I had a really smooth experience using Docunary. The website is simple to navigate, and everything is clearly explained, which made the whole process stress-free. The service was fast, and I receive... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ich bin nicht der Einzige, der das nicht mit dem Abo gemerkt hat. Und vermutlich ist die Bestätigungs-Mail im Spam-Ordner gelandet, sodass ich nicht reagieren konnte. Ich habe Docunary vorgeschlagen,... Se mere
Virksomheden har svaret
Auch ich habe die Dienstleistung für eine einmalige Nutzung in Anspruch nehmen wollen und stellte überraschend die Kontoabbuchung fest. Ob auf das Abonnements nun deutlich erkennbar hingewiesen wurde... Se mere
Virksomheden har svaret
Ich hatte irrtümlich während eines Einzelauftrags ein mtl. Abo in Höhe von 50 € abgeschlossen. Die Firma war auch nach Ablauf der Widerspruchsfrist sehr entgegenkommend. Der Vertrag wurde umgehend tro... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Docunary is an online file toolkit built to make everyday document and file work fast and straightforward. With Docunary, you can convert files from one format to another (for example, PDF to Word), and you can also handle common PDF tasks in one place, such as converting PDFs to images, turning images into PDFs, merging PDFs, and protecting or managing your documents. We focus on keeping the workflow simple: upload your file, choose what you want to do, and download the result. Whether you’re a student, freelancer, or business user dealing with documents every day, Docunary is designed to save time on the “small but annoying” tasks like getting a PDF into an editable format, combining multiple PDFs into one, or preparing a clean document you can share. Our product is built around practical tools that help you convert, edit, and manage PDFs reliably, without needing complex software. We’re continuously improving the platform to make conversions more accurate, editing smoother, and the overall experience clearer and easier for everyone. If you ever have questions or need help getting the result you want, our support team is happy to assist.
Kontaktoplysninger
3,7
Middel
87 anmeldelser
Har besvaret 72 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ich wollte ebenfalls wie viele andere…
Ich wollte ebenfalls wie viele andere einmalig ein Dokument umwandeln. Leider war das Dokument nicht wie versprochen kompatibel mit Word und völlig durcheinander. Ich habe nirgends gelesen, dass ich mit der Zahlung des Einmalauftrags ein Abo eingehe! Jetzt wurden mir ebenfalls einfach 50 euro abgezogen. Ich habe sofort einen Wiederruf/Kündigung veranlasst und hoffe ebenfalls auf eine Rückerstattung. Wenn nicht werde ich weiterhin schlechte Bewertungen für Docunary geben, ich finde so einen Betrug überhaupt nicht seriös!
31. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Docunary
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für das Teilen Ihrer Erfahrung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind – das ist absolut nicht die Absicht und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Um etwas Klarheit zu schaffen: Unser Abonnement wird an mehreren Stellen im Prozess explizit beschrieben, einschließlich während der Anmeldung und in den Bedingungen. Darüber hinaus senden wir immer eine Bestätigungs-E-Mail nach Abschluss, um die Kosten und Bedingungen nochmals klar zu machen und damit Sie diese nachlesen können. Dabei können Sie jederzeit ohne weitere Kosten innerhalb der 14-tägigen Testphase kündigen.
Trotzdem möchten wir das gerne in Ordnung bringen und eine passende Lösung finden, die zu Ihrer Situation passt. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über support@docunary.com und erwähnen Sie diese Bewertung in Ihrer Nachricht? Wir stehen bereit, um Ihnen zu helfen und das zu lösen.
Achtung Abonnement-Masche
Bei der Dienstleistung (hier: einmalige Umwandlung PDF in JPG) zahlt man nur einen geringen Betrag (0,75 €), schließt aber unwissentlich ein Abonnement für 50€ monatlich ab. Das wird erst im Nachhinein durch eine Abonnement-"Information" mitgeteilt. Nie wieder!
27. december 2025
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Besvarelse fra Docunary
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für das Teilen Ihrer Erfahrung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind – das ist absolut nicht die Absicht und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Um etwas Klarheit zu schaffen: Unser Abonnement wird an mehreren Stellen im Prozess explizit beschrieben, einschließlich während der Anmeldung und in den Bedingungen. Darüber hinaus senden wir immer eine Bestätigungs-E-Mail nach Abschluss, um die Kosten und Bedingungen nochmals klar zu machen und damit Sie diese nachlesen können. Dabei können Sie jederzeit ohne weitere Kosten innerhalb der 14-tägigen Testphase kündigen.
Trotzdem möchten wir das gerne in Ordnung bringen und eine passende Lösung finden, die zu Ihrer Situation passt. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über support@docunary.com und erwähnen Sie diese Bewertung in Ihrer Nachricht? Wir stehen bereit, um Ihnen zu helfen und das zu lösen.
BETRUG !!!
Keine Sterne kann man nicht geben deshalb jetzt nur eine obwohl ich eig. 0 geben würde! Wie viele andere habe auch ich 0,75 € für eine einmalige Aktion bezahlt – und plötzlich wurden mir 50,00 € ohne jede Autorisierung vom PayPal-Konto abgebucht. Eine absolut unseriöse und in meinen Augen betrügerische Seite.
Ich bin wirklich aufgebracht und verärgert darüber und habe die Rückbuchung bereits eingeleitet.
Jetzt warte ich erst einmal gespannt auf meine Rückerstattung!
Ehrlich gesagt: So etwas darf nicht einfach weiterlaufen. Wir sollten ernsthaft überlegen, eine Petition zu starten, damit Docunary gar nicht mehr die Möglichkeit hat, solche „Diensteleistungen“ anzubieten. Es kann nicht sein, dass ein Unternehmen auf so eine Weise Kund*innen täuscht und damit durchkommt!
15. december 2025
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Vielen Dank für Ihre Bewertung und für das Teilen Ihrer Erfahrung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind – das ist absolut nicht die Absicht und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
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Trotzdem möchten wir das gerne in Ordnung bringen und eine passende Lösung finden, die zu Ihrer Situation passt. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über support@docunary.com und erwähnen Sie diese Bewertung in Ihrer Nachricht? Wir stehen bereit, um Ihnen zu helfen und das zu lösen.
Gute Lösung dank Kundenservice bei Aboproblemen
Im Bestellprozess war leider das Abo nicht ersichtlich für mich aber der Fall konnte dann absolut positiv von einem wirklich schnell antwortendem, freundlichen, professionellen Kundenservice gelöst werden.
Der Service (ich habe eine Umwandlung von PDF in Word benötigt) war zu meiner vollen Zufriedenheit und das ausgegebene Word war sehr gut formatiert und fehlerfrei übersetzt.
29. december 2025
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Besvarelse fra Docunary
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Produkt gefällt. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel, und wir sind dankbar für Ihre Unterstützung.
Wenn Sie jemals Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich einfach an uns; wir sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Customer Success Team
Das gleiche Spiel bei mir
Das gleiche Spiel bei mir. 0,75€ für ein Dokument bezahlt, das unbrauchbar war und zwei Wochen später, ohne Ankündigung und Zustimmung 50€ abgebucht. No Go!!! Werde ich von PayPal zurückfordern
28. december 2025
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Besvarelse fra Docunary
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für das Teilen Ihrer Erfahrung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind – das ist absolut nicht die Absicht und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Um etwas Klarheit zu schaffen: Unser Abonnement wird an mehreren Stellen im Prozess explizit beschrieben, einschließlich während der Anmeldung und in den Bedingungen. Darüber hinaus senden wir immer eine Bestätigungs-E-Mail nach Abschluss, um die Kosten und Bedingungen nochmals klar zu machen und damit Sie diese nachlesen können. Dabei können Sie jederzeit ohne weitere Kosten innerhalb der 14-tägigen Testphase kündigen.
Trotzdem möchten wir das gerne in Ordnung bringen und eine passende Lösung finden, die zu Ihrer Situation passt. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über support@docunary.com und erwähnen Sie diese Bewertung in Ihrer Nachricht? Wir stehen bereit, um Ihnen zu helfen und das zu lösen.
Abzocke!
Bei mir das selbe Spiel. Wollte fair sein und für eine erbarchte Leistung auch bezahlen. Ergebnis: mir wurde unwissentlich ein Abo untergejubelt für 50 Euro. Für mich ist das klarer Betrug, von einem Abo habe ich nichts gelesen. Die versprochen Leistung wurde übrigens auch nicht erbracht. Das konvertierte PDF sollte word kompatibel sein. War es nicht, ein kostenloses Programm hat es dann richtig gemacht. Die Moral: besser nicht fair sein und nicht bezahlen. Ich werde mich gerichtlich zur Wehr setzen.
22. december 2025
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Besvarelse fra Docunary
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für das Teilen Ihrer Erfahrung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind – das ist absolut nicht die Absicht und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Um etwas Klarheit zu schaffen: Unser Abonnement wird an mehreren Stellen im Prozess explizit beschrieben, einschließlich während der Anmeldung und in den Bedingungen. Darüber hinaus senden wir immer eine Bestätigungs-E-Mail nach Abschluss, um die Kosten und Bedingungen nochmals klar zu machen und damit Sie diese nachlesen können. Dabei können Sie jederzeit ohne weitere Kosten innerhalb der 14-tägigen Testphase kündigen.
Trotzdem möchten wir das gerne in Ordnung bringen und eine passende Lösung finden, die zu Ihrer Situation passt. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über support@docunary.com und erwähnen Sie diese Bewertung in Ihrer Nachricht? Wir stehen bereit, um Ihnen zu helfen und das zu lösen.
Besvarelse fra Docunary
Thank you for your review and for sharing your experience with us. We are truly sorry to hear that the service did not meet your expectations and that the document was not processed as promised.
We have carefully reviewed your feedback and attempted to locate the corresponding order or details based on the information provided in your review. Unfortunately, we have been unable to find a matching transaction or assignment in our system at this time. This makes it difficult for us to pinpoint exactly what went wrong.
Your satisfaction is very important to us, and we believe you should receive the service you paid for. Therefore, we would like to offer you a full refund, even though we cannot immediately identify the order.
Please contact us directly at support@docunary.com
ACHTUNG ABZOCKE
ACHTUNG ABZOCKE
Ich habe am 05.12.2025 ein Dokument bearbeiten lassen. Es wird angeboten zu 0,75 € ( Versteckt ist ein Monatsabo zu 50 € ) Am 12.12.2025 wurden dann 50,00 € von meinem Konto abgebucht. Auf die EMail von mir bekam ich als Antwort das man nach Ablauf einer Probezeit keine Rückzahlung vornehmen kann. ? Rücktrittsrecht ( von einem Rätzelhaften Abo ) nur 7 Tage finde ich unverschämt und in Deutschland auch keineswegs Rechtlich richtig. Alles in allem kann ich nur raten die Finger von Docunary zu lassen.
MfG Steffen
Nun hat es doch noch eine, wie ich denke, Einigung gegeben. Das Abo wurde zurück genommen und ich habe mein Geld zurück bekommen.
12. december 2025
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Besvarelse fra Docunary
Lieber Steffen,
es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Mit Docunary können Sie Dateien einfach bearbeiten, konvertieren und herunterladen. Unser Service wird auf Abonnementbasis angeboten, wie auch während des Bestellvorgangs angegeben.
Bei Aktivierung des Abonnements wird der Dienst sofort zur Verfügung gestellt. Daher stimmen Kunden beim Kauf der sofortigen Lieferung zu und verzichten auf ihr Widerrufsrecht.
Wir möchten gerne gemeinsam eine Lösung finden und laden dich ein, dich unter support@docunary.com an unseren Kundenservice zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Success Team
Docunary
Nach unserem kürzlichen Kontakt mit Ihnen ist uns Ihre Zufriedenheit weiterhin sehr wichtig. Aus Kulanz haben wir daher bereits heute eine volle Rückerstattung für Sie veranlasst. Der Betrag sollte in den nächsten Tagen (je nach Bank oder Zahlungsanbieter) wieder auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben werden.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, die Angelegenheit für Sie zu regeln.
Did not do what was promised scrambled…
Did not do what was promised scrambled the entire document
15. december 2025
Besvarelse fra Docunary
Thank you for your review and for sharing your experience with us. We are truly sorry to hear that the service did not meet your expectations and that the document was not processed as promised.
We have carefully reviewed your feedback and attempted to locate the corresponding order or details based on the information provided in your review. Unfortunately, we have been unable to find a matching transaction or assignment in our system at this time. This makes it difficult for us to pinpoint exactly what went wrong.
Your satisfaction is very important to us, and we believe you should receive the service you paid for. Therefore, we would like to offer you a full refund, even though we cannot immediately identify the order.
Please contact us directly at support@docunary.com
Vorsicht
Vorsicht, Abzocke!
Mit der Inanspruchnahme einer Dateiänderung (PDF --> Word), Kosten 0,75 €, wird automatisch ein Abo abgeschlossen und 50 € per angegebenem Einzugsverfahren eingezogen.
Firma ist nicht bereit, Änderung bzw. Kündigung zu akzeptieren.
15. december 2025
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Ich bin wirklich begeistert
Ich bin wirklich begeistert. Die Inhalte sind spannend, gut aufbereitet und äußerst informativ. Man merkt, dass viel Sorgfalt und Qualität dahintersteckt. Absolut empfehlenswert — ich komme definitiv wieder!
10. december 2025
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Erst "pfui" , dann "hui"
Mir erging es wie einigen anderen - nach einmaliger Nutzung für 0,75 Euro folgte wenig später eine Abbuchung via PayPal über 50 Euro, ohne dass ich mir diese erklären konnte. Ich habe dann direkt über mein Konto das "angebliche Abo" gekündigt und zusätzlich an den Support geschrieben, um zu reklamieren.
Die Kündigungsbestätigung und die Rückzahlung habe ich immerhin am selben Tag noch erhalten :-)
8. december 2025
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Übersetzung schlecht, Service gut
Es wird suggeriert, man zahlt für eine einmaliege Übersetzung (die auch noch ziemlich schlecht war, die Übersetzung lag über dem Ausgangtext, es war also nichts zu erkennen) und plötzlich hat man ein Monatsabo abgeschlossen, keine Information per Mail, dass ein evtl. abgeschlossenes Probeabo endet und das eigentliche bald beginnt. Ich würde mir wünschen, dass das Angeot deutlicher gestaltet ist, also bevor man loslegt zweifelsfrei zu erkennen ist, dass man ein Abo eingeht und wieviel es kostet. Update: Heute wurden anstandslos 50 Euro erstattet, deshalb ein paar Sternchen mehr !!
23. november 2025
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I like the pay on demand concept.
I like the pay on demand concept for I don't need the service on a regular base. The quality of the outcome was very good
7. december 2025
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Was easy to download
7. december 2025
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Super Kundenservice
4. december 2025
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Besvarelse fra Docunary
Hallo Peter,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass du diese Erfahrung gemacht hast und Docunary als „Abo-Falle“ empfindest. Das ist absolut nicht der Eindruck, den wir hinterlassen möchten.
Docunary bietet professionelle Online-PDF-Tools (z. B. PDFs konvertieren, bearbeiten, zusammenfügen und schützen) – schnell, sicher und auf jedem Gerät nutzbar, ohne Installation. Wenn es bei dir zu einer unerwarteten Abbuchung oder einem Missverständnis rund um ein Abonnement gekommen ist, schauen wir uns das sehr gerne konkret an und finden eine Lösung.
Damit wir dir schnell helfen können, sende bitte eine kurze E-Mail an support@docunary.com
mit:
- der E-Mail-Adresse, die du bei Docunary genutzt hast (falls abweichend),
- dem Datum der Abbuchung und ggf. einem Screenshot/Beleg,
- falls vorhanden: Transaktions-/Bestellnummer.
Danke, dass du uns darauf aufmerksam machst. Wir möchten das unbedingt klären und sicherstellen, dass alles transparent und fair abläuft.
Viele Grüße
Docunary Support Team
Vorsicht ganz mieser Betrug!
Vorsicht ganz mieser Betrug!
Nach Nutzung einer (bezahlten) Einzelfunktion dieses Anbieters wurde mein Paypal-Konto sieben Tage später mit 50 Euro belastet.
Angeblich hätte ich ein monatliches Abonnement abgeschlossen, was aber nicht der Fall war.
Die Info über dieses "Abonnement" erhält man in einer Email, die gezielt im Spam-Ordner landet, sodass man sie unter Umständen erst entdeckt, wenn es zu spät ist.
30. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Docunary
Liebe Katharina,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Bei Docunary wird während des Bestellvorgangs deutlich angegeben, wann eine Probezeit in ein monatliches Abonnement übergeht. Darüber hinaus senden wir immer eine Bestätigungs-E-Mail, in der alle Bedingungen noch einmal klar angegeben sind.
Wir möchten dies gerne umgehend mit Ihnen überprüfen und klären. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@docunary.com und geben Sie dabei (wenn möglich) die E-Mail-Adresse an, die Sie bei Docunary/PayPal verwenden, sowie die PayPal-Transaktions-ID. Wir werden uns dann umgehend um die Angelegenheit kümmern und eine passende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Docunary
support@docunary.com
Betrügerische Plattform,Vorsicht!!!!
Betrügerische Plattform,Vorsicht!!!!
Haben ohne Authorisierung mein PayPal Account belastet!!!!
4. december 2025
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Besvarelse fra Docunary
Lieber Johannes,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir nehmen nicht autorisierte Abbuchungen sehr ernst. Über Docunary werden Zahlungen nur ausgeführt, wenn ein Bestellvorgang abgeschlossen ist, was wir sofort überprüfen können. Da wir aus Datenschutzgründen keine Kontodaten öffentlich diskutieren können, bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden.
Kontaktieren Sie uns unter support@docunary.com und senden Sie uns, wenn möglich, die PayPal-Transaktions-ID und die E-Mail-Adresse, die bei PayPal/Docunary verwendet wurde. Wir werden die Transaktion dann umgehend untersuchen und gegebenenfalls eine geeignete Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Team Docunary
support@docunary.com
Ich kann nur raten
Ich kann nur raten, Finger weg! Bei denen rutscht man über das Kleingedruckte in eine Abofalle mit 50 Euro pro Monat. Außer der Emailadresse gibt es keine Kontaktmöglichkeiten. Impressum gibt es sowieso nicht.
29. november 2025
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Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.