Dyson Danmark Anmeldelser 

Bestilt ny beholder 9/12 2025
Ordre 1772054147
Jeg har ringet 3 gange hver gang en sludder for en sladder -de 2 sidste samtaler ja vi kan se den er på lager når vi afslutter vores samtale vil jeg skrive/ringe til dem om at få sendt den beholder ….
Jeg har ikke set den endnu …
Det er så dårlig service fortæl dog sandheden - det gør mig sur og skuffet / ville ønske jeg kunne bestille et andet det -
Selv pakker fra Kina leveres hurtigere

Som så mange andre har de praktisk talt stjålet vores dyson via deres reparations/reklamationshelvede. Vi havde den i 2 dage og nu har de haft den i 1,5 måned. Ingen måde at komme i kontakt med nogen der kan tage en beslutning og gøre noget. Kundeservice er kun ansat til at undskylde - der sker intet.
Betalt flere tusinde for dyson 1g wash som skulle være et kvalitetsprodukt.

Dyson support er under al kritik
Jeg oprettede en sag hos Dyson i starten af november. Siden da har jeg gentagne gange fået at vide, at sagen “ligger i kø”, og at den nu kun kan behandles af en chef.

Sagen drejer sig om et Dyson V11-gulvhoved, som efter få ugers brug blev usædvanligt slidt og begyndte at ridse vores gulv. I midten af december fik vi udleveret et nyt hoved, da vi ikke kunne undvære en støvsuger længere. Dette skete dog først efter gentagne henvendelser til supporten.

Den oprindelige sag er fortsat uafklaret, og jeg afventer stadig en endelig tilbagemelding. Jeg har ikke modtaget nogen e-mail eller besked om status, og når jeg ringer (hvilket jeg gør cirka én gang om ugen), er informationen meget begrænset.

Jeg oplever desværre kommunikationen og sagsbehandlingstiden som utilfredsstillende og ikke på niveau med, hvad man forventer af et brand som Dyson. Det bliver så også sidste støvsuger derfra :(

En skam man kan se så mange dårlige anmeldelser her på Trustpilot. Netop også omkring service når produktet ellers skulle være godt.

Min datter fik en Dyson airwrap id i gave 17. April 2025.

Der var problemer med den og en support sag blev oprettet 17. Juli 2025.

Vi sendte produktet ind som blev bekræftet modtaget af jer 21. august 2025. Vi fik her at vide at vi ville modtage en ny da den ikke kunne laves.

5. November ringede vi og fulgte op da vi ikke havde hørt noget eller modtaget en ny maskine. Her fik vi bekræftet at Dyson ville sende en ny indenfor to uger men har ikke hørt eller modtaget noget.

22. December ringede vi så igen og fik at vide det er kommunikeret til anden afdeling og at vi vil modtage information.
Jeg spurgte om vi ikke kunne få vores penge tilbage så vi kunne købe en ny i en butik men det var ikke muligt fik vi at vide.
Vi har endnu ikke modtaget noget eller hørt fra dem her d. 7. Januar 2026. Gad vide om supportsagen kommer til at tage et helt år?

Dyson har den VÆRSTE kundeservice oplevelse nogensinde og bliver meldt til forbrugerklagenævnet som næste skridt hvis ikke der sker noget nu. Er rimelig sikker på at købeloven ikke bliver overholdt her ift. frister.

Gode produkter men ussel kundeservice.

Købte en dyson luftrenser/befugter, den første jeg kom hjem med var defekt, og den jeg fik i bytte er nu efter en måned gået i stykker og skal til reparation, har behandlet maskinen godt, så konstateringen må være at det er dårlig kvalitet trods det smarte look og en heftig pris. Vil anbefale at købe noget andet..

Køb aldrig hos Dyson for du får aldrig din maskines tilbage når du har afleveret den til reparation jeg har afleveret min maskine til reparation den 24. november 2025( og fik bekræftet at de har modtaget min maskine) og i dag den 6. januar 2026 har jeg fortsat ikke modtaget min maskine selvom jeg har ringet flere gange og hver gang siger de at de ved ikke hvor min maskine er men så snart den er inde på deres lager et eller andet sted i udlandet så vil de så vil de se om de kan sende en ny maskine til mig fordi min maskine kunne åbenbart ikke repareres selvom den kun var fem måneder gammel anbefaler dem hverken på kvaliteten på deres produkter eller eller deres support de står for. Når man ringer til dem snakker de med dig men der kommer intet ud af det og de siger at de ikke har noget i deres hænder men det passer ikke at at når når de sælges så dyre maskiner og ikke kan rigtig hjælpe uden om deres underleverandør eller hvem det er de har ikke rigtig nogen leder som kan hjælpe en og man kan heller ikke få Sine penge tilbage så man er bare låst på deres på deres support og må at vente på sin maskine og stå uden støvsuge maskine i flere måneder.

Jeg vil advare mod at købe på Dyson.dk, Det er et svindelforetagende. Bestilte et mundstykket 28. nov, 25 og blev trukket kr. 710,00 den 2. december, men har i dag den 5. jan. 2026 ikke modtaget noget mundstykke og har intet hørt trods utallige henvendelser - både via mail og pr. telefon.

spild af penge

-dyson airwrap er scam
-temu er bedre
har prøvet og skrive til dem flere gange som der står man skal, men de svarer ikke.
krøllerne holder i max. 5 min

Min Dyson V8 støvsuger havde problemer med sugeevnen og da den er indenfor garantien mente kundeservice at motoren var defekt, men der var ikke en ny på lager. Jeg ville derfor få en helt ny støvsuger, hvis jeg sendte min nuværende til “hovedkontoret” i Sverige.

Jeg sender min støvsuger afsted d. 9.12.25, men hører aldrig mere fra Dyson. Jeg kontakter selv deres kundeservice d. 23.12.25 for at høre hvad der sker, da jeg har været uden støvsuger i mange uger. Jeg får at vide at de vil oprette en haster, så min nye støvsuger hurtigt blev afsendt.

Jeg har stadig ikke modtaget noget hverken støvsuger eller trackingnr. fra Dyson.

Under al kritik!

Efter at have ejet en Dyson støvsuger i 20år og været fuldt tilfreds med produktet, skulle vi selvfølgelig igen have en Dyson da den gamle til sidst gav op.
Så vi købte en Big Ball 2. Efter 3 måneder med gentagne problemer med at hår bliver viklet op i de små hjul i suge hovedet faldt det ene hjul pludselig af.
Men det meget dårligere produkt som Dyson i dag har , er ikke det værste!! For nu skulle jeg have “service” fra dem.
Efter at have kæmpet med deres AI, kom jeg endelig igennem til en person der venligt lovede at sende et nyt støvsuger hoved. Dette modtog jeg ikke og måtte igen kæmpe mig igennem AI til en ny person.
Dennegang kunne han åbenbart ikke send et nyt hoved da der var noget galt med deres system. Så han oprettede en “bagklog” som de lovede jeg ville høre fra inden for 30-40 dage…. Hva fanen forgår der? Jeg prøvede på forskellige måder at bede om en måde at klage over dette på - men han henviste til deres AI og afbrød så forbindelsen.
Jeg troede det var et professionelt firma 🤬
Ref til sagen (hvis man tror nogen mennesker fra Dyson faktisk tager dette alvorligt: 50079989)

9.11.2025 købte jeg en Dyson V11 Advanced ledningsfri støvsuger til kr. 3019.
Selve suget virkede fint, men inden længe virkede displayet ikke længere, så jeg kunne ikke se ved hvilken kraft jeg støvsugede og hvor meget batteri der var tilbage.
Jeg kontaktede Dyson, som var yderst imødekommende og straks sendte mig en UPS-label, så jeg kunne sende støvsugeren til reparation - i Sverige åbenbart.
Efter tre dage modtog jeg en mail fra reparationsstedet, at de ikke kunne reparere displayet med beskeden: " Vent venligst 2-3 dage for at høre fra os omkring de næste trin for din reparationsanmodning"
Støvsugeren blev ikke returneret til mig, selvom suget virkede fint.
Dyson har ikke på noget tidspunkt ladet høre fra sig. Tre gange har jeg talt med kundeservice og hver gang har de lovet at hjælpe, senest at erstatte den støvsuger de valgte ikke at returnere til mig. Dyson har dermed direkte tyvstjålet 3019 kr fra mig.
Jeg har checket Trustpilot i andre lande og åbenbart er man på herrens mark, hvis et af Dyson's produkter går i stykker.
Måske er det værd at skele til konkurrenter der har bedre service?

TILFØJELSE 15.1.26:
12. januar 2026 modtager jeg en mail fra Dyson Owner Support - Denmark.
Essensen af mailens indhold er, at Dyson "har gennemgået min bekymring vedrørende ordreforespørgslen" og at der er blevet afgivet en bytteordre fra deres side.
Dags dato har jeg modtaget en ny Dyson Advanced V11 støvsuger, hvilket unægteligt er tilfredsstillende.
Ret skal være ret, så tak for det, Dyson!
Men hvor er det dog et problem at der ikke er en rimelig kommunikation mellem Dyson og kunderne. Pas på de kunder I har, Dyson - det koster mere for jer at skulle skaffe nye af slagsen.

Meget dårlig kundeservice – ingen ansvarlighed

Jeg har købt et produkt hos Dyson og bad ved bestilling om at få en faktura med. Den blev ikke sendt.

Siden har jeg rykket for fakturaen gentagne gange over tre uger – både telefonisk og via WhatsApp. Hver eneste gang får jeg det samme standardsvar: “Det er en anden afdeling, der tager sig af det, og du vil modtage den inden for 3–4 hverdage.”

Det er nu tre uger siden, og jeg har stadig ikke modtaget fakturaen.

Det er ekstremt frustrerende, især når man sidder med årsregnskab og har brug for dokumentation. Ingen tager ansvar, ingen følger op – man bliver bare sendt rundt i systemet og får gentaget de samme tomme svar.

Dyson laver dyre produkter, men deres kundeservice lever på ingen måde op til prisen eller forventningerne. Meget skuffende.

Dårlig service, svær at kommunikere med robotten, kan ikke forstå simple sætninger - har bestilt og fået forkert vare og kan nu ikke komme igennem til supporten. Lidt bøvlet at købe originalt hos dyson når alle uoriginale varer kan bestilles og ligeledes have bedre service end selve dyson. Ikke tilfreds ….

Elendig kundeservice

Har ringet fem gange grundet returnering af forkert varer. Blev alle gange lovet at de ville sende retur label - Det er aldrig kommet.

God støvsuger-frygtelig kunde oplevelse

Gået i stykker flere gange, dårlig vejledning i fht fejlfinding og kunderservice er som at tale med en robot

De yder kun 1 års garanti. Men bytter ikke før dette alligevel. En åndssvag robot skriver konstant, egentlig bare at de vil blæse en et stykke. Og da man hos Forbrugerstyrelsen skal have købt for større beløb end et mundstykke. Så kan de slippe afsted med at opføre sig præcis som de vil. Det er jo desværre det som sker når man har en vis størrelse. Man blæser kunderne et stykke og overholder ikke de danske regler

Købte en dyson v15 Submarine for en måneds tid siden. Den er en ergonomisk katastrofe! Tændknappen skal holdes inde hele tiden, den er tung og skaftet er for kort. Både for kort at gå med (jeg er 1.68 m, ikke særlig specielt) og for kort til at komme hele vejen ind under en alm sofa. Jeg fandt en billig plastikdims til tændknappen hos evermart.dk, men maskinen er stadig for tung at bruge. Den gør indtil videre pænt rent, men jeg kan kun holde ud at bruge den i 15-20 minutter selvom jeg er ret fit. Vil klart fraråde produktet! En lettere model til klatrengøring vil sikkert være bedre. Den dur ikke som primær støvsuger

Jeg har en V15 detect, som for anden gang på tre år ikke virker. Jeg var så heldig at få en ny "body" for et år siden, men har nu samme problem igen. Jeg har vedligeholdt støvsugeren månedligt. At betale 5000+ for et produkt som 2x inden for tre år ikke virker... absurd.

vores støvstuger vi købte sidste år virkede pluselig ikke og vi skulle sende den til reparation, og oplevelsen er desværre elendig fra start til slut. Vi får ingen opdateringer om status undervejs – hver eneste information har vi selv måttet jage ved gentagne opkald. Først dér fik vi at vide, at støvsugeren ikke kunne repareres og at de ville rykke for at sende en ny afsted.

Efter utallige opkald for at få vores støvsuger retur, sker der stadig ingenting. Kundeservice virker ikke til at have overblik over noget som helst, og hver medarbejder giver forskellige svar uden at kunne hjælpe videre.

Alt i alt en ekstremt frustrerende oplevelse. Vi havde forventet langt bedre service af et brand som Dyson, men her har de virkelig skuffet.

Vi købte en Dyson V15 i 2023 til ca. 4.500 kr. på tilbud. Efter 1,5 år blev opladerstikket defekt og kunne ikke lade støvsugeren op. Vi fik et nyt stik uden beregning, da det var dækket af de 2 års garanti.
For omkring en måned siden begyndte motoren at fungere dårligt – støvsugeren startede først efter 3.-4. forsøg. Da vi kontaktede kundeservice igen, viste det sig, at motoren var defekt, og at den skulle udskiftes. Da garantien var udløbet, ville en ny motor koste 1.400 kr.
Det betyder, at støvsugeren samlet set kommer til at koste os omkring 6.000 kr., hvilket efter vores mening er alt for dyrt for en støvsuger.
Derudover er vi generelt ikke særlig tilfredse med produktet, da der er flere ulemper ud over den høje pris:
Mundstykket skal hele tiden skiftes, når man går fra tæpper til almindelige gulve eller hjørner, hvilket er meget irriterende.
Når beholderen tømmes, får man støv i hovedet.
Filteret og cyklonen inde i motoren bliver hurtigt fyldt med støv og kræver rensning med trykluft/kompressor.
Reservedele er meget dyre.
Det eneste positive ved støvsugeren er, at den ikke fylder så meget.
Alt i alt mener vi, at købet har været spild af penge