FAMME Anmeldelser 

Når man forsøger at kontakte jer siger den at mail-adressen ikke findes. Jeg har bestilt en pakke for over 7 dage siden som jeg ikke har modtaget og kan ikke komme i kontakt hos jer.. det for dårligt..

Prøvede at bestille et par gratis tights som de reklamerer for, men kan se at du har annulleret min ordre uden at sende mig mail eller anden besked om det. Jeg forsøgte at sende en e-mail til din adresse, men jeg modtog en meddelelse om, at adressen ikke eksisterede

Jeg har lige returneret en ordre som langt om længe nåede frem til mig, jeg havde også min tvivl om jeg ville modtage den. Men den kom frem, men de 2 par tights sad ikke særlig pænt. Så jeg valgte at sende dem retur. Det kan man ifølge firmaet kun med DHL. Nu har jeg så lige modtaget mail om at de har modtaget min retur ordre, og det kostede mig så 150kr, som de fratrak fra de 525kr som jeg havde betalt for de 2 par tights.
Så herfra mig, kommer der kun 1stjerne og vil ikke anbefale dig at handle fra det firma.

Elsker deres produkter, men ift at returnere var det simpelthen alt for bøvlet og tog for meget af min tid, så det gør nok at jeg ikke kommer til at bestille fra deres egen webside igen

Som endte med at koste mig 3900 KR…
Tilbage i oktober lavede jeg en ordre hos famme. Jeg får besked om at min ordre er afsendt men da jeg efter et par dage ikke har modtaget den og linket til at spore pakken ikke virker, skriver jeg til deres kundeservice d. 30 okt. får svar tilbage at jeg bare skal vente da pakken kan være forsinket pga toldbehandling.
D. 10 nov modtager jeg så en sms om at min pakke er midlertidig tilbageholdt, og et link hvor jeg skal betale 39 kr i fragtgebyr for at få pakken videre. Jeg tænker at SMS’en nok er noget spam af en art, men skriver alligevel til fammes kundeservice igen, medsendte den SMS jeg har modtaget (inkl linket) og hører om jeg skal reagere på den.
Et par dage efter får jeg svar fra kundeservice som skriver at det er et fragtgebyr der skal betales for at få pakken ud, så jeg skal bare klikke ind på linket og betale, så vil de refundere de 39 kr til mig.
Så jeg betaler hvad jeg tror er 39 kr men finder senere ud af at SMS’en er svindel og der i stedet bliver trukket 3900 kr fra min konto.
Der er desværre ikke den store chance for jeg får mine penge retur.. Fammes svar på min historie var, at medarbejderen der har svaret mig var ny i job og de ikke kunne gøre andet end at give mig en undskyldning. Er meget skuffet over hvor lidt ansvar de tager ift at deres medarbejder direkte har bedt mig om at gå ind på linket og betale, når der har været alt mulighed for at tjekke validiteten af linket.
Kommer ikke til at handle hos famme igen…

Super lækkert træningstøj. Sidder perfekt!
Havde et lille problem med forsendelsen og momsafgifter, men Famme.no var hurtige til at løse problemet og refundere denne ekstra afgift.
Jeg vil helt sikkert handle hos famme.no igen! De har også nogle super gode tilbud ☺️

Det er over 1 måned siden at jeg har bestilt. Pengene er trukket men ingen vare endnu 😐

Kan bestemt ikke anbefale at handle her!
For det første, så holder de ikke den lovede leveringstid på deres hjemmeside. Når man tager kontakt med deres kundeservice er de ikke behjælpelige på nogen måde. Da jeg havde ventet 12 dage skrev jeg en mail for at høre hvor min pakke var, hvor jeg fik svaret at det tager op til 15 dage nu. (Ikke oplyst på hjemmesiden) For det andet, da jeg endelig fik tightsene er det ene kæmpe gennemsigtig. Jeg skriver derfor til dem (igen), da jeg ikke synes at man selv skal betale returneringen ved en vare af lav kvalitet og jeg får at vide at de ikke kan dække returneringen, da produktet i sig selv ikke er defekt, men at problemet er at deres tights er gennemsigtige, hvilket ikke er en defekt. Paradoksalt nok, så vil jeg mene at et gennemsigtigt produkt er defekt, ellers skal man være transparent og oplyse at produktet er gennemsigtigt i produktbeskrivelsen.
Øv, for en dårlig service - godt nok lang tid siden jeg har fået så kritisabel en service. :(

Vil også advare andre mod, at bestille på famme.dk!
Har bestilt d 4 oktober og vi skriver nu d 25 oktober, og har ikke set skyggen af min pakke. Skriver man til kundeservice, er de overhovedet ikke behjælpelige, man får bare et svar retur, at de beklager og ikke ved hvornår den kommer.
Synes det er under alt kritisk, og handler der bestemt ikke igen.

Rigtig dårlig levering

Første gang jeg bestilte ved Famme.no gik der lige knap 9 dage (havde ekspres levering på 1-3 dage) udover at modtage min egen længeventede pakke, modtog jeg også en andens pakke, dog med mit navn på. Da der ikke er nogen følgeseddel med kunne jeg ikke se et ordrenr eller et navn til den retmæssige ejer, og derfor måtte jeg sende det hele retur.
Jeg skulle også bytte en af mine egne varer til en anden størrelse, og bestilte derfor også noget ekstra på den nyopstartede danske hjemmeside, der lover hurtigere og nemmere levering/retur for danske kunder.
Det er nu snart 3 uger siden. Jeg har fået en mail om at ordren blev pakket samme dag, og pengene blev trukket 2 dage senere. Efterfølgende fik jeg en masse mails om forsinket levering pga en aftale med PostNord der, efter sigende ikke skulle være helt på plads.. sagen er nu den, at forsendelsen er stoppet af PostNord og i gang med at blive moms behandlet 😳😪.

Jeg håber Famme får styr på det her, for det er ikke pengene værd at vente SÅ længe og skulle være så meget i dialog med kundeservice (som jeg kan se andre købere også har været).

Jeg skriver sjældent anmeldelser, men jeg synes, at Famme fortjener at få lidt god vind med her på Trustpilot..
Min købsoplevelse startede lidt usikkert og jeg blev lidt skeptisk undervejs - men Famme har efterfølgende håndteret forløbet glimrende, og jeg har fået hurtigt svar på mine henvendelser.

Mit forløb gik således:
30/9: Jeg bestiller tights fra Famme - samme dag får jeg besked om, at ordren er sendt.
7/10: Famme skriver, at leveringstiden til DK er forsinket, da de endnu ikke har en klar aftale med Postnord.
8/10: Jeg undrer mig over, at ordren endnu ikke er kommet, og at jeg ikke har et trackingnr., som jeg kan spore pakken med. Jeg undrede mig også over ovenstående mail om uklar aftale med PostNord, når de alligevel kunne informere mig om, at ordren var afsendt. Jeg skriver derfor til Famme for at få en status på min ordre.
9/10: Jeg får svar fra Famme om, at ordren er på vej, og at mailen med PostNord er en misforståelse, da de har sendt min pakke med et andet fragtfirma.
12/10: Jeg modtager, til min store overraskelse, en besked fra PostNord om, at de har min pakke, og vil udlevere den mod betaling af 162.- i moms/told. Jeg betaler beløbet, og skriver efterfølgende en besked til Famme om situationen med opkrævningen.
13/10: Famme svarer tilbage, at de beklager situationen meget, og at jeg kan få refunderet momsbeløbet ved fremsendelse af kvitteringen fra momsbetalingen til PostNord.

Det korte af det lange er, at forløbet endte godt; mine Adapt Sculpt tights er virkelig lækre, og er af overraskende god kvalitet. Ligeledes overraskede Famme med deres hurtige responstider, og professionelle håndtering af sagen. Jeg vil ikke være betænkelig ved at bestille fra dem igen.

Tøjet er rigtigt fint, men det er umuligt at få fat i kundeservice så man kan returnere sine vare... Jeg har prøvet at få fat på dem siden staten af sidste uge, skrevet til 2 forskellige mails og prøvet at ringe... intet svar og deres telefon nummer er ikke i brug.. rigtigt rigtigt dårlig service

Jeg bestilte for snart en måned siden et par tights, hvor de trak pengene dagen efter. Leveringstiden er 5-10 dage, men jeg får kun en mail om, at ordren er bekræftet. Jeg går i går ind for at se ordren på deres hjemmeside, og så står der, at den er annulleret - jeg har intet hørt! Og jeg har ikke fået penge tilbage. Jeg har kontaktet deres kundeservice, men de svarer ikke. Ordrenummer 135850.

For 19 dage siden skrev Famme at pakken var på vej. Den er ikke kommet endnu, jeg har henvendt mig til Famme to gange.

Dårlig oplevelse men god afslutning. Købte tøj for 526 kroner, men firmaen medeldelte ikke at Danske kunder skulle betale moms. (in min tilfælde 170 kroner ekstra). Det blev så meget dyrt tøj. Det skal siges at Famme har betalt det beløb tilbage til mig. Derfor ændre jeg bedømmelsen til 3 sterne

Jeg bestilte 2 par tights og en top, hvorefter jeg modtog mail om at de var sendt, men fik ikke noget tracking-link. Famme var super hurtige til at svare på min henvendelse angående tracking og forklarede at de burde komme omkring den 24. August, men at der ikke fulgte tracking-link med til min leveringsmetode.

Da jeg så modtog brev d. 24. fra Postnord angående betaling af told, tænkte jeg at dette måtte være en fejl, da Famme skriver at pakken er toldfri, var de igen lynhurtige til at svare og refunderede med det samme beløbet af tolden, og beklagede.
Må sige at jeg er positivt overrasket over min oplevelse med famme, på trods af nogle knap så gode anmeldelser herinde.
Vil helt klart købe hos dem igen :D
Desuden passede tøjet lige som det skulle.

Famme tights are the best! And customer service is awesome. I wear famme literally every day!

Bestilte varer den 19.7., hvor pengene også trækkes fra min konto- ingen varer modtaget til dato🤬

Bestilte d. 15/7. Fik hurtigt tracking nr. og alt tegnede godt. Idag d. 29/7 har jeg stadig ikke modtaget mine varer. De står til at ligge et sted i Tyskland, og der ligger de tydeligvis meget godt. 😣 jeg har skrevet en del til dem, og de lover at vende retur. Der sker bare ingenting.
Elsker deres produkter, men servicen er ikke særlig god.. 😣😣

Jeg havde bestilt nogle varer og ville sende noget af det retur. Der stod på hjemmesiden at det kostede 30 USD ( ca 185 kr ), hvilket er ret dyrt synes jeg. Man skal være sikker på at man kan passe de varer man køber, for retur kan da slet ikke betale sig. Ellers ok varer.