Fastweb Anmeldelser 178

Sono cliente di Fastweb da anni ma il servizio negli ultimi mesi è veramente pessimo. La linea dati a volte non funziona per giornate intere. Apri intervento, ti cambiano router ( non serve a nulla ) e poi intervengono sulla linea spostando il cavo da uno switch ad un altro e pensano di aver risolto. Dopo una settimana stesso problema ...
Abito a due passi da Milano e viaggio ancora con linea in rame ... Bhoooooo

Da 27,95 a 62,44 assurdi disdetto ieri in tronco! 30€ costi amministrativi !!si certo Ve li sto per dare infatti letta la nuova fattura ho disdetto sull area clienti, seguirà una PEC con richiesta di rendiconto effettivo riscontrabile nel dettaglio dei costi aggiunti, che controllerò se sono contemplati nel contratto, dopodiché se non sanno giustificare tale richiesta andro'in procura con il mio avvocato. Saluti

Un'esperienza allucinante, totale incompetenza e incapacità di risolvere i problemi...
Avevamo una linea mista (fibra-rame) nel nostro studio dentistico ma pagavamo come se fosse fibra vera. Con gli anni la bolletta era salita a 48€ al mese, con una velocità limitata e frequenti interruzioni sulla linea.
Chiediamo ad inizio aprile 2025 di passare la fibra nello studio, ci contattano mesi dopo per prendere un appuntamento. Dopo Fastweb telefona Openfiber dicendo che bisognava prendere un appuntamento (ma non lo avevamo già preso?)... Pazientemente fissiamo un'altra data.
Dopo un'ora ritelefona Openfiber e dice che bisogna prendere un appuntamento perché non ne abbiamo uno (ma come?) e così avanti, decine e decine di volte.
Telefonate tutti i giorni, sabati e domeniche compresi, più volte al giorno...
Se si telefona a Fastweb, loro non sanno niente, dicono che solleciteranno ma per mesi non si raggiunge alcun risultato.
All'inizio di Dicembre 2025 vengono degli operai della Site a portare la fibra in studio (chiaramente senza appuntamento, all'improvviso) ma non procedono all'attivazione (dovrebbe essere Fastweb a dare l'OK).
A Febbraio ormai ci siamo rotti le palle e chiediamo di passare con Windtre...
Tutto bene il passaggio, ho detto addio a Fastweb sia per casa che per il lavoro.
Pensateci bene se avete l'intenzione di passare a Fastweb, rischiate di pagare molto per avere un servizio molto scarso. L'assistenza telefonica è inesistente. Non riescono a gestire alcuna agenda, forse non ce l'hanno, l'agenda...

Una maleducazione di un livello incredibile! Proprio svergognati! Dovevano chiamarmi per una disdetta e mi hanno chiesto dei soldi che non stanno nel contratto che ho firmato. Alla fine mi hanno chiuso il telefono in faccia perché "le stavo insegnando il suo lavoro" mentre mi urlava addosso. Che schifo...

Un tempo Fastweb era un ottimo operatore oggi purtroppo non é piu così. Sono stata cliente con una utenza per quasi trenta anni senza problemi ora con questa utenza da circa 15 anni...nella ultimo anno un delirio. Internet non funziona mai e a volte a singhiozzo, l'assistenza clienti non si riesce a contattare ...con whatsapp poi non rispondono proprio oppure rispondono dopo ore. Da due giorni sto passando intere giornate e serate a tentare di parlare con un operatore senza riuscirci. Il problema è grave sia perché n on si riesce a contattarli sia tecnicamente. Infatti come detto e da circa un anno che ho problemi continui con internet che va e viene...nell ultimo mese ho raggiunto il top il servizio non ha funzionato per piu di 15 giorni...ma io pago...e non ho il servizio...poi ultima chicca mi è arrivata l ultima fattura con un addebito di 35 euro per un intervento tecnico che non c e stato.Fantastico no... mi fanno pure pagare un tecnico che non viene per un servizio che non mi danno...loro dovrebbero pagare me per il disservizio che mi stanno creando.
Specifico... visto il continuo disservizio, per due volte ho richiesto l assistenza tecnica, che però ho disdetto entrambe le volte per ripresa del funzionamento di internet (se il tecnico veniva e trovava internet che funzionava non poteva fare niente quindi non aveva senso farlo venire) quindi non e venuto nessun tecnico...come detto internet funzionava solo ogni tanto veramente di rado ma a volte ripartiva da solo... come si fa a stare in una situazione del genere e fastweb non e stato in grado di far nulla...poi alla fine dopo il di 15 giorni è ripartito... complesso anche hoamare sostanza in queste condizioni come spiegato sopra.
Direi che non ci sono parole... mi attivero con altro operatore...però non ho nessuna intenzione di lasciar perdere questa situazione, rivoglio i miei soldi è un mio diritto e questo lo urlerò all infinito, come si permettono di trattare le persone in questo modo...per problemi loro ...della linea... devo
pagare io?
Sconsiglio fortemente.

Il peggior operatore sul mercato. Disservizi un giorno sì e l'altro...pure. Un vero inferno. Da ieri,di nuovo,navigazione assente. Dicono che c'è un PICCOLO problema in zona e che risolveranno 'mediamente' in 24 ore...e invece...il nulla. Questo è l'ultimo mese in Fastweb!

Not Very Good. Links Get Blocked by internet Provider. Overinflated scholarship amount.

Se potessi dare 0 stelle le darei: da chi gestisce le pratiche in negozio, alla linea, fino all'assistenza: completamente insoddisfatta. Incompetenza la parola chiave

Internet assente
Sono dal 2 marzo Senza internet. Il problema, gli operatori dicono che, dipende dalla cabina esterna.Ho fatto più volte richiesta e ad oggi 12 marzo ancora nulla. Terribile esperienza

10 giorni senza linea e non riesci a parlare con nessuno per avere spiegazioni e tempistiche

Pessima connesione x wifi casa ogni 2x3 sei senza internet x 5...6.giorni non puoi parlare con nessuno danno appuntamenti e non si presentano oltre che molto caro 35 euro al mese si permettono anche di farti stare senza internet spesso funziona male internet lentissimo pessima esperienza faro disdetta il piu presto possibile x carita mai piuuu

Con il servizio clienti è impossibile parlare l'app Fastweb non funziona mai, siete ridicoli, servizio molto scadente, sconsigliato, meglio altri operatori, non funziona nulla, uno schifo proprio

Premetto che volevo passare a Fastweb dal mio vecchio operatore, che tutto sommato funzionava bene, per poter risparmiare qualcosa.
Avevo il mio numero di cellulare associato alla linea fissa e ho deciso di effettuare il passaggio. La rete mobile è stata attivata immediatamente, mentre per la linea di casa sto ancora aspettando da luglio 2025.
Nel frattempo ho subito l’aumento del costo della SIM mensile e anche l’aumento del vecchio gestore, perché il numero non è più associato alla linea fissa. Risultato: sto pagando di più da entrambe le parti senza avere il servizio completo promesso.
Ho fatto ben 3 reclami e ogni volta mi sono state date solo promesse, scaricando la responsabilità sul vecchio operatore per la migrazione del numero. Ad oggi sono ancora in attesa di un riscontro concreto.
Inoltre è praticamente impossibile parlare con un operatore umano: solo risposte automatiche e nessuna soluzione reale.
Servizio clienti inesistente, gestione della pratica lentissima e totale mancanza di attenzione verso il cliente.
Sconsiglio vivamente di affidarsi a Fastweb. Esperienza davvero vergognosa.

Sono obbligato a dare una stella, ma il servizio di questo operatore è pessimo, inoltre dopo la disdetta continuano ad inviare fatture, e dopo avere inviato diverse PEC e dopo avere disattivato il RID in banca, mandano fatture con il bollettino postale.
Sono a dir poco ridicoli, non capisco come possano lavorare ancora. VERGOGNA!!!!!

SCORRETTI E LADRI!
2 MESI! per una pratica di trasferimento utenza! e ad oggi ancora niente di fatto.
I tecnici sono venuti 3 volte, la 4 era oggi ma hanno detto che in casa non c'era nessuno quando non era vero.
SCORRETTEZZA infinita, impossibile parlare con l'ufficio che prende appuntamenti con i tecnici, appuntamenti dati dopo settimane. Vengono, rimangono 2 minuti e se ne vanno, oggi si inventano che non c'era nessuno a casa.
Rimandano l'appuntamento all'ultimo dopo che sei li ad aspettarli.
Dicono che non c'è il pozzetto quando lo hanno controllato ed invece c'è!
Qui siamo alla follia!

Non posso dare ZERO ma se lo meriterebbero. Assistenza aberrante con addetti che non sanno di cosa parlano. Chat esasperanti che vanno avanti per quasi 1 ora senza alcun risultato.
RIchiesta di modem libero, tre persone con tre risposte diverse e dopo 5 gg secondo loro risulta tutto sistemato ma in realtà non va nulla.
Spero arrivi alla svelta la fibra così vado da un operatore serio, e ce ne sono..
FASTWEB SE LA CONOSCI LA EVITI

Achtung bitte!!! Se volete recensire servizi fibra, mobile, dati, ENERGIA ⚠️⚠️⚠️ATTENZIONE utenti!
è un' altra trovata di Fastweb in accordo con trust Pilot che da qualche giorno se cerco recensioni Fastweb compare prima un link sempre Fastweb ma educational, sito a se con un centinaio si recensioni, mentre questo, ben più corposo di recensioni negative rosse lo mettono per terzo, giù giù????
Sono tremendi davvero 😆, così caricano recensioni su invito a cinque stelle, artificiali a manetta su quello, mentre le critiche e gli insulti finiscono sull'altro..😁🤥🤥🤥
Ragazzi, state recensendo sul sito sbagliato, questo è altra cosa...
Scrivete le vostre recensioni su quello corretto con punteggio 2.9 e più di 10000 recensioni per mobile, fibra, servizio clienti.
Questo è una branca piccola "educational"
dovete recensire sull'altro sito⚠️

Invece di prendere subito la segnalazione fanno eseguire tante prove inutili perché pur sapendo bene che in una precisa zona il segnale è assente, sperano che la persona che chiama abbandoni prima di portare a termine le prove e quindi non mandi avanti l'apertura della segnalazione.

Dovevo essere ricontattata per l'installazione fibra per conto di terzo fornitore. Chiamano con numeri falsi fissi e mobili, che cambiano ad ogni chiamata, e anche senza l'antispam attivo, vengono bloccati per legge dal gestore telefonico. Quando finalmente richiamano con uno dei numeri che continuavo a salvare (che ovviamente non puoi rischiamare!) mi danno appuntamento e non si presentano.
E poi riparte la giostra delle telefonate con numeri finti, e chissà se riuscirò mai ad avere la fibra installata. Assolutamente pessimi e non professionali. Per fortuna che non avrò loro come fornitori.