Dr. Pfoten Anmeldelser 

Der Versand...über 4 Wochen, mit Zwischenschaltung von Paypall. Die Matte ist schlecht vernäht. Ein Faden hing beim Auspacken weg. Nach einem Tag des Benutzens sind 2 weitere Fäden gezogen.

ICH SOLLTE EINE 80% ermässigung erhalten,damit mir keine teuren Rücksendekosten anfallen.Ich wollte dieses Produkt nicht,hab mich aber überreden lassen.Habe mehrere emails verfasst,keine Antwort.Die sollten nur den neuen Preis bei Klarna angeben.Bis heute nicht passiert.Das ganze läuft seid dem 6.7.2026.Jetzt hab ich von Klarna den vollen Preis abgebucht bekommen.
Ich werde niemals mehr bei dieser Plattfom bestellen.Total enttäuschend

Die Pfotentrimmer ist so laut, dass man damit gar nicht in die Nähe des Hundes kommt (wenn der Hund einigermaßen gut hört und sensibel ist)
Richtig schlechte Erfahrung macht man dann, wenn man das Produkt zurückschicken will. Muss sehr kostenintensiv ins außereuropäische Ausland geschickt werden. Erst mal hört man überhaupt nichts von Dr. Pfoten, wenn man die Retoure per E-Mail anmeldet, man erhält dann das lächerliche Angebot 15 % zu erstatten und das Produkt zu behalten. Also von meiner Seite deutliche Warnung vor diesem unseriösen Shop!

Wir haben die Leckerlis unserem älteren Hund nach ersten Schmerzen gegeben, sie sind eine beruhigende Ergänzung. Die Besserung ist deutlich spürbar.

Wochenlang auf die Lieferung gewartet! Mehrmals Kundenservice kontaktiert, nur vage Antworten bekommen, auch hier bis zu 3 Wochen auf Antwort gewartet! Nicht zu empfehlen!

Wir sind mit der Lieferung und Abwicklung der Bestellung zufrieden.

Wollte die Artikel, die ich erst Wochen nach meiner Bestellung erhalten habe, retournieren. Da die Ware aus China kommt, wo sich angeblich das Zentrallager befindet, war natürlich eine Rücksendung aus Kostengründen irrelevant. Ein Rabatt von 15% war für mich nicht zufriedenstellend. Werde dort nichts mehr bestellen.

Vorsicht, dieses Unternehmen ist unseriös! Lange Lieferzeiten, auf Anfrage KI generierte Antworten. Stornierung nicht möglich, ein Rücksenden der mangelhaften Ware nicht möglich, es wird einfach nicht mehr geantwortet. Ware (Kühldecke) kam ohne jegliche Beschreibung oder Pflegeanleitung, absoluter Müll aus China, Warenwert unter 5,-,ich möchte garnicht wissen, wieviele Menschen dafür ausgebeutet wurden. Leider habe ich Eure ECHTEN Bewertungen zu spät gelesen und bin auch diesem Betrug unterlegen. Meldung an Verbraucherzentrale gemacht, Dr. Pfoten/Euroconsult Group, ist auch dort schon bekannt! Finger Weg von diesen Betrügern!

Möchte das Produkt zurück senden, bekomme aber keine Rücksendeadresse. Stattdessen wurde ich erst alle 2 Tage mit Rabatt-emails hingehalten und nachdem ich alle Rabatte ablehnte und endlich die Rücksendeadresse verlangte, bekam ich keine Rückmeldung mehr!!

Hier meine Kurzfassung über meine Bestellung von 2 Kühlmatten.
Lieferzeit ca. 3,5 Wochen
Es gibt keine Rechnung
Rechnungsbetrag bei Klarna falsch
Matten sind eher minderwertig und meiner Meinung nach überteuert
Support von Dr.Pfoten mangelhaft, trotz der netten Worte
Im übrigen ist es ein Witz, bei einer Rückgabefrist von 30 Tagen, ab Bestelldatum ! Wenn die Ware dann erst kurz vor Ablauf der Rückgabefrist eintrifft !
Abgesehen davon hat man dann noch den Schriftverkehr mit Klarna wenn der Rechnungsbetrag nicht stimmt und Dr. Pfoten Klarna nicht informiert.
Ich werde dort nichts mehr bestellen !

Leider hat die Lieferung der Kühlmatte Wochen gedauert. Dies stand nicht im Bestellvorgang. Leider reagiert der Kundendienst nicht auf Mails zwecks Rücksendeformular.
Der Service ist miserabel.
Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Ich habe 2 Kühlmatten bestellt und da es SEHR lange gedauert (China!!!!!) hat und ein Tracking nicht möglich war, habe ich versehentlich eine dritte Matte bestellt.
Die erste Lieferung ist nach 2,5 Wochen angekommen und die Decke ist ok, Hund mag sie.
Man hatte mir nach mehrmaligen Fragen mitgeteilt, die Annahme der dritten Matte zu verweigern und 10€ würden als Bearbeitungsgebühr vom gezahlten Betrag abgezogen.
Ich habe alles so gemacht und eine Sendungsverfolgungsnummer gehabt.
Mein Glück!
Bekam eine Mail von Dr. Pfoten, dass mein retourniertes Paket nicht zugestellt, bzw. zu finden ist.
Dabei war es längst in Hanau angekommen.
Konnte den Fall mit Hilfe von Paypal klären, würde aber nie mehr da was bestellen!!
Der Service Kontakt ist eine Katastrophe- klappt nur wenn was bestellt wird.
Ansonsten ist man abgetaucht!

Unsere Hündin hatte ein klickendes Knie und hat angefangen zu humpeln, nach ein paar Wochen mit den Leckerlis eine deutliche Verbesserung ihrer Mobilität. Sie rennt in die Küche und sucht sie, sie liebt den Geschmack.

Leider kann ich muss ich einen Stern vergeben!!!Einmal und nie wieder! Will einen Artikel zurücksenden und bekam nach drei Mails jetzt nach 6 Wochen endlich Antwort! Noch immer wurde mir nicht mitgeteilt wohin ich die Ware schicken soll! Mir werden nur 15% Preisnachlass angeboten! Hände weg von diesem unseriösen Anbieter!!!!!

Absolute Katastrophe euer Laden. 20 Tage Lieferzeit anstatt versprochenen 5 Tagen. Kühlmatte ist minderwertig. Auf Rückgabeanforderung vom 24.7. bis heute keine Antwort. 100% Zufriedenheitsgarantie mit 100 % Erstattung stimmt wohl auch nicht, da man auf der Internetseite laut den Rückgabebedingungen 10-20 Euro Bearbeitungsgebühren zahlen muss und die Rücksendung zahlen soll. Absolute Frechheit. FINGER WEG!!!

2 angebliche Kühlmatten für Hunde bestellt, nach langer Wartezeit wurden zwei qualitativ minderwertige "Kühldecken" geliefert. Mehrfach versucht den Anbieter zu kontaktieren, ohne Erfolg. Dank Käuferschutz wurde mir von PayPal der Betrag zurück überwiesen. Finger weg von diesem China- Murks

Ich habe die PfotenChill Decke bestellt. Der Anfang klang garnicht so schlecht. Ich erhielt professionell aussehende Emails. Aber dann ging es los: Der Versand dauerte über vier Wochen, da die Ware aus China kommt. Die Decken wirken super billig, sind hellgrau und sofort schmutzig. Rückversand ist nur möglich, solange die Decke noch originalverpackt und versiegelt ist. Wie soll man die Qualität beurteilen, solange die Decke noch in der Verpackung ist? Eine Rechnung wurde mir weder per Email zugeschickt, noch kann sie sie auf der Website herunter laden. Auf zwei Emails mit der Bitte, mit eine Rechnung zuzusenden, erhielt ich keine Antwort. Hände weg!

Ich habe am 29.06.2026 eine Kühlmatte bestellt. Im Bestellvorgang wurde mir eine weitere als Angebot verbilligt angeboten. Sehr schön, eine für zuhause, eine für unterwegs. Ich habe also eine zweite bestellt. Mir fiel auf, daß ich per Paypal 3 bezahlt habe.

Die erste Info, daß die Matten aus China kommen (Billig-Schrott?) Danach habe ich wochenlang keine weitere Liefer-Info bekommen. Auf Nachfrage (18.07.2026) kam prompt die automatische Info, daß meine Nachfrage innerhalb 24 Stunden bearbeitet wird. 24 Std können lang sein, ich warte bis heute. Mittlerweile hatte ich einen Fall bei Paypal eröffnet.

Am 27.07.2026 kam eine Mail von DHL. Wir liefern am heute. Angekommen sind 3 von 2 bestellten Matten.

Mein Hund schiebt die (eine ausgepackte) Matte weg und legt sich auf den Boden. Da musste ich selbst testen wieso. Ich habe mich 2x für ca. eine Stunde auf die Matte gelegt und keinen Unterschied zu einem Baumwollbettuch festgestellt. Also eine sehr teure Hundedecke ohne jegliche Kühlwirkung. Darauf habe ich also 4 Wochen gewartet :-((( Mein Hund hätte in dieser Zeit längst eine andere haben können bei fast 40 Grad.

Fazit: Finger weg von Dr. Pfoten und ihren Chinadecken. Ich habe mal wieder etwas gelernt.

Jetzt warte ich auf Rücksendeunterlagen und mein Geld!

Update 4.8.26:
Nachdem ich meine Bewertung veröffentlicht hatte, wurde plötzlich auf meine Nachrichten reagiert.
Man gab mir Tipps wie ich den Hund auf die Matte locke. Kein Wort zu der nicht vorhandenen Kühlwirkung oder sonstigem. Der Fall bleibt bei Paypal zur Klärung.

Update 2.9.26:
Nachdem ich auf die Paypalmails über Antwort-Button geschrieben habe, daß ich in Urlaub fahre und 2 Wochen nicht daheim bin bekam ich eine Mail über eine Rückzahlung bis zum 26.8. wenn ich das akzeptiere. Ich war an dem Tag als die Mail kam aber schon unterwegs und erst am 30.8. wieder zuhause.
Der Termin war vorbei. Widerruf bis zum 6.9. Mein anschließendes Telefonat mit Paypal endete indem ein Widerruf, weil man nicht zuhause ist, kein Grund sei. Also hat Dr. Pfoten jetzt meine Kohle und ich ein paar Stofflappen für die Tonne...
PS: Antworten über den Antwortbutton kommt bei Paypal nicht an. Aussage vom Kundencenter!

Achtung China-Shop! Versand dauert mehrere Wochen, Qualität entsprechend schlecht. Rückversand auf eigene Kosten. Nicht zu empfehlen. Zudem jede Menge Werbeemails ohne Einwilligung.

Ich habe sie gerade erst bekommen also noch unklar ob sie wirken, aber mein wählerischer Junge hat sie sofort gefressen ohne Verstecken im Futter. Klare Empfehlung wenn ihr einen mäkeligen Hund mit Hüft- und Gelenkproblemen habt.