FedEx Anmeldelser 

Katastrophaler Kundenservice und unzuverlässige Zustellung

Meine Erfahrung mit FedEx Deutschland ist absolut enttäuschend. Die Kommunikation ist eine Katastrophe und es ist unglaublich schwierig, einen echten Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Statt vernünftiger Hilfe landet man immer wieder bei einem KI-Roboter, der einem nicht wirklich weiterhilft.

Die Sendungsverfolgung ist verwirrend, Lieferinformationen ändern sich und man bekommt widersprüchliche Auskünfte. Selbst wenn man endlich einen Mitarbeiter erreicht und eine konkrete Zusage erhält, scheint man sich nicht darauf verlassen zu können.

Für einen professionellen Paketdienst erwarte ich zuverlässige Zustellungen, transparente Informationen und einen Kundenservice, der erreichbar ist und Probleme tatsächlich löst.

Nach dieser Erfahrung kann ich FedEx Deutschland absolut nicht empfehlen. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist einfach enttäuschend.

Help they try to steal my package !!

They say made delivery attempt again and i wasnt home but i am literly in front of the window.

No contact possible please help !!

Wochenlang dem eigenen Geld hinterherlaufen – für ein Unternehmen dieser Größe wirklich peinlich

Meine Erfahrung mit dem FedEx-Kundenservice ist leider ausgesprochen schlecht.

Seit Wochen versuche ich, zu viel gezahlte Zoll-/Einfuhrabgaben zurückzuerhalten. Ich habe mehrfach bei FedEx angerufen und verschiedene Anfragen bzw. Supportfälle eröffnet.

Das Erstaunliche daran: Die Mitarbeiter am Telefon waren durchaus freundlich. Das Problem beginnt offenbar danach. Von FedEx selbst habe ich bislang keine einzige konkrete Rückmeldung zur Lösung meines Falls erhalten. Ohne eigenes Nachtelefonieren passiert schlicht nichts.

Beim letzten Anruf wurde mir zugesichert, den Fall nun zu „eskalieren“. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail mit dem Betreff bzw. der Aussage „Wir haben Ihre Anfrage gelöst“.

Gelöst ist allerdings überhaupt nichts.

In derselben E-Mail steht lediglich, dass der Kundenservice den Vorgang geschlossen und an eine Fachabteilung weitergegeben habe, die sich irgendwann gesondert melden werde.

Genau auf solche Rückmeldungen warte ich inzwischen seit Wochen.

Für ein weltweit tätiges Unternehmen wie FedEx finde ich diesen Umgang mit Kunden und Erstattungen wirklich peinlich. Es kann nicht Aufgabe des Kunden sein, immer wieder anzurufen, neue Fälle zu eröffnen und wochenlang seinem eigenen Geld hinterherzulaufen.

Mein Eindruck nach dieser Erfahrung: Das System ist hervorragend darin, Fälle weiterzuleiten und zu schließen – nur leider nicht darin, sie tatsächlich zu lösen.

Sollte FedEx die Angelegenheit doch noch zeitnah und vernünftig klären, aktualisiere ich diese Bewertung selbstverständlich.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit FedEx – absolut nicht kundenfreundlich

Meine Sendung wurde mit einem stark beschädigten Karton geliefert. Der Boden des Pakets war aufgerissen und teilweise offen, sodass die Verpackung und Teile des Inhalts sichtbar waren. Nach dem Öffnen stellte ich fest, dass mehrere Teile des Babybetts Kratzer, Absplitterungen und Lackschäden aufwiesen.

Ich habe den Schaden sofort fotografiert und FedEx kontaktiert, um einen Schaden zu melden und einen Anspruch einzureichen.

Als Privatperson konnte ich den Schaden jedoch nicht über das Online-Formular melden, da dort eine FedEx-Kontonummer und ein Firmenname zwingend erforderlich waren. Ich habe FedEx mehrfach kontaktiert und genau dieses Problem erklärt.

Nach langer Wartezeit wurde mir schließlich mitgeteilt, dass ich mich an den Absender wenden soll, da nur der Absender über das mit der Sendung verbundene FedEx-Konto verfügt und den Schaden melden kann.

Warum wird einem privaten Empfänger überhaupt ein Schadenformular angeboten, das er anschließend nicht ausfüllen kann?

Der gesamte Vorgang war unnötig kompliziert, die Kommunikation hat viel zu lange gedauert und eine konkrete Unterstützung durch FedEx habe ich nicht erhalten. Am Ende wurde ich einfach an den Verkäufer weiterverwiesen.

Für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich würde FedEx nicht wieder wählen. ⭐

Katastrophale Erfahrung mit FedEx.

In meiner Sendung befindet sich ein amtlich beglaubigtes Maturazeugnis meiner Tochter – ein äußerst wichtiges Dokument. Die Zustellung hätte bereits vor rund zehn Tagen erfolgen sollen. Bis heute ist nichts angekommen.

Es wurde angeblich zugestellt bzw. ein Zustellversuch unternommen, obwohl bei uns niemand geklingelt hat. Trotz unzähliger Telefonate erhielt ich keine verlässliche Auskunft und keine funktionierende Lösung.

Besonders unglaublich: Statt sich um die nicht erfolgte Zustellung zu kümmern, wurde mir sogar vorgeworfen, ich hätte „zu oft angerufen“. Natürlich rufe ich an, wenn ein amtlich beglaubigtes Zeugnis meiner Tochter seit Tagen nicht zugestellt wird.

Für diesen Versand habe ich CHF 44.90 bezahlt und dafür bisher nur Chaos, widersprüchliche Informationen, Zeitverlust und enormen Stress bekommen.

Für wichtige Dokumente würde ich FedEx nach dieser Erfahrung niemals wieder verwenden.

Ein Stern ist sogar noch zu viel

4x Abholversprechen
4x dreiste Lügen, dass der Fahrer Niemanden antraf.
Ein Haufen inkompitenter Versager.

Man bezahlt hier einen Premium-Service, der nicht eingehalten wird und die Kommunikation ist dafür auch noch Grotten schlecht. Dann kann ich auch über DHL gehen, da habe ich deutlich weniger Probleme, auch ohne Premium!

Leider geht nicht WENIGER STERNE

Seit 6 Monaten versuche ich eine Rückmeldung von FedEx zu erhalten. Warum ich auf 24Euro Warenwert. 21Euro Zoll zahlen soll. 10 verschiedene Fälle wurden eröffnet. Keine Rückmeldung. Weiter als zum Kundendienst komme ich nicht.

Die Forderung vom Inkasso ist bei 130Euro. Obwohl ich versucht habe die Situation aufzuklären. Keine Rückmeldung von FedEx.

* FedEx lieferte ein Paket im Wert von 238 Euro aus, verpackt in einem ihrer eigenen Kartons.
* Der Grund dafür: FedEx hatte den zerdrückten und aufgerissenen Originalkarton des Absenders einfach in einen FedEx-Karton gesteckt – ohne ein Wort darüber zu verlieren.
* Der Inhalt war völlig zerstört; ich schickte Fotos und meldete den Schaden.
* Reaktion: „Wir melden uns innerhalb von 6 Stunden bei Ihnen“ – Pustekuchen!
* Nach etwa zwei Wochen des Nachfassens endlich eine Antwort: „Wir melden uns innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen“ – wieder nichts!
* FedEx bot schließlich 34 Euro als Entschädigung an – also 14 % des Warenwerts!! Und das für etwas, das sie eindeutig selbst komplett ruiniert haben. Ich muss die Ware ersetzen, aber sie halten es wohl für angemessen, nur einen Bruchteil anzubieten ...
EINFACH UNAKZEPTABEL. SIE ÜBERNEHMEN KEINERLEI VERANTWORTUNG. VERMUTLICH BESCHÄDIGEN SIE SO VIELE PAKETE, DASS SIE ES SICH GAR NICHT LEISTEN KÖNNEN, FÜR DIE FOLGEN IHRER EIGENEN INKOMPETENZ AUFZUKOMMEN?

Wenn ein Fahrer vor der Hufeland Klinik Bad Ems ( Lungen Klinik ) über 5 Min mit laufendem Motor vor dem Haupteingang steht und bei bitte um Abschaltung des Motors auch noch massiv Frech wird . Sollte man über Die Eignung des Fahrers nachdenken. Einfach unmöglich.

I had no problem with the delivery itself — the package arrived fine.
The real issue started when I paid the VAT. FedEx failed to credit my bank transfer to my account, and it took them almost four months to respond. Instead of fixing the mistake, they forwarded the “outstanding” amount to a collection agency.

I provided proof of payment (POP) to both FedEx and the collection agency. Neither acknowledged my emails. Only one clerk replied once, saying he couldn’t find my transfer — and when I sent the POP again, I received no further response. It has now been weeks with no update.

If FedEx cannot properly allocate a bank transfer, they should return the payment instead of ignoring customers. At this point I have no idea whether they misallocated it to someone else’s account or simply kept the money.

Their customer service is basically non‑existent. They don’t answer emails, they don’t respond to contact forms, and they don’t resolve simple accounting issues.

I do not recommend using FedEx for anything involving VAT or bank transfers. I will not pay them twice, nor will I pay their collection agency for FedEx’s own mistake.

After this ordeal, I’ve lost all confidence in FedEx’s ability to handle payments or communicate properly. I won’t be using their services again. And I hope my shippers won’t either. If they do, I will document every payment to FedEx even more rigorously, because their internal systems clearly cannot be trusted.

Miserabler Service. Man erhält eine Email, dass das Konto belastet wurde. Mit wie viel und wofür steht nicht drin. Da muss man sich erst wieder ins Kundenkonto einloggen, wäre da nicht: Ich habe vor einem Monat ein Ticket eröffnen lassen, damit das Konto gelöscht wird. Gelöscht wurde aber gar nichts. Bei einer weiteren Anfrage beim Kundenservice kommt ein noreply Email mit einem Formular. Ich soll die Löschung ein weiteres Mal beantragen. Keine Begründung, warum es nicht bereits erledigt wurde, obwohl der Support mein Ticket geschlossen hat. Ich werde nun Fedex meiden, wo ich nur kann.

Paket liegt in Hamminkeln und hat sich seit 10 Tagen nicht bewegt. Keine direkte Kontaktmöglichkeit

Um 15:20 schreibt FedEx - Kunde nicht angetroffen oder Unternehmen geschlossen - wir sind den ganzen Tag zuhause und warten auf ein dringend benötigtes Ersatzteil!
Absolut unzufrieden!
Nie wieder FedEx - liegt aber leider in den Händen der Kunden.

Einen schlechteren Versanddienstleister habe ich in meinen Leben nicht kennengelernt. 

Ich bin heute zum ersten Mal durch FedEx beliefert worden und war wegen der Fülle an negativen Bewertungen ziemlich pessimistisch gestimmt. Es lief aber alles wie am Schnürchen. Der vereinbarte Lieferzeitraum wurde nur um 30 Minuten überschritten (da habe ich anderswo wirklich blöde Erfahrungen gemacht). Und es kam alles wohlbehalten hier an, geliefert von einem wohlgelaunten Paketboten. Herzlichen Dank!

Obwohl ich daheim war hat der Fahrer von Fedex das Paket einfach vor die Tür geschmissen....durchnässt 😳😳😳 ohne Abstellgenehmigung.
Was sind das nur für Flitzepiepen?
Wenn es an Kompetenz fehlt ein Paket ordentlich zuzustellen, dann schickt solche Leute nicht auf eine Tour. Mangelt es an gutem Personal? DANN BELOHNT SIE MAL FAIR !
Weiters hat der/die "Zusteller/in" höchstwahrscheinlich fälschlicherweise mit meinem Namen unterschrieben...Straftat.
Telefonkontakt negativ...nur KI.

Kommt dies noch einmal vor, so lasse ich den Fahrer strafrechtlich verfolgen und für FedEx Werbung in den Medien.

FedEx nein Danke