Gymshark Anmeldelser 

Jeg afgav en ordre, pengene blev trykket på min konto - jeg modtog ikke ordrebekræftelse eller ordren.
Nu på anden måned har jeg stadig ikke modtaget hverken varer eller penge retur, Efter kontakt med deres servicerobotter og dem selv 10 gange, hvor jeg HVER gang har skullet forelægge sagen påny, udbetaler de stadig ikke mit tilgodehavende.
Jeg har ALDRIG tidligere oplevet noget så ringe og næste skridt er juridisk bistand!

Jeg bestilte en pakke, og som skrevet i ordrebekræftelsen ville pakken være leveret indenfor 7-10 hverdage, pakken var klar til afhentning 4 hverdage efter bestiling.

Meget skuffende oplevelse.

Jeg bestilte varer hos Gymshark den 21. april, og pengene blev trukket fra min konto samme dag. I dag er det den 1. juni, og jeg har stadig ikke modtaget min ordre.

Jeg har kontaktet kundeservice fem gange for at få hjælp, men hver gang modtager jeg blot standardiserede svar uden nogen reel handling eller løsning på problemet. Det virker som om, at ingen tager ansvar for sagen.

Når man betaler for varer, forventer man både levering og ordentlig kundeservice. Desværre har jeg ikke oplevet nogen af delene.

På baggrund af min oplevelse kan jeg ikke anbefale andre at handle hos Gymshark.

alt var perfect alt kom til tiden igen problemer

Dårlig oplevelse, har bestilt den samme træningstrøje 2 gange, og de er aldrig kommet hjem. Og jeg har kontaktet hjemmesiden, første gang jeg købte den fik jeg dog pengene for fragten tilbage. Men ikke selve trøjen.

Den er den værste service jeg har oplevet!

Jeg har bestilt en masse træningstøj hjem, men desværre passede tøjet ikke. Jeg har derfor påbegyndt en returnering af hele ordren via. Gymsharks hjemmeside. Desværre er der fejl i det link jeg har modtaget med mit pakkelabel. Jeg har skrevet med kundeservice og de oplyser, at der ikke er noget at gøre og jeg selv må betale 311 kr. for at returnere min ordre. For de 311 kr. kan jeg få et gavekort eller -20% på min næste ordre. Det kan simpelthen ikke være rigtigt, at der ikke er noget at gøre??? Jeg vil ikke have et gavekort eller -20%, jeg vil blot returnere min ordre jf. proceduren på deres hjemmeside. Det kan ikke være rigtigt, at jeg selv skal stå for denne returnering, fordi deres label ikke kan åbne? Jeg er fuldkommen i chok over denne behandling og de virker helt ligeglade på trods af, at dette må være en meget atypisk måde at behandle sine kunder på? I stedet for at løse problemet med et nyt label, så skal jeg selv stå for og betale returneringen. Jeg forstår ikke, hvorfor jeg skal straffes, fordi DERES system ikke virker!!! Jeg bestiller ALDRIG derfra igen.

OPDATERING:
Gymsharks svar til denne anmeldelse er misvisende, de skriver, at de vil prøve at finde en løsning, men jeg har været i dialog med dem et døgn nu og pr. mail er de iskolde og har flere gange skrevet, at de IKKE kan eller vil gøre mere. Jeg synes det er misvisende, at de i svaret her giver udtryk for, at de vil prøve at finde en løsning, når det ikke er tilfældet. Jeg har nu købt porto til 311 kr. Det er fuldkommen sindssygt.

Jeg havde for flere år tilbage købt træningsbukser fra gymshark, det var de bedste bukser nogensinde, de gik så i stykker og har nu lige købt 2 par ved dem, over 800kr kom jeg af med og modtog træningsbukser som jeg synes havde samme kvalitet som min venindes træningsbukser fra shein.. Blev så skuffet og har sendt tilbage til dem..

Til jul 24 gav jeg min datter leggings, i marts gik de op i sømmen og blev erstattet, her i dag gik de nye så op i sømmen og nu kræver de så begge legggings på samme billede.
Jeg ved ikke hvormange der gemme vare der er gået i stykker og erstattet i 10 mrd, ikke os.
Vi føler de ikke tror på os og det er en grim følelse.
Der er 2 ordre nr, og købeloven siger 2 år.

Bestilte et sæt træningstøj til sønnen på Blackfriday - shorts i grå str M og træningstrøje i sort str L. Efter 14 dage ankom en single pakke med sorte shorts str L - helt anden model - og træningstrøje er endnu ikke dukket. Håbløst at skrive med kundeservice - det er synligt en chatbot, der kommer med standard svar “I am so sorry”. Tyveri op af lommen. Ingen penge retur.

Jeg har handlet hos Gymshark mange gange gennem årene, men efter dette forløb bliver det uden tvivl min allersidste bestilling.

Jeg returnerede to ordrer via deres egen returlabel den 11. november i en PostNord Nærboks. Track & Trace viste, at pakkerne blev afhentet, hvorefter de forsvandt sporløst efter 14. november. Ingen opdateringer i 26 dage.

Gymshark havde ikke modtaget returvarerne.
PostNord forklarede, at fordi der bruges Gymsharks returlabel, er det Gymshark som afsender, der skal oprette reklamation og efterlysning. Det kan kunden ikke selv gøre.

Alligevel insisterede Gymshark i ugevis på, at jeg skulle levere en fysisk afsendelseskvittering fra et posthus – vel vidende, at der ikke eksisterer sådan en kvittering, når man afleverer i en Nærboks. De nægtede at acceptere PostNords afhentningsscanning som bevis, selvom det er beviset i denne type retursystem.

Det samme svar blev gentaget igen og igen, uden nogen form for forståelse for problemet. Kundeservice virkede fuldstændig fastlåst i deres scripts, og store dele af kommunikationen lugter ærligt talt af automatiserede AI-svar, der slet ikke tager højde for de faktiske oplysninger, man sender dem.

Resultatet:
- Gymshark nægtede at undersøge sagen.
- Gymshark nægtede at oprette reklamationen hos PostNord.
- Gymshark lagde ansvaret over på mig, selvom jeg ikke kan oprette en reklamation på en label, de ejer.
- Jeg stod uden varer, uden refundering og uden hjælp fra nogen af de to firmaer.

Det er dybt uprofessionelt, og viser en total mangel på forståelse for deres eget retur-setup og kundens retsstilling.

Til sidst måtte jeg oprette en indsigelse via Visa/Danske Bank, fordi Gymshark simpelthen nægtede at håndtere sagen korrekt. Først derefter reagerede de og refunderede pengene – noget der burde have været løst for mange uger siden.

Forløbet har været ekstremt tidskrævende, frustrerende og helt unødvendigt.
Gymshark har tidligere været mit go-to brand, men efter denne sag er tilliden fuldstændig væk.

Hvis du overvejer at handle hos Gymshark: vær meget forsigtig – især hvis du risikerer at skulle returnere noget. De er ikke klar til at håndtere deres eget system.

Har modtaget komplet forkerte varer.
Havde bestilt 5 varer og fik 4 forkerte varer, som ikke lever op til prisen..

Ikke nok med en meget lang leveringstid, er det også umuligt at komme i kontakt med dem. De lover at svare inden for 48 timer men har intet hørt.

Er spændt på at se, hvad de har af løsning, da jeg ikke kan bruge noget af det de har sendt.

Har førhen bestilt fra Gymshark og må være ærlig og sige at de er blevet overhalet af mange andre brands der har bedre kvalitet, priser, leveringstid og kundeservice.

Pakken blev leveret til en pakkeboks i Roskilde. Jeg bor i Hvalsø. En køretur tur/retur på 50 km.

Har bestilt samlet, men efter 14 dage er det stadig ikke sendt afsted til mig. De svare ikke på mails. Dårlig dårlig service

Vanvittig dårlig kundeservice
Har skrevet adskellige mails for at få to ordre sendt sammen. Uden held fordi deres kundeservice er en Ai robot

Handel der ikke - det giver kun problemer 😡

Utrolig kundeservice!!

Havde problemer med nogle bukser, og skrev derfor med deres Ai. 1 time senere skrev jeg med en medarbejder. 2 dage senere havde jeg mine penge tilbage.

Deres tøj er også lækkert, og kommer helt klart til at købe mere fra dem!🤩

Virkelig godt. Jeg elsker det tøj jeg bestilte, det er virkelig god kvalitet.🤩

har kun haft positive oplevelser med Gymshark, kun en gang er de kommet til glemme et par shorts, som de så derefter sendte med det samme efter jeg havde skrevet en mail. 10/10 oplevelse også sidder deres tøj skide godt

Gode produkter og god service

Jeg bestilte to limited edition-trøjer fra Gymshark til 1.048 kr.
GLS mistede pakken (hvilket de har bekræftet skriftligt), og Gymshark nægter at sende en erstatning.

I stedet gav de mig et gavekort – selvom jeg ikke ønskede det – og påstår, at varerne er udsolgt.
Men de deler præcis samme varer ud gratis til besøgende ved events i bl.a. New York.

Så:
– Jeg betalte.
– Jeg modtog intet.
– De har varen, men nægter at sende den til mig.

Gymshark vælger at give gratis tøj til marketing frem for at hjælpe betalende kunder.
Det her er ikke okay.
Jeg har nu indgivet klage til Forbruger Europa

Jeg troede de leveret langsomt men det var bare fordi de ikke sendte opdateringer på min pakke