Een complete fonteinset gekocht bij douchezaak. Helaas werd er een verkeerde aansluitslang voor de kraan meegeleverd. Dit is gelukkig na een paar telefoontjes en mailtjes naar volle tevredenheid opge... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wat zijn wij ontzettend blij met onze nieuwe japandi badkamer. Vanaf het eerste bezoek aan de prachtige showroom wisten we: dit wordt het! De showroom is een bron van inspiratie, de sfeer, de material... Se mere
Virksomheden har svaret
Nooit iets kopen hier! Een waskom besteld van >€200. Deze werd vorige week geleverd los in een doos zonder piepschuim. Het was een inbouw waskom, terwijl we een opbouw waskom wilden (stond in de om... Se mere
Virksomheden har svaret
Mailcontact gezocht met Douchezaak nadat ik mij enigszins zorgen maakte vanwege de slechte reviews die ze krijgen, nadat ik al een bestelling had gedaan. Hier werd vrij snel en vriendelijk op gereag... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Douchezaak.nl is dè website voor al uw sanitair benodigdheden voor een complete badkamer. Of het nou om douchecabines, badkamermeubelen, kranen, baden, radiatoren, spiegels, toiletten, wastafels, tegels of om accessoires voor in de badkamer gaat, bij ons bent u aan het juiste adres voor kwalitatieve badkamerspullen. Weet u niet precies wat er komt kijken bij het inrichten van een badkamer of bekijkt u het sanitair liever fysiek in de showroom? Onze badkamerspecialisten hebben jarenlange ervaring en geven u graag advies over het juiste product in uw situatie.
Kontaktoplysninger
Eendenparkweg 3 , 3852 LC, Ermelo, Holland
- +31 0341 745 779
- info@douchezaak.nl
- douchezaak.nl
3,6
Middel
100 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Een complete fonteinset gekocht.
Een complete fonteinset gekocht bij douchezaak.
Helaas werd er een verkeerde aansluitslang voor de kraan meegeleverd. Dit is gelukkig na een paar telefoontjes en mailtjes naar volle tevredenheid opgelost.
10. november 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Bedankt voor je beoordeling. Vervelend dat er een verkeerde aansluitslang bij de fonteinset zat en je meerdere keren contact moest opnemen. Fijn dat het uiteindelijk naar volle tevredenheid is opgelost. Veel plezier met je nieuwe fonteinset!
Oplichter politie doet niks ga namen…
Oplichter politie doet niks ga namen van bot team openbaar maken als die justitie niks doet met je dreigen
20. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
We herkennen ons niet in deze beschuldigingen. Een concrete klacht bespreken we graag, maar bedreigingen en het dreigen met het openbaar maken van namen accepteren we niet.
Heb je een probleem met een bestelling? Mail dan je ordernummer en een duidelijke omschrijving naar info@douchezaak.nl. Dan kunnen we inhoudelijk reageren. We verwachten daarbij respectvolle communicatie, zoals je die ook van ons mag verwachten.
Nooit iets kopen hier!
Nooit iets kopen hier!
Een waskom besteld van >€200. Deze werd vorige week geleverd los in een doos zonder piepschuim. Het was een inbouw waskom, terwijl we een opbouw waskom wilden (stond in de omschrijving wel als opbouw). Dus hij moest retour. Langs brengen in de winkel kon niet volgens de klantenservice. Daarom in dezelfde doos retour gestuurd (met €17,45 aan verzendkosten…). Deze is onderweg beschadigd en weer naar ons terug gestuurd. Nu weigert Douchezaak hier iets voor te doen en zegt dat ik het met PostNL moet oplossen. PostNL heeft al aangegeven niets te vergoeden.
14. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Dag Pam, wat vervelend dat de waskom niet aan je verwachtingen voldeed en de retourzending zo is afgelopen. We begrijpen dat je hiervan baalt.
Vanwege de breekbaarheid hebben we de waskom met eigen vervoer bij je bezorgd. Retour brengen in onze winkel is binnen openingstijden mogelijk. Het spijt ons dat hierover in het contact met onze klantenservice onduidelijkheid is ontstaan.
Bij een retourzending van een breekbaar product is een goed beschermende verpakking belangrijk. De waskom is helaas gebroken bij ons aangekomen. Daardoor kunnen we deze niet als onbeschadigd product retour nemen. We begrijpen dat dit voor jou een teleurstellende uitkomst is.
Je recommande pour le sérieux et la…
Je recommande pour le sérieux et la gentillesse de l'entreprise. J' habite en France et je ne pouvais pas commander sur le site depuis la France. Je les ai contacté via WhatsApp et nous avons pu conclure , j' ai été ravie de nos échanges et surtout du sérieux et de la rapidité. Bravo la relation client est TOP 👍👍
2. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Hartelijk bedankt voor je mooie en uitgebreide beoordeling! Wat fijn dat we je via WhatsApp konden helpen om de bestelling vanuit Frankrijk af te ronden. We stellen je complimenten over onze vriendelijkheid, betrouwbaarheid, snelheid en klantenservice enorm op prijs. Veel plezier met je aankoop!
Fantastische bedrijf
Fantastische bedrijf. Kwaliteit staat hier hoog in het vaandel. Zelf woon ik in Voorburg waar 20 sani-pruts zaken zitten dus met plezier anderhalf uur rijden. De uitgebreide prachtige showroom op zich is al een uitje. Door de eigenaar Wil geholpen. Twee dagen later stonden er drie vrachtwagens bij mij voor de deur en had ik alles al binnen. Geen (uitgestelde) levertijden en voor eventuele vragen direct contact. Geen rotzooi Alles is kwaliteit. Zeker in de randstad zijn dit soort bedrijven niet meer te vinden. Heel blij en Wil jij ook onwijs bedankt. Zeker tot ziens!!! Respect!!!
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Bedankt voor je mooie en uitgebreide review. Fijn om te horen dat je de moeite hebt genomen om vanuit Voorburg naar onze showroom te komen en dat je zo goed bent geholpen door Wil. Ook goed om te lezen dat de levering snel en soepel is verlopen en dat alles naar wens is. Veel plezier met je aankoop en bedankt voor het vertrouwen in Douchezaak. We zien je graag nog eens terug.
Top zaak de douchezaak
Top zaak de douchezaak. Heel veel kennis en vriendelijke hulp. Denken met je mee en gewoon super zaak. Als je wat mooies wil voor je badkamer voor een kleine up date of hele nieuwe badkamer dan moet je naar de douchezaak gaan. In 1 woord geweldig! Top bedrijf
24. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Wat een mooie review, dank je wel. Fijn om te horen dat je onze hulp en het meedenken zo hebt ervaren. Daar doen we het voor. Veel plezier met je badkamer en bedankt voor je vertrouwen in Douchezaak.
Ok product, matige service
Ok product, maar plastic delen gaan makkelijk kapot van Aqualine en douche winkel was zeer onbehulpzaam bij het oplossen van een productiefout (afdichtingsrubber sloot niet af)
29. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Bedankt voor uw reactie. Wij herkennen ons niet in deze beoordeling.
Wij hebben u correct en uitgebreid geadviseerd, documentatie voor installatie toegestuurd en aangegeven dat wij geen installateurs zijn. Bij een mogelijke productfout lossen wij dit uiteraard op, mits hiervoor een serviceverzoek wordt ingediend. Dit is door u niet gedaan.
U bent tijdens het gehele contact netjes te woord gestaan. Mocht u alsnog een serviceaanvraag willen indienen, dan helpen wij u graag verder.
Snel geleverd
Snel geleverd, juiste kwaliteit. Vriendelijk te woord gestaan toen ik een vraagje had
28. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Dank je wel voor je mooie review. Fijn om te horen dat alles snel geleverd is en dat de kwaliteit naar wens was. Goed dat we je ook prettig hebben kunnen helpen met je vraag. Graag tot een volgende keer.
De klanten service slecht niet…
De klanten service slecht niet voldoende informatie
27. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
We vinden het jammer en ook niet helemaal realistisch dat dit tot 1 ster leidt, zeker omdat we je meerdere keren netjes te woord hebben gestaan en hebben meegedacht.
Je melding over een ontbrekend onderdeel kwam pas op 21 januari 2026, terwijl de bestelling al op 10 november 2025 is geleverd. Daardoor kunnen wij dit niet meer als ontbrekend onderdeel bij levering verifiëren.
Daarnaast ging het om een outletartikel. De set kost normaal € 361,45, maar is bij ons gekocht voor € 156,00. Bij outletartikelen kunnen wij geen onderdelen los naleveren, omdat deze niet opnieuw geleverd worden en niet los beschikbaar zijn via ons.
We hebben dit toegelicht en als alternatief aangegeven dat je eventueel bij de fabrikant of installateur kunt informeren.
Even doorzetten
Na vele emails om de situatie te verbeteren zijn we er op een goede manier uitgekomen.
Deze zaak geeft goede services en denkt mee met de klant
15. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat we er samen goed uit zijn gekomen. Soms kost het even wat afstemming, maar we vinden het belangrijk om mee te denken en tot een oplossing te komen waar je tevreden mee bent. Graag gedaan en bedankt voor het vertrouwen!
Dank jullie wel voor de geboden hulp
Dank jullie wel voor de geboden hulp, ook na de levering.
4. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat alles goed is gegaan en dat onze hulp na de levering ook gewaardeerd wordt. We staan altijd voor je klaar als je nog vragen hebt.
Good service
Fast delievry service and friendly customer support
1. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Bedankt voor je positieve review. Goed om te horen dat je de snelle levering en onze klantenservice als prettig hebt ervaren. We staan altijd voor je klaar als je nog vragen hebt.
Ze communiceren niet naar je toe
Ze communiceren niet naar je toe. Als je wil weten hoe het gaat met bezorging moet je zelf inniatief nemen. Ook op de dag van de bezorging was er miscommunicatie tussen de medewerkers waardoor de persoon waarmee ik belde niet wist dat mijn bestelling helemaal niet die dag bezorgd ging worden. Hele dag gewacht op een bad die niet kwam. De dag erna ben ik zelf het bad komen ophalen uit noodzaak vanwege mijn eigen situatie
Ik heb wel nog een badkussentje gekregen als compensatie
11. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Bedankt dat je jouw ervaring deelt. Jammer om te horen dat de communicatie rondom de bezorging niet is verlopen zoals je gewend mag zijn. We plannen onze leveringen altijd vooraf met de klant en nemen op de dag zelf nog contact op wanneer we bijna arriveren. In jouw geval is de bezorging helaas niet gelukt, terwijl dit wel was afgestemd. Dat had duidelijker moeten worden gecommuniceerd en daar bieden we graag onze excuses voor aan. Het klopt dat niet elke collega direct inzage heeft in alle ritten en leveringen. We hebben aangeboden om de bestelling de volgende dag alsnog bij je te bezorgen, maar dit kwam niet uit. Fijn dat je het bad daarna zelf kon ophalen en dat het badkussen als kleine tegemoetkoming is ontvangen. Als we verder iets voor je kunnen betekenen, laat het ons gerust weten.
Ik heb een bad besteld voor een goede…
Ik heb een bad besteld voor een goede prijs en ze hebben me netjes van te voren gebeld om te vragen of ik wel thuis was. Ze hebben ook zelf de bezorging gedaan was gezellig.
11. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat de bezorging goed is gegaan. Veel plezier met je nieuwe bad!
Bestelproces op de site gaat vlotjes.
Bestelproces op de site gaat vlotjes.
4. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Bedankt voor je review! Goed om te horen dat het bestelproces soepel en naar wens is verlopen.
Uitzonder goed geholpen door Wilbert
Uitzonder goed geholpen door Wilbert. Zulke goede service zie je niet vaak meer
21. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Bedankt voor je mooie woorden. Wat leuk om te horen dat je zo goed geholpen bent door Wilbert. We geven het compliment met plezier aan hem door. Fijn dat je onze service zo waardeert.
GEWELDIG
Wat zijn wij ontzettend blij met onze nieuwe japandi badkamer. Vanaf het eerste bezoek aan de prachtige showroom wisten we: dit wordt het! De showroom is een bron van inspiratie, de sfeer, de materialen en de persoonlijke begeleiding waren allemaal top. Het hele team dacht met ons mee, kwam met mooie oplossingen en alles was tot in de puntjes verzorgd. Het resultaat is mooier dan we durfden te dromen. Rustgevend, stijlvol en tijdloos. We genieten er ontzettend van. Heel erg bedankt team Douchezaak! We hopen dat jullie hebben genoten van de slagroomtaart, die hebben jullie dik verdiend.
10. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Wat geweldig om te lezen, dank je wel voor deze mooie woorden. We vinden het fantastisch dat jullie zo blij zijn met de Japandi badkamer en dat alles naar wens is verlopen. Het eindresultaat is echt iets om trots op te zijn. De slagroomtaart was heerlijk, bedankt daarvoor!
Badkamer spiegel voor prima prijs
Badkamer spiegel voor prima prijs. Zeer snelle levering: na twee dagen al in huis.
10. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de spiegel snel geleverd is en dat je tevreden bent over de prijs. We helpen je graag weer bij een volgende bestelling.
Besvarelse fra Douchezaak
Bedankt voor je fijne review! Goed om te horen dat je tevreden bent over onze service en dat je vertrouwen in ons hebt.
Prima en snelle communicatie
5. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Douchezaak
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze communicatie. We helpen je graag weer bij een volgende bestelling.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.