EVN AG Anmeldelser 233

Absolut nicht nachvollziehbare Preisgestaltung und Kündigung langjähriger Kunden trotz bereits erfolgter Verdreifachung des Preises. Tatsächliche Preise werden in neuen Verträgen unter Klausen versteckt während am Titelblatt mit rund dem halben Preis geworben wird. Dazu noch miserable Kommunikation und damit an Intransparenz nicht zu überbieten.

Anliegen werden nicht erledigt!!
Servicestelle schwer erreichbar. Sollte man die Hotline nach längerer Zeit einmal erreichen, wird man gebeten das Anliegen per Mail einzubringen. Die Anfrage wurde nicht beantwortet.

inkompetent, undurchsichtig, überheblich, kostenfallen,.......null sterne!!!

bin sehr enttäuscht dass man nach 25 Jahren mit so hohen Gaspreisen konfrontiert wird. Kann man nur wechseln. Mit Strom bleibe ich dabei, da nicht viel Unterschied. von 300.000 Kunden die sie gekündigt haben, werden sich 50 % wenn nicht mehr wechseln.

Null Sterne, mich würde der Plan von diesem Konzern interessieren, vielleicht Selbstzerstörung?..., Nach 30 Jahren wechsle ich nun mit Freude

Es wundert mich nicht, dass so hohe Preise verlangt werden. Man muss ja die Servicearbeiter der Tochtergesellschaft bezahlen, damit die unangekündigten Besuche zur Zählerstandablesung stattfinden können. Meine Email zu lesen hätte zwar gereicht, aber ich schätze man legt hier speziell Wert auf insuffiziente Kundenbetreuung.

Hollt diese Beiträge von Leuten die was gegen Russland sind aber bitte nicht von. Bürger von Österreich sind...

- OnlineKundenportal funktioniert nicht, auch nach langem herumtelefonieren. Peinlich.
- Also bei Übersiedlung Schlussrechnung per email angefordert, Zählerendstand mitgeschickt und die Bitte, die Rechnung per mail zu schicken.
11 Tage später - Erst nach Anruf bekomme ich die Rechnung per mail.
ABER: Der Zählerendstand ist falsch. 60m3 zu viel, also ca 100€. Daneben steht "rechnerisch ermittelt" - Warum?!! Ich habe ja den abgelesenen, realen, Endstand übermittelt.
Na gut, mir wird versichert, er wird korrigiert und in den nächsten Tagen geschickt.
1 Woche später - noch nichts da, angerufen ... "Die Rechnung gibt es noch nicht, aber kommt in den nächsten Tagen"
Wieder 1 Woche später - noch nichts da, angerufen ... "Ja es gibt eine neue Rechnung, die kann ich Ihnen per mail schicken"
ABER: In dieser neuen Rechnung ist nur der Zusatz "rechnerisch ermittelt" entfernt. Der Zählerendstand ist IMMER NOCH DER FALSCHE.
"Aha das tut uns leid, wir schreiben eine neue und die bekommen Sie in den nächsten Tagen" - Wer's glaubt!
Und jedesmal ewig in der Telefonleitung, wo übrigens, wenn man sich mit der Rechnungsstelle verbinden lässt jedesmal zuerst 1-3 Minuten Stille folgt, bevor man dann gefragt wird ob das Gespräch aufgezeichnet werden darf. Abschreckende Kundenermüdung?

Gibt's nicht so eine Regel, dass wenn man im Restaurant 3 mal nach der Rechnung fragt und nix bekommt, man gehen darf ohne zu zahlen? Wie ist das bei Energie?

Wenn ich könnte wurde ich diesen Verein zum Mond schießen, dort könnten sie meinetwegen versauern. Bei diesem Verein fühlt sich niemand für irgend etwas zuständig. Aber auch für rein gar nichts. Antworten, Abrechnungen, Informationen etc. erhält man wenn überhaupt erst nach Monaten oder wird inkompetent abgefertigt. Es gibt drei unterschiedliche E-Mail Adressen aber keiner weiß was der andere macht. Ich habe jetzt genau 5 Monate benötigt um einen Anbieterwechsel durchzuführen. Immer hat etwas nicht gestimmt oder der neue Energieversorger wurde falsch Informiert. Sicher auch eine Taktik dieses unverschämten Unternehmens. Wieder musste neu Beantragt werden, wieder wochenlang keine Info. Bis heute liegt mir noch keine Abrechnung vor und das seit Dez.2022 Mittlerweile habe ich eine Beschwerde bei E-Control eingereicht, aber auch hier vermute ich wird sich nichts bessern. Ich kann nur jedem empfehlen sich einen neuen Anbieter zu suchen, würden dies nämlich alle machen hätte der EVN ein gewaltiges Problem. Dieser Verein zockt nicht nur seine Kunden bis auf´s Blut ab, sondern fühlt sich auch noch Allmächtig, aber Millionen Ponis für die Manager auszahlen und Milliarengewinne machen. Einfach nur Wiederwärtig. Wenn es möglich wäre gehörte EVN enteignet und alle seine Mitarbeiter auf die Straße gesetzt. Mittlerweile habe ich einen Anbieter wo die Strompreise fasst wieder ihren normal Stand wie vor dem Krieg in der Ukraine haben. Nie mehr an diese Geld klau Kracke anstreifen. 10 minus Sterne sind noch zuviel.

Ein unfähiger Verrein oder bewusst Telefonauskunst unmöglich da keiner abhebt. Was soll das.
Überhöhter Tarif über ein Euro pro KWh
das nennt man Strom vergolden und dann noch Auskunft verweigert.
Servicestelle Stockerau konnten mir auch nicht weiterhelfen, da Sie sich bei solch Rechnung nicht auskennen.
Total unfähig. Wo doch 51% doch angeblich dem Land Niederösterreich gehören. Schämen Sie sich.

Das Kundenservice ist unter jeder S... generierte Mailantworten und dann nix mehr, formlose Mail mit Verteuerung des Stromtarifes von 24 Cent auf 70 Cent!!!!!telefonisch keine Chance, 20 mal kein Durchkommen, ich kündige meine Verträge und gehe zu gogreen, den Verein fuer Konsumenteninformation habe ich eingeschaltet, laut Aktienbericht haben sie den Konzerngewinn jetzt um 82 %gesteigert, ich kann jedem Kunden in NOE nur raten, den Anbieter zu wechseln, was unser gesamtes Haus tun wird. Die sind unfähig und gierig!!!!

Mitarbeiter im Servicecenter Deutsch Wagram -》 herablassend, inkompetent, frech, laut, unfreundlich

Seit über 1 Monat versuche ich mir das Guthaben von 577€ auszahlen zu lassen. Einmal heißt es sie haben keine Kontodaten. Daten gesendet..... Dann heißt es,es gibt eine Sperre, weil angeblich jemand verstorben ist /ich möge doch bitte hier (selbe Nummer nur andere Durchwahl) anrufen. Gesagt getan. Der Herr meinte, nein, er sieht nicht's von einer Sperre😂Jaja schlecht abgesprochen😉Telefonat Nr. 6 folgt also...... Denkt die EVN denn wirklich das ihre Kunden dumm sind!? Ständig irgendwelche Ausreden finden (sehr dubiose noch dazu, man sieht ich lebe noch) Spannenderweise wurde mir jedesmal gesagt es ist bereits im gange. Ach echt, wo denn!

mitten in der nacht fällt mir ein, wie ich die 1jährige bindefrist umgehen kann.
ich hatte vorher einen energiepreis von
CENT 4,8 excl. Mwst
die neue energiefirma verrechnet 2.2.2023
CENT 46,5331 excl. Mwst
das ist das 10 fache.
ich habe den vertrag von meiner frau auf mich übernommen.
die neue firma(AVIxx) hat keine bindungsfrist.
meine kinder sich auch aus ihren fesselvertrag.
wenn ich das meinen bekannten gesagt habe, die haben nur blöd geschaut.
ihre sache.

Selbst ein Stern ist zu viel, für diesen Drecksverein! Seit 6 Jahren bin ich Kunde, und nun, wo die Preise wieder runter gehen, wird mein alter Vertrag gekündigt, und ich werde genötigt, einen neuen abzuschließen, der natürlichen wieder mit Mehrkosten verbunden ist. Aber liebe EVN, mich könnts dort lecken, wo die Sonne nicht hinscheint! Es gibt genug andere Energieanbieter! Sollte euch doch mal zu denken geben, wenn mehr als 90% eurer Kunden nicht mit eurer Leistung zufrieden sind!!!
Und noch dazu, den Strompreis Rabatt der letzten 2 Jahre wurde auch noch nicht bei der Jahresabrechnung verrechnet, wurde zwar etwa 5x eingereicht, da ich jedes mal eine Mail bekam, dass meine Daten inkorrekt sind, und dass ich es nochmal einreichen soll. Die Daten waren aber meiner seits richtig eingegeben.
Sowas nenne ich BETRUG an den Kunden!

Meine PV Anlage ist seit 4 Monaten fertig gemeldet.Die EVN schafft es in dieser Zeit nicht diese Anlage abzunehmen.Und solange die Anlage nicht abgenommen ist bekomme ich die Überschusseinspeisung nicht bezahlt.Es sind alle Verträge dafür vorhanden es. Es ist traurig.Hände weg von EVN.Die EVN gehört zu 51% dem Land Niederösterreich.

Nach Wohnungswechsel Ende 2022 haben wir eine Ablehnung für Blaugelb Strom bekommen weil die zmr Anfrage nach Monaten nicht mehr stimmte das bedeutet für die alte Wohnung gibts kein Geld mehr , und der neue Antrag wurde bis dato nicht fertig gemacht ! Jetzt komme ich zum Höhepunkt !

Also trotz gleichem Stromverbrauch wie 2021 und angepasste Teilzahlung auf 200 Euro im Monat kam wegen der Teuerungen wieder eine Forderung von 1300 Euro wir baten um Ratenzahlung sind aber umgezogen tel funktionierte gar nicht im Kunden Center sagten sie uns nach dem Umzug neu ansuchen da noch abgerechnet wird und es weniger würde falsch es wurde mehr und plötzlich hieß es die Ratenzahlung lief einfach weiter , so nun wieder email geschrieben mit der Bitte alles richtig zusammenzurechnen und den ganzen Betrag dann mit einem neuen ratenplan und längerem Zeitraum zu genehmigen es kam 3 Monate keine Antwort als plötzlich eine Mail von 1850 Ksv Inkasso kam nun 1550 Euro ans Inkasso innerhalb einer Woche zu zahlen ! Wenn wir es zahlen könnten hätten wir das getan es bleibt so schon nur minus unterm Strich dann wird einfach das Problem an ein Inkasso verkauft und somit muss sich die Evn nicht mehr kümmern . ich findest das Menschenunwürdig was da mit Kunden die zahlen wollen aber solche utopische Preiserhöhungen sich nicht einfach so leisten können abgeht .Wir wurden einfach abgeschoben trotz mehreren versuchen es zu regeln .

Danke für Ihre Antwort und die Info. Nach langer Recherche im Internet habe ich diese Adresse der Diakonie gefunden und mich auch dort hingewandt. Von dort wurde ich zur Caritas St. Pölten verwiesen und erhielt eine Anleitung zur Antragstellung. Ich reichte dort den Antrag auf Energiezuschuss mit sämtlichen erforderlichen Unterlagen und Belegen ein. Nach zwei Wochen erhielt ich als Antwort, dass diese Stelle dafür nicht zuständig ist und wurde zur Caritas Wien weitergeleitet. Gestern wandte ich mich an diese Adresse und bekam heute das Schreiben, dass es diese Art von Unterstützung gar nicht mehr gibt!!! Ich möge mich doch an den Wohnschirm wenden, der seit 1. Februar 2023 für Energiezuschuss, wenn bereits Mahnung oder Abschaltung droht, zuständig ist.
Entschuldigen Sie den Ausdruck, aber ich fühle mich verarscht!!!!!
Ich ließ es auch gar nicht soweit kommen, dass meiner Mutter die Abschaltung droht und habe seit Dezember sämtliche ihrer Zahlungen übernommen, damit ihr Konto für die Abbuchungen der EVN gedeckt ist!!! Nun wird es noch so enden, dass sie gar keine Unterstützung bekommt, weil ja eh keine Mahnung vorliegt, bzw. keine Abschaltung droht. Außerdem, wie soll sich eine alte Person, die keinen Internetanschluss hat und auch nicht mehr sehr mobil ist selber helfen??????
Ich kann aber all diese Zahlungen auch nicht weiter übernehmen und ihre Pension geht zur Gänze für den Strom auf!!! Ich bin stinksauer und bitter enttäuscht!!!

Meine Frage zur Jahresabrechnung wurde von der EVN-Mitarbeiterin freundlich und kompetent beantwortet. Der versprochene Rückruf von Fr. Broschan erfolgte in wenigen Minuten. Zusätzlich gab es für mich noch einige wertvolle Tipps.