emmy Anmeldelser 

Einfach Inkasso E-Mail bekommen für 8 € jetzt 50 €.

Muster antwort:
Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit lege ich formell Widerspruch gegen die von Ihnen geltend gemachte Inkassoforderung zum oben genannten Aktenzeichen ein.

Die geltend gemachten Inkassokosten sowie sämtliche Nebenforderungen werden ausdrücklich bestritten, da vor Übergabe an Ihr Unternehmen keinerlei Mahnung oder Zahlungsaufforderung an mich zugestellt wurde. Eine Mahnung ist jedoch zwingende Voraussetzung für den Eintritt des Verzugs gemäß §§ 286 ff. BGB.

Ich fordere daher den Nachweis des tatsächlichen Versands sämtlicher Mahnungen der Electric Mobility Concepts GmbH, einschließlich:

Datum des Versands

Empfängeradresse (E-Mail oder postalisch)

Inhalt der angeblichen Mahnungen

Technische Versandprotokolle bzw. Zustellnachweise

Solange dieser Nachweis nicht erbracht ist, besteht keine Grundlage für die Entstehung von Inkassokosten, da ohne wirksam ausgelösten Verzug gemäß § 286 BGB keine Erstattungsfähigkeit von Verzugsschäden vorliegt.

Ich fordere Sie daher auf,
die Bearbeitung des Vorgangs bis zur vollständigen Klärung ruhen zu lassen
und mir die angeforderten Nachweise fristgerecht bereitzustellen.

Die Hauptforderung wird nach Prüfung mit dem ursprünglichen Gläubiger separat bewertet. Eine Anerkennung der Forderungshöhe findet durch dieses Schreiben ausdrücklich nicht statt.

Bitte bestätigen Sie die Ruhendstellung sowie den Eingang dieses Schreibens.

Mit freundlichen Grüßen

Betrug mit System!

Forderung über 2,70 wurde nicht wie gewohnt per Lastschrift eingezogen, Rechnung dazu wurde an eine nicht mehr existierende E-Mail geschrieben.
Das ganze war 2022, jetzt kommt ein Inkasso Schreiben über 45€.

Miese Masche, Emmy gibt Verantwortung eigener Fehler an Inkassobüro...

Wollen von mir eine Zahlung einer Rechnung die beglichen wurde durch Inkasso??? Und sagen die Zahlung besteht trotz Belege ??? Geht es euch gut ?????

Außerdem schuldet die Firma mir 7€!!!! Ich sollte euch ans Inkasso Team beschweren! Betrüger!

Und an alle anderen reicht Widerspruch ein falls ihr euch sicher seid und spätestens beim gelben Brief einfach auf Widerspruch und spätestens da werden sie verlieren !!

Auch ich habe ein Schreiben vom Inkasso Büro bekommen, wegen 2,88 Euro aus dem Jahr 2023.
Ich habe nie Zahlungsaufforderungen erhalten. Jetzt will das Inkasso Unternehmen über 40 Euro haben, das ist höchst unseriös. Wieso schickt man Zahlungsaufforderungen denn nicht vorab auf postalischem Weg?
Emmy hält sich nun aus allem raus, scheinbar braucht man Kohle da viele Städte bereits aufgegeben wurden.
Mich haben sie als Kunden aber verloren und rate jedem von diesem Unternehmen ab.

Gleiches Prinzip wie bei den anderen Bewertern: emmy verschickt über ein Inkasso Büro Mahnungen zu unrechtmäßigen Forderungen, die etwa aus "nicht korrekt beendeter Miete" stammen.
Bei mir war es so, dass der Kundenservice die Forderung damals telefonisch aufgegeben hatte, weil das Verschulden auf Seiten der App/des Rollers lag. Jetzt wird nach mehreren Jahren die Forderung erneut erhoben, um den ahnungslosen Verbraucher über die Rechtmäßigkeit der Forderung zu täuschen.

Unseriös! Ich empfehle jeden, nicht zu leisten und die Forderung zu bestreiten.

Unmöglicher Kundenservice.
Überlege rechtliche Schritte, auch wenn der Betrag gering ist - aber im
Vergleich zur ursprünglichen Forderung will das Inkassounternehmen das 10-fache.
Ich habe eine Mahnung über eine sechs Jahre alte Forderung in meinem Spam gefunden. Ich weiß bis heute nicht, warum eine Zahlung nicht getätigt werden konnte und verstehe auch nicht den Weg, den Emmy geht. Extrem unprofessionell. Abschalten und abwickeln!

Selbes Thema wie bei vielen anderen, aber ganz klar das Problem liegt ganz klar auf der Seite von Emmy.
Scheinbar wurde sogar das Inkassounternehmen von Emmy falsch informiert.
Leider reagiert Emmy weder auf Mails noch auf Anfragen vom Inkasso, das sagt schon alles über dieses Unternehmen aus.
Man hört inzwischen sogar, dass Emmy wohl insolvent sein soll.

Ich kann ebenfalls berichten, dass sich ein Inkassounternehmen bei mir gemeldet hat. Aus mir unbekannten Gründen konnten 1,25€ in 2022 nicht eingezogen werden (Inkasso Sept 2025). Ich ging zunächst von Spam aus und habe mich an Emmy gewendet. Dort habe ich nach zwei Tagen die Antwort bekommen man hätte mich „mehrfach“ über die fehlende Zahlung informiert. Eine Rückfrage meinerseits wann ich darüber wie informiert worden bin, blieb unbeantwortet. Erst nach drei Nachrichten incl. einer Fristsetzung kam eine Reaktion: ein email Template mit Verweis an das Inkassounternehmen.
Nur zur Fußnote: das ist das erste Mal in 40 Jahren, dass ich einen Brief eines Inkassounternehmens erhalten habe. Hätte das Unternehmen professionell gehandelt und in 2022 eine Zahlungserinnerung geschickt, oder eine Info über ein Abbuchungsproblem wäre der Betrag direkt überwiesen worden. Über den hier genutzten Weg greift das Unternehmen die Bonität ihrer ehemaligen Kunden an.

Jetzt ist es mir schon das 3. Mal passiert das man mir zuviel Geld abgezogen hat. Über 100 Euro. Ich versuche seit Wochen das Geld wieder zubekommen. Jetzt meldet man sich nur sehr verzögert und man hält mich hin. Telefonisch ist niemand dafür zuständig. Ich würde davon abraten. Ich habe mehrfach Telefoniert. Dadurch das meine Kreditkarte hinterlegt sind rückbuchungen kaum möglich.

Ebenfalls hier eine Rechnung aus 2022, die nicht abgebucht ist.
Aus 9,32 wurden 49,62 Euro.
So eine Frechheit.

Aber ich scheine nicht der einzige gewesen zu sein.
Leute, wir müssen doch irgentwas dagegen tün können….

Leute: einfach nicht bezahlen weil…

Nachtrag: Ohne nachweisliche Mahnung oder Rechnungszustellung entsteht kein Verzug (§ 286 BGB) → damit sind Inkasso- und Zinsforderungen rechtswidrig.

§ 195 BGB: regelmäßige Verjährung = 3 Jahre. Forderungen aus 2021–2022 verjähren Ende 2024–2025. Danach nicht mehr einklagbar.

Inkasso ohne vorherige Mahnung ist unzulässig gem. § 4a RDG (unangemessene Einflussnahme) + evtl. DSGVO-Verstoß (Weitergabe personenbezogener Daten ohne berechtigtes Interesse).

Inkassokosten auch viel zu hoch: Nur bei nachweislichem Verzug und Erforderlichkeit (§ 280 BGB). Pauschale „Auslagen“ sind nicht ersatzfähig.

Vor drei Jahren hat Emmy wegen eines eigenen Fehlers 5 € nicht von meiner Karte abgebucht. Ich habe das damals gar nicht bemerkt – meine App wurde einfach gesperrt, ohne dass mir jemand erklärt hat, warum.
Jetzt, nach drei Jahren, bekomme ich ein Schreiben von einer Inkasso-Gesellschaft, die 45 € von mir fordert.

Ehrlich gesagt ist das absurd. Wenn überhaupt, hätte Emmy mir 5 € zahlen sollen, um sich für den Fehler zu entschuldigen – und nicht umgekehrt.

Update: Lieber Chris,

die Abbuchung war nicht erfolgreich, allerdings aufgrund eines Fehlers von Emmy, wie mir von euch per E-Mail bestätigt wurde. Da die Ursache nicht auf meiner Seite lag, hätte ich in diesem Fall erwartet, vor weiteren Maßnahmen zunächst von euch informiert zu werden.

Viele Grüße

2021 bin ich 2km mit einem Emmy Roller gefahren. Kosten 3,75 Euro.
Scheinbar war mein Startguthaben aufgebraucht. Der Betrag wurde aber auch nicht von meiner Kreditkarte abgebucht.
Heute (Oktober 2025) habe ich zum ersten Mal in meinem Leben eine Email von einem Inkassounternehmen erhalten. Ich dachte erst an Betrug. Denn seit 2021 habe ich die App nicht mehr geöffnet bzw. einen Roller gemietet.
Zusammengefasst:
3,75 Euro * 4 Jahre + keine Rechnung/Mahnung/Email/Brief/Fax/Rauchzeichen = „schwups“ 42,78 Euro

Emmy hat es vor vier Jahren scheinbar nicht geschafft, 3,50€ von meiner Kreditkarte abzubuchen.

Heute sind aus diesem 3,50€ per freundlichem Inkasso Schreiben 42,45€ geworden. Eine super Art, um mich nie wieder als Kunden zu gewinnen :)

Auch ich habe für eine bereits nachweislich bezahlte Fahrt eine Schreiben eines Inkassobüros bekommen. Auf E-Mails reagiert Emmy gar nicht. Anrufe beim Kundenservice sind auch zwecklos. Die teilen einem nur mit, dass man zurückgerufen wird oder eine E-.Mail erhält. Leider passiert dann nichts. Seit 3 Wochen läuft es nun schon so mit Emmy. Der Support-Chat ist auch ein Witz. Es kommt immer die Nachricht, dass keiner online ist. Man hinterlässt dann sein anliegen und bekommt eine Mail, dass man umgehend kontaktiert wird. Leider erfolgen dann auch keine Kontakte!!

Ohne vorab eine Mahnung über eine versäumte Zahlung aus 2024 zu schicken, kam direkt ein Inkasso-Schreiben. Aus 13,34 Euro wurden 52,49 Euro. Auf Nachfrage hieß es, dass mehrere Mahnungen verschickt wurden, es kam allerdings nicht eine. Niemals wieder Emmy Sharing, echt dreist...

Inkassounternehmen ohne Erinnerung seitens Emmy auf Kunden hetzen aufgrund von einer Zahlung, die vor 4 Jahren von Emmy damals nicht von der Kreditkarte abgebucht werden konnten, ist echt die ganze dunkle Macht der Geschäftspraktiken. Resultat: 46€ kosten für eine 7€ Fahrt. Wahnsinn.

Ich war bisher eigentlich immer gerne Kunde bei Emmy und fand das Angebot sehr praktisch.
Umso enttäuschter bin ich, dass ich trotz vollständig geleisteter Zahlungen ein Inkassoschreiben erhalten habe – obwohl mein Konto nach der Zahlung sofort wieder entsperrt wurde.

Dass Emmy die Zahlung also eindeutig erhalten und akzeptiert hat, das Inkassoverfahren aber trotzdem weiterlaufen lässt, finde ich absolut unverständlich.
Besonders enttäuschend war die Reaktion des Supports, der mir schrieb, dass der Fall „abgeschlossen“ sei und ich mich an das Inkassobüro wenden solle – obwohl Emmy selbst meine Zahlung verbucht hat.

Ich hatte bisher ein positives Bild von Emmy, aber dieser Umgang mit einem offensichtlichen Systemfehler hinterlässt leider einen sehr schlechten Eindruck.
Schade – ich wäre gerne weiterhin zufriedener Kunde geblieben.

I cannot believe the way Emmy treats their customers. I recently received a debt collection notice for almost €45 for a single €9 ride from 2023.

Here is the reality: I was never informed that my credit card payment failed. I received no email, no push notification, no letter—absolutely nothing. For two years, there was complete silence from Emmy. Then, without any prior warning or proper notification, they immediately handed the matter over to an Inkasso agency, inflating the costs to five times the original amount.

I attempted to contact their support multiple times via email, the app, and by phone. I received absolutely no reply. This company completely refuses to take responsibility and hides behind a debt collector.

This feels like a deliberate and unethical business model: remain completely silent, fail to properly notify the customer, and then profit through inflated Inkasso fees. If you value transparency, fair treatment, and basic customer service, stay far away from Emmy. They do not care about consumers at all. They are completely bankrupt when it comes to customer appreciation.

UPDATE (Response to their reply from June 2026)
UPDATE (04-06-2026): Response to the automated and defensive reply from Emmy Support

Emmy’s generic, automated reply to this review—sent nearly nine months after I posted it—perfectly demonstrates their complete lack of genuine customer service. Furthermore, they tried to flag and silence this review on Trustpilot instead of addressing the actual issue.

In their response, Emmy claims that open claims are not transferred without prior notices. This is factually incorrect in my case. Under German law (§ 286 BGB), a debtor must be legally put into default (Verzug) through a proper warning (Mahnung) or clear notification before legal collection fees can be lawfully charged to the consumer. Sending no notifications for two years and then letting an Inkasso agency explode the fees contradicts the legal obligation to mitigate damages (§ 254 BGB - Schadensminderungspflicht).

To make matters worse, despite me writing my original complaint clearly in English, they replied with a generic German template, completely ignoring the language barrier and the customer's preferred communication.

I have since paid the amount under protest just to end this nightmare, but this money was unjustly taken. This company's customer support system is completely broken. Because of this horrific experience, I have permanently deleted my account. Not only will I never use this service again, but my friends, neighbors, and colleagues have also deleted the app after seeing how Emmy penalizes its own users without due communication. I highly advise everyone to avoid this service and look for transparent alternatives.

Schade was aus dem Anbieter geworden ist. Völlig überteuerte Preise für Fahrzeuge in unglaublich schlechtem Zustand. „Reparaturen“ teilweise mit Panzertape, lockere Lenker, schleifende Bremsen. Nur noch eine Frage der Zeit bis sie es auf ernste Unfälle anlegen..