Elgigant Anmeldelser 131

I dag fik jeg den ultimative dårligste oplevelse i Elgiganten i Holstebro, jeg købte d. 30-6-2022 en mobil, jeg oprettede med bruger og efter 2, TO dage nulstillet til fabriksindstillinger, jeg havde først mulighed for at indlevere den i dag d. 13-7-22, jeg kan ikke bruge den. Den ville de ikke tage tilbage fordi det blå segl var brudt. Så meget for "Prøv 30 dage og fortryd". Havde de så sagt. "Godt du har lavet en bruger og nulstillet til fabriksindstillinger" men vi kan kun give dig kr.4000,- (købspris 4499,-), havde jeg sagt godt så, jeg går ind og køber en iPhone som jeg kender. Men det gjorde de ikke, så nu har de så lige mistet en kunde som har handlet for i omegnen af kr. 100.000 siden de åbnede, selv hende ved kassen kender os og spørger ikke om navn, hun kender os. Det er simpelthen den dårligste oplevelse jeg nogensinde har fået. Jeg kan kun advare andre om at købe noget med forsegling hos Elgiganten og fortryde bagefter, for de 30 dage kan de stikke et vist sted hen.

Når man bestiller en vare tager det 8 dage inden den kommer, og når man ringer til dem aner de ikke hvor varen er, men pengene dem skal de nok tage uden de sikrer sig at jeg "kunden" har fået min vare forkasteligt jeg handler ikke i elgiganten igen

Oftest ganske tilfreds!
Priserne kan nogle gange diskuteres og ligeså kan kundeservicen, men produkterne er altid gode og man kan tit få erstatning/penge tilbage hvis det er helt a' helvedes til :D

Når man handler i Hillerød...eller rettere, prøver at handle der, så giver man om når man har ventet 25 min med et nummer i køen der ikke har rykket sig. Det er gentagende gange jeg har forsøgt at handle der men er gået pga. manglende betjening. SÅ nu lagde jeg min ordre hos Power i stedet for. Kom nu op på den store klinge, for pokker.... i vil være de bedste, men vil ikke betale for at der er ansatte nok. Det er en ommer.

Min bedre halvdel og jeg skulle bruge et køkken til sommerhuset. Da jeg fortalte hende at vi skulle i Elgiganten og kigge var hun overrasket, da hun ikke troede at de solgte køkkener i Elgiganten.
Den professionnelle sælger og tilgang vi mødte i Elgiganten var fantastisk. Bjørn fra Silkeborg afdelingen var super energisk og vi var meget imponeret over ham. Vi kommer gerne igen😀

Rigtig dårligt service. Jeg købte en MP3-afspiller, som ikke virkede ordentligt. fordi jeg ikke kunne find ud af hvordan jeg sender den tilbage. skrev jeg en email. der sagde de at jeg havde købt varen hos en samarbejdspartner og de derfor ikke kunne hjælpe mig. men jeg har købt det fra deres hjemmeside. og de vil ikke engang fortælle hvordan man sender fejlagtig vare tilbage. når man ringer til dem, kan man ikke vælge noget som giver mening for vareretunering og man kan ikke komme forbi 'computeren' til en person. jeg troede EL-Giganten kan ikke være dårligt a bestille fra, de har jo butikker og jeg kan går der hen hvis der er noget, men det kan jeg ikke fordi de siger jeg har købt det fra en 'samarbejdspartner' og så er det ikke deres ansvar. det er helt sensygt

Nedenstående er en anmeldelse jeg skrev 16.4., pludselig svarede Elgiganten meget hurtigt, dog med en løgn, jeg er ikke blevet forsøgt kontaktet og da jeg som de skrev jeg skulle, skrev en mail til mailadressen de sendte, skete der absolut intet, oh jeg har stadig i dag intet hørt, det et utroligt de ikke ønsker at få sagen ud af verden og at de benytter sig af løgne.
Mvh Lene grøn Bedømt til 1 ud af 5 stjerner
16. apr. 2022
Enorm dårlig kundeservice
Talte med en sælges ang telefon, den omtalte telefon kan kun købes på nettet så det gør jeg, det var vigtigt at den nye telefon ikke var størrere end den gamle.
Da telefonen kommer henter jeg den og da jeg åbner den derhjemme er den en del størrere end den gamle og jeg kører derfor til Elgiganten for at returnere den. Det kan jeg ikke fordi den er åbnet, men ellers kan jeg jo ikke se størrelsen, jeg gør sælgeren opmærksom på at man gerne må åbne noget der er købt på nettet, men der er ikke noget at gøre, endvidere tillader han sig at sige at jeg jo ikke har brugt en formue på telefonen, det kan godt være det ikke er for ham men jeg synes 2000 er mange penge.
Jeg har 4 gange forsøgt at sende min klage på mail, men der sker absolut intet

Redigér
Besvarelse fra Elgiganten A/S

16. apr. 2022
Hej Lene,

Tusind tak for din anmeldelse.

Jeg kan sagtens forstå, at det er en frustrerende situation som du er havnet i, og det er jeg ked af.

Jeg har på nuværende øjeblik forsøgt at kontakte dog uden held. Som udgangspunkt, så vil du have 14 dages fortrydelsesret ved et online køb.

For at kunne finde en løsning til dig hurtigst muligt, så vil jeg derfor gerne komme i kontakt med dig.

Såfremt du endnu ønsker at oprette en klage, så kan du forsøge at sende den til social.ccc Elgiganten. Dk, så skal jeg nok tage den hen til rette vedkommende.

Rigtig god dag!

Venlig hilsen
Shadi
Elgigantens Kundecenter

Det her er den sidste gang jeg køber her fra! Jeg købte en computer til 8500 KR!! jeg gik hjem med den, og da jeg tændt den så sprang sgu i luften! så samlet jeg den igen lige så lego easy peazy du! men jeg bygge den forkert tror jeg, fordi nu køre den på bønner sted for strøm, så jeg har en geld på 6000 kr kun fordi jeg skal købe bønner hele tiden!

Fik købt et apple watch i midten af februar, som de ville sende til mig d. 2 marts. På dette tidspunkt er der stadig ikke sket noget som helst og har nok fået 8 beskeder at den nye leveringstid er i næste uge. Da jeg prøvede at få fat i en service medarbejder fik jeg en meget upræcis forklaring og det var det…

Jeg har haft en rigtig træls oplevelse hos Elgiganten. Jeg har købt en Philips espresso maskine og den har haft en indbygget fejl siden dag 1. Maskinen er blevet sendt ind til reparation 4 gange alle alle gange maskinen var væk ca 2 mdr pr gang, i alt med SAMME fejl - dog blev jeg lovet at få mine penge retur efter 4 gang!
4 gang får jeg tværtimod en sms hvori der står at maskinen ikke er omfattet af en garanti eller forsikring og at jeg derfor enten kan få maskinen tilbage som den er eller betale for en reparation. Elgiganten har virkelig gjort alt for at trække tiden ud så garantien udløber, jeg ikke kan få mine penge retur! Jeg har virkelig aldrig oplevet noget lignende! Det er så modbydeligt gjort overfor sine kunder. Jeg vil aldrig nogensinde handle hos Elgiganten igen og vil fraråde alle dette!

Købte en MacBook idag hvor jeg blev tilbudt lifesafe til cirka 300 kr hvor jeg sagde ja fordi det lyd mega godt men da jeg kom hjem med min MacBook kunne jeg ikke forstå hvorfor jeg ikke kunne dowload noget. Men nu har jeg fundet ud af at det er begrund af det lifesafe halløj. Synes det er dårlig stil i ikke forklar mere om det til næste gang…

Har fået den dårligste service nogensinde. Har købt 3 stk Ninebot by Segway el løbehjul. Alle 3 er købt som outlet, og alle 3 er stadig koblet op på den tidligere ejer, så man ikke kan tilgå dem i den tilhørende app. Har nu været i Elgiganten i Randers 3 gange uden held. Blev lovet de ville ringe ang. problemet men de ringede ikke, så jeg kontaktede dem selv igen og fik at vide jeg lige skulle køre derned endnu engang 85km hver vej, for så at få den meddelse at jeg da bare skulle ringe ikke komme derned. Nu venter jeg så igen igen på at de ringer. Købte det 3. Løbehjul i Aalborg og opdagede det samme problem på det. De ombyttede med det samme til et nyt uden problemer, måske Randers kunne lære noget af det. Der er da ihvertfald himmelvid forskel på servicen indenfor samme kæde🤬😡

Super fint alt var som det skulle være kunne dog ønske at der var lidt flere leveringstider at vælge imellem.

Jeg købte en BaByliss krøllejerns føntørrer og spurgte ekspedienten om den kunne returneres hvis det nu var den forkerte jeg havde købt. Og det kunne den godt. Da den ikke var udstillet i butikken spurgte jeg om han vidste hvor store rullerne var, men det vidste han ikke, og det var da heller ikke et problem for hvis de var for store kunne jeg bare returnere den. Men nu er det bare sådan at man ikke tager hygiejne produkter retur hvis man har brudt plomberingen. Nu er det jo et problem at finde ud af hvor store rullerne er uden at åbne emballagen, også da modellen ikke var udstillet i butikken. Nu hvor jeg i god tro kommer tilbage for at returnere den, er der lige pludselig ikke nogen retur ret som sælgerne sagde. Så nu har jeg et produkt som jeg i princippet ikke kan bruge til skid. Jeg har indtil dato været en trofast kunde hos Elgiganten, men det er nu slut når man ikke kan stole på sælgerne. Power ligge heldigvis ikke langt fra Elgiganten.

Jeg har købt et køleskab for 3 mdr. siden.

De rykker og rykker levering, og nu står vi uden køleskab med et barn i huset.
3 gange er det rykket og INGEN garanti for at det ikke bliver rykket igen (og igen)

Første melder ud: dec. 2021
“Du kan bare få dine penge tilbage”

Anden gang: 28.01.22
“Der er INGEN tilsvarende vi kan levere hurtigere” pressede og så fandt de et væsentlig billigere og ringere produkt som jeg kunne få - nej tak.

Tredje gang: 28.01.22
Der er KUN dette produkt du kan få sammentid (igen et nyt og væsentlig ringede produkt)

Har følelsen af at de IKKE vil give mig mit køleskab, fordi jeg har købt det for billigt til blev friday?

Er det en joke?

Kære El-Giganten.
Er der en voksen tilstede som tør at tage ansvar og udvise service for jeres kunder.
Hvordan får man et svar på, hvornår man kan forvente at få sit TV - som er indleveret i Hillerød 211221 for reparation på garantien - retur.
Jeg har kontaktet jer 3 gange og er stadigvæk ikke blevet klogere på - hvornår jeg ser mit TV igen - Jeres svar er hver gang, at TV er sendt til reparation i Norge ? - det er vist ikke særligt miljø/grønt rigtigt at fragte TV udenfor landet grænser for at blive repareret :( - og at I ikke kan se noget om evt. tid eller svar på reparationstid, da det er en ekstern reparatør - men hvad skal jeg gøre - jeg kan jo ikke selv tage kontakt til dem som I har videresendt mit TV til ? - da I ikke vil oplyse - hvem jeg evt. kunne kontakte for et svar.
Det vil være dejligt med en som kunne tage et ansvar og foretage en opfølgning på reparationen af mit TV og ikke bare give en sludder for en sladder.

Jeg skulle købe en pc til mit nye studie så jeg var skole klar. Jeg får så hjælp til at finde den computer jeg skulle købe, de krav jeg havde var at den var skole venlig og at man kunne bruger Word osv. han finder så bl.a. en Chrome computer og siger denne er god til film og høj HD. Jeg spøger så om den lever op til mine krav, sælgeren siger den er også skolevenlig med Word osv offline. Jeg finder så ud af efter noget tid jeg er begyndt at bruge denne at jeg hverken kan bruge Word, de skabeloner min lære laver som vi skal bruge til prøver kan jeg ikke downloade ned osv så det vare 4000-5000 ud af vinduet. Da jeg ville bytte den var de 30 dage returret gået og blev nød til at finde 5000 kr mere for at få en computer. De vil slet ikke tag den tilbage selv om det var deres fejl. Køber aldrig fra Elgiganten igen da jeg ikke vil Støtte keden

Elgiganten holbæk.
Super fin service.hjælp uden beregning med iphone som var købt andet sted.

Dårligste kundeservice findes ikke..mobil på garanti sendt ind flere gange en opdatering og fejlen ikke kunne lokaliseres, kørt frem og tilbage 500km 7 mdr garanti tilbage...og en mobil der holdt under et døgn før fejlen var der igen .og sidst blev besøget toppet med at de overflytte oplysninger fra lånetelefon de glemmer så lige at flytte simkortet.har intet tilovers for det..så pas på derude.hvis i køber mobil ved elgiganten så er det uden garanti...

Den 29.12.21 bestilte jeg 2 miniovne hos Elgiganten, fik den ene den 3.1.22 fra et lager og kunne ikke forstå at den anden ovn ikke var med har så kontaktet Elgiganten for at høre hvad der er gået galt fik at vide at de kommer fra 2 forskellige steder og jeg selv skal kontakte Teknikproffset for at finde ud af hvor min ovn er jeg troede at jeg havde købt mine ovne hos Elgiganten men åbenbart ikke en anden gang bliver det ikke købt noget hos Elgiganten