EMP Anmeldelser 

Den ene stjerne er for dårlig kundeservice. Det er med virkelig tungt hjerte jeg anmelder EMP.dk så dårligt.
De har det fedeste udbud af varer og jeg ville elske at handle der fortsat, men det er for usikkert. Jeg ved aldrig hvornår jeg kan få mine penge retur når jeg har været nødt til at returnere og hvornår EMP.dk beholder mine penge som tilgodehavende. Det er simpelt hen for utrygt og nu orker jeg ikke mere.
Der er ingen konduite hos firmaet og ingen forståelse af, at kundernes tilfredshed, er det de skal leve af.
Der er adskillige varer i EMP jeg gerne vil købe, men jeg vil ikke mere risikere de dårlige oplevelser, der følger hvis varen ikke passer eller ikke sidder godt.
Jeg har indtil for nylig været backstage medlem, og været en god kunde hos EMP.
Det er som om, det er blevet værre det sidste halvandet års tid, jeg synes ikke, det var så meget op ad bakke tidligere.
Jeg vender glad tilbage som kunde når EMP.dk ændrer sin tilgang til kunderne.
Nu skal jeg bare sælge mit seneste tilgodehavende til en bekendt.

Super godt udvalg. Hurtig levering , jeg har shoppet her mange gange og er tilfreds hver gang.

Best Site With Lots Of Tema

Har lige modtaget den sødeste hjælp af en medarbejder på telefonen ifm. en ombytning af vare. Han havde god tid og tålmodighed og var bare super flink.

Nå..... emp....... kan kun fraråde alle at handle her. Modtager man en defekt vare dækker de IKKE returportoen, en returporto som de anbefaler skal være registreret, dvs DYR!!! Magen til fupfirma er svært at finde!!!! Var 0 stjerner en mulighed havde de fået det. Det jeg fortryder mest er at jeg ikke havde tjekket deres trustpilot inden jeg handlede hos dem. Fy for Den for en dårlig forretning !

Opdatering: efter samtale med kundeservice står de nu til - 2 stjerner.....

Grov og anmassende kundeservice

Jeg har gennem flere år handlet vinyl hos EMP, men er stoppet pga. deres returpolitik, porto og at mange af deres varer kan findes langt billigere andre steder på nettet.

Dog er den mest tungtvejende grund dog den ualmindelige flabede og elendige kundeservice. Jeg har tidligere været igennem et forløb, hvor en varer blev sendt retur, hvilket på ingen måde behagede den enevældige og opfarende EMP-konge, som åbenbart bestyrer afdelingen i Danmark.

Ubehagelige, kværulerende og uforståelige telefonopkald, trusler om destruktion af returvareren og beskyldninger om, at den refunderede vare havde været i brug, er hvad man bliver udsat for, når man forsøger at leve op til deres uanstændige og dyre returpolitik.

Tidligere kunne man anmelde EMP på deres Facebook, men denne funktion er ikke længere mulig.

Da jeg i en Messenger-besked påpegende min underen over dette, blev jeg samme dag ringet op 11 gange af EMP. Dog blev det ikke til meget samtale, da jeg ikke orkede at høre på mere ligegyldigt og flabet tungetale fra det alvidende orakel fra EMP, end de beskeder han havde indtalt på min telefonsvare.

Jeg er spændt på, hvor mange telefonopkald jeg modtager denne gang, og på hvor lang tid der går inden min anmeldelse bliver rapporteret for at overtræde Trustpilots retningslinjer, hvilket ser ud til at være en bevidst strategi, når anmeldelser ikke lever op til EMP-kongens barnlige tilfredshed.

----------------------------------------------------------------------------------
OPDATERING

Torsdag d.14-02-2019 samme dag, som min anmeldelse igen bliver offentliggjort på Trustpilot, for IKKE at overtræde Trustpilots retningslinjer indløber første hemmelige opkald fra den selvudnævnte EMP-Konge.

Storhedsvanviddet har åbenbart grebet om sig, da kongen blot præsenterer sig som EMP, og kun modvilligt oplyser sit navn, efter han er blevet informeret om, at jeg optager samtalen.

Bag hans opkald ligger åbenbart dyb forundring, forbløffelse og fortvivlelse over min anmeldelse, og han forlanger og kræver, hvilket små konger nu en gang gør, en uddybende forklaring, da han simpelthen ikke kan forstå årsagen til anmeldelsen.

Årsagen er klart og tydeligt beskrevet i de første 11 linjer af min anmeldelse, så læs den venligst et par gange igen, hvis du vil have en uddybende forklaring, og ellers har svært ved at forstå årsagen.

Jeg beder ham forholde sig til anmeldelse, og stoppe med at ringe, inden jeg afbryder forbindelsen.

Ifølge rigtig mange anmeldelser af EMP på Trustpilot opstår problemet, når en kunde kontakter kundeservice eller omvendt, og den opfarende og flabede EMP-konge kræver forklaringer, diskutere, belære og ellers opføre sig uanstændigt over for kunder, som søger hjælp, anmelder eller på anden måde ikke lever om til uskrevne eller selvopfundne regler i EMP-kongeriget.

Jeg har tidligere spurgt efter EMP-kongens overordnede, hvilket han ikke ville svare på, men henviste til et link på deres hjemmeside. Jeg har aldrig kunne finde dette link, og tvivlet stærkt på det eksisterer.

Jeg opfordrer derfor EMP til at dele dette mystiske link eller et telefonnummer, som svar på denne opdatering, da andre kunder sikkert får brug for det i fremtiden.

Ydermere kan EMP-kongen forholde sig til disse spørgsmål:

1. Er det normal kutyme at kime folk ned efter en dårlig anmeldelse på Trustpilot…?

2. Hvorfor ringer EMP fra hemmeligt nummer…?

3. Hvorfor underskrives jeres svar på anmeldelser altid med EMP, og ikke med medarbejderens navn…?

4. Er det normal praksis at true med at destruere returvarer, hvis kunder ikke kontakter EMP hurtigst muligt…?

5. Hvorfor bliver næsten alle dårlige anmeldelser af EMP rapporteret for at overtræde Trustpilots retningslinjer…?

6. Hvorfor har EMP tilegnet sig deres Trustpilot-profil, når EMP ikke aktivt inviterer deres kunder til at skrive anmeldelser på Trustpilot…?

Jeg ser frem til svar på ovenstående spørgsmål.

Endnu en gang er jeg spændt på, hvor lang tid der går, inden min anmeldelse bliver rapporteret for at overtræde Trustpilots retningslinjer.

Hvis EMP-kongen vil give respons på dette, vil jeg stærkt opfordrer ham til, at det foregår som svar på denne opdatering, for som en tidligere anmelder skriver, så er telefonopkalde ved Gud ikke EMP’s stærke side.

Jeg er simpelthen så utilfreds! Jeg havde fået et gavekort i fødselsdagsgave jeg bruger hos emp. Desværre køber jeg nogle jeans der er for store, og som skal ombyttes til en kjole, billigere end bukserne jeg købte. De laver en fejl og trækker ekstra 175kr fra min konto, som jeg her efter mere end 15 dage endnu ikke har fået retur på min konto. Der er så mange dårlige undskyldninger fra dem af, og jeg har stadig ikke fået mine penge. Jeg er rigtig vred! Det er mange penge for mig at undvære når man ikke har et stort rådighedsbeløb. Emp gør ikke nok, og er ligeglade da de bare holder ferie, og har ikke styr på at rette deres fejl først. Dette er en ud af mange dårlige anbefalinger fra mig om emp. (Der gik en måned før jeg fik mine penge retur)

Købte en lp som var defekt. Lim på pladen. Jeg sendte den retur og skrev om problemet. Blev ringet op af EMP afdelingsleder som fortalte at lp’en ikke fejlede noget. Vi diskuterede frem og tilbage og han ville have mig til at modtage samme plade, det nægtede jeg. Hvem vil køre sin pickup over en plade med størknet lim på ?!! Samme medarbejder ringede igen 3-4 dage senere og ville have mig til at modtage den defekte plade, som jeg selvfølgelig ikke vil modtage. EMP medarbejderen spurgte mig om det egentlig overhovedet handlede om den defekte plade eller måske noget andet ?? Det syntes jeg var en grænseløs handling fra medarbejderens side, så jeg bad om hans navn da jeg ville sende en klage over dette. Medarbejderen ville ikke oplyse sit navn og var absolut nedladen og mistroisk overfor min oplevelse af sagen.

købte en str m tshirt. men den var desværre alt for lille da jeg prøved den, selvom jeg altid bruger str m. sendte den retur. blev ringet op af en fra emp og de ville ikke give mig pengene tilbage da de mener den er brugt, lugter af sved og parfume. hvilket gjorde mig sur for jeg har ikke brugt den. vi diskuterede i 15 minutter. men de mener jeg har brugt den og det har jeg ikke for jeg kunne næsten ikke få den på

Super fed online butik og fed app. Jeg er meget begejstret for det store udvalg af varer og merchandise. Her kan du få lækker Hårfarver/Smykker/Tøj/Sko/ og andet Rockmobilia. Jeg vil helt sikkert handle der igen. Mvh Johnny Rasmussen.

De store størrelser er en dålig joke - 5XL fra EMP er blot tøj der er bredere - ikke længere, så der mangler ca. 10 cm i længeden.

Dvs man står med en bred skjorte der ligner en crop-top, hvor maven lige kan ses før buksekanten!

Ikke særligt behageligt, når det er vinter og det ser da ENORMT kikset ud- hvilket jo ikke lige er så smart, nå EMP sælges for at være coolt rock tøj!

Det er et KLART NEJ herfra! - spar jeres penge og køb et andet sted!

Brugt EMP en del gange - købt al muligt forskelligt igennem tiden.
Aldrig haft nogen problemer.

Brugt UK kundeservice en enkelt gang, under rejse, og den rare dame i røret var mega flink og behjælpelig.

Handler der ALDRIG igen. Svindlel og humbug.

Hurtig levering og ingen problemer hvis varen skal byttes.

Altid hurtig levering, god service, seje trøjer, er super tilfreds...

Useriøs kundeservice og nedsættende svar via mail.

Jeg har handlet et par plader via via EMP - en enkelt er en såkaldt picture-disc.
Det viser sig ved modtagelsen at den ikke bliver leveret med cover - intet sted i produktbeskrivelsen på hjemmesiden står dette nævnt.

Jeg henvender mig til dem med henblik på at få den ombyttet til en ordinær udgivelse, som bliver leveret i cover, men de nægter at betale for returfragt, da de flere gange hævder at der jo ikke står angivet at den bliver leveret med cover.

På trods af at jeg gør opmærksom på at det ikke står nævnt ved nogen af deres plader og at man ikke kan handle ud fra gæt om at en plade måske (og måske ikke) bliver leveret med cover, så fastholder de ikke at ville bytte omkostningsfrit ift. fragt.

Kommunikationen munder ud i halvflabede svar skrevet med fed skrift, så selve kommunikationen med kundeservice halter også en smule.

Jeg har gjort rede for at jeg naturligvis gerne vil betale for en evt. prisforskel for selve varen, men de fastholder:

"Der har intet været nævnt i annoncen om at varen du har købt ville blive leveret i et cover og dette er heller ikke vist på foto, hvorfor det forekommer os uforståeligt at du forventer at modtage noget der på intet tidspunkt er stillet dig i udsigt".

Jeg har købt mange plader hvor det ikke eksplicit står beskrevet at "Denne plade bliver leveret inclisive et cover, som du ikke skal betale ekstra for", men på mærkværdig vis er de altid kommet i et ordentligt cover...

Jeg handler ikke hos EMP igen og vil naturligvis også anbefale jer andre at overveje at handle et sted, hvor man får en ordentlig behandling.

Det er en super hjemmeside, med hurtig levering og nem retur/bytte ordning. Plus de ting de har er super nice, og til okay priser

De ville ikke bytte en vare, fordi de påstod, jeg havde vasket den - hvad jeg absolut ikke havde. Tvivlen kom åbenbart ikke kunden til gode. Virkelig dårlig service. Det ligner en smart måde at slippe for at bytte en vare.