E-TWOW France Anmeldelser 

Je n'ai a ce jour toujours aucune nouvelle de ma commande. Je leur ai envoyé plusieurs messages, essayé de les appelé via le numéro indiqué que leur site. Aucun retour de la part d'etwow.
Et dire que j'ai déboursé 995€ pour ma trotinette, et que je l'attends depuis maintenant 2 mois !

Payement effectué, commande jamais expédiée.

Expérience désastreuse site à fuir
J'ai commandé une trottinette le 28/12/2022 avec expédition en 24h. Le statut de ma commande est toujours en préparation, alors que la somme de 995 euros a été prélevée le lendemain de ma commande. De plus leur numéro de téléphone du service client 0188321299 (bizarre un numéro de la région parisienne alors qu'ils sont censés être à Colmar) est inaccessible ainsi que le service client de emobility shop.
Mes différents e-mails sont aussi restés sans réponses
Je vais faire un signalement à la la DGCCRF.

Cela fait une semaine que j’ai commandé une trottinette sur le site mais je n’ai pas de nouvelles.
Impossible de les avoir au téléphone, J’ai envoyé un message sur la messagerie mais ils ne donnent aucun signe de vie. Ce qui devait prendre 24h, prendra je pense 24 jours, donc j’attends …

Toujours pas reçu. 2 semaines de retard.

Achat d'une ETWOW GTS reconditionnée 4 étoile avec moins de 100km au conteur le 5 décembre.
Reçu le 8 décembre.
Première utilisation le 9 pour mon trajet domicile travail, 800 mètres d'utilisation et elle coupe. Afficheur éteint plus d'accélération. Je la rallume, je refait 300 mètres et la plus aucune réaction de la trottinette qui affiche EE.
Je suis sans nouvelle de la part d'emobility shop malgré 15 appels téléphoniques restés sans réponse ainsi que plusieurs mails rester également sans réponse.
J'en suis à ma 4eme trottinette ETWOW et je n'avais jamais eu un problème avec chacun d'elle, 4000km sans aucun bricolage.

Revendeur à fuir. Je laisse encore une semaine avant de saisir la voie juridique et la DGCCRF.

Le SAV m'a enfin contacté le 22 décembre... par mail en me demandant de regarder la connectique. Merci du conseil. Biensur cela avait déjà été fait. La trottinette est toujours inutilisable et ils n'ont jamais répondu à mon mail de réponse.

De pire en pire...

Depuis 5 ans, je parcours 30km par jour avec une Etwow, ce qui m'amène à bientôt 40.000km avec 7 etwow.... Bon produit, fiable, avec roues increvables, qui a bien évolué mais il faut être bricoleur si on l'utilise beaucoup (+ de 5000km par trottinette), car des pannes arrivent (câble du moteur, contrôleur, batterie surtout).
Dommage de rester en 8 pouces. Elle a la puissance nécessaire pour passer à 10 pouces, ce qui serait plus sécurisant. Dommage aussi de ne plus avoir le cruise control qui permet de garder la vitesse constante. Aussi le prix par rapport aux concurrents, mais il est vrai que la qualité y est.

Pognée de portage pour trottinette commandée sur la boutique du site E TWOW, bien reçue, produit conforme, merci

SAV connu Bidon Inexistant et de mauvaise foi

Emobility shop ou ecologic ou etwow fr, c'est la même chose, est en redressement judiciaire certainement à cause de leur SAV. Ils ne respectent pas le droit du consommateur refusent systématiquement les prises en charge de garantie. Sachez donc que suite à votre achat vous n'aurez pas de garantie. Ils changent de noms mais les pb restent les mêmes

Je n'achetent plus chez eux après avoir des problèmes , nous sommes des centaines sur les réseaux, mon amie ne m'a pas écouté et ce qui devait arriver arriva.

J'ai envoyé le sujet à un ami avocat qui souligne le non respect volontaire de l'article 1103 du Code civil et la garantie légale de conformité des biens des articles L. 217-3 à L. 217-32 du code de la consommation .

Cette société est persona non grata sur internet et dans les réseaux de vendeurs qui commencent à refuser de bosser avec Etwow. Partout ou je vais on me dit " ah bah iui on les connaît...vous n'êtes pas le premier et pas le dernier on ne les répare pas car on a eu des pb avec eux"

Je suis déçu de voir que mon achat sur etwow espagne ai été pris sous garantie sans souci au SAV impeccable , et que mon ami l'ayant acheté en France ai comme tant d'autres ce problème.

Après le redressement judiciaire c'est logiquement la liquidation , fuyez, car même si votre panne respecte la garantie il vous feront payer .

Commande passée sur produit annoncée en stock, montant débité, 3 jours plus tard mail annonçant que le produit est en rupture.

Je suis vraiment super déçu avec le SAV, ma trottinette depuis un moment elle marchait pas bien.
Du coup j’ai contacter le SAV pour me faire un devis, j’envoie la trottinette le 19/09 et réceptionné le 21/09.

J’ai reçu un devis pour
- révision Général
- changer câble contrôleur vers afficheur.
- Afficheur e-twow S+Premium .

Au début j’ai échangé avec le SAV par rapport au paiement que je ne pouvais pas réalisé car les articles n’était pas disponibles.
Du coup j’attends 4 jours jusqu’à le jour où je reçois une notification de paiement par virement Bancaire.

Le même jour j’ai procède au paiement pour la totalité 231,40€ frais d’expédition inclus.

Du coup 1 mois après Vendredi 21/10 je reçois ma trottinette.

L’afficheur e-twow S+ premium est encore cassé il ont même pas changer.
Les autres réparation je peux même pas vérifier si ils sont était faite.

Franchement je suis super déçu avec le SAV.

Commande passée il y a 8 jours
Aucune nouvelles, jusqu'à hier matin ou on m'appelle pour me dire qu'il y a un problème technique et qu'il n'ont plus de stock.... qu'ils allaient donc procéder à mon remboursement. Que ça prendrait encore 1 semaine.
Résultats : entreprise à fuir, ils prennent votre argent, ne donne aucun suivi et au final annule eux même la commande.
Aujourd'hui J'attends toujours mon remboursement.
J'ai changé de fournisseur et j'ai acheté une trottinette Inmotion air pro👍 qui est à tout point de vue supérieur à e-twow. Et elle, elle est livré en 24h!
Je ne recommande vraiment pas la marque e-twow.
À fuir, ni pensé même pas.

Trot achetée en 2021 pour son rapport encombrement/prestations. Le prix était élevé (1200€) mais cela était supposé en valoir la peine.
Quelle déception: elle a passé pratiquement la moitié du temps chez le dealer (qui m'a confirmé ne pas avoir l'intention de continuer avec cette marque). Chaque prise en charge par le SAV était une vraie bataille qui durait un temps infini. Bilan à 4800km: Garde boue remplacé, écran du tdb remplacé (2 fois), verou du guidon remplacé, batterie à 60% de capacité (autonomie passée de 35 à 20km par temps froid) et, cerise sur le gâteau: moteur HS. Cette dernière panne n'a pas été prise en charge par E-Twow. La réponse standard était: vous roulez trop! E-twow a donc une durée de vie de 5000km environ et, comme les piles Wonder, ne s'use que si on s'en sert. Je ne m'explique pas leur score de 3.7 sur trustpilot!
A fuir!!!!

Trottinette sous garantie :
Fourche arrière + amortisseur HS. SAV injoignable.
« Fermeture temporaire du service client ».
Répondeur automatique sur appel téléphonique.
Aucun retour suite à contact via le formulaire SAV depuis le site internet.
Aucun retour suite à courriel adressé au service client de contact.
Déçu!
Espérant un retour.
Loïc MANGIN

Apres 2 mois d'utilisation j'etais plutôt satisfait de la trottinette mais 2 choses très négatives
A partir de 50%de batterie la puissance est drastiquement reduite et impossible à utiliser en montée (je l'avais choisie pour sa puissance effectuant que des trajets en pente)
-panne au bout de 2 mois seulement d'utilisation elle s'est mise à accélérer toute seule et malgre des mails demandant le changement de trottinette pas de reponse on m'a réorienté vers le SAV et c'est un peu la galere pour la renvoyer

Jai deja des ertwow booster V. Celle ci est une GTS. Le deck est plus grand mais finalement moins pratique en milieu urbain et moins stable, ce qui est un comble. Roues en gomme dure avec moins dadherence. Surtout le deck au lieu detre lisse et granite a une gomme sculptee jolie mais sans aucune adherence, une patinoire. Entre les roues et le desk ca fait beaucoup. Bons points, la bequille et le frein a disque mais la poignee du frein est a droite du cote de laccelerateur ce qui est contreintuitif et peu pratique. Le point fort de cet engin cest sa puissance. Monter les cotes est un plaisir.

Edit : Commande reçue, je change ma note. Mais il a fallut le temps.

Même expérience que celles ci-dessous. Paiement effectué, livraison prévue dans les "24h"... pas de nouvelles.

Une personne m'a dit au téléphone que je serais rappelé, mais j'attends toujours. Vais-je recevoir un jour ma commande ? Mystère...

Service client peu joignable.
Produit pas livré le jour annoncé (anniv loupé)
Procédure peu transparente.
En attente d'être contacté par e twow.

sacoche e-twow pratique pour mettre un antivol
Kryptonite New York Fahgettaboudit dedans,
ça rentre dedans démonté en deux morceaux , ça ne ferme pas complètement mais suffisamment pour maintenir le tout …
donc ok pour moi sur mon e-twow