Dyson Danmark Anmeldelser 

Jeg giver Dyson 1 ud af 5 stjerner for en dybt skuffende oplevelse med deres kundeservice. Hvis jeg kunne give minus, havde jeg os gjort det!

Jeg kontaktede Dysons kundeservice for første gang i denne sag for omkring en måned siden, fordi jeg manglede to reservedele til min Dyson Gen5. På det tidspunkt var delene udsolgt, og medarbejderen jeg talte med oprettede en sag til mig og gav mig to sagsnumre, så jeg ikke skulle gentage hele forløbet ved fremtidige henvendelser.

Siden da har jeg kontaktet kundeservice cirka én gang om ugen for at høre, om delene var kommet på lager. Hver gang fik jeg beskeden, at de stadig var udsolgt, og at jeg skulle prøve igen i næste uge. De beklagede, at det havde taget så lang tid, og jeg ventede tålmodigt.

I dag, fredag den 10. oktober, kontaktede jeg så Dyson igen og fik talt med en medarbejder ved navn Cecilie, som oplyste, at delene endelig var kommet på lager. Til min store skuffelse nægtede hun dog at sende dem til mig. I stedet ville hun starte en ny fejlfinding og foreslog, at jeg skulle sende min maskine til deres værksted, så de kunne vurdere, om den kunne repareres.

Jeg forklarede hende flere gange – på en høflig måde – at jeg allerede har talt med flere af hendes kollegaer, som har bekræftet, at jeg blot skulle vente, og at delene ville blive sendt, når de var på lager. Alligevel stod Cecilie fast på sin beslutning og nægtede at lytte.

Jeg har i forvejen 7-8 Dyson-produkter derhjemme og har altid været tilfreds, men efter denne oplevelse er det nok sidste gang, jeg køber noget fra Dyson. Til de priser forventer man en helt anden form for service, dialog og respekt for loyale kunder. Det her niveau af kundeservice er simpelthen ikke acceptabelt.

Jeg er meget skuffet over den måde, kundeservice håndterer min sag på. Jeg bliver konstant videresendt mellem forskellige medarbejdere, uden at nogen kan give et klart svar på, hvornår jeg kan forvente besked fra en supervisor angående afsendelsen af min støvsuger.
Min tidligere bestilling er tilmed forsvundet hos PostNord, og jeg har ikke modtaget nogen form for opfølgning eller information. Det er desuden yderst utilfredsstillende, at der hverken findes en direkte mailadresse eller anden effektiv kontaktmulighed til jer.
Alt i alt en frustrerende oplevelse, som ikke lever op til, hvad man kan forvente af god kundeservice.

Har haft en Dyson i nogle år. Den var fin i starten, men den høje pris vs dårlig kvalitet hænger ikke sammen.
Vores Dyson er fuldstændig ledløs idag, hvilket skyldes dårlig kvalitet / ikke gennemtænkt design.
Så kan ikke anbefale at købe den over-branded Dyson.

Jeg havde d. 30.06.2023 købt en dyson airwrap, og var mega glad for den, totalt spændt på at bruge den. efter cirka 1 års tid, begyndte den runde børste at falde af hver gang man brugte den, garantien gjaldt stadig, og jeg bestemmer mig så for at tage til Elgiganten for at den kan sendes ind til service. Jeg får den så afleveret, og den bliver sendt ind til service, efter noget tid får jeg besked på at den er kommet tilbage. Jeg tager så over for at hente den igen, og får at vide, at der intet er galt med airwrappen, men derimod at der er noget galt med børsten, så får jeg at vide at der bliver tilsendt en ny børste med ingen specifik dato på hvornår den bliver sendt. Jeg venter så i 2 uger og har hverken fået noget tracking nummer, eller noget yderligere at vide om den skide børste. Jeg ringer så ind til elgiganten og forklare dem situationen, de siger så jeg skal ringe ind til dyson for at få noget yderligere at vide om den børste. Jeg ringer så ind til dyson, og de siger at de lige nu ikke har den børste på lager, men at jeg nok skulle få den tilsendt så snart den kommer tilbage på lager. jeg venter så på den her børste og der er gået næsten 2 måneder, jeg har stadig ikke fået noget yderligere at vide, omkring min børste. Jeg står og skal rejse, og skal faktisk bruge den her airwrap og børsten til rejsen, jeg vælger så ringe ind igen, men får dog bare det samme at vide. hør der er nu nærmest gået 1 ÅR og jeg har stadig ikke modtaget nogle børste.... vi valgte at købe en ny børste selv fra en anden ( intet galt med den, den var helt ny ) og hvad sker der så? den ene nye børste bliver også ved med at falde af, ergo vi kunne konstatere det var maskinen der var noget galt med og ikke selve børsten, jeg kontakter så dyson idag, og forklare dem situationen, det har været en igangværende sag i nærmest 1 år? men fordi garantien lige udløb i 30.06.2025 så kunne de ikke ombytte den eller gøre noget, udover at give mig 25% rabat på en ny maskine eller den skulle sendes ind til reperation egen regning til 940kr og hvis der var noget galt med den ville de give mig pengene retur? hvad faen er det for en service, sorry to say men har ventet på en skide lille børste i næsten 1 år? og ikke nok med det er vores maskine blevet fejlserviceret, det var maskinen der var noget galt med i alt den her tid og ikke engang børsten? vi har ventet 1 år på en børste? og nu fordi garantien er udløbet kan vi ikke få en ny? igennem hele denne proces har det ikke engang været vores skyld, synes kradftedme det er ringe service, og synes vi fortjener en ny maskine efter alt det vi har udsat for. Køb aldrig fra Dyson...

Værste oplevelse nogensinde! Jeg købte en støvsuger som blev leveret til mig d. 25 september. Samme dag konstatere jeg i samarbejde med deres onlinesupport på WhatsApp at støvsugeren ikke virker og derfor skal jeg have en ombytning. Kommunikationen med WhatsApp konsulenten er lidt svær da jeg ikke tror dansk var vedkommendes første sprog så jeg ringede til kundeservice dagen efter og de sendte mig en QR kode som jeg samme dag benyttede til at returnere den defekte jeg havde modtaget.
Nu har jeg været i kontakt med dyson 4 gange både telefonisk og på WhatsApp da jeg fortsat ikke har modtaget min nye støvsuger og der er INGEN der har styr på en skid. De sidder og giver den ene dårlige forklaring efter den anden. Særligt deres medarbejder i what’s app dags dato har udvist så respektløs og uforskammet en adfærd at jeg ikke har ord. Vedkommende sidder og direkte lyver mig ind i ansigtet og nægter at tage stilling til mine spørgsmål og opfinder at “min pakke ikke er kommet retur til dem” vedkommende henviser til et track and trace nummer som er oprettet i dag d. 07 oktober som jo sjovt nok ikke kan være det track and trace nummer der er oprettet og benyttet af mig d. 26 september til at returnere den defekte støvsuger. Det er nu snart 14 dage siden jeg skulle have modtaget en ny støvsuger og nu står jeg uden støvsuger eller penge. Jeg er i CHOK over hvor ringe kundeservice de har og kan bekræfte at deres medarbejdere sidder outsourced i Athen og ikke har direkte kontakt til en overordnet.
Det eneste de kan sige er at de “eskalerer” sagen. Jeg har selv siddet i kundeservice og været leder i mange år og jeg ved at ordet “eskalerer” betyder “der sker ikke en skid for vi er bundet på hænder og føder i kundeservice”.
I hvert fald så er status at de har oprettet uendelige “eskaleringssager” og jeg hører INTET retur. Ud over det tjekkede jeg dem på virk.dk og kan informere at den C/O adresse de er registeret med i Danmark ikke er et sted de holder til fysisk. På adressen ligger dog et advokatfirma som har en advokat der håndtere virksomhedens anliggender. Jeg siger ikke at det lugter men man kan få en mistanke om at noget er galt når selv samme advokatfirma beskæftiger sig med konkurser. Når en virksomhed begynder at svare i øst og vest og ikke vil sende produkter og ikke vil sende penge retur så tyder det på at noget er under opsejling og med disse anmeldelser her på trustpilot understøtter det kun yderligere min mistanke. Jeg vil FRARÅDE ALLE at købe noget fra Dysons egen hjemmeside og i stedet købe det ude i de fysiske forretninger der sælger deres produkter. På den måde er I bedre stillet og kan sikre jeres rettigheder. Aldrig har jeg oplevet så ringe service og jeg kommer ALDRIG til at købe et Dyson produkt igen.
Jeg kommer dog til at indbringe sagen til forbrugerombudsmanden, ingive en klage til nævnenes hus og rette henvendelse til min bank og bede om tilbagebetaling og jeg vil anbefale alle andre der sidder i samme klemme om at gøre det samme! Så kan de bruge deres globale omsætning på en sag med myndighederne.

Dyson stjæler vores penge.

Min kone køber en Airwrap på 4000kr. men hun var ikke tilfreds med den og besluttede at returnere den. Det har hun gjort og har kvittering, men dyson har stadigvæk ikke refunderet efter at vi har snakket med dem uendelig mange gange over telefon og mails. Der er gået over 2 måneder nu.

Købte en støvsuger for lidt over 2 år siden så den er lige løbet på garantien og den virker ikke. Dyson vil have jeg selv betaler en reservedel der "muligvis" fikser den til 1100 kr og den er ikke på lager så de vil skrive mig på venteliste. Så jeg står tilbage med en støvsuger til 5000 kr der ikke virker.. Det er fanme for dårligt. Ringer jeg derind får jeg fat i en ungarbejder og skriver man til dem er det AI.. Fanme et useriøst skod firma og vil aldrig anbefale dem til nogen. Er normalt ikke typen der skriver dårlige anmeldelser men her føler jeg godt nok jeg er blevet taget hårdt i rø...

Har købt en airwrap id der overophedede og kørte med nedsat kraft efter meget kort tid. Jeg gennemgår rens af filter flere gange endda med kundeservice inden den sendes retur til reparation. Og den melder desuden ikke at filter skal renses. Jeg får den retur fra reparation med beskeden at de har renset filter. De har tydeligvis ikke testet det, for ved første brug bliver den sygt varm og lugter igen brændt. Jeg vil derfor gerne bare have penge tilbage, men nu går Dyson i baglås. Jeg kan kun få en ny, men i turkis da den farve jeg har købt og kan lide er udgået. Efter “tusind” opkald ( i hvert fald efter jeg har brugt ca 9 timer på dem) til kundeservice lover de mig så den nye coanda og jeg sender maskine retur. Hvad kommer til mig nu: den gamle model og nu lovede så ved opkald herefter at en supervisor ville ringe mig op (er jeg blevet lovet før) men her to døgn efter er det selvfølgelig ikke sket. Har derfor en maskine jeg ikke tør bruge efter to gange at have brændt mig på den og ingen udsigt til at kunne komme videre. Godt det ikke er en dyr hårstyler (ironi kan forekomme)

Bestilte vaskemiddel til min Dyson gulvvaskemaskine. Det er nu 20 dage siden. Har intet modtaget. Kundeservice siger, den er udsolgt. Øøøøh…..spændende hvor længe jeg skal vente!

Købte en føntørrer hos Dyson. Den havde en defekt del og efter have henvendt mig til kunde "service", blev jeg lovet en ny føntørrer. Jeg fik en retur label og sendte min føntørrer tilbage. 2 uger senere får jeg at vide at aftalen er annulleret på baggrund af et telefonopkald og jeg skulle få mine penge tilbage. Der var INGEN telefonopkald.

Nu har jeg ingen føntørrer og ingen penge.

Dysons indiske landsby call center er ude af stand til at løse problemet

Bestillingsnummer: 1772034884
Faktura nummer: 6660203253
Sagsnr: 48614845 

Tyveri ved højlys dag.
Jeg annulerede en ordre d. 4 august, da Dyson ikke kunne levere til den lovede tid. Idag, 24 september har jeg stadig ikke fået mine penge. Efter at have været i telefonisk kontakt med dem ca. 10 gange, have skrevet en gang på deres Facobook og skrevet til deres virksomhedschat 5 gange, er der stadig ingen der kan oplyse mig om hvorfor jeg ikke har fået mine penge samt hvornår jeg evt. får dem! Hver gang en ny halv vind, men absolut ingen forklaring. Desuden er det ikke muligt at få lov til at tale med en chef/overordnet/superviser. Virkelig en SØLLE oplevelse - komplet amatøragtigt. Pas på, evt. kommende kunder - Dyson må være i likviditetsproblemer. Jeg tror jeg må melde dem til politiet - ellers aner jeg simpelthen ikke hvad jeg skal still op. Kan absolut IKKE anbefale Dyson.

Jeg har købt meget hos Dyson og har været godt tilfreds med kvaliteten - indtil nu.

Vi har købt en luftbefugter af mærket Dyson PH2.

Det startede nogenlunde, men pludselig ville den ikke trække vand op. Vi fulgte Dysons anbefalinger uden held. Vi sendte den så retur og vi fik en ny som efter et par dage havde det samme problem som den første. Vi får besked på igen at sende denne retur lidt imod vores vilje da vi hellere ville have pengene tilbage, men dette kunne ikke lade sig gøre da det var 18 måneder siden vi købte den første.
Vi venter så på en ny maskine, men der er intet sket, vi har sendt omkring 20 mails til dem men det er en chatrobot som svarer med uforståelige beskeder.

Vi har haft flere støvsugere og ventilatorer mv. som har fungeret upåklageligt, vi og vores familie har faktisk brugt en formue på deres produkter.

Det her er simpelthen skuffende. Nu står vi uden et produkt som vi har betalt for vi bliver totalt ignoreret. Pinligt for et så stort firma.

V11 kan ikke støvsuge helt almindelige ting op fra gulvet. Som børnefamilie, hvor der bliver tabt alt fra popcorn til grus i skoene, har man brug for en bedre maskine. Genstande kan heller ikke støvsuger, hvis de overstiger en bestemt str/længde - ca 1x1 cm.

Dyson kundeservice er under al kritik! I tlf. De påstår, at man taler med en menneskelig liveagent med navn, selvom det helt tydeligt er en chatbot, der intet forstår. Utroligt frustrerende!

Jeg har købt en Dyson airwrap, da alle snakker så godt om den. Men nu har jeg haft den i et halvt år, og kan stadigvæk ikke få krøllerne til at holde mere en 30 sekunder. Jeg ved godt det ikke skal holde lige så godt som et krøllejern, men det er altså en hårstyler til 4000kr, så man må da forvente at den kan andet end bare at tørre håret. Havde jeg kunne bytte den havde gjort det. Anbefaler den bestemt ikke, og oveni er Dysons kundeservice elendig. Jeg måtte skrive til dem af 4 omgange da medarbejderen stoppede med at svare mig, til sidst ringede jeg og fik en super fin service

Robotstøvsugeren fra Dyson, larmer, piver og er ikke speciel god. Vores værste og dyreste køb i nyere tid!

Jeg har haft kontakt med kundeservice over 7 gange og brugt samlet set 4 timer, på at få prismatch på et produkt. Værste kundeservice og oplevelse, jeg har oplevet i hele mit liv. Forstår ikke hvordan en så stor virksomhed kan virke så amatøre agtige. Af ren princip køber jeg aldrig Dyson produkter mere. Syntes ikke at man kan køre en forretning med så dårlig service.

Har en V12 slim super i starten indtil problemerne begynder. Køber aldrig en dyson igen

Super service over telefonen.
Havde tidligere på ugen købt en Dyson V15 submarine i power, men opdagede så Dyson kører kampagne med man kan få
Dyson submarine og få Dyson wash G1 med gratis. Jeg benyttede min returret i power og returnerede den og købte ved Dyson istedet. Super service og hurtig levering på 2 dage! Har dog oprettet en reklamation på dyson rentvandbeholder, til wash G1 da der drypper vand ud af toppen af beholderen når der påfyldes vand

Ringeste kvalitet.
Vi har købt Dyson V 10 2/06-2023 prisen 3590 Kr. Den 22/5-2024 brandt motoren sammen, som blev udskiftet på garanti. I august 2025 brandt motoren sammen igen. Garantien er desværre udløbet.
Det er fuldstændig uacceptabelt.
Jeg kommer aldrig til at købe en Dyson igen.

Jeg som sådan glad for maskinen (V15 detect) men forstår ikke hvordan tilbehør mv altid er udsolgt. Man skal skifte filtret indimellem, men det er udsolgt. Nyt støvsugerhoved er også altid udsolgt mv. Utroligt de kan blive ved med at sælge maskiner når delene altid er udsolgt. Man kunne få den tanke, at de gerne vil tvinge deres kunder til at købe nyt hele tiden i stedet for.