Enjoy Resorts Anmeldelser 

Da vi kom fik vi information om at 1 salen af spa afdelingen var lukket pga brand. Spaen i huset var beskidt. Den udendørs sauna var lukket i de 2 af de dage vi var der. Har sendt 3 mails til kundeservice , uden så meget som et svar fra dem. Kan absolut ikke anbefale Enjoy resorts. Gråsten. Vi var der i uge 30 . 2023.

Service. Vi har kæmpet 3-4 uger for at få en forklaring på at forbrug kunne variere fra 168,50 til 745,50 for identisk forbrug. Administration af bestilling: Vi fik krav om betaling af døgn vi ikke har bestilt - eller været der - 4 uger efter afrejse vil de se kvittering på det døgn vi ikke var der. Værelser med skimmelsvamp

Egner sig ikke til mænd med børn. Puslepladser findes kun i kvindernes omklædning. Flere ting plejer ikke at virke ligesom det virker meget beskidt hvor der ikke bliver gjort rent. Gælder Gråsten. Wellness til 199 for at gå i et varmt bassin da andre ting var lukket ned.

Wellness-afdelingen var absolut ikke wellnes. Det lever slet ikke op til det, de har beskrevet, og jeg synes ikke, jeg har fået det, vi betalte for! Saunaen var ikke varm nok, varmtvandsbassinet blev lukket mens vi var der, ingen lys inde i dampbadet, ingen frugt, kaffe og vand. Et bruse-armatur larmede helt vildt på øverste etage, så det ikke var rart at opholde sig der.
Man får indtryk af personalemangel, siden det også er svært at få fat i personalet.
Selve boligen var fin, dog spabad støvet til.

Anmeldelsen gælder udelukkende wellness afdelingen. Nyrenoveret wellnesafdeling hvor flere ting ikke virker eller er slukket. Saunaer der er “lunkne”. Ingen kaffe eller frugt. To kander vand i køleskab,men ingen krus eller kopper. Varmtvandsbassin der er lukket. Brusere der ikke kan tændes for ……. Det var ikke mere end to stjerner værd. Tænker en lille ting som lidt frisk frugt og kaffe og måske krus til kaffe/vand ville gøre oplevelsen så meget bedre at den kunne svinge sig op på 4 stjerner.

Vi er netop kommet hjem efter et fredag-søndag ophold i ferielejlighed på Enjoy Resort på Rømø.
Lejligheden fremstod umiddelbart ren, når man ser bort fra klamme pletter på topmadrasserne på sengene og en fuldstændig tiliset fryser og et synligt klistret køkkenbord.
På 2. dagen havde vi pludselig ingen varme i gulvet og ingen varm vand. Det var derfor ikke muligt at bade og vaske op i lejligheden, ligesom gulvet var iskoldt. Ved kontakt til “vagten” var der ikke meget hjælp at hente, da fejlen åbenbart ikke kunne ses i deres elektroniske system på computeren. Vi havde heldigvis medbragt brænde hjemmefra og kunne holde varmen ved hjælp af brændeovnen.
Lørdag aften besøgte vi bowlingecentret på stedet.
Vi blev mødt af en fortravlet og tvær medarbejder i baren i bowlingecentret. På trods af synlige remidier til at lave drinks, kunne der kun skænkes øl.
En udrikkelig øl med kraftig smag af jern. Ved kontakt til den tvære medarbejder blev smagoplevelsen af jern dog pure afvist. Dette helt uden at afprøve smagen på øllen.
Vi fik tildelt vores bestilte bowlingbane, som allerede var fyldt med bowlingekugler og en masse brugte glas fra tidligere gæster.
Efter bowling benyttede vi muligheden til at spille pool, indtil den endnu tvære medarbejder fortalte os, at nu stoppede spillet, da de skulle lukke. (Lørdag aften kl. 21.30).
Da vi skulle til at forlade stedet, blev vi stoppet af den tvære medarbejder, der fortalte os, at vi skulle hjælpe med at rydde bowlingekuglerne på plads inden vi gik! (Med associationer til børnehaven, hvor man skulle rydde op efter sig selv). Det gjorde vi selvfølgelig, men ikke uden protest, da dette var helt åbenlyst urimeligt.
Ved afrejse dagen efter fik vi en elregning på 573 kr., for 40 timer. (Med den pris glædede jeg mig over, at vi ikke havde været der en uge).
Ved udtjek delte jeg min utilfredshed med receptionisten, som gav mig 318 kr. i kompensation!
3500 kr for opholdet + efterregning på 668 kr. (el og vand) og så 318 kr. i kompensation for den dårlige oplevelse.
Næste gang vælger jeg helt sikkert Hvidbjerg!

Lejligheden var ikke rengjort . Opdagede noget straks og aftalte med receptionen at vi ville få refusion ved afrejse . Vi havde flyttet alle vores ting ind og var derfor ikke interesseret i af flytte . Men jo mere vi kom rundt i lejligheden viste der sig flere ubehageligheder . Skraldespanden var ikke tømt . Der var både fisk og rådden frugt i - og mange ting i lejligheden var defekte . Bl.a. radio , cd , mange elpærer var sprungne , toilettet løb , der manglede både afspænding og salt mm .
Tillige var der min åbningstider i spa og wellness. Det havde vi ikke kunne se på forhånd . Fik åbningstiderne udleveret ved ankomst - og en stor del af spa afdeling var brændt ,hvilket vi heller ikke havde fået besked om , hverken ved bestilling ( direkte ved Fiskenæs ) og heller ikke ved ankomst . Blot blev vi mødt af hvad vi troede var en kraftig røgudvikling fra pejs eller brændeovn .
Opholdet var en STOR skuffelse - undervejs fik vi at vide , at Fiskenæs ikke kunne gøre noget ved alle de defekte ting i lejligheden . Det var den private ejer der skulle tage sig af dette. Men mon ikke ejeren betaler Fiskenæs på at lave service på lejlighederne !!!!
Ved afrejse kunne receptionisten ikke tage sig af en vurdering af vires kompensation , som vi aftalte med receptionisten kort efter ankomst men henviste os til kundeservice .
Vi skrev samme dag og efter 5-6 henvendelser både skriftligt og telefonisk har vi endnu ikke hørt noget ang vores anmodning på refusion .
Den refusion , som receptionisten , ved afrejse kunne give , var st annulere vores forbrug . Det svarede til knap 100 kr . Dette er slet ikke tilstrækkeligt.
Vi kan IKkE anbefale stedet nu , da der åbenbart et en meget mangelfuld ledelse af stedet .
Ærgerligt for stedet ligger godt .

Også ærgerligt at jeg føler mug nødsaget til at skrive denne anmeldelse . Jeg havde håbet på , at få lavet en kompensations ordning med Fiskenæs .

Håber hermed , at andre ikke udsættes for samme dårlige oplevelse . Lan desværre se på anmeldelserne , at jeg ikke er den første 🥹

Jeg vil aldrig anbefale stedet til nogen.
Jeg har i sidste weekend haft mine 2 døtre med på wellness weekend i Fiskenæs, Gråsten.
Jeg bestilte opholdet i maj måned og vi så frem til en weekend med wellness.
Jeg må nok sige vi blev skuffet.
Halvdelen af wellness er brændt og der lugtede af sod.
Der var er bassin i kælderen og et udespa, en udesauna og et koldvandsbassin (det var wellness)

Jeg har intet fået af vide om halvdelen af wellness er brændt i sommers, jeg klagede til kundeservice og har intet hørt fra dem. (Jeg har betalt fuld pris for opholdet og har overhovedet ikke fået hvad jeg har betalt for)
De kunne have tilbudt at aflyse eller udsætte opholdet, eller bare give aftensmad, rabat eller tilbyde at flytte opholdet til deres wellness på Rømø. Der er mange muligheder.

Ydermere havde jeg en flabet afslutning på turen fra receptionen.
Jeg havde lavet slutregnskab for El, vand og varme.
Jeg er selv inden for branchen så jeg havde regnet ud på øre hvad jeg skulle af med. Meget nøjagtigt 34,07 og skrevet det på kuverten inkl min udregning.

Medarbejderen tog kuverten og regnede efter og fortalte at det blev 48kr.
Jeg spørger til hendes udregning og hun siger så, jeg kan ikke regne med små decimaler….
Jeg nævner at det så går ud over mig at hun ikke regner med decimaler, hvor på hun kikker på mig og siger:
Come on, det skal vi vist ikke skændes over, og hun skriver de 48kr ind på terminalen..
Jeg har sku aldrig oplevet sådan en kundeservice.

Hvis jeg går til bageren og køber rundstykker for 34kr og ekspedienten siger det, det bliver 48kr….???? Hvor på hun siger, jeg regner ikke i øre, så du må altså betale 48kr (hvem F…… vil finde sig i det?)

Enjoy sælger wellness oplevelser , vi var der fra torsdag til mandag , men kunne ikke få en massage tid . Da der ingen behandlingspersonale var på
Arbejde i weekenden .. vi snakker altså i højsæson 🤣 mange af bowlingbanerne var i stykker så vi ikke kunne spille der heller / halvdelen af maskinerne i legerum var out of order og sådan kunne jeg fortsætte …. Virkelig ringe

Havde booket golfrunde for 10 personer med start kl 9:00
Vi ankom til en lukket dør kl 8:30 dog kom der en receptionist der modstræbende lukkede os ind, hun kunne dog ikke hjælpe med at skrive scorekort ud, og det var heller ikke muligt at få blanke scorekort.
Banen bar præg af uklippede tee-steder og meget langsomme Greens
Alt i alt ikke de 400,- kr pr greenfee værd.
Kommer ikke tilbage til Rømø Golf

Fik både tilsendt en udtjekningsregning på telefonen der var fejl i og var 400 kroner for dyr og huset vi boede i var igang med at få lavet tag på 2. Dagen som larmede helt vildt.
Receptionen fortæller mig ved udtjek at manden der lavede reparationen snakker dansk og at jeg selv skulle bede ham pakke sammen og køre.
Alt i alt en oplevelse langt under forventning i forhold til prisen

Rigtig dejligt sted på Marina Fiskenæs i Gråsten. Hyggeligt hus og flotte omgivelser. Det kan varmt anbefales.
Et godt råd til et tiltag ville være etablering af en multibane - ligesom I har på Rømø. Det er et hit for de større børn - og der er god plads til det på de store grønne områder 👍🏼

Ualmindelig dårlig stil at i henviser til en hjemmeside, hvor jeg kan booke bowling se priser mm. Priser stemmer ikke overens med hvad bowling rent faktisk tager for det, da jeg spørger bliver jeg mødt me det kækt svar der hedder det må være en gammel hjemmeside. Øhm... Hverken personale.i receptionen eller restauranten var særlig imødekommende, og det virkede ærlig talt som om man ikke var vigtig nok. Bowling fungerede fint, men banen stoppede med at virke 10 min før den skulle, og da der endelig kom hjælp, var tiden ligesom gået. Alle de øvrige ting af aktiviteter i kælderen på nær 3 var gået i stykker, selv under opholdet, gik endnu flere ting i stykker. Poolen havde nogle løse fliser, så man gled i poolen, dette blev sagt til receptionen, uden den store respons. At reklamere med man har et godt wellness og pool område for børn (her menes kun pool området ) det synes jeg ikke, vi voksne kunne knappe nok bunde, og vandet var så koldt, at alle voksne sad i det lille til baby'er og små børn, så der ingen plads var til dem.. badet var virkelig småt, når kvinder oftest er dem der har børnene med i bad, der var 3 brusere der virkede, og til sidst måtte jeg gå ud med mine børn og bade i feriehuset..

Feriehuset var rigitg lækkert, flot og dejligt, med en god udsigt. Men resten har været yderst skuffende til den pris. Jeg tror ikke vi kommer igen..

Der er slet ikke pengene værd..

Vi havde lejet fra 9-11 juni 2023 8 personers hus med havudsigt som vi betalte ekstra for dog var det svært at se havet ? Udover dette var alt gulv læs og vores ældre forældre var ved at glide/ falde huset virket meget slidt, der var der var fuld af myre og Ingen grill også lugtede det af våd hund?

Vi betalte over 5000kr for disse to dage hvilket sket ikke lever op til forventningerne og kvalitet
Vi er skuffet og synes vi burde få halvdele. Tilbagebetalt. Asap

Ved bowling betjenes man af ubehøvlede tjenere fra restauranten og man mister meget tid på at vente hver gang banen er i udu.
Spis ikke på restaurant, alt for dyrt og ucharmerende både lokaler og betjening specielt de mandlige tjenere.

Har betalt 5.200 for forlænget bryllupsweekend med 3 kids på stedet med salgsordene ”En indendørs pool sikrer underholdning for vandhunde, mens gæster, som er i humør til lidt selvforkælelse, kan besøge spaen” for at erfare at da vi vil i poolen kl. 17 en mandag at der er lukket pga svømmeundervisning. Dette er vi på ingen måde gjort opmærksom på gennem hotels.com og receptionisten på stedet sir de aldrig har oplyst hotels om problematikken velvidende den er der. Håbløst og ikke anbefalelsesværdig.

Kan kun fraråde folk at tage til Enjoy Resort Rømø for welness-oplevelsens skyld. Der er skruet så langt ned for energiforbruget, at spa-badene er piv-kolde og dampbadene stort set uden damp. Det var ikke muligt, at bestille massage efter ankomst, da den massage-ansvarlige angiveligt havde sagt op - og oven i dette har jeg fået en øreinfektion med hjem, som efter al sandsynlighed skyldes bakterier i vandet.

Vi har været 9 personer på et Gourment Ophold på Rømø. Vi besøgte flere gange Restaurant Ø, hvor både mad og betjening var helt i top, især den 4 retters menu lørdag var helt speciel god. I wellness fik flere af os 1 times massage, det var rigtig godt. Vi havde 2 lejligheder, som fungerede fint, selv om noget inventar bærer præg af at lejere før os ikke har lært at passe på andres ting.
Personalet var hele vejen rundt meget venligt, og vi har intet problem med at give en top karakter.

Super lækker bolig, lys og masser af plads.
Wellness området var dog noget sølle.
Noget var låst af og noget virkede ikke.
Det blev en kort fornøjelse.
Der var lidt udfordringer med bestillingen, da jeg bookede weekend med brunch, det kunne jeg ikke får, til trods for at jeg godt kunne booke gennem linket,

Wellness området er lækkert.
MEN møgbeskidt hus der lugtede af tis da vi ankom.
Tis på en topmadrasse, blodpletter på sofa puder, store pletter på spisestuestol, møgbeskidte gardiner.
En ekstraseng der var i stykker.
Efter henvendelse i receptionen (som i øvrigt var søde og imødekommende) fik vi skiftet topmadrasse og spisestuestol, og fik udleveret 2 mælkekasser der udgjorde de manglende ben på ekstrasengen.
Opholdet kostede 10692 kr for 5 dage.
Vi forventede at huset var super lækkert til den pris.
Vi modtog 1500 kr i kompensation.
Vil absolut ikke anbefale at leje et feriehus hos jer.