Een poos geleden liet ik hier een hele slechte ervaring achter omdat ik de eclipsbrillen nooit heb ontvangen. Echter het bedrijf reageerde via dit platform en hebben het aankoopbedrag en de verzendkos... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jammer dat de brillen dreigde niet op tijd binnen te zijn. De toch wat lange levertijd, besteld op 2 augustus en geleverd op 12 augustus werd goed opgelost doordat we extra brillen konden ophalen in... Se mere
In 1 woord , een groot k.t bedrijf. Beloofd om op tijd te leveren, maar niks gezien, sterker nu nog steeds geen brillen😡😡er zou contact met ons opgenomen worden, maar niks, noppers, nada, geen con... Se mere
Virksomheden har svaret
Ik had de brilletjes 10 dagen voor de eclips besteld en bleef lang in het ongewisse over de zending, waardoor ik zelf ben gaan informeren. Het antwoord op de mail was bemoedigend (geen telefoonnummer... Se mere
Virksomheden har svaret
2,9
Middel
284 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 91 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
niet optijd geleverd maar klantenservice is TOP!
Helaas niet optijd geleverd maar klantenservice verdient een dikke pluim! Duidelijke en snelle communicatie. Toppers!
12. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Sanne,
Wat ontzettend fijn om te lezen! Hartelijk dank voor deze positieve woorden en de dikke pluim.
Ook al is het jammer dat de levering niet op tijd was, we zijn heel blij dat we je goed hebben kunnen helpen met de communicatie.
Nogmaals dank en heel veel plezier alsnog!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zoals velen met mij niets ontvangen
Zoals velen met mij, nooit een bril mogen ontvangen. En ook geen enkele reactie op de verstuurde mails🥴
Op 9 augustus besteld en betaald, staat de track&trace al die tijd op "Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 tot 2 dagen vertraging". Net zoals bij velen...
9. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Jaap,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat je tot nu toe nog geen reactie van ons hebt gekregen op je mails. Onze oprechte excuses hiervoor; we zijn door de enorme hoeveelheid berichten momenteel helaas niet zo snel als je van ons mag verwachten.
Omdat we je bestelling onder de naam 'Jaap de Ruijter' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vriendelijk vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. Met deze gegevens kunnen we direct voor je uitzoeken wat er is misgegaan en zorgen we er direct voor dat je aankoopbedrag wordt teruggestort.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Opgelicht !!!
Op 4 augustus 4 brillen besteld en betaald bij eclipsbrillen.nl met ordernummer 14149. Op de site stond aangegeven dat het voor 10 augustus geleverd zou worden.
Op de track&trace van DHL stond al aangegeven 1 tot 2 dagen vertraging.
Mail gestuurd naar de leverancier, die vermeldde dat het 12 augustus in huis zou zijn. Niets was minder waar,
de zonsverduistering is inmiddels voorbij en de brillen volledig nutteloos geworden.
Zeer teleurgesteld hoe Eclipsbrillen.nl met betalende klanten omgaat.
Heb nog een mail gestuurd om het bedrag ad € 25,45 terug te storten, geen antwoord daarop.
12. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Hans,
Wat ontzettend jammer en frustrerend dat de brillen niet op tijd zijn aangekomen en dat hiermee de zonsverduistering aan je voorbij is gegaan. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen je teleurstelling volledig, zeker na de eerdere toezegging en het uitblijven van een snelle reactie op je mail door de enorme drukte.
Ik heb je bestelling (ordernummer 14149) in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag van € 25,45 aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Uiteindelijk prima opgelost.
Door ongeduld en de meerdere negatieve reviews had ik uiteindelijk aangiften gedaan bij de politie. Misschien nog geen 3 uur later kreeg ik meteen een mailtje vanuit Eclipsbrillen.nl dat het zo niet de bedoeling was geweest en dat het geld per direct teruggestort zou worden.
Voor de zekerheid afgewacht tot maandag en het geld is inderdaad netjes teruggestort.
Ik heb mijn aangiften ingetrokken, en ik wil mijn excuses aanbieden voor hoe ik gehandeld heb met de situatie.
Daarintegen heb ik helaas nogsteeds geen product ontvangen om netjes terug te sturen. Ik vrees dat DHL ons uiteindelijk opgelicht heeft inplaats van deze 3 broers.
Ik hoop dat het voor alle andere ook goed opgelost wordt, en dat de negatieve reviews bewerkt worden.
15. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Chris, nogmaals onze excuses dat de levering niet goed is gegaan. We hadden dat heel anders voor ogen!
Oplichterspraktijken
Bestelling die ruim een week voor de eclips was besteld is nooit bezorgd. Precies hetzelfde als bij anderen, en ook nul contact mogelijk. Gezien de reacties hier zijn er waarschijnlijk vele honderden of duizenden andere gedupeerden die ook opgelicht zijn door de gebroeders L.
In hun reacties proberen ze het af te schuiven op DHL, maar als dat zo was hadden ze voldoende tijd om vóór de eclips een oplossing te zoeken, bijvoorbeeld een nieuwe bestelling opsturen. In plaats daarvan hebben ze voor nog hogere bedragen aan nieuwe klanten verkocht (en waarschijnlijk ook niet geleverd). Geen enkele reactie op mails over waar de bestelling bleef, zodat we ook niet meer iets anders konden regelen.
De gebroeders L. zijn oplichters, die geld harken belangrijker vinden dan eerlijk zaken doen. En dan nu hier voor de vorm 'oprechte excuses' aanbieden, en zeggen dat ze het enorm jammer vinden. Hun bankrekening zal wel een hoop van die 'teleurstelling' verzachten...
15. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Rene,
Wat vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we door de grote drukte niet bereikbaar waren via de mail. Onze excuses hiervoor.
We vinden het erg jammer dat we in dit daglicht worden gezet en dat deze aannames worden gedaan. Van oplichting is absoluut geen sprake. We zijn drie broers die momenteel keihard werken om alle probleemgevallen netjes op te lossen. Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen.
Omdat we je bestelling onder de naam 'Rene' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, vragen we je om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We storten je aankoopbedrag dan uiteraard zo snel mogelijk terug.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Geen oplichterij; het komt goed!
Ook ik had op tijd brillen besteld en mijn bestelling bleef ook hangen bij DHL. Ook steeds gemaild naar website en geen reactie, waardoor ik wantrouwen kreeg, mede door alle ervaringen hier beschreven. Ik kon me eigenlijk niet voorstellen dat het oplichterij zou zijn, gezien mijn eerdere communicatie met het bedrijf. Gisteren kreeg ik reactie van Tobias, met excuses en geld komt gewoon retour; ze worden overspoeld met mails en kunnen het allemaal niet in 1x bolwerken. Dus geduld en het komt goed!
15. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste MM,
Enorm bedankt voor dit ontzettend lieve en begripvolle bericht!
In deze hectische periode, waarin we voornamelijk in contact staan met begrijpelijkerwijs boze en gefrustreerde klanten, doet een reactie als deze ons écht heel erg goed. Het is een enorme steun in de rug voor ons.
Fijn dat we het toch naar tevredenheid voor je hebben kunnen oplossen. Nogmaals dank voor je geduld en het vertrouwen!
Groet,
Tobias & Team Eclipsbrillen.nl
Niks gekregen geld weg?
Niks gekregen, BOL speelt ook kwalijke rol hierin doir op geen enkele manier te helpen geld terug te krijgen. Idioot dat dit op grote schaal blijkbaar kan in NL.
Geen idee hoe ik mijn geld nu terug moet krijgen op een efficiente manier
9. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Fietsenkenner,
Wat vervelend dat de bestelling niet is aangekomen. Door de extreme drukte rondom de zonsverduistering hebben veel zendingen helaas vertraging opgelopen bij DHL of zijn ze kwijtgeraakt in hun proces. Van oplichting is echter absoluut geen sprake.
Omdat je de bestelling via Bol.com hebt geplaatst, verlopen de betalingen en retouren volledig via hun systeem. Wij kunnen dit helaas niet handmatig voor je terugstorten. Je kunt in je Bol.com-account aangeven dat je de bestelling niet hebt ontvangen of deze annuleren. Bol.com verwerkt dit dan en stort het aankoopbedrag netjes aan je terug.
Onze oprechte excuses voor de teleurstelling en het ongemak!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Geen brillen ontvangen
Hier ook een bedrag van €27,90 weggespoeld. Brillen zijn na een bestelling op 4 augustus nooit ontvangen bij DHL. DHL en mijn bank verwijzen door naar het bedrijf. Deze geeft niet thuis op al mijn verstuurde mails. Melding ACM is gedaan.
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Harm,
Wat ontzettend vervelend dat de brillen niet zijn aangekomen en dat we door de extreme drukte niet op je e-mails hebben kunnen reageren. Onze oprechte excuses hiervoor.
De bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden, maar er is helaas veel misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. We snappen je frustratie hierover volkomen. Ik heb je bestelling er inmiddels bij gezocht en de terugbetaling van € 27,90 direct in gang gezet. Je kunt dit bedrag binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling en het ongemak!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Brillen nog niet geleverd.
#update
Bedankt voor de nette reactie. Ik voel mij begrepen en de excuses voelt oprecht. Inmiddels een e-mail gekregen dat het bedrag is terugbetaald.
Bij deze partij 4 eclipse brillen besteld omdat op de website stond dat zij gegarandeerd voor de zonsverduistering bezorgd zouden worden. Niet dus! Ik heb de brillen nog steeds niet.
Op e-mail info@ en op het nummer dat eindigt met 8228 wordt niet gereageerd ondanks meerdere pogingen.
Ik wil het volledige bedrag terug.
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Ro,
Wat ontzettend vervelend dat de brillen niet zijn geleverd en dat we door de enorme drukte telefonisch en per mail niet bereikbaar waren. Onze oprechte excuses hiervoor.
Omdat ik je bestelling onder deze naam helaas niet in ons systeem kan terugvinden, wil ik je vragen om nogmaals een e-mail te sturen met je ordernummer erin, specifiek naar retouren@eclipsbrillen.nl. We ontvangen momenteel extreem veel berichten, maar we doen er alles aan om deze allemaal netjes af te handelen en je aankoopbedrag uiteraard terug te storten.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling.
Ruim op tijd besteld en betaald, niks geleverd, en geen contact met ze te krijgen.
Ruim op tijd besteld en betaald. Zou op zaterdag voor de eclips worden geleverd. Maar tot op heden (let wel.. ondertussen zijn we een week verder) geen levering en DHL geeft nog steeds dezelfde statusupdate, namelijk dat de verzending 1 a 2 dagen vertraging heeft. De klantenservice reageert niet op mails, maar kan wel een update op de site schrijven dat de eclips een groot succes was. Retourneren wordt ook lastig wanneer je niks krijgt opgestuurd. Aangifte van internetoplichting gedaan. Zoals helaas vele anderen met mij.
6. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Heleen,
Wat ontzettend vervelend dat je de brillen niet hebt ontvangen. We hebben je reviews, mails, aangifte en posts op sociale media ontvangen. Het verwerken kost echter veel tijd, waardoor wij andere mensen ook weer minder snel kunnen helpen. Wij hebben ook per e-mail aan je laten weten dat we jou hebben terugbetaald. Er is van oplichting absoluut geen sprake. Alle bestellingen zijn door ons verzonden, maar helaas is er in het verwerkingsproces bij de vervoerder veel misgegaan.
Mocht het brievenbuspakket alsnog bezorgd worden, dan kun je er simpelweg ongeopend 'retour afzender' op schrijven en het in een brievenbus deponeren. We zouden het erg waarderen als je de aangifte bij de politie wilt intrekken zodra het geld op je rekening staat.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de teleurstelling.
Ook hier geen levering en contact.
Ook hier de Brillen besteld en zouden op zaterdag 08-08-26 geleverd worden. Sinds 8 augustus staat de levering al op verhinderd. En volgens de vervoerder DHL is het pakket aangemeld maar niet bij hun aanwezig/afgeleverd.
Helaas ook geen reacties op mails.
****
17-08-2026
Na een reactie hier en via de mail is alles netjes afgehandeld en is het geld teruggestort.
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste K Smits,
Wat ontzettend vervelend dat de bestelling niet is geleverd en we nog niet hebben gereageerd. Onze oprechte excuses hiervoor.
De bestellingen zijn wel degelijk door ons aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas wel het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL, waardoor pakketten soms onterecht op 'aangemeld' of 'verhinderd' blijven staan.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Geen service!
Bestelling ruim vóór de zonsverduistering geplaatst, maar nooit ontvangen. Meerdere keren contact gezocht met Eclipsbrillen.nl en tot op heden geen enkele reactie gekregen.
De zonsverduistering is inmiddels voorbij en de brillen zijn dus volledig nutteloos geworden. Zeer teleurstellend hoe Eclipsbrillen.nl met betalende klanten omgaat.
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Rik,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en we nog niet hebben kunnen reageren. Onze oprechte excuses hiervoor.
De bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden, maar er is daarna helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. We begrijpen heel goed dat de brillen nu nutteloos zijn en dat dit een grote teleurstelling is.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor het ongemak!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
2 augustus besteld nooit ontvangen
2 augustus 4 brillen besteld voor 14,50. De betaalbevestiging ontvangen maar daarna bleef het stil. Geen mails dat de bestelling onderweg was. Tot op heden niets ontvangen. Toen ik het interview las dacht ik nog over de problemen met verzenden dat het nog zou komen. Maar zelf op 14 augustus nog steeds niets ontvangen. Opgelicht dus
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Dimitry,
Wat enorm vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en niets meer van ons hebt gehoord. Onze oprechte excuses hiervoor.
Van oplichting is echter absoluut geen sprake. De bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden, maar daarna is er helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. Het klopt helaas ook dat de automatische verzendbevestigingen soms niet goed zijn doorgekomen.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet in ons systeem kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zelfde als iedereen, dit zijn oplichters…
Op tijd besteld en net als bij iedereen zijn brillen niet ontvangen en blijft status op vertraagd staan bij DHL. Geen reactie per mail. Dit is geen bedrijf maar zijn oplichters. Er zijn volgens mij vele gedupeerde. Misschien gezamenlijke aangifte doen?
6. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
este Marcel,
Wat ontzettend vervelend dat de bestelling niet is geleverd en dat je nog geen reactie van ons hebt gekregen. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen je frustratie volkomen, maar van oplichting is absoluut geen sprake. De bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden. Er is daarna helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL, waardoor veel pakketten de status 'vertraagd' blijven houden.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Ruimschoots op tijd besteld echter tot…
Ruimschoots op tijd besteld echter tot op heden niets ontvangen. Reageren niet op mails, telefoon wordt niet opgenomen en whatsapp werkt ook niet. Iemand een idee hoe ik mn geld terug krijg?
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Jorine,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we onbereikbaar waren door de enorme drukte. Onze oprechte excuses hiervoor.
De bestelling is wel degelijk door ons verzonden, maar er is helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. We begrijpen je frustratie volkomen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag inmiddels aan je teruggestort. Je kunt dit bedrag binnenkort weer op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan mag je deze ongeopend retour afzender sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de grote teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Laat ze er niet mee wegkomen!
-update 17-08- van 1 naar 3 sterren geld is retour gekomen op mijn rekening, dus dat is tenminste netjes geregeld. Volgende keer beter communiceren kan een hoop ellende voorkomen, maar voor nu dank voor mijn geld terug.
Brillen ruim op tijd besteld en betaald, nooit geleverd, ondanks herhaalde valse beloftes.
Iedereen moet ze nu mailen met je ordernummer, aangeven dat je niks hebt ontvangen en dat je het volledige aankoopbedrag terug wil. Ze hebben dan 14 dagen de tijd om dit te doen. Doen ze het niet binnen 14 dagen, dan zijn ze 'in verzuim' en kan je melding maken bij de ACM. Als genoeg gedupeerden dit doen komen ze er niet mee weg! Je kan ook je bank vragen om een onderzoek in te stellen.
Dus kom op mensen, we laten ze er niet mee wegkomen!
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Vincent,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen. We begrijpen je boosheid en frustratie volkomen.
Echter willen we met klem benadrukken dat van oplichting of valse beloftes absoluut geen sprake is. Alle bestellingen zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de pakketten zijn blijven hangen. We snappen heel goed dat dit wantrouwen wekt, maar we werken momenteel met man en macht om iedereen gewoon netjes zijn of haar geld terug te geven.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het volledige aankoopbedrag is inmiddels al aan je teruggestort. Je kunt dit bedrag binnenkort weer op je rekening verwachten. Mocht DHL het pakketje in de komende tijd alsnog bezorgen, dan mag je deze ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de grote teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zoals velen: niets ontvangen!
Bestelling geplaatst (#32079), maar niets ontvangen. Sinds 11 augustus blijft status DHL ongewijzigd. Niets ontvangen = niet retourneren, dus geen geld (Euro 38,90) terug. Met geen mogelijkheid contact te krijgen. Al met al nogal duister...
9. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste CK,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we zo lastig bereikbaar waren. Onze oprechte excuses hiervoor.
Van iets duisters is absoluut geen sprake. Je bestelling is wel degelijk door ons aan DHL overgedragen, maar daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces. Omdat je het ordernummer (#32079) al in je review hebt vermeld, hoef je uiteraard niets te retourneren om je geld terug te krijgen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag van € 38,90 inmiddels aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan kun je deze simpelweg ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Geen levering ontvangen
Willen de broers wiens namen ik moest verwijderen van trustpilot.
Even netjes hun gedupeerden klanten te woord staan om de zaken af te handelen?
Hier ook een bestelling geplaatst maar nooit iets geleverd gekregen.
Update 15-8-26: het is vervelend dat ik jullie namen heb moeten publiceren, dit is het gevolg van het feit dat jullie nergens op reageren, Instagram verwijderen en geen algemene update plaatsen op de website.
Logisch dat men dan argwaan krijgt.
Update 17-8-26
De terugbetaling is ontvangen, daarmee is de zaak afgedaan. Review iets bijgesteld naar 3 sterren omdat er wel een oplossing is geboden.
Een tijdige algemene berichtgeving had misschien beter op z’n plek geweest en een hoop mensen gerust gesteld ipv dagen radiostilte.
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Marius,
Vervelend dat de bestelling niet is geleverd. Door problemen in het verwerkingsproces bij DHL zijn veel pakketten helaas blijven hangen. Onze oprechte excuses hiervoor.
We hebben je bestelling inmiddels verwerkt en het aankoopbedrag is al aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Hoewel we de frustratie rondom de vertraging volkomen begrijpen, vinden we het erg jammer en ongepast dat onze volledige namen hier publiekelijk worden geplaatst. We werken met man en macht om dit voor iedere klant netjes op te lossen.
Mocht het pakket alsnog bezorgd worden, dan kun je deze ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zelfde ervaring
Zelfde ervaring, lijkt alsof het verstuurd is, zodat je DHL de schuld kan geven. Treurig hoor om zo iedereen op te lichten
Toevoeging: het gaat om Order 23732
Update 17-8: : ik heb het bedrag zojuist teruggestort gekregen op mijn bankrekening waarvoor dank.
Het woord oplichting neem ik hierbij terug, voor een volgende keer is iets meer zorgvuldige en tijdige communicatie ( reageren op mails) naar de klant misschien wel prettig zodat mensen in elk geval het idee hebben dat er naar kun klacht gekeken wordt
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Mar,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen.
We begrijpen je reactie, maar van oplichting is absoluut geen sprake. De pakketten zijn wel degelijk door ons aan DHL overgedragen. Helaas is er daarna in hun verwerkingsproces veel misgegaan, waardoor veel zendingen onterecht zijn blijven hangen.
Omdat we je bestelling onder alleen de naam 'Mar' niet direct kunnen terugvinden, vragen we je om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Update:
Bedankt voor het melden van je ordernummer, ik heb het bedrag terug geboekt en dit zal binnen enkele dagen op je rekening staan.
Bestelling op 5 augustus geplaatst maar…
Bestelling op 5 augustus geplaatst maar helaas nog steeds niets ontvangen. Ik heb via verschillende kanalen proberen contact op te nemen met het bedrijf maar vooralsnog geen reactie. Ik begrijp dat de fout bij de bezorgdienst kan ziten. Maar in dat geval zou betere communicatie vanuit eclipsbrillen.nl wel op z'n plek zijn. Zeker als ik zie dat ze nog gewoon actief zijn op social media.
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Eclipsbrillen
Beste Marijn,
Wat vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en onze communicatie tekortschoot. Onze oprechte excuses hiervoor. Door de problemen bij DHL en de enorme hoeveelheid berichten die we daardoor kregen, liepen we helaas flink achter met reageren.
Omdat we je bestelling onder alleen de naam 'Marijn' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.