Dyson Danmark Anmeldelser 

Dyson har nok ydet den dårligste kundeservice jeg nogensinde har oplevet!

Jeg købte en Dyson Airwrap tilbage i november 2022. I oktober 2025 stopper den pludselig med at virke - så det var ikke ligefrem mange års glæde jeg fik for de 4.500 kr. som jeg betalte for hårtørren. Da jeg opdager, at den ikke virker længere, sender jeg den afsted til reparation hos Dyson og betaler 950 kr. for dette. Jeg modtager nogle dage senere en mail fra Dyson om, at de sender min hårtørrer retur til mig, da maskinen “ikke understøttes af deres reperationsværksted”. Jeg ringer til deres kundeservice, da begrundelsen for returneringen ikke er nærmere specificeret, og jeg får her af vide, at den returneres da den reservedel, som hårtørren skulle bruge, ikke var på lager. Jeg får i samme ombæring af vide, at de ikke selv kunne holde øje med, hvornår reservedelen kom på lager igen, og det altså bare var noget, som jeg selv var nødt til at ringe ind for at høre om. Ham jeg talte med havde mest af alt travlt med at tilbyde mig 25%, hvis jeg nu havde lyst til at købe en ny hårtørrer hos dem (spoiler: det har jeg IKKE). Til sidst sagde han, at jeg ville få pengene retur, samt at hårtørren ville blive sendt tilbage til mig.

Dette er nu mere end en uge siden, og jeg har fortsat ikke modtaget mine penge. Desuden har jeg heller ikke fået min hårtørrer retur. Det er helt uhørt dårlig service for et produkt, som koster så mange penge.

Dyson går ikke op i kundeservice, og det er umuligt at få løst sine problemer med dem.

Vi har bestilt en støvsuger d. 16 november. Vi har dags dato stadig ikke modtaget støvsugeren. Vi kan se at Post Nord har ødelagt eller smidt pakken væk, hvilket resulterer i at vi har fået trukket pengene og vi kan ikke få besked på hvornår det er løst. De siger de har et "team" der står for det, og de vil normalt håndtere det indenfor 1-2 dage. Vi har henvendt os 4 gange nu, og alle gange med samme besked. Det ligner også her på trustpilot at kundeservice er sku ligemeget. Det er jo komplet uforståeligt, men jeg må håbe på at kunne overtale min kæreste til at vi ikke skal bruge produkter fra Dyson. Nu må man så i gang med at bruge en masse tid på at gøre indsigelser overfor banken, anmelde dem til hvem end vi kan anmelde dem til etc. bekymrende.....

Jeg har købt en støvsuger for 3 uger siden og den er stadig ikke blevet afsendt. Tager man kontakt via kundeservice er det kun gennem bots og ai-generede svar, der ikke kan hjælpe. Pengene er dog trukket for længst.

Jeg bestilte en Dyson Airwrap den 21/11. Den 23/11 fik jeg en mail om, at min ordre var afsendt – men PostNord modtog den aldrig.

Den 27/11 ringer jeg til Dyson Danmark, som fortæller, at ordren slet ikke er sendt pga. “tekniske problemer”. Alligevel står ordren i deres system som “komplet/modtaget”, selvom jeg aldrig har fået noget.

Penge blev også trukket fra min konto, før varen overhovedet var afsendt, hvilket er i strid med forbrugerloven.

Jeg har kontaktet dem flere gange, og hver eneste samtale gav mig nye, modsatrettede forklaringer. Intet hænger sammen.

I dag, 2/12, ringer jeg igen for at annullere ordren og få mine penge retur. De fortæller mig, at de ikke kan annullere den, og at jeg skal vente på svar fra deres interne supportteam – uden at kunne sige, hvor længe det vil tage. Samtidig fortæller de, at varen nu er udsolgt, så der kan heller ikke ske nogen levering.

Jeg står nu uden vare, uden mulighed for annullering og uden mine penge – og ingen kan give en tidshorisont på noget som helst.

Det her er helt uacceptabelt for et firma i Dysons størrelse. Jeg har sjældent oplevet så uprofessionel kundeservice, og jeg håber, andre bliver advaret, før de bestiller direkte fra Dyson.

Der er indgivet en klage til Forbrugerombudsmanden samt oprettet en indsigelse i banken. Jeg opfordrer andre til at gøre det samme!!

Dyson danmark snupper ens mailadresse når man besøger deres hjemmeside og begynder at sende spammails. Jeg købte en hårtørrer for år tilbage og nu skriver de i deres spammail at jeg modtager den fordi jeg har aktiveret garantien. Jeg var bare tilfældigt forbi deres webside. Sikke et løgnagtigt firma. Og hårtørreren giver kruset hår. Dårligt firma

Dårlig kundeservice. Dårlige produkter til overpris. LAD VÆR MED AT KØBE DYSON.

Har haft v8 og v10 støvsugerne men de er begge blevet dårlige og gået i stykker præcis når garantien udløber. Dyson er ligeglad og hjælper overhovedet ikke. Der er ingen kundeservice. Det eneste de tilbyder er nye batterier som kun har 12 måneders garanti og koster over 700kr?!!!! Nej tak. Skal ALDRIG købe hos denne forhandler igen. Det er ren scam

Jeg ejer en Dyson Airwrap Multi Styler. Først begyndte den at slukke kun på højeste hastighed. Jeg rensede og fjernede filteret helt, som anbefalet, men det hjalp ikke. Derefter slukkede den oftere og oftere, og nu tænder den slet ikke.

Jeg kontaktede Dyson Danmark den 29. juli 2025, og fik bekræftet, at jeg ville få tilsendt en returlabel, så produktet kunne sendes til reparation på garantien. Siden da er der gået over seks måneder, og jeg har stadig ikke modtaget noget.

Jeg følger op hver uge, og hver gang får jeg at vide, at labelen kommer inden for 48 timer, men der kommer aldrig noget. Det er meget skuffende og lever ikke op til Dysons løfter om kundeservice.

Jeg håber, at nogen fra Dysons eskalationsteam vil tage ansvar og løse sagen.

Deres website virker ikke
2 gange har de annulleret ordren ! Den ene gang fordi varen alligevel ikke var på lager! Så kom den på lager og igen måtte jeg betale for at få den nye ordre påstod de. Men men hellere ikke denne gang var den på lagret og nu kan de pludselig ikke finde mine betalinger selv om jeg har sendt kvittering på dem ! Supporten virker hellere ikke da de ikke kan hjælpe fordi deres system er nede ! Ved ikke helt hvad dyson egentlig har gang i ! Men brug ikke deres webside og håb på at produktet ikke behøver support !

Er tilfreds med håndtering og ombytning af min reklamation ang et defekt støvsuger hoved. Men processen ved en reklamation er helt håbløs, ingen mulighed for at få oplysninger om forventet leveringstid ved backorder, man skal selv holde øje med en mail, der fortæller når produktet igen er på lager, og så bruge tid på at ringe ind en gang til for at bestille det. Ingen mulighed for at få kontakt med nogen på en mail adresse for at gøre opmærksom på den helt ufatteligt dårlige service man som kunde bliver mødt med, jeg har nu forsøgt at skrive til 3 forskellige mail adr der tilsyneladende ikke har en modtager i den anden ende, jeg har ihvertfald ikke fået noget respons fra Dyson. Bad også om at modtage en bekræftelse på mail om at de havde modtaget og registreret min reklamation, intet sendt! I har gode produkter, men hvis ikke der følger god service med, betyder det måske mindre for mange på den lange bane!

Min Dyson Air wrap kortsluttede da den var 2 år og 2 måneder. Forsøgte at få hjælp fra dyson i en måned så vi kunne få sendt den til reperation uden held da deres email fejlede. Endelig fik vi den sendt til reperation gennem købsstedet mod betaling af at få fikset produktet. Da vi fik den tilbage fik vi bare af vide at produktet ikke kunne fikses og derfor bare må smides ud. De 4500kr er åbenbart ikke et engangbeløb men hver 2. år. Lader til at en hårtørre fra Lidl er af bedre kvalitet. Utroligt at man som virksomhed ikke går lidt længere for at vedholde kunder som ville have brugt væsentligt flere penge gennem årene havde oplevelsen været bedre.

På dyson hjemmeside lovede de et etui når man køber en dyson supersonic r hårtørrer. Det er endnu ikke lykkes mig at få det fra Dyson. jeg købte føntørren 20 okt og skrev til dem første gang 25.okt og 27 okt og 28 okt

Købte for 3 år siden Dyson støvsuger V15. Har siden start haft flere problemer med fejlmeldinger. Jeg har hidtil været tilfreds med servicen da jeg flere gange har fået løst problemerne under garantiperioden. Nu vil den ikke oplade og støvsugeren er helt død. Jeg har betalt over 5.800. Nu har jeg betalt 950 kr. for at sende den til service. Jeg gik den sendt retur og den virker igen, men ingen forklaring.

Som andre også har skrevet, er det måske en god ide, at tjekke Trustpilot, inden du handler hos Dyson. Deres score er 2,2. Jeg købte ca. 10. juli en WashG1 gulvvasker til 5200 kr. Fra første gang jeg brugte den, stoppede den og sagde, at beholderen med snavset vand var fuld. Uden at den var fuld. Til at begynde med, når den var halv fyldt, men efter nogle gange, når der kun var få millimeter vand i den. I slutningen af juli fejlmeldte jeg til Dyson. De var søde og venlige, og sagde, at de ville sende en returlabel. Den skulle sendes ind. Jeg havde heldigvis kassen endnu. Men der kom ingen returlabel. Jeg ringede igen 5 gange med ca. 14 dages mellemrum. Hver gang lovede de, at sende en label, men der skete ikke noget. 2 gange sagde de, at de havde skrevet forkert mail-adresse. Men det er jo samme mail, som de har sendt fakturaen til. Og den kom jo fint frem. Jeg forsøgte også at skrive til dem. For at have dokumentation for, at jeg havde meldt fejlen. Men de kan kun kontaktes skriftligt via WhatsApp, hvor man kan vælge mellem nogle menupunkter, som ikke passer til min situation. Så kontaktede jeg Klageportalen i Nævnenes Hus, som er en mægler mellem køber og sælger. De skriver til Dyson. Men Dyson vender ikke tilbage. Nu kan jeg så gå videre til et andet klagenævn. De kan afsige en dom. Men den vil de formentligt heller ikke reagere på. Så kan jeg køre en normal retssag. Men jeg føler mig virkelig snydt. ØV. Pas på, før I handler hos dem.

Har haft min Dyson V8 i 2 år 8 måneder og 22 dage og så har han bare opgivet sin gejst så snakker jeg med Dyson kundeservice fik en rigtig god service det er højst sandsynlig batteriet en støvsuger til 5000 kr og så holder den kun to år otte måneder Det er jo ikke en Tesla Jeg har købt jo men har været generelt tilfreds De burde bare tage den tilbage Jeg føler mig b et eller andet

købte og bestilte et nyt mundstykke til dyson V15 den 14/7 2025. ringede mange gange for at høre hvor den /blev af.
"den er på vej bare rolig"!!!!!!
I dag skriver vi 27/10 2025 og har endnu ikke modtaget mundstykket. UTROLIG DÅRLIG KUNDESERVICE...

Lang historie kort; Købte en Airwrap tilbage i start oktober. Der gik en uge, og den var ikke blevet sendt. Ordren var blevet bekræftet, men Dyson mente at der var noget galt med banken… det var der ikke.

Ordren bliver så endelig bekræftet (at pengene er blevet “frigivet”), og jeg venter på at de sender den… det gør de ikke.

Efter en del frem og tilbage med kundeservice (over 10 opkald), får jeg så endelig bestilt en anden Airwrap, da de mente at ordren skulle annulleres og laves på ny. Det betød at Airwrappen blev bestilt tre gange.

Endelig, d. 16 oktober modtog jeg den.

Tusind tak til de gode drenge i kundeservice, der virker til at de virkelig gerne vil hjælpe en. Umiddelbart, er det Dyson selv der ikke vil have glade kunder eller “sælge” deres produkter…

Jonathan, Alexander, og Johannes - tak for jeres hjælp!

Modtag glad ny V8 dyson ledningsfri støvsuger - nåede kun lige og pakke den ud for at finde ud f at den var defekt… snakker med teknikker som forsøger at få mig til at skifte reservedel, men delen er ikke på lager og vi aftaler at jeg sender hele pakken retur og skal modtage en ny støvsuger. Pakken er leveret hos Dyson i Sverige i torsdags og i dag onsdag har de stadigvæk ikke afsendt ny støvsuger - men pengene er jo også trukket fra min konto og så har man åbenbart ikke så travlt med at yde god service.snakkede med kundeservice i går og de kan se at pakken står klar til afsendelse og har gjort det nogle dage. Da jeg bestilte den nye støvsuger blev den pakket samme dag og afsendt fra deres lager dagen efter!! Virkelig dårligt 1. håndsindtryk - Øv😞

Skuffet over min Dyson V11™. Tænd/sluk-knappen er knækket, og Dyson kræver 950 kr. for reparation, da hele hoveddelen skal udskiftes. Meget dyrt for en lille plastikdel – ikke, hvad man forventer af et premium-brand.

Jeg kontaktede jeres kundeservice telefonisk for at høre, om jeg kunne returnere min Dyson Airwrap (købt 11/07/2025).
Medarbejderen oplyste mig klart, at jeg kunne sende produktet retur, og at jeg ville få pengene tilbage. Jeg handlede i tillid til den oplysning, og først efterfølgende blev jeg kontaktet igen med besked om, at medarbejderen ikke havde styr på proceduren, og at løftet derfor blev trukket tilbage.

Da jeg som forbruger har handlet i god tro på baggrund af en konkret og skriftligt/telefonisk givet oplysning, anmoder jeg om, at Dyson står ved det oprindelige løfte i overensstemmelse med markedsføringslovens §3-5 og aftaleretlige principper om berettigede forventninger.

Jeg ønsker derfor at returnere produktet og få refunderet købsbeløbet, som først oplyst. OG JA JEG HAR OPTAGET KALDET. Troede ellers han gjorde min tvivl til skamme, desværre ikke...

Jonathan, løste problemet TROEDE JEG med det samme, mere kan man ikke bede om, tak for hjælpen, burde der være skrevet.

Jeg står i en situation, hvor jeg i snart 3 måneder har ventet på en omlevering grundet mangler fra Dyson. Ordren er stadig ikke blevet sendt afsted, og de nægter - i strid med den præceptive forbrugerlovgivning - at refundere købesummen (tip til Dyson: læs KBL § 78, stk. 1).
Jeg kan se på Trustpilot, at utroligt mange har oplevet samme problem. Hvis der er nogen af jer, der stadig ikke har modtaget produkt/fået pengene retur, så send mig en besked. Jeg har en sag kørende hos Forbrugerklagenævnet, men såfremt der er tale om reelt svindel, synes jeg, det går i retning mod en samtale med politiet. Her ville det være en fordel med flere, der har oplevet det samme.
PS. Dyson prøv endelig at slette mit opslag, jeg kan godt være kreativ med platforme