Meget venlig og professionel tilgang i forbindelse med udskiftning af motor til emhætte. Sagen løst i løbet af 24 timer- super godt
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Købte ny motor til emhætte hos Falmec på Nettet, efter deres bedste telefonrådgivning. Da min selvvalgte montør fejlede fælt - efterlod os med en fejlmonteret motor og en for stor regning - trådte L... Se mere
Virksomheden har svaret
Falmec har lige fra første kontakt været utrolig hjælpsomme. Falmec er virkelig kvalitetsprodukt, og deres service er ikke mindre, når det er en reservedel eller hjælp til evt. installation af den... Se mere
Jeg har oplevet en helt fantastisk betjening hvor personalet (via telefon og mail) hjalp med fejlfinding og løsning på problemet med min 10 år gamle emfang. Netop modtaget ny reservedel og fejlen er... Se mere
4,6
Fremragende
42 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Gerson sælger dyre italienske ovne der ikke kan bage
Gerson sælger dyre italienske ovne der ikke kan bage. Hvis du har brug for en ovn der kan bage skal du gå langt udenom Gerson. Jeg var desværre så dum at købe en meget dyr italiensk ovn af Gerson. Det viste sig, at ovnen ikke kunne bage. Den angivne bagetid i manualen er helt forkert. Brød skal have mere end dobbelt så lang tid, som der står i manualen, og højere temperatur og alligevel er de ubagte indeni og mørke udenpå.
Flemming Gersons løfter er værdiløse. Han lovede mig fx følgende: "Jeg skrev dig en bekræftelse på købet i fredags med aftalt pris, og det kan du 100% bruge som garantiaftale, jeg løber ikke fra noget, dersom der skulle være noget i vejen med ovnen indenfor garantiperioden på 2 år". Desværre viste det sig, at Flemming ikke gør andet end at "løbe fra noget". Han har på intet tidspunkt helhjertet forsøgt at afhjælpe problemerne. Jeg klager den 18.11 2016 over ovnens manglende evne til at bage. Gerson svarer at han vil oversætte min klage til italiensk og kontakte fabrikken. Gerson svarer igen 23.11 at fabrikken
mener et varmelegeme er defekt. Jeg gør 23.11 opmærksom på at det er begge ovne, der er problemer med. Jeg
rykker for svar 28.11. Gerson svarer 28.11 at hvis der skal mere end et legeme til så skaffer han det. Først 7.12
kommer Aktiv Hvidevareservice og skifter legeme. Tekniker gør opmærksom på, at det er et forkert legeme der er
sendt frem, idet det nye legeme kun har halvt så stor effekt, og desuden er mindre og ser anderledes ud med andre
stik. Tekniker måler herefter ovnen til varme op til 200 grader på ca. 25 minutter, hvilket han vurderer er ”meget
langsomt”. 8.12 spørger jeg Gerson hvad planen er, og jeg beder om at han tager ovnen retur, da vi ikke længere kan
undvære en bageovn, det er stor gene i en familien med fire børn. Rykker for svar 16.12. Gerson svarer 21.12 at
fabrikken har travlt. Jeg har brugt oceaner af tid på en i mine øjne useriøs og udygtig forhandler af high-end produkter. Sagen er nu sendt til forbrugerklagenævnet.
Hvis du ønsker at undgå en lignende dyr, træls og tidskrævende oplevelse så hold dig langt væk fra denne forhandler.
18. april 2017
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Falmecdanmark
Kære Peter.
Vi beklager din oplevelse med Gerson aps.
Flemming Gerson har solgt sin virksomhed. Vi som har overtaget herefter, er naturligvis ked af at læse om denne oplevelse.
Sagen er dd afsluttet. Gerson har krediteret dit køb 100% efter 2 års brug. Vi beklager oplevelsen
Mvh venlig hilsen
Bo Ellehave - Gerson aps.
Elendig kommunikation
Chefen disser ansats beslutning om reduktion i prisen.
Der sker adskillige kommunikations brister ml. Italien og med den ansatte som står for fragt af varer. Der står 3-4 uger på samtlige salgssider i forhold til levering, men Gerson importøren garanterer 6 uger.
Der sendes produkter med som skulle til andre kunder.
Der gives sølle reduktion, på trods af kundens frustrationer over ca. 7 ugers leverings tid på komfur. Lovet leverings tid på maks 2 uger fra uge 6 af emhætte grundet fejllevering. Men efter uge 9 ER overstået er den endnu ikke afsendt fra producent i Italien.
Lover direkte levering til mig som kunde, det er spændende om der også sker en fejl her så den leveres til Gerson hvor den kommer til at stå til efter deres ferie.
KAN ikke anbefale importøren, heldigvis virker produktet her efter lidt over 2 uger hos mig.
19. juli 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Falmecdanmark
Undertegnede beklager denne oplevelse, anno 2013.
Gerson aps har i sommeren 2017 været igennem et ejerskifte. Vi tager disse erfaringer med os, og vil fremtidigt gøre en stor indsats for at sådanne oplevelse ikke gentager sig. Bo Ellehave - Gerson aps.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.