Eclipsbrillen Anmeldelser 

284
TrustScore 3 ud af 5

2,9

Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Een poos geleden liet ik hier een hele slechte ervaring achter omdat ik de eclipsbrillen nooit heb ontvangen. Echter het bedrijf reageerde via dit platform en hebben het aankoopbedrag en de verzendkos... Se mere

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Jammer dat de brillen dreigde niet op tijd binnen te zijn. De toch wat lange levertijd, besteld op 2 augustus en geleverd op 12 augustus werd goed opgelost doordat we extra brillen konden ophalen in... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

In 1 woord , een groot k.t bedrijf. Beloofd om op tijd te leveren, maar niks gezien, sterker nu nog steeds geen brillen😡😡er zou contact met ons opgenomen worden, maar niks, noppers, nada, geen con... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Ik had de brilletjes 10 dagen voor de eclips besteld en bleef lang in het ongewisse over de zending, waardoor ik zelf ben gaan informeren. Het antwoord op de mail was bemoedigend (geen telefoonnummer... Se mere

Virksomheden har svaret


Kontaktoplysninger

2,9

Middel

TrustScore 3 ud af 5

284 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Bed kunder om at skrive en anmeldelse

Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ

Har besvaret 91 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 48 timer

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

2,9

Alle anmeldelser

(284)

283 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Niet ontvangen artikelen

Beste,
Ook ik heb helaas mijn bestelling niet mogen ontvangen, wat ontzettend teleurstellend is geweest. (Ordernummer 31623) 4 Brillen en verzendkosten.
Vanwege de niet ontvangen artikelen, ontvang ik graag mijn geld terug.

Mvg Ans

17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste Ans, nogmaals onze excuses voor de mislukte zending. Ik zie dat jouw mail eergisteren is verwerkt en dat het geld inmiddels is teruggestort. Fijne dag!

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hetzelfde verhaal als de meesten hier

Hetzelfde verhaal als de meesten hier. Brillen 6 augustus besteld en betaald. Ordernummer 22602. Track en trace blijft hangen op 8 augustus met de mededeling dat de bestelling 1 à 2 dagen vertraagd is.
Een standaard reactie op mijn eerste mail, op de tweede en derde geen reactie meer.

Dat het fout kan gaan, snap ik, dat ze het druk hebben ook. Maar dan nog kun je binnen een week reageren en afhandelen. Dat is met de bestellingen tenslotte ook gelukt.

Graag zsm mijn geld retourneren.

8. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste Jacqueline, dat snappen we helemaal. Het was even heel druk maar ik zie dat jouw mail eergisteren is verwerkt en dat het geld terug is overgemaakt. Als het goed is komt dat uiterlijk vandaag nog binnen.
Nogmaals onze excuses voor de mislukte zending. Dat hadden we graag anders gezien!

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Eerdere review 1 ster

Eerdere review 1 ster. Totaal 2,5 ster. Rapportcijfer een 5. Minpunt het niet leveren (door dhl) en door de ervaringen met 3 anderen waar de personen erg naar uitkeken woensdagmiddag in buitenvelderd elders de brillen gekocht. Pluspunten zijn wel de snelle reacties van eclipsbrillen en vandaag het geld retour gekregen.

17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Ja dat snappen we heel goed John!! Wij hadden het ook heel anders voor ogen. Helaas is jouw zending niet aangekomen en daarvoor bieden we onze excuses aan!

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

GEEN scam site

In weekend voor eclips brillen besteld, verwachte levering di of wo. Helaas niet op tijd. Contact opgenomen en netjes bedrag teruggestort! Geen scam site dus!

17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Dank voor je berichtje Wout! We hadden het heel anders voor ogen met jouw bestelling, maar helaas is de levering niet gelukt. Fijn dat we het goed voor je hebben kunnen afwikkelen.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Niets ontvangen, en geen enkele reactie

Beste,

Zoals zovelen al beschreven hebben, is ook onze bestelling niet geleverd. Ik begrijp dat het druk is, echter heb ik al ruim een week geleden een mail gestuurd en nog altijd geen reactie. Dus ook nu via een review, gezien daar wel op gereageerd wordt.

Ik verwacht dat mijn geld retour wordt gestort, inclusief verzendkosten.
ordernummer: 22639

Groet,
Leonie

8. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Hoi Leonie, inmiddels is jouw email verwerkt en is het geld terug overgemaakt. Dat zal vandaag of morgen op jouw rekening staan. Onze welgemeende excuses dat de zending niet is aangekomen!

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

goedemorgen,

goedemorgen,
na lezen van reactie,s ook van mij maar een review.
jammer dat de brillen nooit zijn gekomen.
gelukkig hebben we van andere mensen kunnen gebruiken!
op 6aug besteld: ordernummer 23191.
begrijp dat het via de mail erg druk is, dus probeer ik ook maar op de manier.

17. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste Richard, jammer dat jouw bestelling niet is aangekomen. Onze welgemeende excuses daarvoor. Inmiddels hebben we jouw mail verwerkt en is het geld teruggestort. Dat zal vandaag of morgen op jouw rekening verschijnen.

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Verzoek tot terugbetaling

Ooknwij 4 brillen besteld. ordernummer 28368 hebben wij eclipsbrillen bij u besteld. Tot op heden zijn de beloofde eclipsbrillen echter niet geleverd, waardoor u niet aan uw leveringsverplichting heeft voldaan.

Ook ons geld is netjes teruggestort.

16. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste Hans-Peter,

Wat ontzettend vervelend dat de brillen niet zijn geleverd en dat jullie hierdoor met een teleurstellend gevoel zijn achtergebleven. Onze oprechte excuses hiervoor.

Ik heb je bestelling (ordernummer 28368) in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten, zodat verdere stappen gelukkig niet nodig zijn.

Nogmaals onze excuses voor de gang van zaken.

Groet,
Team Eclipsbrillen.nl

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Bestelling tijdig gedaan

Bestelling tijdig gedaan, hangt nu nog steeds bij dhl. Al meerdere mails gestuurd maar geen reactie…
Word wel gereageerd op de reviews?

11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste Hdb,

Wat ontzettend vervelend dat je bestelling nog steeds bij DHL hangt en dat je tot nu toe geen reactie op je mails hebt gekregen. Onze oprechte excuses hiervoor; door de enorme drukte lopen we helaas achter in onze mailbox.

Omdat we je bestelling op basis van de naam 'Hdb' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, willen we je vriendelijk vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. Zodra we dat binnen hebben, zoeken we het direct voor je uit en zorgen we voor een passende afhandeling of terugbetaling.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Groet,
Team Eclipsbrillen.nl

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Zit al 10 dagen te wachten op de…

Bedankt voor de feedback en de snelle terugbetaling!

Gr Bianca

6. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste Bianca,

Wat ontzettend vervelend dat je al zo lang op je bestelling wacht en dat je onze communicatie als afwezig hebt ervaren. Onze oprechte excuses hiervoor.

We begrijpen je vraag over hoe we dit gaan aanpakken volkomen. We zijn momenteel hard aan het werk om alle gevallen stuk voor stuk te bekijken en op te lossen. Omdat we dit uiterst zorgvuldig willen doen en er simpelweg ontzettend veel tijd in gaat zitten om iedereen goed te helpen, vraagt dat helaas de nodige tijd.

Ik heb je bestelling in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.

Nogmaals onze excuses voor deze gang van zaken.

Groet,
Team Eclipsbrillen.nl

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Helaas ook hier een probleem met de…

Helaas ook hier een probleem met de verzending via DHL. Staat al een week op verzending vertraagd. Op het automatische antwoord op mijn emails na, nog helemaal niks gehoord van dit bedrijf om een onderzoek bij DHL op te laten starten.

Laat in ieder geval merken dat je je klanten waardeert als er problemen zijn. Neem contact met ze op.

7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste Jan,

Wat ontzettend vervelend dat de verzending via DHL zo is blijven hangen en dat je het gevoel hebt gehad dat we onvoldoende contact met je hebben gezocht. Onze oprechte excuses hiervoor.

Ik heb je bestelling in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de trage communicatie.

Groet,
Team Eclipsbrillen.nl

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Contact met rechtsbijstand

Ook ik heb nooit wat ontvangen. Ik heb jullie 0.5 week geleden gemaild dat ik mijn koopcontract ontbind en mijn geld terug eis maar hier niets op gehoord. Daarom hierbij nogmaals. Indien het geld niet voor 26 augustus op mijn rekening staat neem ik het op met mijn rechtsbijstand en zal het jullie nog wat meer geld gaan kosten. Hopelijk hoeft het niet zo ver te komen.

Order 30465

12. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste Melina,

Wat ontzettend vervelend dat de bestelling niet is aangekomen en dat je geen reactie op je eerdere bericht hebt ontvangen. Onze oprechte excuses hiervoor; door de enorme drukte van de afgelopen dagen loopt onze communicatie helaas achter.

We begrijpen je frustratie en we willen voorkomen dat het zover hoeft te komen. Ik heb je bestelling (ordernummer 30465) in ons systeem teruggevonden en inmiddels het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit bedrag binnenkort op je rekening verwachten.

Nogmaals onze excuses voor deze gang van zaken.

Groet,
Team Eclipsbrillen.nl

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Teleurgesteld door eclipsbrillen.nl

Ook ik heb een zeer slechte ervaring met dit bedrijf! Ze beloven de brillen te versturen echter niks ontvangen. Bij DHL staat de levering nog steeds op 1 a 2 dagen vertraging. Op de mail wordt niet meer gereageerd.
Wat een lef om zoveel mensen te duperen en zoveel geld op te strijken en vervolgens niks meer te laten horen!!
Dit is mijn ordernummer; 16275
Ik wil graag mijn geld teruggestort krijgen.
Vriendelijke groet Ida Knops

Ik kreeg gisteravond laat nog een mail met excuses en dat ik het geld terugkrijg. Dat laatste is inmiddels ook gebeurd! Hier ben ik natuurlijk blij mee vandaar dat ik nu 3 sterren geef. Neemt niet weg dat er een review op dit platform voor nodig was wat niet nodig had moeten zijn.
Ik neem terug dat ik opgelicht ben, alhoewel mij de kans om de eclips te zien ontnomen is door een bedrijf waar ik vertrouwen in had maar wat zijn beloftes niet waar kon maken.

Vriendelijke groet Ida Knops

5. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste Ida,

Wat ontzettend vervelend dat de brillen niet zijn aangekomen en dat je teleurgesteld bent in de communicatie. Onze oprechte excuses hiervoor.

Wel willen we graag reageren op de term 'oplichting': daar is absoluut geen sprake van. We zijn een legitiem bedrijf en door de enorme drukte rondom de zonsverduistering liep onze antwoordtijd helaas ernstig achter, maar we handelen alle openstaande kwesties zorgvuldig af.

Ik heb je bestelling (ordernummer 16275) in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Groet,
Team Eclipsbrillen.nl

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Order 27269 nog steeds niet ontvangen

Update: ik heb bericht ontvangen van de klantenservice en het volledige bedrag teruggekregen. Ik vermoed een vervelende samenkomst van omstandigheden voor de webshop: overspoeld met orders en een probleem met DHL, waardoor ook reacties traag waren.

Order 27269, besteld op 7 augustus, verzendbevestiging op 8 augustus en nog steeds dezelfde melding van DHL als iedereen hier: 'Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging'. Kan inderdaad zijn dat dut aan DHL ligt, maar ik krijg er geen vinger achter. Ook geen reactie op de mail tot dusver.

16. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste, dat klopt helemaal. We hebben keihard gewerkt om alles te versturen, maar ondanks gemaakte afspraken is een deel van de zendingen helaas niet aangekomen. Toch betreuren wij het zeer dat je nu de brillen inet op tijd had. Onze excuses daarvoor!

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Ook ik ben opgelicht door…

Ook ik ben opgelicht door eclipsbrillen.nl
Aangezien hier wel reactie komt: mijn ordernummer is 29347. Indien ik het geld niet retour krijg ga ik aangifte doen en schakel ik de rechtsbijstand in.

14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste Simons,

Wat ontzettend vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten en je toevlucht tot een review hebt moeten nemen. Onze oprechte excuses hiervoor.

Om te beginnen: er is absoluut geen sprake van oplichting. We zijn een legitiem bedrijf en handelen alle zaken momenteel zo zorgvuldig mogelijk af, al liep de communicatie door de extreme drukte inderdaad ernstig achter.

Ik heb je bestelling (ordernummer 29347) in ons systeem teruggevonden en ik zie dat om 14:59 het volledige aankoopbedrag aan je is teruggestort. Als het goed is heb je daar ook al een mailtje van ons over ontvangen. Mocht dat niet zo zijn dan hoor ik dat graag. Je kunt het bedrag binnenkort op je rekening verwachten, zodat aangifte doen of rechtsbijstand inschakelen gelukkig niet nodig is.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Groet,
Team Eclipsbrillen.nl

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Order nooit geleverd en kan geen contact krijgen

Op 5 augustus besteld, order 16086, op 6 augustus track&trace ontvangen maar die bleef continu hangen op vertraging 1 a 2 dagen, tot op heden zelfs hetzelfde bericht en nog altijd geen levering. DHL kan geen onderzoek starten omdat dat vanuit de verzender moet gebeuren. Eclipsbrillen.nl is echter niet bereikbaar. Telefoon doet het niet, geen enkele reactie op mails, geen reactie op social media, bericht op de website wordt verwijderd. Erg teleurstellend en frustrerend.

5. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste CJ,

Wat ontzettend frustrerend dat de bestelling niet is aangekomen en dat je onze klantenservice door de enorme drukte niet hebt kunnen bereiken. Onze oprechte excuses hiervoor.

We begrijpen je teleurstelling volledig, zeker omdat je zelf geen onderzoek kon starten bij de vervoerder en je berichten leken te verdwijnen. Ik heb je bestelling (ordernummer 16086) direct in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.

Nogmaals onze excuses voor deze gang van zaken.

Groet,
Team Eclipsbrillen.nl

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Zeer teleurstellend

Zeer teleurstellend
Besteld en betaald …voor het weekend met de belofte maandag of dinsdag geleverd.
Niets ontvangen
Ordernummer :29891


Mail gestuurd en gevraagd om het betaalde bedrag terug te storten. Kreeg netjes een mail terug en paar dagen later geld terug gekregen. Heel fijn! Dank hiervoor 👍🏽

7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste Kem,

Wat ontzettend teleurstellend dat je de bestelling niet hebt ontvangen, zeker nadat was toegezegd dat het voor het weekend of begin van de week geleverd zou worden. Onze oprechte excuses hiervoor.

Ik heb je bestelling (ordernummer 29891) in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Groet,

Team Eclipsbrillen.nl

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Net als bijna iedereen hier heb ik ook…

Net als bijna iedereen hier heb ik ook de brillen ruim op tijd besteld (6 augustus) en zijn ze nooit binnengekomen. Ook op mijn 3 emails nog geen enkele reactie gekregen. Nu toch maar via hier want dat lijkt meer reactie op te komen. Ordernr 15531, ook ik zie graag zsm mijn geld terug.

15. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste Renske,

Wat ontzettend vervelend dat je de brillen nooit hebt ontvangen en dat je geen reactie op je eerdere mails hebt gekregen. Onze oprechte excuses hiervoor.

We begrijpen je teleurstelling volledig. We werken momenteel echter het liefst al onze mails stuk voor stuk af, omdat dat voor ons de meest efficiënte manier is om iedereen zorgvuldig te helpen. We zijn hier achter de schermen dan ook keihard mee bezig om iedereen die nog niet geholpen is zo snel mogelijk van een oplossing te voorzien.

Ik heb je bestelling (ordernummer 15531) in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Groet,
Team Eclipsbrillen.nl

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

22098

Bestelnummer 22098
Voor mij zijn er inmiddels echt te veel rode vlaggen. Brillen niet ontvangen, geen reactie op mails en WhatsApp en veel klanten melden hetzelfde. Instagram is inmiddels niet meer vindbaar. Op Trustpilot wordt op anderen nu ineens wél gereageerd. Ik wacht nog steeds op mijn geld.

We reageren al weken netjes op alle inkomende vragen.”
Dat is bij mij echt niet zo.

Margot

Update 17 augustus: het volledige bedrag is inmiddels terugbetaald. Fijn dat dit uiteindelijk is opgelost.

15. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste Margot,

Wat ontzettend vervelend dat je de indruk hebt gekregen dat het mis zit en dat je zolang op je geld hebt moeten wachten. Onze oprechte excuses hiervoor.

We willen wel graag rechtzetten dat van oplichting absoluut geen sprake is. We reageren al weken netjes op alle inkomende vragen, maar onze communicatie loopt door de extreme drukte inderdaad achter. Dat ons Instagram-account tijdelijk niet vindbaar was, kwam door een technische storing en had niets te maken met het ontlopen van klanten.

Ik heb je bestelling (ordernummer 22098) in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Groet,
Team Eclipsbrillen.nl

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Waardeloos bedrijf

Waardeloos bedrijf. Brillen vroeg besteld zodat ik zeker wist dat ik en mijn kinderen konden kijken. Garantie dat het voor het weekend bezorgd zou zijn. Niet dus, en ook nooit een reactie op de vele mails gekregen. Maar wel continu updates op de site dat ze echt bezorgd zouden worden. Door dit walgelijke bedrijf niet kunnen genieten van wat iets moois zou moeten zijn.

Ook op verzoek tot terugbetaling geen reactie. Ik zie dat ze hier wel reageren met een zielig verhaal over dat ze het zo jammer vinden; blijkbaar vinden ze het oppoetsen van hun imago belangrijker dan gewoon mails beantwoorden. Als ze vorig weekend nou zoveel energie erin hadden gestoken, dan hadden ze niet zoveel ontevreden klanten gehad. En ook alleen de schuld bij DHL neerleggen, maar geen enkele hand in eigen boezem. Alsof ze zelf niet al weken totaal niet reageren op berichten. Toen ze wisten dat er iets mis was bij DHL hadden ze al die klanten vorig weekend alsnog een nieuwe bestelling kunnen sturen. Niks van dat alles, ze waren te druk met nieuwe orders. En vervolgens van al het geld lekker naar Mallorca.

Edit: ook in de duidelijke AI-reactie hieronder totaal geen zelfreflectie. En vrijwel iedere review hier noemt dat jullie totaal niet reageren op mails. Ik heb ook 7 keer gemaild zonder dat er ook maar een enkele reactie is gekomen. En dan doodleuk liegen dat jullie dat wel doen. Behalve charlatans en oplichters zijn jullie dus ook leugenaars.

12. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste Nancy,

We begrijpen je teleurstelling en frustratie dat de brillen niet op tijd zijn aangekomen, maar we willen wel graag wat feiten rechtzetten.

Onze tijd en energie gaan noodgedwongen naar dit soort publieke reacties omdat ze een eenzijdig en onterecht beeld schetsen, wat ten koste gaat van de tijd die we liever in andere klantvragen steken. We reageren al weken netjes op alle inkomende vragen. Op het moment dat het misloopt bij de vervoerder, zijn nieuwe zendingen opsturen in die laatste dagen logistiek simpelweg niet meer haalbaar. Dat we druk waren met nieuwe orders, komt omdat ons doel is om zoveel mogelijk mensen van brillen te voorzien; dat is precies waar we voor staan.

We hebben tienduizenden mensen wél op tijd blij kunnen maken voor dit bijzondere moment. Het is jammer dat het op deze manier wordt neergezet.

Omdat we je bestelling op basis van je naam niet direct kunnen terugvinden, willen we je alsnog vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl, zodat we de aankoop netjes voor je kunnen afhandelen.

Groet,
Team Eclipsbrillen.nl

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Teleurstelling...

Teleurstelling....
Besteld, betaald, niet ontvangen.
Ordernummer 19870

7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Eclipsbrillen-logo

Besvarelse fra Eclipsbrillen

Beste Kristin,

Wat ontzettend teleurstellend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat je daardoor met lege handen hebt gestaan. Onze oprechte excuses hiervoor.

Ik heb je bestelling (ordernummer 19870) in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Groet,
Team Eclipsbrillen.nl

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere