EMP Anmeldelser 

Hættetrøjen så kraftig og vamset ud på webshop-billedet. Jeg modtog noget pivtyndt sprøjt.

Jeg har modtaget noget andet end det jeg købte !

Havde jeg blot set anmeldelserne her, så var jeg ikke landet hos verdens dårligste firma til dato.
!!!!ALDRIG BENYT DETTE SITE!!!!

Ubehøvlet, dumsmarte og direkte arrogante mennesker og firma skal man lede længe efter. Jeg er i chok over deres kundeservice, som på ingen måde vil imødekomme deres kunder efter DE laver fejl. Fået tilsendt en forkert vare, som blev sendt retur på egen regning mod forventning, at modtage den vare jeg havde bestilt inkl. returfragten på den forkerte vare de havde sendt mig. De har ikke i sinde at tilbagebetale min fragt, sende den vare jeg har bestilt og jeg er bekymret for, om de overhovedet returnere pengene for den vare jeg har bestilt, men ikke modtaget!
Sagen er ikke lukket og jeg går videre med det.
Fup firma.

Jeg modtog en helt ny vare, hvor en syning går op efter kort tids brug. EMP tilbød godt nok at jeg kunne returnere varen og få pengene retur, men kun hvis min reklamation blev godkendt. Jeg efterspurgte så venligt en nemmere og mindre tidskrævende løsning, hvor jeg fx. selv kunne beholde og reparere varen, da varen i mellemtiden er udsolgt og jeg ikke bare kan købe en ny. Jeg modtog et meget kort for hovedet svar, at det kunne ikke lade sig gøre. Derfor svarede jeg i samme tone ok og at jeg ville lave en trustpilot anmeldelse (uden at nævne om den ville være positiv eller negativ) hvorefter jeg omgående blev ringet op af en kundeservicemedarbejder, som i mere end 20 min forsøgte at forklare og argumentere for deres reklamationsregler i en dog ret nedladende tone. Medarbejderen mente i øvrigt, at min reklamation ville blive godkendt, men kunne ikke forsikre mig om det på trods af indsendt billede! Jeg ansporede også en vis form for kritik over min måde at reklamere på og fik også at vide, at en syning der var gået op, jo nærmest ikke kunne betragtes som en reklamation. Det blev også nævnt flere gange, at nogle kunder jo prøvede at skaffe kompensation ved selv at ødelægge en vare. Tak for kaffe. Jeg forstår I har jeres regler, men hold da op, den "samtale" tog godt nok prisen for, hvad jeg vurderer til at være rigtig dårlig kundeservice. Det er en skam at jeres kundeservice ikke kan tilbyde en bedre løsning over for en reel kunde, som står med et problem, men det er jo bare min subjektive vurdering og jeg ærgrer mig rigtig meget over at have brugt så meget af min gode tid på den "samtale" og denne vurdering i stedet for at bruge tiden på bare at reparere den syning selv.

Købte en ring fra dem som sagde at den var roterbar, og eftersom at min partner har brug for sådan en ring købte jeg den. Vi får den hjem og det viser sig at den ikke er roterbar, og jeg skriver til dem og de siger at det var en fejl på deres hjemmeside, og at de vil fikse det, går ind og kigger igen og det er ikke ændret, så dette er fals advertising.

1 dag har jeg overskredet fristen med tilbagelevering af varer, og kun fordi Post Nord har været langsomme, og nu kan jeg ikke få pengene retur - Jeg kommer ALDRIG til at handle her igen, køb jeres varer et andet sted - nogen der vil have et gavekort gratis.

Værste kundeservice. De sælger defekte varer og nægten derefter defekten samt at dække returporto, hvor de vælger den dyreste mulighed, som man selv skal lægge ud for. Handler aldrig der igen!

Jeg har ligesom mange andre haft en enormt uheldig situationen med EMP’s kundeservice! Jeg bestilte to vinyler, der var defekte grundet mislyd, og ringede derefter til kundeservice for at få yderligere information. Blev så mødt med en utrolig inkompetent medarbejder, der hverken ville tage sig tid til at høre på en eller til at svare på ens spørgsmål. Jeg vil gå så langt, som til at sige, at han faktisk var direkte ubehøvlet og nedladende. Hvem er han?? Vil gerne have et navn, hvis der er nogen, der er i besiddelse af det.

Hul i syning deres varer er ikke i den bedste ende

Super service super afsending ingen problem alt efter bogen bestildt søndag kom onsdag sjovt nok post Danmark ingen fejl men lige over pakket. /pakker i 4 styr jer 😆👍 det skal jeg lige prøve igen 👍

Jeg købte et par støvler, hvor lynlåsen gik i stykker første gang, jeg tog støvlen på. Efter en ualmindelig flabet kunde"service" hvor man stillede spørgsmålstegn ved min evne til at benytte en lynlås, fik jeg byttet støvlerne. Eller også sendte man det samme par defekte støvler til mig igen, for der er præcis samme problem med lynlåsen. Jeg gider ikke engang ulejlige mig med at bytte igen og få en uforskammet behandling endnu en gang. Køb dine ting et andet sted!

Kan ikke anbefale EMP. Købte julegaver i god tid, men da de skulle byttes, hvilket skete snarest muligt efter jul, gav EMP ikke pengene tilbage iht deres returrets politik om 30 dages returret. Istedet fik jeg 500 kr som gavekort, hvilket jeg ikke kan bruge da jeg vanligvis ikke bruger varer fra deres sortiment og det gør gavens ejer heller ikke. Det skev jeg til dem i en mail, men hørte aldrig mere fra dem. Det er frustrerende at de ikke returnerer penge for varer givet som julegave fordi de 30 dage er overskredet med få dage i forbindelse med juledagene.

Jeg kan IKKE anbefale EMP.dk.
Utrolig ringe kundeservice

Man skal selv betale for returnering, hvilket i sig er ringe internethandel service.

En ikke 100% korrekt udfyldt returformular, resulterer i at varen der er sendt retur, er kommet retur i samme størrelse. Selvom det af returformular, korrekt udfyldt fremgår, at størrelsen er forkert.

Ombytningens delen er så ikke 100% korrekt udfyldt, men det er angivet med tydeligt skrift hvilken størrelse varen ønskes ombyttet til. Men det vælger EMP ikke at gøre. Og sender varen tilbage i samme størrelse.

EMP.dk har lavet en ombytningsfejl, men vil ikke erkende det. EMP.dk holder stædig fast på at returformularen ikke kan tolkes på anden måde end de har gjort - men begrundelse at de har så frygtelig meget at lave...... Og åbenbart så travlt, at de ikke kan læse en returformular med "menneskelige" briller.

Det er synd, for i stedet for at det ville have været storsindet af EMP.dk at erkende fejlen, og derved scoret toppoint, er scoren lav.

Deres professionelle look af hjemmesiden, afspejles ikke af ligeså professionel kundeservice. Desværre.

Så nu har jeg en vare i forkert størrelse, som EMP ikke kunne finde ud af at bytte til en anden størrelse.
Det bliver verdensdyreste trøje.

Kort og kort lad være med at købe noget hos EMP
Ellers siger jeg bare good luck

Jeg returnerer nogle varer, bl.a. pga. størrelsen. (Når man returnerer hos EMP er det for egen regning).
Det var lidt over 14-dages fristen (men ikke flere måneder).
Bliver så ringet op af en grov og ubehøvlet mand fra kundeservice.
Han er utilfreds med mine returneringer, og vil have mig til at forklare hvorfor jeg har bestilt så mange ting i str M når jeg “åbenbart bruger S”, dvs. når jeg vil have byttet det til S.
Jeg forklarer at det varierer lidt hvad jeg bruger (føler nærmest jeg skal forsvare min tøjstørrelse). Han siger at der er udsolgt af den størrelse, og gør meget ud af at bebrejde mig at jeg ikke har overholdt fristen.

Jeg siger så at jeg så trods alt gerne vil have tøjet jeg har returneret tilbage - nu har jeg trods alt brugt penge på det og penge på at sende det. Så må jeg få det bedste ud af det.
Dette er han meget uforstående overfor.
Jeg ser hverken tøj eller penge igen.

Efter den oplevelse har jeg ikke haft lyst til at handle der mere. Jeg vil heller ikke anbefale andre at handle der. Med mindre du med sikkerhed ved at det ikke skal byttes 😬

Deres størrelser på børnetøjet er helt umulige, min søn er 8 år og jeg bestiller en hoodie i str 140 str 10 år og tænker så kan han vokse i den. Men trøjen er så lille , at den vil passe et barn på 4-5 år. Jeg har desværre ikke været opmærksom på at man selv skal betale returneringen, man kan kun bruge PostNord som har dyreste porto, så nu må jeg selv punge op med 50 kr på en trøje til 179,- . Jeg kommer ikke til at benytte Emp igen.

IKKE GOD da de bruger Klarna !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Jeg er simpelthen rystet over EMPs håndtering i deres "kundeservice". Jeg får sendt en større pakke, hvoraf to nederdele er defekte. Kundeservice er så sure, og reglerne så bøvlede, at jeg vælger at sende de to nederdele og et par bukser retur for egen regning. Den ene er en retur vare, og de to reklamation. Ved en fejl bruger jeg hjemmelevering fra Dao, hvorfor pakken lander i en pakkeshop. Først vil EMP ikke være behjælpelige, senere vil de for 100 kr, og da jeg takker nej til det, skriver de at min returret for øvrigt er overskredet, og derfor vil de nu ikke tage imod bukserne.
Så nu kan jeg sende de to nederdele een gang mere, når de kommer tilbage til mig, og så kan jeg kæmpe for at få pengene for forsendelse tilbage, og står tilbage med usikkerhed fordi kundeservice bliver ved med at sige - hvis de vurderer det er en fejl. Og det selvom jeg sendte billeder til dem med det samme af et hul i een nederdel og en halvt manglende lynlås i den anden.
Det er simpelthen for ringe, for højrøvet og for rigid håndtering fra EMPs side, til at jeg kan anbefale man overhovedet køber hos dem.
Jeg forventede venlighed og hjælpsomhed fra deres side, da det var dem der havde sendt to ubrugelige produkter fra start af, men det kan man godt skyde en fed, hvid pind efter.

Dårligste kundeservise nogensinde. Købte julegave til mit autistiske barnebarn, som ikke faldt i god jord. Returnerede gaven primo januar, ved en fejl kom pakken i pakkebox, hvor EMP ikke henter. Jeg kontakter den 14 januar EMP og redegør for situationen, herunder at jeg nok ikke kan overholde returneringsfristen hvis jeg skal have pakken retur og sende igen. EMP siger "det snakker vi om til den tid"
Da de modtager pakken kan de ikke tage den retur, da det er over returneringsfristen og varen ikke længere er i deres sortiment!
Hvis jeg vil have varen tilbage skal jeg sende en pakkelabel. Havde allerede betalt 110,-kr i porto!
Dertil kommer at de telefoniske samtaler med EMP har været mere negative end positive.
Kan kun fraråde at handle hos EMP, medmindre man er forberedt på at miste sine penge

Falsk markedsgørelse og ekstremt dårlig kundeservice. Reklamere for rabat hvis du færdiggøre din ordre inden 48 timer , men ingen rabat når man gør grundet deres system. Forretningsmetoder der minder om gadesælgere i Alexandria . Pinligt for europæisk forretningsførelse og en skændsel for europæisk kultur.

Den dårligste kundeservice nogensinde.
Jeg købte et medlemskab til emp og kunne derefter så ikke logge ind på siden, jeg kontaktede dem om problemet og de sagde det ikke kunne løses og skulle bruge gæstelogin, men så får jeg jo ikke noget ud af medlemskabet, bad dem så tilbage betale pengene jeg en uge før havde betalt for medlemskabet. Her vælger de så at ringe til mig, lægger på den første gang, anden gang tager jeg den og siger jeg ikke har givet dem tilladelse til at ringe til mig (hvilket jeg ikke har) hvor jeg så er mødt med en ualmindelig ubehagelig tone og nedladende ord i 5 minutter hvor en mand skælder mig ud og fortæller mig jeg er den der har fejlet og jeg ikke kan tro jeg kan få pengene tilbage og har hævet stemme og faktisk for mig til at græde og siger jeg ikke vil finde mig i tonen, personen bliver ved i 5 minutter og beskylder mig for at skrive grimt og bare være sur og vred (hvilket jeg ikke har gjort) Jeg ved stadig ikke hvad personen ville da han ringede, andet end at svine mig til. Nu har jeg så hverken medlemskab eller pengene eller noget andet end en rystende oplevelse af hvad der føles som et verbalt overgreb.

Dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet! Ingen hjælp at hente, og slap af et skod retursystem! Tænker der sidder een mand, og leger verdens firma, men hold nu op. Prøv at være imødekommende og serviceminded, så ville I alligevel komme en del længere!