DKV Salud Anmeldelser 

Es una lástima esta empresa, he contratado un seguro dónde en las condiciones especifican que es sin periodo de carencias, en el contrato y todos los documentos dicen que es sin periodos de carencias y necesito tener una operación urgente por producto de un golpe, y ahora me dicen que el periodo de carencias es de 8 meses, eso quiere decir que el contrato no sirve?
Necesito una solución, caso contrario por incumplimiento de contrato procederé legalmente a quien corresponda.
Haré que el SEO haga su trabajo.

Solicité la autorización de una intervención de cataratas por traumatismo con alto riesgo de perder la visión completamente de forma irreversible, totalmente cubierta según mi póliza, y DKV me la denegó alegando un "periodo de carencia" recogido en un supuesto "Apartado 6" de mis condiciones. El problema: esa cláusula no existe en ningún lugar del contrato que firmé. Lo he revisado documento por documento, página por página, y la única carencia que consta ,firmada por mÍ, es para parto/cesárea, nada relacionado con cirugías.
Se lo notifiqué por escrito, con el contrato adjunto, pidiendo expresamente que me indicaran dónde figuraba esa cláusula firmada. Insistieron en la misma denegación sin aportar ni un solo documento que la respalde, ignorando por completo el requerimiento.
Mientras tanto, mi visión sigue empeorando y tengo formación profesional y exámenes pendientes cuyo resultado depende de esto. Ninguna respuesta con mínima empatía, ninguna fuente documental, solo una carta genérica repetida.
Contraté un seguro para tener cobertura real, no para que me denieguen prestaciones citando cláusulas inventadas y sin voluntad de aclararlo. Si estás pensando en contratar con DKV, exige por escrito y con firma específica cada cláusula limitativa antes de confiar en que "está cubierto".
Actualmente en proceso de reclamación formal ante la Dirección General de Seguros y valorando la vía judicial.

Very poor insurance. You pay a lot of money but when you actually need them they refuse to pay. So why have them as an insurance in the first place… never DKV for me again!

Para consultas es

Que vergüenza de aseguradora. Llevo dos meses aportando cada documento que me piden para unas sesiones de fisioterapia que necesito. TODOS LOS DOCUMENTOS, llamando, explicando… solo me dan largas. Lo puse en conocimiento de defensacliente dkvseguros.es y ni una respuesta. Cuando llamas, se remiten a decir todo el rato lo mismo y a sacarse la responsabilidad. Cada agente de atención al cliente te dice una cosa diferente, y nadie se hace responsable. Recibí amenaza de cobrarme sesiones de un volante que un agente me dijo que podía usar sin pedir autorización, y cuando dije que hay grabación de la llamada me dijeron que podía llevarlos a juicio para arreglarlo, que no van a hacer nada. Nadie da la cara. Ni os lo penséis, no contratéis esta aseguradora, pago la cuota más premium y a la que necesitas autorización para algo son todo pegas. Nunca me he negado aportar nada, pero ya vale, 4 visitas al traumatólogo, horas de llamada… todo para gestionar la autorización la cual ni tengo y he tenido que ir por privado. Además, tengo que solicitar más sesiones porque el único centro que atiende en mi ciudad (sino debo desplazarme a +1h) cuenta cada sesión como 30min de los cuales solo 6-8minutos es de trabajo manual y no hay ni especialista, los otros 24-22 minutos te ponen una toalla caliente y ya. Cuando me quejé a DKV de esto me dijeron que cada centro ponen las condiciones, pero como se supone que me voy a recuperar con este servicio? Lamentable… me cambio de compañía

Ante la detección de dos nódulos mamarios, un médico del propio cuadro de DKV me prescribió una biopsia. Tras dos meses de trámites y ocho requerimientos sucesivos de documentación (alguna inexistente, que tuve que desmentir con declaración jurada e informe de la sanidad pública), la compañía denegó la autorización sin identificar ningún criterio concreto e invocando una exclusión de finalidad estética que nada tiene que ver con una prueba diagnóstica. En un proceso donde la detección precoz lo es todo, este trato me parece impropio de un seguro de salud. CERO RECOMENDABLE: MUCHOS PROBLEMAS Y NINGUNA SOLUCIÓN. Pago un seguro privado precisamente para tener un diagnóstico rápido cuando más lo necesito, y con DKV ha resultado imposible.

Experiencia Nefasta y frustrante.
La primera vez q utilizo el seguro. El médico me hace un volante para hacerme una analítica básica de sangre y orina, voy al laboratorio me hacen la analítica y mi sorpresa es que no pueden darme el resultado xq mi póliza no me cubre la analítica .
Llamo al agente del seguro y a partir de ahí comienza el circo.
Me envían de recadera, dile al laboratorio…. Llama a tal número, vuelve a llamar al laboratorio..vuelve a llamar a este otro número ( jugando al teléfono enredado siendo la paciente).
Resumiendo;
Después de 10 días , me ha hecho un bizum el agente desde su cuenta personal para q yo abone y me den los resultados y todavía no me han aclarado, si es un error administrativo, de gestión, de protocolo.
Lo q sí ha quedado aclarado es q son una cuadrilla de incompetentes, q nos engañan a los (pacientes) .. y digo pacientes xq aún siendo clientes,( estamos hablando de Salud)… nos venden humo y nos humillan.
Así me he sentido.
Total, para hacerme un bizum , ya lo podían haber hecho desde el minuto uno q se le informa a la compañía y no después de 10 días!!!
VERGÜENZA!!!!!!!

La atención al cliente pésima. En la zona en la que vivo apenas trabajan con dkv, quitando eso. Poco profesionales no contratéis esa aseguradora.

Excelente atención como siempre de Sara DKV Navalmoral de la Mata. Muy bien atendido, para la solución de mi asunto. Cómo siempre perfecto. Muchas gracias

NO SE LA ACONSEJO A NADIE.
COMO TE SURJA ALGUNA PATOLOGÍA TE ECHAN SIN PREVIO AVISO.

ALMERÍA.

Lamentable, me siento estafada y desamparada. Mienten, no funcionana, su gestion es nefasta y no cubren lo que prometen

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. De largo la compañía más cutre que te puedes echar la cara; la aplicación es un mojón que nunca funciona y te ratean cada prueba que solicitas, ahogándote en un mar de burocracia inservible con la esperanza de que te rindas. Si estás pensando en contratarlos, HUYE INSENSATO!.
Sea lo que sea que estés buscando, no es aquí.

Trabas para usar las coberturas en DKV Famedic

Estreno mi póliza DKV Famedic intentando pedir la limpieza dental gratuita que me corresponde por contrato. Llamo al Espacio de Salud Dental DKV Madrid y la respuesta es que no tienen agenda y que llame la semana que viene "a ver si hay suerte". Para colmo, llamo a Atención al Cliente de DKV y se lavan las manos diciendo que "no pueden hacer nada" y que ponga una reclamación. Te derivan a sus centros propios pero luego te bloquean el acceso por falta de previsión o de personal. Muy decepcionado con el servicio de la compañía.

Experiencia nefasta. Se cachondean de mi en la cara. Para una simple resonancia que ya me hicieron hace unos meses ahora me ponen las mil y una trabas para cancelarme la autorización. Es de traca. No se lo recomiendo a nadie, de hecho con esto que ya me lleva pasando en varias autorizaciones, al revés, en vez de promocionarla como seria lo suyo, voy advirtiéndoles a todos mis conocidos de lo que hay y de que son la peor compañía que me ha podido tocar… y yo confiando en ellos.

DKV SALUD DENTAL

Un año más, gracias a Susana Torres por su entrega con los pacientes. Voy tranquila si me atiende ella y salgo muy contenta con el resultado de la limpieza. Trato inmejorable. 100% recomendable.

Si está pensando en contratar un seguro con DKV, le recomiendo que primero lea esta opinión.

Toda mi familia está asegurada con DKV. Lamentablemente, tras años de experiencia con esta compañía, hemos llegado a la conclusión de que, en lugar de ayudar a los pacientes, DKV hace todo lo posible por retrasar, dificultar o evitar la autorización y cobertura de la atención médica.

Cada autorización se convierte en un proceso humillante en el que el paciente tiene que demostrar una y otra vez que realmente necesita el tratamiento. Los empleados de DKV cuestionan constantemente el criterio de los especialistas, desacreditan las opiniones médicas y exigen una y otra vez nuevos informes y pruebas.

El caso más indignante ocurrió cuando la negativa a autorizar una intervención quirúrgica llegó el mismo día de la operación, cuando el quirófano ya estaba preparado y el equipo de cirujanos y anestesistas esperaba al paciente. Un comportamiento así es absolutamente inaceptable.

El servicio de atención al cliente merece una mención aparte. Los operadores son groseros, proporcionan información contradictoria y, cuando la conversación llega a un punto en el que no pueden resolver el problema, simplemente cuelgan el teléfono. Nunca devuelven las llamadas, aunque prometan hacerlo.

Es posible pasar cuatro o cinco horas al día intentando contactar con DKV sin obtener ninguna ayuda. Los correos electrónicos son ignorados. Puede enviar decenas de mensajes y lo único que recibirá serán respuestas automáticas diciendo lo felices que están de tenerle como cliente. Detrás de esos mensajes no existe ninguna ayuda real.

La única ocasión en la que DKV toma la iniciativa para llamar al cliente es cuando quiere vender otro seguro o algún producto adicional.

El proceso de autorizaciones es, probablemente, el más humillante que he vivido con una compañía aseguradora. En lugar de facilitar el acceso a la atención médica, todo parece diseñado para dificultarlo al máximo.

Además, las primas aumentan cuando la compañía lo considera oportuno, sin una comunicación clara y transparente con el cliente.

Después de nuestra experiencia, no puedo recomendar DKV a nadie. Si espera recibir apoyo cuando usted o su familia más lo necesiten, piénselo muy bien antes de firmar un contrato. Según nuestra experiencia, encontrará burocracia interminable, indiferencia, pérdida de tiempo, estrés y gastos innecesarios precisamente en los momentos en que más necesita asistencia médica.

Mi experiencia con DKV ha sido muy decepcionante.

He estado pagando una cuota de 136,00 € al mes, lo que supone 1.632,00 € al año, por un seguro médico que en la práctica no funciona como debería. Conseguir una cita con especialistas es extremadamente difícil: en áreas como dermatología no hay disponibilidad durante meses y, en algunos casos, ni siquiera te aseguran cuándo podrás ser atendida.

Lo más frustrante es el desequilibrio total entre lo que se paga y lo que se recibe. Mientras las primas suben cada año, el acceso real a médicos no mejora, sino que empeora.

Además, el sistema de autorizaciones es excesivamente restrictivo incluso para pruebas sencillas, lo que añade más barreras a la atención médica en lugar de facilitarla. El resultado es un seguro caro que no responde cuando realmente se necesita.

No recomiendo este servicio si lo que se busca es acceso rápido y real a especialistas. En mi caso, ha supuesto una pérdida de dinero y una experiencia muy por debajo de lo esperado.

UNA EXPERIENCIA NEGATIVA, SERVICIO BASTANTE QUESTIONABLE. PAGAR PARA NO TENER NADA. SOLO NECESITO UNA CITA CON EL MISMO FACULTATIVO (ALVÁRO PEREZ GONZALEZ) QUE ME MANDO LA PRUBA DEL SIBO (REALIZADA EL 7/05/2026) LO TENGO POSITIVO Y NECESITO TRATAMIENTO. AL NO ESTAR DISPONIBLE EL DOCTOR ALVARO ME ATENDIO DRA. MARÍA DEL MAR RODRIGUEZ CRUZ LA CUAL ME INDICA QUE NO ME MANDA TRATAMIENTO PQ ELLA NO ESTA A FAVOR DE ESE TIPO DE PRUEBA Y POR LA MISMA RAZÓN NO MANDA ESTE TIPO DE MEDICACION. LA CITA PROXIMA ME LA DAN CON EL FACULTATIVO DR. ALVARO PEREZ GONZALEZ EL 7/9/2026 LO CUAL TODO TIEMPO ESTARÉ SUFRIENDO DE LOS DOLORES ABDOMINALES TAN FUERTES QUE TENGO. ESTO NO CREO QUE SEA LA FORMA CORRESTA DE ACTUAR ANTE UN PACIENTE EN SUFRIMIENTO Y CON GASES CASI LAS 24 HORAS. SOLICITO UNA RESOLUCCION (NECESITO UNA RECETA PARA PODER COMPRAR EL TRATAMIENTO ADECUANDO E INDICADO A MEJORAR MIS SINTOMAS TAN MOLESTOS) LO ANTES POSIBLE POR FAVOR

Es vergonzosa esta Aseguradora,yo aconsejaría NO CONTRATARLA ,para darte una autorización te piden informes y mas informes dando largas para NO CONCEDERLAS,
Me ha cobrado mas por copados que no me quieren abonar, una lucha continua que me está creando una situación defasta para mi salud.
Estoy deseando cancelar el contrato.
Cuanto me arrepiento de haber dejado ADESLAS

Buenos días;
Según conversación telefónica mantenida con vosotros, he decidido presentar mi baja en vuestro seguro a fecha de hoy 19 de Junio del 2026, ya que no os haceis responsables y no me dan solución al problema que me ha surgido en la mano.
Lo que no puedo entender, es que si he visto un medico traumatólogo en el 2025 por el dolor de una mano y este medico me dijese que tomara una pastilla y listo; una vez que vuelve el dolor en la mano, otro traumatologo me dice que mejor operar; ustedes me digan que eso no entra dentro de mi seguro; cuando estoy pagando religiosamente una cuota con vosotros y me pase a vuestro seguro por insistencia de vuestros comerciales; asi como con el periodo de carencia; lo que me parece una falta de respeto esta actuación de vuestra parte.

Con lo que a partir de hoy, por favor darme de baja y enviarme la documentación POR ESTE MEDIO, de esa acción.

Y como me dijo la señorita que me atendió; necesito comunicarles que quiero poner una hoja de reclamación por esta situación.

Espero respuesta.