken bezig geweest met afspraken, mails en het testen van de fiets.

Wat mij daarnaast stoorde, was de houding tijdens het tweede bezoek. Ik had niet het gevoel dat mijn opmerkingen ernstig werden genomen en de communicatie kwam niet altijd even vriendelijk of professioneel over.

Na twee interventies heb ik uiteindelijk het vertrouwen verloren in verdere werkzaamheden aan mijn fiets. Daarom heb ik besloten om de fiets door een lokale fietsenmaker te laten nakijken en afstellen.

Voor een bedrag van €130 had ik verwacht dat de fiets beter zou rijden na de service. In mijn geval was dat helaas niet zo. Het enige positieve punt is dat de klantendienst bleef reageren op mijn mails, maar uiteindelijk bleef ik achter met een slechte ervaring en een fiets die nog steeds niet naar tevredenheid was afgesteld.

Jammer, want op basis van de naam en de beloofde service had ik veel meer verwacht.

Binnen een kort tijdsbestek (anderhalve week) kon er een afspraak gemaakt worden. Fiets is nagekeken en rijdt weer als een zonnetje. Een onderdeel wat niet voorradig is, wordt binnenkort vervangen. Hiervoor ontving ik nog diezelfde dag een datum voor een afspraak.

Snel geholpen en snel gerepareerd waarvoor dank

Op 2 april 2026 is er een monteur bij ons langsgeweest van Bike fix (fiets pechpas) voor onze Stella fiets, omdat deze het niet meer deed. Volgens de monteur moest er een onderdeel vervangen worden en dat zou tussen de €195 en €295 kosten + €40 reparatiekosten. Het onderzoek kostte mij meteen €90. Ik ben maar een andere fietsenmaker gegaan, omdat ik het een vreemd verhaal vond en vooral erg duur. Het zou in het ergste geval neerkomen op €425. Bij de lokale fietsenmaker bleek het alleen verouderde software te zijn (kosten €49). Het onderdeel dat de fietsenmaker van Bike Fix (fiets pechpas) aanwees als het probleem, bleek gewoon goed te functioneren. Ik heb daarom een bericht gestuurd aan de klantenservice van fiets pechpas. Ik vind het namelijk heel triest dat mensen die niet veel centjes hebben op deze manier enorm in de kosten worden gejaagd: voor niets!! Want het bleek niet te kloppen. Fiets pechpas stelt dat het een momentopname is en dat het definitieve probleem nu misschien niet is verholpen. Echter, het probleem dat hun monteur omschreef is niet kapot. Triest dat fiets pechpas geen verantwoordelijkheid neemt. Je zou maar oud, hulpbehoevend zijn of weinig centjes hebben en dan wordt er zo met je omgegaan. Voor ons geen fiets pechpas/bike fix meer. Ik schrijf normaal nooit reviews, maar nu wil ik andere mensen graag behoeden voor een enorme kostenpost die misschien niet eens nodig is. Doe er je voordeel mee!

Reactie snel en snel tot een afspraak op tijdstip wat me uitkomt. Afspraak wordt goed nagekomen. Service monteur netjes en correct. Kundig en eerlijk probeert je niet iets te verkopen wat niet nodig is. Erg tevreden

Vriendelijke monteur, binnen de tijd present. Alleen had hij geen spaken op voorraad. Verder blij de fiets er weer tegenaan kan!

Prima service, fiets moest mee. Snel weer terug en een goede prijs. Fijne mensen.

Wat een slecht bedrijf! Slechte service, slechte onderhoudsbeurt en veel te duur!!!!
Krijg nog steeds €30.- van ze wegens te veel berekend tig keer gemaild, wordt geregeld maar gedurende 2 maanden nog niets ontvangen!

Uiteindelijk na mijn review heb ik geld terug ontvangen.

Er werd in alle rust een service beurt gegeven en de service monteur was bijzonder vriendelijk

Op 30 maart kwam er een fietsenmaker aan huis. Keurige man. Fiets nagekeken maar niet gemaakt. Er moest een slotje en een kabel besteld worden en ze zouden laten weten als het er was en een nieuwe afspraak maken. Inmiddels is het 27 mei. Niks meer gehoord. 90 euro betaald voor niks.

Duidelijke communicatie en tijdige aankomst. Deskundig personeel.

Snel een afspraak gemaakt, goede communicatie over tijdstip. Prettige manier van doen en werken. We waren alleen onaangenaam verrast over de prijs, die bijna 2x zo hoog was als een jaar geleden bij BizBike. Toen €45, - nu 80€ per fiets! En dat zonder bijzonderheden!

Gisteren een Email gekregen of ik interesse had in onderhoud aan mijn fiets, Na bevestiging kwamen ze vandaag al bij me langs. Ik kan voorlopig weer veilig en soepel kilometers maken.