Eataly Anmeldelser 303

Un rat est passé côté cuisines au moment ou je mangeais mon plat de pâtes qui n’était même pas bon, rien a voir avec les plats qu’ils servaient a l’ouverture. Je n’y retournerai plus jamais. Grosse deception et gros degoût.

Il locale è informale, adatto ad un pranzo veloce, il personale è giovane. Abbiamo ordinato una pasta all'amatriciana e un piatto di agnolotti con crema al parmigiano. Gli agnolotti erano in quantità sufficiente, scarsissima la pasta, direi che non superava i 50 gr ( peso a crudo). Per quanto riguarda il sapore, anonimi ma accettabili i primi mentre decisamente squallida l'amatriciana che spiccava per il livello di acidità del pomodoro ma ancora di più per la mancanza di uniformità della cottura della pasta. Per questi due primi e mezzo litro d'acqua abbiamo speso 38 euro. Inutile dire che non ci tornerò

FATTO ORDINE CON GHIFT CARD ARRIVATA PARTE DELLA MERCE , UNA LATTONA DI 5 LIT. DI OLIO A IMPORTO 49,90 IN OFFERTA , MI DICONO NON ESSERE PIÚ DISPONIBILE , MA NON É VERO APPENA RICEVO MERCE E VERIFICO MESSAGGIO E PRODOTTO MANCANTE ....ECCOLO ANCORA IN BELLA MOSTRA CON SCONTO 44% A 49,90.
MI SCRIVE SERVIZIO CLIENTI CHE NON MI É STATO ADDEBITATO , MA SE HO USATO TESSERE A SCALARE ? VORREI IL MIO PRODOTTO , NON MESSAGGI.

Eatitaly serra valle milan

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins d’une étoile malheureusement.

Au-delà de la qualité des plats qui n’était pas forcément au rendez-vous, ça, ça passait encore. On ne s’est pas plaint car nous étions une table de 7 personnes et les serveuses avaient l’air débordées et désespérées, nous avons mangé et dirigé vers la caisse.

Toutefois, Francesca a la caisse, qui est soi disant la manager n’a pas compris que nous voulions payer en cash et en carte bancaire. Celle-ci s’est permis de souffler à plusieurs reprises et de s’énerver contre nous.

Je lui demande d’arrêter de s’énerver car c’est tout simplement inacceptable qu’un client soit traité de la sorte.

Francesca s’est alors permis de nous balancer je cite un «chut » en nous faisans signe avec son doigt sur sa bouche de nous taire et nous a carrément dit « shut up ».

Face à cela, nous demandons un manager mais il s’avère malheureusement que c’est elle la manager. Quel exemple de la part d’une manager en carton pour les employés qui sont restés bouche bés.

Revoyez sincèrement votre personnel qui n’a ni compétence ni respect envers la clientèle qui vient dépenser au sein du centre commercial et espère simplement manger, être bien reçus et pouvoir payer sa note sans se faire insulter.

Alors francesca j’espère que vous serez virée et qu’on vous insultera comme ça un jour quand vous irez manger dans un restaurant. Et si vous lisez ce message, c’est à vous d’apprendre votre métier et de vous la fermer face à des personnes qui malheureusement pour vous travaillent dans le domaine de la restauration et savent traiter les clients avec respect.

Vous n’avez même pas votre place dans un Mac Donalds, car ils servent peut être que des burgers, mais en général ils sont souriants et respectent les clients.

Nous allons saisir la direction à votre encontre et contacter le service client, et je vous le répète si vous n’êtes pas contente, allez travailler ailleurs et laissez votre place à des personnes plus compétentes et qui ont besoin d’un travail.

Conclusion de l’histoire : nous avons payés notre malgré le fait qu’on nous ai insulté devant tous les clients du restaurant.

Francesca, évitez d’insulter les clients en italien lorsque vous pensez qu’ils ne comprennent pas la langue italienne.
Et encore une fois apprenez à vous la fermer, manager incapable que vous êtes.

Vous faites honte aux restaurateurs et à la restauration en général, ainsi qu’à l’enseigne eatitaly ! Vous êtes la définition même de l’erreur d’orientation professionnelle.

Vous êtes dans une zone touristique, pour éviter de s’énerver et de dire aux clients de fermer leur bouche, commencez par apprendre à comprendre l’anglais, ça serait bien pour une manager.

Revoyez aussi votre patience et votre virulence, car si je n’avais pas de conscience ni de patience je vous en aurais bien décroché une en pleine figure, histoire de simplement vous humilier comme vous nous avez humilier.

Alors respirez un bon coup et fermez vous-même votre grande bouche pour commencer.

Bon courage aux clients futurs
Première et DERNIÈRE FOIS

Circa un mese fa ho ordinato un grosso pacco da Eataly come regalo ad una persona. Avendo scordato di inserire il biglietto, ho avvisato il destinatario.
Oggi il destinatario mi avvisa, anche con un po' di imbarazzo che il pacco non è mai stato consegnato.
Controllo sulla pagina Eataly, l'ordine risulta concluso.
Scrivo al servizio clienti, che fortunatamente mi risponde subito, e mi viene risposto che accidenti, il pacco è tornato al mittente perchè danneggiato e che in seguito alla mia segnalazione hanno avviato la procedura per il rimborso.
Quindi se non avessi avvisato il destinatario, Eataly si sarebbe tenuta i miei soldi (tanti).

Pessima esperienza con i cesti di Natale. Cesto ordinato il 14/12/23 e mai arrivato! Servizio Clienti imbarazzante, prima mi comunica che c'è stato un problema con il Corriere ed il pacco sarebbe arrivato il 02/01/24 (altro che i 4 giorni lavorativi sbandierati nella mail di conferma dell'ordine!), poi l'08/01/24 asserisce che il mittente non era in casa al momento della consegna (avevo scelto opzione "su appuntamento" ed il destinatario non ha mai ricevuto nessuna chiamata), poi che il prodotto è sold-out e non può più essere consegnato. Tralascio figuraccia fatta nei confronti di chi avrebbe dovuto ricevere il regalo Natalizio. Naturalmente chiederò i danni e non farò più alcun acquisto su Eataly.

Servizio di consegna semplicemente pessimo. Partiamo dal presupposto che bisogna pagare per avere la programmazione della consegna - cosa mai vista in nessun posto - ma va bene, non è un supermercato qualsiasi e si sa che si spende di più. Pago la programmazione della consegna, non vengo contattata e si presenta il corriere senza preavviso, io non ero in casa. Tralasciando il cinema che ne è seguito per riuscire a recuperare la mia spesa, grazie alla cortesia del corriere, contatto il servizio clienti e mi viene detto che era colpa del corriere (è un problema mio? Siete voi ad avere i contatti con il corriere, io contatto voi per un reclamo e non ho interesse a giocare a “ma è colpa sua”, comportamento totalmente non professionale), comunque mi viene detto che mi riaccrediteranno i soldi del pagamento della consegna programmata (che sto ancora aspettando). Faccio un altro ordine e succede la stessa identica cosa. Ricontatto il servizio clienti, naturalmente sia per chiedere il secondo rimborso sia per risottolineare lo stesso errore con lo stesso cliente a distanza di 20gg. Risposte fumose, nessun genere di scuse, chiaramente nessuna voglia di riparare all’errore.
Da un posto del genere, per come si pone e quanto costa, ho aspettative ben diverse (posto che tutti i supermercati con cui ho fatto la spesa online hanno sempre rispettato la programmazione della consegna, spendendo la metà). Pessimi.

I ordered a gift card and my niece never received it. I called numerous times, emailed also, with NO response! I finally contacted my credit card company, who is sending a dispute letter. This company is not reputable!

Mancanza di organizzazione all’Interno del ristorante
Abbiamo ordinato 2 primi piatti il primo e’ arrivato quasi subito il secondo son dovuto andare a sollecitare visto che avevo già finito di mangiare.

Dopo due cestini di Natale organizzati tramite Eataly posso confermare che il servizio offerto è assolutamente PESSIMO.
Non sono stati capaci di inserire un biglietto di auguri e, dopo aver pagato il trasporto più costoso affinché andasse tutto bene, entrambi i cesti sono arrivati danneggiati, uno addirittura con una bottiglia di vino rotta, con tutte le conseguenze del caso.
Mai più!

Premetto che sono una cliente abituale ed ogni volta che mi reco in negozio acquisto tanta roba. Ieri sera, tra le tante cose acquistate ,ho preso un barattolo di olive ma arrivata a casa, nel sistemarlo in dispensa , mi sono accorta che non era ben sigillato. Stamattina sono ritornata in negozio per farmelo sostituire , munita di regolare scontrino, ma mi e’ stata negata la sostituzione. Mi hanno detto che lo avrei dovuto riportare stesso ieri sera ( era gia’ tardi) dopo massimo un quarto d’ora dall'acquisto. Veramente vergognoso, tutti accettano per questi motivi il cambio e mi sembra davvero assurdo che loro non l’abbiano voluto fare.

Mi hanno regalato un cofanetto per menù degustazioni per 2 persone. Da settimane provo a qualsiasi ora a chiamare il numero che compare nel cofanetto (3458218106) ma non risponde nessuno. Sono anche passato direttamente al negozio di Roma ma mi hanno detto bisogna fare tutto on line. Pessimo servizio, non regalate i cofanetti degustazione.

I remember visiting the Chicago Eataly in 2016 and it was awesome. Unfortunately, my online order did not replicate that experience. If there is no ONLINE customer service phone number...buyer beware. One of the worst online ordering experience ever. I had to track down the 2nd half of my order myself. You would think that they would provide 2 tracking numbers, but that was not the case. How would you feel if you only received 4/8 items? Do not order from their online store...they don't care about you and don't email you to apologize for being inept. If they treat their online customers this poorly...can you imagine the quality of goods that are sent to you?

Mein Wertgutschein von 150€ wurde abgelehnt, da er abgelaufen und nur 3 Jahre gültig sei. Das ist in Deutschland mehr als ungewöhnlich und war auch dem Gutscheinschenker beim Kauf nicht mitgeteilt worden.
Für mich als Kunden fühlt es sich so an, als würde das Unternehmen Gewinn ohne entsprechende Gegenleistung erzielen, was in direktem Widerspruch zu den Grundsätzen des fairen Handels und Kundenservice steht. Die Unfähigkeit, in dieser Angelegenheit entgegenzukommen, lässt mich stark an der Kundenorientierung und dem Anstand von Eataly zweifeln.
Ich hatte gehofft, dass Eataly in der Lage sein würde, eine Lösung zu finden, die sowohl rechtliche als auch ethische Standards berücksichtigt. Diese Erfahrung hat jedoch mein Vertrauen in das Unternehmen stark erschüttert.

Title says it all. I ordered six bottles of wine on Eataly's Vino website for local delivery, and was charged for it. It's been over a week and I haven't heard a word from them. I received an order confirmation at the time, but nothing has shipped, my emails and calls go unanswered - it's ridiculous. What's the point of having a website and local delivery option if nothing happens? Why have a phone number for guest relations if no one picks up? Why have an email for wine orders if no one responds?

Sono stato ad eatitaly, eccezionale trovare il punto vendita della Venchi, grazie ad un ragazzo Michele che ha consigliato ottimi gusti del vostro eccellente cioccolato. Esperienza sicuramente da ripetere. Grazie

Costata di fassona dura e frollata male(aveva un odore nauseabondo) per di più a 50€ al kg…sicuramente carne da allevamento intensivo venduta come carne di ottima qualità…da evitare. Acquistata a Verona.

non mi sembra molto serio accettare un ordine online per un articolo che non solo non è disponibile ma neppure si sa se e quando lo sarà....... ancora meno serio attendere un sollecito per fartelo sapere...

Pessimo tutto servizio e cibo! Mai più 👎🏻