diotti.com Anmeldelser 

Siamo andati da Diotti per due armadi su misura, l’arredatrice (Jessica) è stata bravissima e molto professionale, ci ha aiutato a scegliere al meglio secondo le nostre esigenze familiari e di spazio.
Per un contrattempo abbiamo richiesto un anticipo della consegna e del montaggio e anche in quel caso ci sono venuti incontro senza alcun problema!
Gli armadi sono belli, solidi e capienti, davvero di ottima qualità, gli addetti al montaggio veloci e super professionali. Abbiamo avuto un mezzo problemino con l’assestamento di due cassetti, chiamato Jessica che ha aperto subito la segnalazione è in pochi giorni problema risolto.
In un universo di inventati è bello sapere che esistono ancora realtà serie e professionali.
Azienda consigliatissima,

Liebes Diotti-Team, ich habe nach einer besonderen Lampe gesucht - im Netz gefunden, bestellt, gewartet, Fragen gestellt….. und heute mit großer Freude die Lieferung erhalten. Dieser gesamte Prozeß lief reibungslos und sehr kundenfreundlich ab. Jede Frage wurde sofort und freundlich beantwortet, der ebenso freundliche Lieferdienst brachte das sehr große Paket an die Wohnungstür, die Verpackung war sehr bruchsicher. Das Produkt entspricht dem Bild im Netz.
Herzlichen Dank an alle, die meinen Auftrag realisiert haben.
Evelin

Die komplette Abwicklung lief einwandfrei. Ich bin mit meinem Einzelstück aus Glas mehr als zufrieden und der Raffaele konnte auf all meine Wünsche eingehen.
Danke ans komplette Team.

Mi sono affidato a Diotti per realizzare 2 armadi filomuro su misura. I punti forti dell'azienda? Un ottimo supporto a distanza, con staff affidabile, cortese e tecnicamente preparato. Un design dalle linee moderne, eleganti e minimali. Una vasta palette di finiture e soluzioni. Un'ottima qualità costruttiva e dei materiali utilizzati per la fabbricazione.
Da architetto professionista mi sento di consigliare Diotti per l'arredamento degli spazi interni.

J’ai commandé un canapé chez Diotti en pensant faire confiance à une marque haut de gamme.
Résultat : produit reçu avec un défaut visible dès le déballage (désalignement des coussins), signalé immédiatement.
Malgré mes relances, j’ai dû me battre pendant des semaines pour obtenir une prise en charge. Le canapé a été retiré pour expertise, mais aucune photo ni preuve du “réajustement” ne m’a été fournie.
J’ai demandé un remboursement car je n’ai plus confiance dans ce produit. Refus catégorique.
Aujourd’hui, on m’annonce que le canapé va être réexpédié, sans aucune garantie de qualité.
J’ai contacté le Centre Européen des Consommateurs pour résoudre ce litige, toujours en attente.
Très mauvaise expérience. Service après-vente peu transparent. À éviter pour les achats importants.

Édit suite à la réponse de l’entreprise ;

Bonjour,

Je me permets de répondre à votre long message public, car il contient des affirmations inexactes et omet plusieurs éléments essentiels.

Dès réception du canapé Bruce, j’ai constaté un problème visible d’asymétrie entre les deux côtés du dossier. Il ne s’agissait donc pas seulement d’un ressenti ou de simples plis, mais bien d’un défaut esthétique majeur.

J’ai tenté un dialogue constructif avec votre service client pendant plusieurs semaines. Vous m’avez indiqué qu’une expertise serait menée, mais je n’ai jamais reçu les conclusions de cette expertise, ni aucune photo du canapé réparé malgré mes demandes explicites par mail.

À aucun moment je n’ai cherché à “obtenir un retour indu”. J’ai simplement exercé mes droits, notamment au titre de la garantie légale de conformité.

Je trouve particulièrement déplacé de publier une partie d’un message privé en l’extrayant de son contexte pour insinuer que ma démarche serait malhonnête.

Le fait que vous choisissiez de vous exprimer sur Google plutôt que de répondre à mes messages démontre un souci d’image plus qu’un vrai respect du dialogue client.

Je reste à disposition du médiateur européen que j’ai saisi, et j’attends encore une réponse à mes dernières demandes envoyées en privé.

Ce genre d’expérience devrait alerter tout consommateur souhaitant investir dans un produit haut de gamme et espérant un service après-vente à la hauteur.

Professionalità, design e qualità dei materiali. Abbiamo da poco fatto tutta la sala (libreria, divano, tavolo e sedie) e la camera da letto (armadio, letto e boiserie) e ne siamo rimasti entusiasti! Un ringraziamento va anche a Mary, la designer che ci ha seguito; grazie ai suoi consigli siamo riusciti a scegliere le soluzioni ottimali per il nostro appartamento. Ci rivolgeremo sicuramente a loro anche per la cameretta!

Ottima esperienza con Diotti.com, ho preso l' appuntamento per l' acquisto di un armadio per la camera da letto e grazie alla loro professionalità e competenza ho arredato praticamente tutta la casa: le due camere da letto la cucina e i due bagni, e la sala. Sono stato seguito e assistito, dalla rilevazione e misurazione degli ambienti fino alla progettazione di ogni ambiente con tanti preziosi suggerimenti e consigli con tanta professionalità e pazienza, trovando sempre la soluzione migliore e non necessariamente la più costosa. Cinque stelle meritate .....consigliatissimo.

Tornati dopo prima esperienza positiva , siamo stati seguiti come la prima volta da Alessandra che con pazienza e competenza ci ha aiutato nella scelta di mobile e sedie più adatti a completare il nostro soggiorno.
Bel mobilificio con ampia scelta

Fantastico il servizio per acquistare i mobili che ci servicano. Dall'esperienza in negozio con Mary per la scelta dei colori alla consegna e montaggio. Consiglio vivamente di acquistare da loro!

Site très sérieux, achat d'un lit Koala , vraiment magnifique ! Un grand merci à Marck pour son professionnalisme toute au long de la commande, Malgré un petit problème avec la livraison, j'ai eu mes réponses et mon lit, je recommande .

Excellent site pour commander des meubles de qualité avec une finition sur mesure. Prise en charge rapide, livraison soignée et large choix. Le SAV pour les questions est réactif et les meubles sont de très bonne facture. C'est le deuxième meuble que nous achetons chez Diotti.

Ausführliche Beratung zum Produkt, zum Bestellprozess und auch zur Lieferung aus Italien. Ebenso zur Montage. Raffaele spricht sehr gut Deutsch und bemüht sich, alle Fragen schnell und komplett zu beantworten. Aufbau von Tisch und Bett hat gut geklappt, allerdings habe ich dafür einen erfahrenen Monteur von Designermöbeln mit umfassender Werkzeugsammlung angeheuert (wäre wohl gar nicht nötig gewesen).
Gerne wieder!

Sehr guter Kundenservice, bei Fragen ist immer jemand erreichbar, der sich zuverlässig kümmert. Und: die Ware ist wunderschön, italienisches Design, wie erwartet und hochwertig verarbeitet. Würde ich wieder ein besonders Möbelstück suchen, dann wüsste ich, wo ich als Erstes schauen würde.

Ich kann nur von meiner durchweg positiven Erfahrung berichten! Der Service war äusserst professionell, die Kundenbeziehung stets freundlich und zuvorkommend – man war jederzeit erreichbar und hilfsbereit. Das Produkt selbst ist einfach wunderschön und von hoher Qualität. Auch die Lieferung verlief reibungslos und pünktlich. Klare Weiterempfehlung!

Ich hatte einen 2m hohen Bad-Hochschrank für die eine Wand und einen Bad-Hängeschrank für eine andere Wand - jeweils aus der Modellreihe "Frame" - bei Diotti.com gekauft. Sehr schönes, eigenständiges Design und vor allem: bodenstehend (der Hochschrank)! An die Gipskartonwand im Bad, wo der Schrank hin sollte, wollte ich lieber keinen wandhängenden Schrank. Positives: Schön viele Dekormöglichkeiten, d. h. verschiedenste Lacke und Furniere. Ganz tolle Soft Close-Beschläge von Blum. Bis auf Schrankfüße und Griffe waren beide Schränke bereits vormontiert und jeweils zum Schutz in einem genau passenden großen Pappkarton geliefert worden. Negatives: Beim 2m-Schrank wäre ein weiterer Glas-Einlegeboden schön gewesen. So sind die Abstände dazwischen recht groß für sehr hohe Wäschestapelhöhen. Leider keine weiteren Lochbohrungen für die Glasböden. Somit nicht auf andere Höhen verstellbar. Die Böden müssen also auf den Höhen bleiben, auf denen die Schränke ausgeliefert werden. Beim 2m-Schrank gab es für die höhenverstellbaren Fußklötze leider keine Abdeckkappen, um im Schrank die Justierlöcher im Schrankboden unten zu verschließen. Äußerst positiv: Statt "Lieferung frei Bordsteinkante" war dann plötzlich bei telefonischer Terminvereinbarung "Lieferung frei Verwendungsstelle" daraus geworden (man konnte leider bei der Bestellung nur "Lieferung frei Bordsteinkante" auswählen). So haben die beiden jungen Männer - halbwegs gut deutsch sprechende Italiener - mir beide Schänke ins Bad meiner Wohnung im 4. Stock gebracht und das Verpackungsmaterial (Pappkartons) auch wieder mitgenommen. Da war ich sehr dankbar und habe gut Trinkgeld gegeben. Bin sehr zufrieden und kann Diotti sehr empfehlen. Vielen Dank

Ich möchte mich beim Team von Diotti und natürlich speziell bei Raffaele für die phantastische Betreuung und Beratung bedanken. Unser Bad Kombination gefällt uns wunderbar. Gerne wieder. Man kann die Firma nur weiterempfehlen. Habe noch meinen Ausweis in der Hektik liegen lassen. Er wurde mir wenige Tage danach per Ups Kurier zugestellt. Vielen vielen Dank auch hierfür.

Alles super gelaufen. Raffaele spricht sehr gut Deutsch, ist freundlich und kümmert sich persönlich um die Anliegen der Kunden.

Good quality, but even better support. 30mins after writing a support ticket for a wrong installed part, I got a call and things were clarified. Got the replacement without any questions or problems.

Ho recentemente avuto il piacere di scoprire Diotti.com e posso dire che l'esperienza è stata estremamente positiva. Il sito offre un portale ben strutturato e facile da navigare dove è semplice trovare quello che si cerca grazie a categorie chiare e a una ricerca efficiente. La possibilità di fare acquisti online è affiancata dalla garanzia di un'assistenza clienti. Questo mix di servizi rende l'esperienza di acquisto completa e soddisfacente, con un'attenzione particolare al cliente sia nel mondo digitale che in quello fisico.

Très bon contact avec cette entreprise qui
Pour nous a une excellente réputation.

Nous avons pris contact avec la maison mère en Italie .

Nous allons dans les prochains jours commander une table Aviator qui peut se rehausser ou descendre vers le sol.

C’est un très bon choix d’entreprise