Dimehouse Anmeldelser 

Je voudrais tenter de rétablir l'équilibre face aux nombreux avis négatifs qui m'ont fait un peu hésiter à acheter chez Dimehouse. Pour ma part, les deux livraisons successives se sont faites sans aucun problème via posteNL et chronopost en France, dans les délais prévus, et les articles (chaises) sont tout à fait conformes à leur description sur le site. Je suis donc, pour ma part, tout à fait satisfait de cet achat!

Entreprise incompétente et peu sérieuse, à éviter.

Nous avons commandé une étagère murale. Sans nouvelle trois semaines plus tard, nous avons envoyé un mail au service client qui s'aperçoit que, oups, ils ont oublié d'envoyer notre colis.

Nous avons finalement récupéré le colis deux semaines plus tard, le carton était complètement endommagé, aucun support de fixation n'est fourni, ou il n'a pas survécu à la livraison... l'étagère elle-même n'a qu'un trou pour la fixer au mur, on dirait que l'autre trou a été endommagé lui aussi. Bref il va falloir faire toute la fixation nous-mêmes.

Ce n'est pas acceptable, entreprise à fuir.

6 chaises Barry commandées et payées le 1 novembre 2024.
Livraison prévue initialement vers le 13 décembre... depuis cette date, beaucoup de difficultés pour joindre le service client... Mais qui répond tout de même et nous mène en bateau... D'abord livraison fin décembre... puis encore un nouveau retard...

Dans le même temps les chaises sont toujours en vente sur leur site et apparaissent quelques jours en stock (histoire d'attirer les commandes j'imagine) puis de nouveau avec délai...

Ayant payé avec Paypal, j'ai fait appel à leur service le 6 janvier (très très efficace) pour mettre la pression au vendeur qui a affirmé dès le 8 janvier que la commande était partie, numéros de suivi à l'appui..

Bien entendu, les numéros de suivi sont inconnus du transporteur... on a donc affaire à une entreprise aux pratiques malhonnetes...

Fort heureusement, l'assurance Paypal fonctionne parfaitement et j'ai reçu un mail aujourd'hui de leur part m'indiquant qu'ils me remboursaient les 429 euros de ma commande !!! Merci Paypal !

Pour info : j'ai également déposé un dossier de réclamation auprès du CEC (Centre Européen des consommateurs) qui en a pris connaissance afin d'engager des actions auprès de ce vendeur.

commande passée le 13 décembre et toujours en attente de chaise. par contre le paiement a été débité immédiatement. Envoi d'un mail de réclamation mais aucune nouvelle. A fuir !!!!!!!

J'ai commandé 4 fauteuils de table à manger le 29/09/2024 pour un montant de 529.75€ qui ont été débités presque immédiatement.
Nous sommes le 03/01/2025, soit plus de 3 mois plus tard et je n'ai toujours rien reçu!
Le service client ne répond plus à mes mails.
une catastrophe! à fuir!!!

Catastrophe ne commander jamais chez eux, commander 6 chaises que 'ai payé elle sont jamais arrivé répartit au fournisseur et bien sûr je suis entrain de me battre pour qu'il me rembourse aucune réponse ni par mail ni par téléphone passet votre chemin et ne commander jamais un scandale
Une honte de proposer des Livraisons en france et qu'il n'assume pas leur Livraisons

Ce site est il vraiment serieux ? Un ami proche attend toujours la livraison de 4 chaises hautes depuis près de 2 mois près de 500€ . Le SAV reste évasif sur la date de livraison. Arnaque ou pas ?

Impossible de joindre le service après vente....
Inadmissible

Une table Colorado de 800€ commandée en février ! Nous sommes en juillet et après m’avoir expliqué un problème de transporteur, puis que l’entreprise est en faillite puis en reprise puis qu’on va me rembourser, le service client est désormais muet et 800€ bloqués depuis presque 6 mois. Je n’ai pas de mots pour décrire cette entreprise à part de ne pas lui faire confiance. Fuyez….

Envoi rapide et prix correct.
mention spéciale pour le SAV : hyper réactif, contact par mail facile avec réponse assurée.
Pour avoir reçu un produit présentant une anomalie, ils nous ont immédiatement proposé 3 solutions possibles (retour, remboursement ou ristourne), et tout a été traité rapidement ! C'est suffisamment rare pour être souligné !
Très rassurant pour une prochaine commande !

Avant de commander mes chaises de bar , j’avais vu les commentaires négatifs , j’étais frileuse mais j’ai quand même tenté.
Au final pas de regrets , j’ai reçu les chaises assez rapidement , en moins d’une semaine. Seul bémol j’ai reçu en 2 fois sans m’en avertir. J’ai eu peur sur le moment car j’en avais reçu qu’une , et le lendemain j’ai posé ma question sur le chat du site et on m’a répondu de suite en me disant qu’il y avait un nouveau suivi pour les 2 autres chaises , et elles sont arrivées dans l après midi.
Les 3 chaises vraiment trop belles je ne regrette pas.

Le style me plaît beaucoup, à prix abordables.
Heureusement que je n'ai pas vu ces mauvaises notes avant de commander ! J'ai meublé tout un appartement et j'ai trouvé un service client au top, zéro attente, et des interlocutrices aux petits soins... y compris le SAV lorsque j'ai dû échanger un produit endommagé lors du transport.
Certains produits sont envoyés depuis assez loin et dans cette période, les délais peuvent déborder, mais comme partout...
Pour ma part ne n'ai pas eu à m'en plaindre.

J ai commandé le 17 octobre 4 chaises hautes le paiement a été effectué le jour même un premier mail m informais d une livraison dans leur entrepôt (pas chez moi) le 22/11 ( les chaises devaient être en stock) aujourd'hui un nouveau mail m indiquant le 16 /12, que dire de plus pas de date de livraison... Plus jamais je ne commanderais sur ce site

Achat d'une table industrielle en bois de manguier 300x100x6 (qui fait en fait 300x110x3) modèle Newark au prix de 1300€. Dimehouse est en fait un intermédiaire d'un magasin situé aux Pays Bas qui affiche le produit à 900€ sur leur site. Table reçu dans les délais via le transporteur AGEDISS et livrée et déballée dans la pièce de son choix, bravo. Nous avons toutefois vite déchanté à l'ouverture du carton avec une table beaucoup trop claire par rapport aux photos (rien à voir !) et surtout une épaisseur de 3cm au lieu de 6 cm comblés par l'ajout de champs débordants donnant l'illusion du coté massif. Quelle déception pour 1300€. Du toc qui nécessitera de huiler en plusieurs couches la table pour obtenir la teinte désirée et modifier l'emplacement des pieds pour pouvoir placer 2 personnes en bout de table. Nous étions partis pour acheter 12 chaises sur ce site, nous irons chez IKEA.

Commande passée le 10 avril d une table basse débitée le 11 avril et aujourd'hui le 3 mai tjrs rien impossible de les joindre par tel et envoyé un bonne dizaine de mess sans aucun retour
Ils n ont pas de service client par tel uniquement par mail mais vraiment aucun retour c est une insupportable jpense que je vais contacter Julien courbet c est la catastrophe site vraiment incompétent ou voleur
dégoûtée

Bonjour
J’ai récemment acheté un ensemble de tables basses bois et métal (Modèle Caleb) en stock sur le site.
J’ai effectué la commande un vendredi après-midi et j’ai reçu les tables à mon domicile le mercredi matin (date estimée dès le départ). Le colis était un peu abîmé par le transport mais les tables étaient bien emballées.
En ayant lu tous les différents avis, j’avais un peu peur avant de commander mais je ne regrette pas. J’espère que mon avis pourra vous aider :-)

Ne pas commander chez Dimehouse
Délais très long. Ensuite on me donne une livraison mais personne ne vient et on ne prévient pas. Puis une livraison mais seulement le plateau de la table ! Ah les pieds c est pour plus tard. Apres plusieurs demandes enfin les pieds sont arrivés ce jour mais naturellement défectueux. Je n en peux plus. Un conseil aller chez autre fournisseur....

Très bon achat du début à la fin. Livraison rapide avec suivi post nl, colis qui vient de Hollande et pris en charge par chronopost en France.
Tout s'est très bien passé, j'avais un peu de crainte au vu de certains avis mais non, parfait. Produit table gigogne manguier, prix intéressant, livraison gratuite et suivie. 5/5

Site vendeur à fuir comme la peste !
Je commande une table de bar 469 € (non encore reçue à ce jour) et le lendemain elle est affichée sur le site 279 € au lieu de 369 € ???? allez comprendre. On me répond que les prix fluctuent chaque jour... Je l'attends toujours.
Avec cette table je commande 4 chaises de bar en simili cuir de 2 couleurs 2 bruns et 2 marrons. Je viens de recevoir les 2 premiers, ils sont bleus !!!! J'ai peur pour la suite....
À éviter absolument, je pensais que les hollandais étaient des gens sérieux et honnêtes....

Malgré quelques réponses hasardeuses la situation est la suivante au 30 janvier 2022 :
J'ai commandé 4 tabourets de bar : 2 couleur cognac et deux marron foncé: J'ai reçu 2 tabourets bleus et deux couleur taupe .........
J'ai commandé une table de bar le 13 janvier, je l'attends toujours et aucune information sur le suivi de la commande alors que la table est en stock ça fait maintenant 17 jours.......