DHL Express Nederland Anmeldelser 234

Op 7 oktober om 10:38 uur zou mijn pakket van DHL Express geleverd zijn, volgens de app. Op mijn deurbelcamera is echter duidelijk te zien dat er geen chauffeur aan de deur is geweest. Na navraag bleek dat de bezorger het pakket bij huisnummer 55 heeft geleverd in plaats van bij nummer 53, terwijl de huisnummers met koeienletters op de gevel staan.

Blijkbaar heeft de bezorger een bril of contactlenzen nodig, want dit soort fouten zou niet mogen voorkomen — zeker niet bij dure zendingen zoals Apple-producten.

Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik zelf maar een “No Shipment”-formulier moest invullen (dat niet makkelijk op hun website te vinden is), terwijl DHL gewoon de ontkennende chauffeur gelooft.

Mijn advies aan DHL: geef jullie chauffeurs een goede leesbril of lenzen, anders zullen er nog veel meer pakketten “kwijtraken”.

Wat een teleurstellende service en totaal geen verantwoordelijkheid voor fouten van eigen personeel.

Was erg nerveus na het lezen van alle slechte reviews, maar vandaag mijn pakket netjes optijd ontvangen. Het pakket kwam uit Madrid en was binnen een week bij mij. Ben erg tevreden!

Opeens krijg ik een factuur die niet voor mij bestemd is. Ik bel naar Email:xxxxx en Telefoon:+31 (0) 88 - 100 4200 daar kunnen ze inderdaad bevestigen dat mijn emailadres gekoppeld is aan een andere klant (die een soortgelijke naam heeft). Ik begrijp de verwarring, maar vraag om mijn emailadres bij die account te verwijderen. Ik ben inmiddels 3 ingebrekestellnigen en 3 telefoontjes verder. Er is bij DHL niemand in staat om een juist emailadres bij een bedrijf te zetten. Wat een incompetent clubje mensen. bah!

Hallo,

Het lukt niet om mijn pakket geleverd te krijgen. Ik zou mijn pakket donderdag ontvangen en toen gaf DHL aan dat ze ‘mij hadden gemist’ terwijl ik gewoon thuis was en mijn vriend ook. Geen briefje door de bus wat ze normaal gesproken altijd doen. Ik had gebeld en toen heb een nieuwe afspraak gemaakt voor vrijdag tussen 10 uur en 15 uur. Toen keek ik in de DHL app en stond er ‘pakket in opslag’
Wederom weer gebeld en toen gaven zij aan dat mijn pakket niet mee kon.
Hoe is het mogelijk? Ik heb donderdag mijn pakket niet ontvangen én vrijdag ook niet? Nu hebben ze een nieuwe afspraak gemaakt voor maandag, terwijl ik maandag helemaal niet kan. De bezorgers doen hun werk niet goed en de medewerkers aan de telefoon zijn ook helemaal niet behulpzaam. Een klacht indienen lukt ook niet, dan verwijzen ze door naar jullie, de verzender. Het kan toch niet zo zijn dat ik ZELF zo’n zwaar pakket moet ophalen bij een pakketpunt? En ook moet ik nu twee dagen verplicht thuis wachten omdat mijn pakket zou komen, wat vervolgens niet komt? Ik vind dit erg slecht geregeld en nu moet ík continu zelf achter mijn pakket aan. Ik vind graag een officiele klacht indienen

Niet te bereiken, telefonisch, voor grote bedrijven werken ze snel en voor kleine bedrijven werken ze slecht, de chat stuurt je terug naar degene die het verstuurd, Lossen geen probleem op, zeer slecht dit.

What a horrendous, garbage, horrible company is this. The worst employees i have met in my life. If you do not open within 2 seconds of them hitting your door bell 5 times they are beating om your door to the point where you think that you are being raided by a swat team.

Disgusting company, disgusting people, disgusting customer service system where you spend 6 years to find a phone number or to come in contact with a human being.

On top of that the other side of coin is them just not showing up and dumping your package 15-20minutes driving away because the employees are too lazy to properly deliver a simple package.

Horrible

Er staat in DHL Express een melding over onze (zakelijke) account, met een verzoek om contact op te nemen met de klantenservice. Op dat nummer moet je telkens een zendingnummer opgeven - dat we niet hebben, want de vraag betreft geen zending.
Ook vervelend dat er geen NL en EN menu is, zodat je alle opties in 2 talen moet afwachten.
Met 'nieuwe klant' kom je wel uit bij een mens, maar volgens haar zou dat ook moeten lukken als je ipv een zendingsnummer je accountnummer op geeft.
Ook werkte onze login voor de bestelportal (oso) niet meer.

Ik kreeg een mailadres van de technische ondersteuning. Die reageerden super snel en vakkundig. Sterretje erbij. :-)

Thuis is de ervaring dat bezorgers nooit meer aanbellen, en of het pakje op een willekeurige plek achterlaten, of zeggen dat de geaddresseerde niet thuis was, zodat ze het pakje naar een pick-up point kunnen terugnemen. Ik kan het de bezorgers niet eens kwalijk nemen, omdat de wurgcontracten over aantallen pakketten ze geen enkele ruimte laten.

Waardeloze klantenservice. Niet te bereiken telefonisch.

Ik ben zeer teleurgesteld in DHL Express. Er wordt niet aangegeven in welk tijdsblok je pakket bezorgd wordt. Mijn pakket zou voor het einde van de dag geleverd worden, maar om 11:06 stond de bezorger al voor de deur. Omdat in het trackingoverzicht nog stond dat het pakket in Rotterdam was, ben ik even weggegaan om een boodschap te doen. Daardoor heb ik de bezorger gemist.

Ik heb daarna twee keer telefonisch contact gezocht met de klantenservice. De tweede keer had ik een vrij onbeleefde dame aan de lijn die zonder enige vorm van begrip aangaf dat DHL Express geen tijdsblokken aangeeft. Ze zei dat ik maar moest afwachten op welk servicepunt het pakket uiteindelijk zou worden afgeleverd. Dit is absoluut geen klantvriendelijke service en zeer frustrerend voor mensen die hun pakket dringend nodig hebben. Zeer slecht georganiseerd en een erg slechte ervaring.

De koerier van DHL wacht voor de deur levert het pakket niet af en zet het pakket af bij aflevering, luie koeriers die niet aan de deur will bezorgen 3en klantenservice is helemaal vreselijk.

A driver grabbed my arm and twisted it. I was in an elevator with my dog. The driver came into the lobby after me, but was shoving his packages in the elevator even though there wasn't enough space. I asked him to wait so I could take my dog up and then he could take the packages up. He kept shoving me with the package, so I pulled out my phone to record, at which point he twisted my arm.

Voor de zoveelste keer teleurgesteld door DHL. Ze zouden geweest zijn maar niks gezien. Nu komen zijn mijn taart peciaal laten maken voor zaterdag 2 augustus voor het 40 jarige huwelijk van mijn schoonouders. Dat wordt morgen dus geen taart, want ze gaan opnieuw proberen te bezorgen maandag. Ik ben benieuwd of die dan al wegloopt.

I sent my broken drone from Mexico to Netherlands during my bike tour, despite the fact that it was indicated as a personal item I was charged an excessive amount of customs fee. I sent DHL my original invoice of purchase, it was purchased in the Netherlands - the very same country of delivery. DHL opened a case for investigation and assured me both in writing and on the phone that the package would not be sent back while the case was running. Then they sent it back without informing me, it arrived in Mexico and authorized for disposal. That was because they didn't hear back from me on the customs fee in Mexico for two weeks, which was impossible as I only heard about it a week after all that happened when I called DHL for an update. Now I lost my drone and my journal of 8 months of bike tour through the Americas and DHL Express is not accepting any blame or compensating me on my losses.

Worst delivery company ever!!!!!! They don't ring the doorbell and if they mark it as delivered the package isn't even there! I have lost 2 packages in 1 day.

DHL Netherlands is the worst delivery company I have ever experienced. Several times they marked my package "not home" even though I stayed in all day waiting for them. They never came. The next day, they dropped it off at a DHL point, even though that was not the delivery address. This happened twice. Today, the driver left the package at the front door, not inside the apartment building. Anyone could have walked away with it. Never rang my bell. A consistently horrible delivery service. Does not even rate 1 star. DHL = Delay Hide Lose

Wij ontvangen minstens wekelijks pakketjes. Voornamelijk uit België en Nederland. Nooit is levering een probleem. Nu, ineens bij DHL al 3 dagen na elkaar de melding: leveringsadres is niet correct of onjuist.. Alle andere koeriers kennen ons adres wel en leveren steeds weer correct af! Niet zo bij DHL. Verklaren wie kan?!

We hadden tot op een dag geleden geen ervaringen met DHL Express NL of DK. Echter ze verdienen 5 sterren. Ze maken hun belofte om binnen 1 werkdag onze documenten van NL naar de camping in Kruse (DK) af te leveren waar.

Op de 25e om 16:00 thuis per koerier opgehaald en vandaag om 12:30 op de camping afgeleverd : indrukwekkend.

De deense koerier was oprecht vrolijk en de nederlandse medewerkers aan de telefoon zeer professioneel.

Belofte waargemaakt en met een glimlach👍.

Weer eens niet bezorgd en zeggen, dat je niet thuis was. FOUT, ik was wel thuis en dit was de zoveelste keer

Telefonisch werd mij verzekerd dat mijn pakket via DHL Express verzonden kon worden. Achteraf blijkt het niet geaccepteerd te worden, zonder enige waarschuwing vooraf. Geen oplossing, geen hulp, geen terugbetaling. Slechte communicatie en slechte service. Nooit meer DHL Express.

Heel slecht. Ik betaal 35 euro (!!) Voor een envelop met 1 brief voor volgende dag levering, na 3 dagen nog niet geleverd. Nooit meer DHL, ik weet niet of andere beter zijn, maar DHL is waardeloos en geen service. Net klantenservice gesproken, enige wat ik hoor is, jammer niks aan te doen, ligt niet aan ons. Dus ligt het aan mij, of misschien wel aan Koning Willem Alexander, was misschien piloot van het vliegtuig waar de brief in zat en vond het nodig eerst ff uit eten te gaan met zijn familie en maakte een tussenlanding.

Ik kies nooit meer DHL, duur, geen service en waardeloze klantenservice.