Dr. Pfoten Anmeldelser 

Grottenschlecht! Eigentlich kein Stern!
Trotz angekündigter Lieferzeit von 3 -5 Tagen, wurde der bestellte Artikel nach über 4 Wochen geliefert. Keine Reaktion auf wiederholte Bitte um Mitteilung einer Rücksendeadresse. Nie wieder!

Nachdem ich positive Bewertungen über die Hundekühldecke gelesen hatte, habe ich zwei bestellt. Es wurde vorher nicht deutlich gemacht, dass diese aus China versendet werden, und es Wochen dauert. Ich habe dann versucht, die Bestellung zu stornieren, wie nach EU Recht erlaubt. Nach drei Emails hat der Kundenservice erst eine Woche später geantwortet und gesagt, sie wären schon in Produktion und könnten deshalb nicht storniert werden. Guter Trick, um Käuferinnen davon abzuhalten, etwas zu stornieren, weil eine Rücksendung schwieriger und teurer ist.
Nachdem die Decken endlich ankamen, konnte ich keine Kühlung feststellen.
Zudem sind sie extrem schlechte Qualität, und drei Tage nachdem mein Hund drauf lag, war die Oberfläche überall zerkratzt. Dubiose Firma mit schlechten Produkten und schlechtem Kundenservice. Nie wieder.

Kühlmatte kühlt den Hund nicht wirklich. Billig, dünnes Material, völlig überteuert und viel zu lange Lieferzeit.

Wir haben uns die Kühlmatte bestellt. Ewig lange Lieferzeit, was noch zu verkraften ist. Die Matte aber ist absolut nutzlos, unser Pudel liegt lieber daneben als auf der Matt. Eindeutiger fehlkauf! Kann ich keinem empfehlen.

Hände weg! 0 Sterne! Bin hier auf eine Fake China Seite hereingefallen. Über 50 Euro für eine äußerst minderwertige Decke! Ohne! Kühlfunktion! Über 4 Wochen gewartet! Sehr ärgerlich. Das schlimme ist das dies erstmal nicht ersichtlich gewesen ist! wieder etwas klüger geworden..
Das sollte echt verboten werden!

Ich habe auch erst 1 Kühldecke bestellt, einen Tag später dann noch mal 2 Kühldecken nachbestellt. Es stimmt das die Lieferung dauert. Wir haben ca 3 Wochen gewartet. Nachverfolgen war nicht möglich, obwohl dies angegeben wurde. Das es Chinaware ist gefällt mir gar nicht.
Wenn ich es vorher weiß, ist das eine ganz andere Sache, dann kann ich immer noch entscheiden. Auf Nachfrage wurde mir erst geantwortet als die Ware schon da war.
Mein Dackel hat die Decke direkt angenommen, die Decke ist schon etwas kühler. Qualitativ würde ich sagen es geht.

Unser Bulldogge hat es im Sommer immer schwer. Stundenlang gehechelt, nie wirklich zur Ruhe gekommen. Ich war skeptisch, weil wir schon eine Kühlmatte hatten, die er nach dem ersten Tag komplett ignoriert hat. Diese Decke hat er selbst gefunden — ich hab sie hingelegt und keine zehn Minuten später lag er drauf. Das Material fühlt sich wirklich kühl an, nicht nur kurz nach dem Auspacken. Sechs Wochen später ist es immer noch sein erster Anlaufpunkt sobald es warm wird.

Lieferung wurde nach einem angeblichen ersten Zustellversuch zum Lieferanten zurückgeschickt
Haben Dr. Pfoten danach 3 mal angeschrieben. Keine Reaktion !

Ich bin sehr unzufrieden
Habe eine kühlmatte für meinen Hund bestellt ,die kein bisschen kühlt
Wollte noch am selben Tag die kühlmatte wieder zurück schicken

Es wurde versucht, mich zu überzeugen die matte doch zu behalten, da angeblich die Rücksendung zu teuer wäre
Dann wurde mir auch noch ein Rabatt angeboten, wenn ich sie behalte
Bis zum heutigen Tag ( 6 Wochen später) konnte ich die matte nicht zurück schicken. Weil mir gar keine Adresse dafür genannt wurde

Für mich eindeutig Betrug, wenn es nicht die Möglichkeit von Rücksendung gibt

Absolut unzuverlässiges Unternehmen. Sendungsverfolgung mit der angegebenen Versendungsnummer war nicht möglich, es kam immer nur folgende Info "Bestellung wurde nicht gefunden"
Wir wollten die Kühlmatte für unseren Hund mit auf die Reise nehmen und konnten deshalb nicht mehr länger auf die Lieferung warten. Dementsprechend habe ich nach 12 Tagen Wartezeit die Bestellung storniert, was ja innerhalb der Widerrufsfrist war, bekam aber keine Bestätigung der Stornierung. 3 Wochen später kam die Info, dass das Paket zugestellt wird. Da wir aber bereits unterwegs waren, habe ich die Annahme verweigert, was ja über den Zusteller online möglich ist. Fakt ist, dass ich trotz mehrerer Mails mit der Bitte um Rückerstattung, bis heute weder eine Bestätigung der Stornierung noch den Betrag bekommen habe. Ich bestelle bei dieser Firma NIE mehr und hoffe jetzt einfach nur, dass ich mich hoffentlich bald über die Rücküberweisung freuen kann.

Ich habe die Kühlmatte für meine beiden Hunde bestellt. Sie wurden mir von einer Bekannten empfohlen. Nach der Bestellung las ich hier viel von Betrug, keine oder sehr späte Lieferung. Ich kann nichts negatives berichten und bin zufrieden mit dem Produkt. Die Kühlmatten wurden exakt 7 Tage nach Bestelldatum zugestellt. Sie riechen nicht nach Chemie und beide Hunde liegen gerne darauf, gerade wenn wir aus der Wärme in die Wohnung kommen. Wie langlebig die Kühlmatten sind kann ich noch nicht sagen, ich habe sie erst heute bekommen. Allerdings finde ich den Preis doch etwas überteuert. Was mir aufgefallen ist, dass die kühle Seite wirklich kühl ist. Der Stoff fühlt sich kühler an, ich habe mir die Matte über die Haut gelegt um diese zu testen.

Eine Beruhigung stellte sich schon nach kurzer Zeit ein

Der letzte Laden!
Ich möchte die billige China Ware nicht habe und habe am 03.07.2026 eine Retoure angemeldet. Bis heute 04.08.2026 kamen nur dumme Antworten zurück, anstatt einmal auf mein Anliegen einzugehen. Statt dessen wurde das Geld bei Klarna eingefordert. Ich stelle jetzt Strafanzeige!
Kauft da nicht

Unsere Hunde lieben sie und wir sehen den Unterschied in ihrer Mobilität.

Leider ist meine Bestellung nie bei mir eingetroffen. Nach Reklamation wurde auch meine Zahlung nie rückerstattet.
Ein Stern ist schon zuviel.

Tja, was soll ich sagen, leider bin auch ich auf diese Betrüger reingefallen. Habe aber mein Geld über PayPal wiederbekommen, man braucht hier nur einen langen Atem. Kurzfassung: Chinaprodukt, Dropshipping Unternehmen, Kühlmatte ist ein stinkender Lappen. Die Kühlmatten werden von unterschiedlichen Shops angeboten, nicht nur bei Dr. Pfoten. Extreme Werbung über Facebook, Instagram und co. Hände weg, kommt alles aus einer Hand.

Achtung!!! Ich bekomme Lieferungen, die ich nicht möchte oder bestellt habe! Der Kundenservice meldet sich nicht zurück!!!!!

Leider wird die Kühlmatte von unserem Hund überhaupt nicht angenommen, ich halte sie für nutzlos, da sie sich nach kurzer Zeit ebenso warm anfühlt wie jede andere Decke. China-Produkt, das überbewertet und zu teuer ist. Dazu war der Versand von angegebenen bis zu 14 Werktagen ein Witz, am Ende waren es über 4 Wochen. Trotz mehrfacher Anfrage null Reaktion. Keine Empfehlung!

Ich bin in ein Abo gerutscht, weil es schwer erkennbar war. Eigentlich wollte ich erst einmal ausprobieren, ob es meinem Hund hilft.
Ich bin mir noch nicht sicher, ob es wirklich hilft. Da ich aber weiß, dass natürliche Mittel eine Anlaufzeit brauchen, warte ich erst noch einmal ab und gebe es meinem Hund weiter.

Das einzig Gute ist die Decke. Unser Hund liebt sie und sie scheint auch zu kühlen. Was eigentlich nur 1 Punkt wert wäre, ist die Verschleierung wo diese Firma ihren Sitz hat. Dr Pfoten, man könnte meinen Deutschland nein es ist eine China Firma mit angeblichen Sitz in England. Dadurch dauert es ewig bis die Ware ankommt. Wer sie jetzt bestellt kann sie dann im nächsten Sommer benutzen.