enterticket.es Anmeldelser 779

Tres dias ya para que den feedback sobre el cambio de entradas de pista a grada en Electric Callboy. Da igual donde les envies mensajes, solo responden que ya te diran algo y nunca contestan, ni por mail, ni por redes. Y cada vez quedan menos entradas. De verguenza.

De las peores empresas para contactar con ellas y para facilitarte haya surgido lo peor

Llevo desde que se abrió el plazo para la devolución de las entradas del concierto de Aitana en el Bernabéu para que me devuelvan el dinero. Les he escrito un motón de veces por correo siempre con la misma respuesta automatizada, he llamado por teléfono infinidad de veces a diferentes horas y diferentes día para que lo que me diga un robot es que todos sus agentes están ocupados. Directamente he puesto una reclamación en consumo y como no, no han respondido. Que vergüenza.

Justo el día en el que iba a ver al comandante Lara en Málaga, me hospitalizaron.
Me puse en contacto con ENTERTICKET y me facilitaron ir a otro monólogo.
Gracias por la comprensión, creía que ya estaba perdido

No puedo acudir en 30 noviembre al concierto LOVE 90 Bilbao 2024, había adquirido seguro de cancelación, que x enfermedad muy a mí pesar tuve q utilizar ya q no pude ir, he estado 7 meses reclamando mi dinero y hoy x fin me lo abonan, eso si reclamando todas las semanas y siempre con 1000 excusas, incidencia en el sistema, q han perdido los correos, q están saturados de peticiones y ya la última es q estaban mucha gente de vacaciones, es decir tomando el pelo. Vergonzoso el servicio q prestan.

Contacte por correo electrónico con ellos hace 3 días y aun no obtuve respuesta, compre una entrada para i love reggaeton de marbella con un seguro por si no podía asistir . Resulta que han operado a mi madre de urgencia y no puedo asistir ,pero ellos no me Dan respuesta

Compre 2 entradas para el concierto de aitana en Madrid para el 30 de julio en la página oficial de enterticket, me mandaron días antes el código qr y las entradas en pdf, llegamos al estadio y no nos dejan entrar por falta de información de la puerta por la que debíamos entrar, finalmente llaman al supervisor y nos dicen por que puerta debemos entrar, vamos y no nos dejan por que no pone la puerta en la entrada, solicitamos hoja de reclamaciones y se nos es negada diciendo que tenemos que contactar con la tiketera directamente. No obtenemos respuesta por ningún medio, ni incidencias de su web (formulario que te dicen que rellenes), ni correo, ni redes sociales.

Compra de sillas para L'Entra de Moros y Cristianos d'Ontinyent.
He tenido gran confusión en distinguir entre sillas y asientos (de 8 € y 15-17€) situadas en lo que parecen tribunas.
En este desfile suele haber sillas a pie de calzada y no en tribuna. Pues en la imagen de tribunas coexisten sillas y asientos a diferentes precios.
Esta característica junto lo descrito antes ME ha GENERADO dudas, confusión y perdida de opciones en tribunas y su localización.
SUGERENCIA: Tribunas identificación inequívoca de asientos en tribuna respecto a sillas a pie de calzada.

Cómo a los otros usuarios, la atención al cliente fue nula. En mi caso me confundí con el email de un asistente y desde junio traté de arreglar el error pero no recibí respuesta.Respecto al formulario, no te da solución tampoco, te envían un mensaje genérico que "tienen problemas con la bandeja de entrada"

Llevo casi 7 días esperando una respuesta por parte de entertickets, ya que por error compré 3 entradas en Valencia, para milenial, cuando las quería en Sevilla.
Sigo sin contestación aún… alguien sabe donde me podría dirigir ya que por mail y por Whatshapp no contestan

Atención al cliente pésima y cero empatía

Compramos cuatro entradas para el concierto de Aitana en el Metropolitano, con ubicación en pista. Uno de los asistentes fue operado hace poco y necesita usar muletas, por lo que es fundamental recibir una alternativa o solución por parte de Enterticket para poder asistir en condiciones adecuadas.

Llevamos más de una semana intentando contactar con ellos por todos los canales posibles: correos electrónicos, el formulario de su web, llamadas a los teléfonos 963 211 537 y 901 100 099… La única respuesta que hemos obtenido fue un mensaje genérico por Instagram, y solo después de dejar un comentario público (ya que los mensajes privados nunca los respondieron). En ese mensaje solo nos redirigen al formulario web y dicen que “responden en 72 horas”, pero nunca lo hacen. Es una estrategia clara para evitar afrontar el problema.

Esto no es solo una falta de seriedad profesional, es también una absoluta falta de empatía y respeto hacia los clientes.
Si te surge una emergencia, tienes una discapacidad o simplemente un problema que necesita atención, olvídate: Enterticket no se hace responsable y te deja completamente desamparado.

Una auténtica decepción.

Tenemos 4 entradas para el concierto de Aitana en pista en el Metropolitano, y una de las asistentes ha sido operada recientemente y necesita ir con muletas. Debido a este incidente, necesitamos por parte de Enterticket una solución o alternativa.

Llevamos más de una semana intentando contactar con ellos por todos los medios posibles: correos, formulario web, llamadas al 963 211 537 y al 901 100 099. Lo único que han hecho es mandarnos un mensaje genérico por Instagram después de que dejáramos un comentario público (porque por privado ni caso), diciéndonos que usemos el formulario de contacto de su web y que “responderán en 72 horas”. Una técnica de evasión de manual.

Esto no es solo una falta de profesionalidad, es una falta de respeto y de empatía total hacia los clientes.
Si tienes una urgencia, una discapacidad o una incidencia: olvídate, Enterticket te deja tirado.

Una vergüenza.

He comprado 2 entradas para fiesta regueton, pensando que comprava para el remember, dia 2 agosto en la Cava, pero compre para el mismo dia para el regueton, sin saverlo. Sin seguro. No creo que me resuelvan mi fallo humano. Regueton 18,30 a 23,30 h, y otra fiesta mismo dia remember, 00,00 a 5. No comfio que lo arreglen.

Estoy intentando corregir email de acompañantes, que están mal y es imposible ...... El servicio de atención al cliente no responde. No puedo saber ni la ubicación de las entradas porque fue un cambio de fecha.... y no puedo acceder a entradas. Es imposible saber el código de la entrada para gestiones..... Tendrían que tener un numero de teléfono de atención al cliente. El asistente virtual es un engaño, no resuelve el problema

Ayuda muy rápida y eficiente

Compré una entrada como empadronado e intenté devolver la antigua que tenía. Solicité la devolución a través del formulario el día 15 de Julio y todavía sigo sin respuesta.

Ahora que tengo dos entradas al mismo nombre sólo se me permite recargar la pulsera para el evento con la entrada antigua (la que quiero devolver), mientras que la otra todavía no me muestra nada. Llegará el día del evento y no podré tenerlo listo.

Compré 2 entradas como residente el 14 de octubre, algo debió de ocurrir, porque no he recibido las entradas.
Tengo el PDF del cargo del banco a la empresa Arenal Sound, y no consigo contactar vía mail ni mucho menos telefócamente.

Tras cometer un error en la asignación de nombres de las entradas que adquirí, lo puse en conocimiento de enterticket y me solucionaron mi error, sin ningún tipo de penalización. Gracias

Vergonzoso. Haces la compra con TU DINERO y te capan las entradas pixelando el QR. Se está yendo de las manos el tema de nuestros derechos… cada vez tenemos menos y esta gente contribuye a todo esto.
Voy a mirar con mi abogado hasta qué punto es legal que te capen unas entradas que compraste en octubre y que tienes que esperar a que les dé la gana abrirlas. Como me dé luz verde, esto llega a la oficina del consumidor.

Me equivoqué al comprar las entradas y por más que les mandé correos no pude cambiarlas. No recomiendo comprar con ellos.