Det er en umulig hjemmeside når man skal ændre sin reservation. Hvorfor skal man slette sin reservation for at ændre den ene dato ved en retur rejse? Selvom man har bestilt og betalt for at kunne æn... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ikke godt resultat på mobiltelefon. Var meget svært at ændre til den rette bestilling. Var ok da jeg gik over på computer
It is easy to book and logical if you follow the instructions.
Easy booking - great website - plenty of choices
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Direct Ferries is the world's leading independent ferry ticket retailer. With a choice of over 4412 ferry crossings and more than 901 ports worldwide, we use real-time pricing and availability to allow you to compare and book ferries anytime, anywhere, using our website or app. At Direct Ferries, we bring you the best value for your money. We offer tickets from the biggest ferry companies for the most popular destinations worldwide at competitive prices. Explore our website to discover ports, routes, and a wealth of useful information to assist you in planning your trip. Our straightforward ferry booking search tool ensures you find the perfect sailing for you, guaranteeing the best price and maximum savings. For travellers seeking the most popular destinations and ferry crossing routes, Direct Ferries has you covered. From iconic routes like Dover to Calais, connecting the UK to France, to picturesque journeys across the Greek Islands, our platform offers a diverse range of options. Explore the scenic Norwegian fjords or sail to the enchanting Balearic Islands off the coast of Spain. Whether it's the Mediterranean's sun-soaked beaches or the Scottish Highlands' rugged charm, Direct Ferries provides seamless booking experiences for your dream destinations. With our user-friendly website and app, planning your next adventure is as easy as a few clicks. We check up to 1 million prices daily and help arrange over a million crossings yearly for our customers. That's why over 7 million customers and counting trust us.
Kontaktoplysninger
2-3 Three Rivers Business Centre, Felixstowe Road, IP10 0BF, Ipswich, Storbritannien
- www.directferries.co.uk
4,3
Fremragende
88 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
et side man skal holde sig fra og så…
et side man skal holde sig fra og så kræver de service gerbyr for at booke en billet
16. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Direct Ferries
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at give os en anmeldelse. Vi sætter stor pris på vores kundefeedback.
Vores service giver dig mulighed for at tjekke den bedste rute, tidspunkt og pris for din rejse og holde dig opdateret med alle de seneste færgetilbud. For at vi kan fortsætte med at investere i vores teknologi og kundeservice, opkræver vi et lille servicegebyr på bookinger for at sikre, at du altid kan finde den rigtige færge til den rigtige pris for dig.
Bookinggebyret beregnes ud fra den samlede bookingpris, hvilket er grunden til, at det vises i det sidste trin i bookingprocessen, efter du har tilføjet alt til din booking. Vi sørger for, at dette gebyr vises tydeligt online, før du behandler nogen betaling.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, er du velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen,
Direct Ferries
Fusk på hjemmeside
Jeg skulle booke en retur til Frederikshavn-Gøteborg, jeg bestiller som planlagt afgang fra Frederikshavn kl 8, og bliver bedt om at tage stilling til om vi vil have morgencomplet, hvilket vi ikke ville til 245 kr pr person, jeg booker færdig og bliver så overrasket da jeg får billetten, der er afgang 13.45, jeg ved godt at man kan lave en fejl, men hvis jeg havde valgt 13.45 så ville den nok ikke tilbyde morgencomplet..
Nu skal jeg så betale over 500 kr for at rette deres fejl, det kommer ikke til at ske og kan kun advare andre om at bruge dem. Kundeservice er ikke eksisterende, man får svar på klage fra en Lisa som tydeligvis er en chatboot, og ingen konkret løsning bare en beklagelse.
Det viser blot hvor afvisende en kundeservice I har, I forholder jer ikke til det jeg skriver, hvor sandsynligt er det at jeg skal vælge om jeg vil have morgenmadskomplet efter 13,45???
15. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Direct Ferries
Hej,
Tak, fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse til os; vi sætter stor pris på feedback fra vores kunder.
Når du indtaster rute og afgangsdatoer i søgefunktionen på vores hjemmeside, viser systemet automatisk de billigste muligheder og foreslår nogle gange også alternative datoer eller ruter. Det er dog altid kunden, der vælger mellem de tilbudte muligheder, og det er kundens ansvar at kontrollere alle oplysninger, før bookingen bekræftes.
Vi kan bekræfte, at du selv godkendte bookingen med afgang kl. 13.45 og uden forplejning. Du har mulighed for at ændre afgangen, men der vil blive opkrævet ændringsgebyrer, og eventuelle prisdifferencer skal betales. Priserne er dynamiske og ændrer sig løbende. Ved en ændring sammenligner færgeselskabet prisen i deres system på ændringstidspunktet – ikke priserne med særtilbud på hjemmesiden, da særtilbud kun gælder for nye bookinger og ikke for ændringer. Vi har desværre ingen indflydelse på færgeselskabets priser. Så længe du ikke accepterer betalingen, vil bookingen ikke blive ændret.
Den medarbejder, der behandlede din henvendelse, har forklaret dig både vilkår og procedurer. Ændringen kan desværre ikke foretages gratis, da du har købt en standardbooking, og eventuelle prisdifferencer altid skal betales af kunden.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe med, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
Ændring af returrejse
Ved ændring af returrejse sidder jeg og afventer en tilbagemelding om, jeg få ændret min hjemrejse fra d. 16/8 til 17/8. Jeg har forsøgt selv at ændrer det via Direct Ferries hjemmeside og App. Ved begge dele kan jeg se, at der plads d. 17/8, men hver gang kommer frem, at jeg skal kontakte deres Customer Service, hvilket jeg gør via deres hjemmeside.
I den auto mail jeg får, står der jeg skal svare på den hvis jeg ønsker hjælp? Fuldstændig åndsvagt når jeg i via deres hjemmeside har bedt om hjælp.
Dernæst skriver en "medarbejder", at de at vi har kontaktet operatøren vedrørende ændringen af din booking. Operatøren oplever i øjeblikket et stort antal opkald.
Da jeg har 7 timers kørsel til Kristiansand og skal ligeledes have booket en overnatning, er det virkelig dårlig service fra Direct Ferries, at det åbenbart tager så lang tid at finde ud af, og det åbenbart er dem selv der skal kontakte Fjord Line, hvis de gør.
Pas på med Direct Ferries hvis du ønsker ændringer, som rigtig mange andre skriver.
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Direct Ferries
Hej Søren,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi sætter stor pris på vores kunders feedback og er taknemmelige for, at du har gjort os opmærksomme på dine bekymringer.
Hvis du har brug for hjælp med din booking, kan du kontakte vores kundeservice via Messenger gennem din konto eller vores Hjælpecenter. Vi har valgt at samle vores kundeservice online, så vi kan tilbyde support på flere sprog og bedre prioritere hastehenvendelser.
Jeg kan se, at du allerede har kontaktet vores kundeservice vedrørende din ændringsanmodning, og at processen er blevet startet med færgeoperatøren. Da vi i øjeblikket befinder os i højsæsonen, kan det tage lidt længere tid end normalt at modtage svar fra operatørerne.
Du kan være sikker på, at vi følger op på din anmodning, og vi kontakter dig, så snart vi modtager en opdatering fra operatøren.
Vi beklager de gener, dette måtte have medført, og takker dig for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
De videresælger for andre selskaber med…
De videresælger for andre selskaber med stor avance - og det er ikke tydeligt. Jeg betalte næsten det dobbelte for mine billetter til Samsø, fordi jeg troede, det var prisen (men det var det ikke på Samsølinjens hjemmeside).
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Direct Ferries
Hi
Thank you for taking the time to leave a review, we're always grateful for any feedback our customers provide.
We are sorry that the price changed after your booking was confirmed, we know this can be a frustrating experience. The ticket prices are set by the ferry operators and subject to availability which does mean they can change at short notice. sometimes the operator can lower the price to sell the last of the tickets, or they can raise the price if demand is strong. Please note that we check the live price several times during the booking process to let you know at the earliest opportunity of any price change while your making your booking as it's important to us that we can provide the lowest price possible at the time that you book.
We're sorry again for any inconvenience the price change may have caused, if there is anything else that we can help you with please let us know.
Kind regards,
Direct Ferries
Brug aldrig nogenside selskabet Direct…
Brug aldrig nogenside selskabet Direct Ferries.
Vi skal fra Bøjden til Fynshav i starten af august og tilbage 5 dage senere.
På Alsliniens egen hjemmeside kunne vi bestille billetter til en samlet pris på kr. 358,- mens Direct Ferries med deres 'store rabatter' kunne levere billetter til kr. 695,-.
Mere platugle kan man da umuligt være.
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Direct Ferries
Hej
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback - jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse.
Jeg vil meget gerne undersøge dette nærmere for dig, men desværre har du ikke inkluderet dit bookingnummer i din anmeldelse. Opdater venligst din anmeldelse med dit bookingnummer, så vi kan undersøge dette for dig med det samme.
KØB IKKE HOS DIRECT FERRIES!
Jeg har bestilt en færgebillet gennem direct Ferries fra Ystad til Rønne, efterfølgende finder vi ud af at det er meget dyrere end at bestille direkte hos Bornholmerlinjen. Billetten fra Ystad til Rønne var der fejl i, som vi opdager ved ankomst, og det er helt umuligt at komme igennem til direct Ferries.
Vores råd.
KØB IKKE HOS DETTE FIRMA gå direkte til færgeselskabet og spar penge.
28. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Direct Ferries
Hi
Thank you for taking the time to share your feedback - I’m really sorry to hear about your experience.
I’d really like to look into this further for you, but unfortunately, you haven’t included your booking reference number with your review. Please update your review to include your booking reference number, and we’ll be able to investigate this for you right away.
Jeg fandt en afgang fra Oskarshamn til…
Jeg fandt en afgang fra Oskarshamn til Visby og retur i september til 2435,96 dk kr. og betalte 6 minutter efter fik jeg at vide at billetten desværre kostede 4120,70 dk kr. det virker vild useriøs at man ikke kan fastholde den pris man har godkendt
1. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Direct Ferries
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din feedback. Vi har kontaktet dig privat via den e-mailadresse, der er angivet i din booking.
Vi beder dig venligst fortsætte dialogen med vores agenter, så vi kan hjælpe dig videre og få løst sagen hurtigst muligt.
Tak igen.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
Direct Ferries sender en bekræftelse på…
Direct Ferries sender en bekræftelse på en afgang fra Tårs til kl 10:15, men booker den til kl 9:15 hos Molslinjen. Og jeg måtte købe en ny billet Det er umuligt at kontakte Direct Ferries, meget dårligt
18. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Direct Ferries
Hi Lars.
Thank you for your review, we appreciate you taking the time to leave your feedback.
Regarding your booking can we have your reference number please.
We will be happy to assist you.
Thank you.
Kind regards,
Direct Ferries
Færgebestilling via Direct Ferries
Vi bestilte en færge fra Kalundborg til Samsø til en pris af 460,00. 24 minutter senere fik vi en mail om at færgen var udsolgt. Den eneste mulighed for os, var at acceptere færgeafgange 7 timer senere, hvilket jeg ikke har gjort. Jeg gik derefter direkte på færgeselskabets hjemmeside og kunne her bestille til den samme afgang som skulle være udsolgt, jf. Direct Ferries og endda til en pris på kun 99,00. Du kan kun få kontakt til dem via Messenger og hvad skete så her? Afsendelsen af beskeden mislykkedes. Hvor føler jeg mig fuppet. Fupfirma.
Hermed bestillingsnummer:
DPF 197301241 - mærkeligt at skulle kommunikere via Trustpilot.
10. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Direct Ferries
Hej,
Tak fordi du har taget dig tid til at opdatere din anmeldelse og for at oplyse din bookingreference.
Vi har kontaktet dig privat via e-mail med en detaljeret forklaring vedrørende din booking. Vi beder dig venligst om at følge op direkte via denne e-mail, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries
Skulle ændre min billet
Skulle ændre min billet, til datoen før. Det var helt umuligt inde på hjemmesiden, det er er som om at den går i lås når man skal bekræfte. Derefter skrev jeg til dem, og fik et link hvor jeg kunne få lov til at betale 455 DKK for at ændre billetten (min billet kostede 418DKK), selvom jeg havde ekstrabetalt annuleringsgebyr (hvor man ovenikøbet ikke får særligt meget tilbage, hvis det er den udvej man vælger). At kommunikere med directferries er nærmest ikke nødvendigt, for det er bare en chatbot der svarer. Der mangler et telefonnummer og et rigtigt menneske man kan tale med. Hvor blev kundeservice af?
15. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Direct Ferries
Hi Amalie
Thank you for taking the time to share your feedback - I’m really sorry to hear about your experience.
I’d really like to look into this further for you, but unfortunately, you haven’t included your booking reference number with your review. Please update your review to include your booking reference number, and we’ll be able to investigate this for you right away.
Fra 300 kr. til 1.000 kr. for at ændre bil. Endte med afbestilling….
Jeg har booket en færgebillet til og fra Norge igennem Direct Ferries. Det gik sådan set fint med bookingen, men da vi skulle ændre køretøj på billetten, tog det en helt anden drejning…
Ændringen var fra en Mini Cooper til en VW Touran – hvilket stadig er under samme kategori (personbil).
Jeg sendte en anmodning afsted om skift af køretøj, og ikke ret lang tid efter fik jeg en mail med en pris på 300 kr. for ændringen. Den godkendte jeg med det samme, og så skulle de acceptere min godkendelse.
Det nåede de så ikke, og jeg fik en mail om, at prisen nu var steget til 370 kr. Den accepterede jeg også og fik en side frem, hvor der stod, at min bestilling var bekræftet.
Jeg troede derfor, at alt var i orden, indtil jeg dagen efter modtog en mail om, at prisen nu var steget til 600 kr.
Her kontaktede jeg supporten, da jeg jo havde fået en bekræftelse på prisen på 370 kr., i forventning om at der var sket en fejl. Men der var ikke noget, de kunne gøre, da priserne åbenbart styres af færgeselskabet.
Da beløbet til sidst nåede op på næsten 1.000 kr. for blot at ændre et køretøj, endte jeg med at afbestille billetterne. Her skulle jeg så betale et afbestillingsgebyr på over 300kr, men ja sådan er det…
Jeg synes overhovedet ikke, det er i orden, og vil derfor virkelig fraråde andre at købe deres billetter herigennem.
18. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Direct Ferries
Hej Anna,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse.
Vi vil meget gerne undersøge dette nærmere for dig. Desværre har vi ikke kunnet finde dine bookingoplysninger ud fra informationerne i din anmeldelse. Kontakt os venligst direkte med dit bookingreferencenummer, så vi kan undersøge sagen hurtigst muligt.
Venlig hilsen
Direct Ferries
Jeg ville bare købe en billet Bøjden…
Jeg ville bare købe en billet Bøjden Fynshav.
Opdagede for sent at jeg ikke handlede med Alslinien, men nu skulle betale dobbelt.
Kunne ikke stoppe transaktionen.
Chek lige en ekstra gang, at du handler med Alslinien..
Jens
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Direct Ferries
Hej,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse.
For at vi kan undersøge situationen og kontrollere dine bookingoplysninger, beder vi dig venligst om at opdatere din anmeldelse med dit bookingreferencenummer eller kontakte vores kundeservice direkte med disse oplysninger.
Når vi har modtaget bookingreferencen, vil vi med glæde undersøge sagen nærmere for dig.
Med venlig hilsen,
Direct Ferries.
Fuldstændig håbløs !!!
Fuldstændig håbløs !!!! Og I får 1 stjerne for det er umuligt at give NUL eller minus. Jeres kundeservice via messenger virker bare slet ikke.Jeg har på SMS fået besked på min reservation er blevet ændret både på ud og hjemrejse til Gotland. Kontakter kundesupport via messenger, der fortæller mig hvad min oprindelige reservation er.
3. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Direct Ferries
Hej,
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet, og vil gerne forsikre dig om, at din sag bliver håndteret lige nu.
Vi kan se, at Destination Gotland har kontaktet dig direkte angående ændringen i din rejse. Normalt ville de informere os først, så vi kunne kontakte dig, men denne gang gik de direkte til dig på grund af situationens hast.
Vi beklager den ulejlighed, det har medført.
Vores team arbejder aktivt på din sag og vender tilbage med en opdatering, så snart vi har mere information. Vi sætter stor pris på din tålmodighed i mellemtiden.
Pas på Direct Ferry
Man får på snedig vis indtrykket att man booker direkt hos Molslinjen. Men det gør man ikke. Direct Ferry er en fritstående booking tjeneste som er dobbelt så dyr som som køb direkte hos Molslinjen. Desuden får man først bekræftelse efter 48 tim. Jeg fik besked om at den færge jeg booket var udsolgt men bookede så direkte hos Molslinien uden problem.
9. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Direct Ferries
Hej Nils,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback. Vi sætter stor pris på det, da det hjælper os med at forbedre vores service.
Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger.
Direct Ferries er en uafhængig bookingtjeneste, der gør det muligt at sammenligne ruter, afgangstider, priser og færgeoperatører på ét sted. For at kunne videreudvikle vores platform, teknologi og kundeservice opkræver vi et servicegebyr på bookinger. Dette gebyr vises tydeligt i de sidste trin af bookingprocessen, inden betalingen gennemføres.
Vi bestræber os altid på fuld gennemsigtighed omkring priser og gebyrer, og vi beklager, hvis dette ikke har været tydeligt i dit tilfælde.
Din feedback vil blive videregivet til vores kundeserviceteam og gennemgået som en del af vores løbende arbejde med at forbedre vores service.
Med venlig hilsen
Direct Ferries
It is easy to book and logical if you…
It is easy to book and logical if you follow the instructions.
4. april 2026
Jeg søger efter en færge fra København…
Jeg søger efter en færge fra København til Oslo. Deres system finder en færge fra Kiel til Oslo, hvilket ikke helt forkert. Det er umuligt at sende en fejlrapport til den per mail og deres supportsystem vil ikke stille mig om til et rigtigt menneske
17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Direct Ferries
Hej,
Mange tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at du har oplevet et problem, og vi forstår, at det kan være frustrerende.
På nuværende tidspunkt er vi desværre ikke i stand til at finde din booking eller undersøge sagen nærmere uden bookingspecifikke oplysninger. For at vi kan hjælpe dig så hurtigt og effektivt som muligt, beder vi dig venligst om at indsende en forespørgsel via vores Hjælpecenter ved at bruge linket nedenfor:
https://help.directferries.com/hc/requests/new
Når vi har modtaget dine oplysninger, vil vores team gerne hjælpe dig videre.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Direct Ferries
køb af altfor dyre billeter
29. januar 2026
Besvarelse fra Direct Ferries
Hello,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear that you found the process difficult. Could you please let us know more specifically what we could do to make it easier for you? Your input will help us improve the experience for all our customers.
We will share them with our team to see how we can make the experience simpler and more user-friendly.
Best regards,
Direct Ferries
Nemt og lige til ikke noget at sætte en…
Nemt og lige til ikke noget at sætte en finger på
16. juli 2025
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.