Despegar Anmeldelser 13.859

Una empresa que te deja en espera de llamada mas de tres horas

No resuelve ti situacion y no quiere cancelar!

RESERVA 493802241000

DESDE MARZO CANCELE UN HOTEL Y UNA TRASPORTACION EN LAS VEGAS, QUE ERAN 100 % REEMBOLSABLES, AUN NO RECIBO MI REEMBOLSO, DICEN QUE VAN A CHECAR Y QUE ME HABLAN Y NI ESO, NO ME HABLAN, SUPER MAL DESPEGAR QUE NO CUMPLE. MI NUMERO DE RESERVACION ES 401661110400.

Son unos ladrones!! No cumplen con las reservas, no contestan el teléfono y no devuelven el dinero. La aerolínea ya autorizó mi reembolso y Despegar aún no me dan ningún tipo de respuesta. Hace 6 meses que era mi vuelo!

En Argentina nos roban directamente…
En Argentina nos robaron
miles de problemas y no atienden un teléfono o contestan un mail. Solo en las redes un bot responde siempre lo mismo. No aparecen en las audiencias de conciliación ni siquiera. Se quedaron con el dinero ya que no le pagaron a los hoteles y tampoco lo devuelven a la gente. Son estafadores y en semejante situación solo agregan angustia. Encima el mismo viaje ahora lo venden al doble!!! Igual que cuando tenes algún problema durante un viaje NO SOLUCIONAN Y MIENTEN. Cómo les paso los datos para que puedan verificarlo

miles de problemas y no atienden un teléfono o contestan un mail. Solo en las redes un bot responde siempre lo mismo. No aparecen en las audiencias de conciliación ni siquiera. Se quedaron con el dinero ya que no le pagaron a los hoteles y tampoco lo devuelven a la gente. Son estafadores y en semejante situación solo agregan angustia. Encima el mismo viaje ahora lo venden al doble!!! Igual que cuando tenes algún problema durante un viaje NO SOLUCIONAN Y MIENTEN.
Me siento realmente ESTAFADO. Desde Marzo que sigo esperando la devolución de mi vuelo. Siguen pasando los meses y mi plata se devalúa. Ya hice varios reclamos y aun no tengo nada en concreto. Mi numero de reserva es 438516116300. Pasaron 6 meses y siguen sin darme la devolución del vuelo.

No me regresan mi dinero desde marzo deun vuelo que ellos cancelación

I have been waiting for my refund for more than 120 days and the company does not even answers the phone, this company is a fraud, i am thinking on legal action

Despegar realmente si es una estafa,compre compre un paquete para viajar en semana santa de 2020, por la pandemia me cancelaron el viaje, y ahora que voy a retomar el viaje, me dicen que debo reprogramar el vuelo, comprar el alojamiento y pagar con un bono, las tarifas y todo lo demas con bono, el hospedaje cuesta mas y debo pagar el excedente y el vuelo cuesta menos y pierdo lo que pague de mas.
recomiento que no compren de Despegar, despues de la pandemia todo esta mas costoso y lo gracioso colocan que el alojamiento 41 porciento mas barato y sale mucho mas costoso todo.

paquete Medellin- panama hotel RIU

mal servicio

NÚMERO DE RESERVA
981727116100

Luz Astrid Laverde Mesa
celular 3146196028

He utilizado Despegar.com para varios de mis viajes y cada vez me decepciona más. Esta vez no me han reembolsado lo que pagué en una reserva para arrendamiento de un carro que se canceló. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que me reembolsen mi dinero? Llamo y no me responden.
Espero recibir mi dinero pronto y ojalá esto cambie la imagén negativa que ahora tengo de ustedes.

son unos irresponsables, no dan la cara, su telefono esta hasta 2 horas y nadie atiende, pésimo su atención a clientes y mas en tiempos de covid.

Tras seis meses de pedir el reembolso de un par de boletos de avión y que la aerolínea confirmó; tras 4 meses que el propio Despegar.com confirmó la devolución total del dinero a mi tarjeta y tras varias llamadas perseguidas por mi dado que el call center es pésimo y una broma de muy mal gusto, justificando los por qués no se ha reflejado el mismo, algunos ilógicos y poco serios, aún no se soluciona nada (en mi caso el monto ni siquiera es alto). Es el proceso más lento, engorroso, poco profesional, desatinado, violatorio de toda garantía del consumidor y me quedo corto- que he vivido. Parece, como ya lo había escuchado, que su cometido es desgastar a las personas o bien llegar a las autoridades del consumidor o procesos legales para luego entonces cumplir. Triste, como una persona profesional, honorable, que siempre trata de hacer lo mejor y que no quiere perjudicar a NADIE, objetivamente recomiendo NUNCA utilizar/comprar los servicios de DESPEGAR dado que resulta un riesgo y se puede perder todo el dinero de un viaje que puede ir desde los 100 pesos hasta cantidades que pasan los miles de pesos, como sé que ha pasado. En conclusión PÉSIMA empresa y claramente en algún momento deberán ser auditados y sus ejecutivos sancionados. Yo seguiré esperando días, semanas, meses, años, el dinero porque al final del día es MI DINERO ganado con esfuerzo.

Mala experiencia desde noviembre de 2019 esperando el reembolso de 3 aereos y hasta la fecha casi 1 año no me devuelven el dinero y la aerolinea ya les hizo la devolución a ellos. No recomiendo despegar para nada

En marzo solicitamos reprogramacion de las tres reservas en hoteles que teníamos, que por la pandemia no íbamos a poder usar. Nos hicieron los cambios rápidamente, nos lo confirmaron reiteradamente vía mail y en otro hasta nos mandaron un nuevo voucher con las fechas actualizadas. De este último, al poco tiempo, recibimos un mail donde nos informaban que la reserva estaba cancelada (nunca lo habías solicitado) y que estaban gestionándolo. Hace dos meses nos cancelaron un segundo hotel y nos entregaron un voucher con un monto en dólares para usar solamente En ese alojamiento, quedando sujetos a disponibilidad y precios que impongan, sobretodo considerando que tenemos reprogramado el viaje y no solicitamos la cancelación. Para las mismas fechas tenemos que adicionar un 50% más sobre lo ya pagado.
Del hotel anterior , hoy, 5 meses después nos dan un voucher también. Estamos en mediación para recuperar nuestro dinero ya que ellos cancelaron las reservas sin nuestro consentimiento y ni siquiera nos avisaron! Son uno estafadores!
Ah! Los voucher solo se pueden usar en una compra, no son acumulables y si te sobra dinero lo perdes, si te falta agregas. Siempre ganan!
ENCIMA NO ATIENDEN!!! Las pocas veces que logré comunicarme por facebook me dijeron que era eso lo que habían conseguido cuando les mandamos comprobantes de mails con los hoteles que decían que la reservaS aún estaban activas!

Ya que les llegó el citatorio, su respuesta es: "Tu caso lo está analizando el departamento de "Legales"".

ESTAFADORES!!

NUNCA tiren su dinero con Despegar.com.

Somos Miles de afectados por sus políticas abusivas, han cancelado viajes sin siquiera avisar a los clientes, no hacen devoluciones, cerraron sus canales de comunicación y si no fuera poco, con el dinero robado compraron BestDay.

pésimo servicio. pague un viaje a Huatulco para el mes de abril que incluía vuelo y hospedaje, me notificaron por vía telefónica y correo que todos los destinos en esas fechas estaban cancelados, por lo que me sugirieron reprogramarme para otra fecha, la cual solicite para los próximos 2 días, Agosto 2020, sin embargo al consultar la reserva en mis viajes, no aparece la reprogramación, me sale un mensaje que me comunique con la aerolínea (cuando el vuelo lo contrate a través de despegar) pero, la aerolínea me contesta que nunca se les notifico de la reprogramación y mucho menos de la cancelación así que no pueden hacer nada, me he comunicado a despegar 4 ocasiones vía telefónica y por correo notificando mis quejas y la respuesta es la misma: no podemos interferir con los vuelos de la aerolínea( pero si me lo cobraron a través de la pagina de despegar y que yo me arregle con la aerolínea) y la aerolínea dice que no puede hacer nada, así que no tengo avión y la reservación del hotel esta vigente. la respuesta de despegar todas las veces que he llamado y puesto quejas por escrito es: comunícate y arréglate con la aerolínea. así que me pregunto: en que me voy a ir a Huatulco, y como es que no pueden interferir con los vuelos de la aerolinea, pero si me lo cobraron.

Muy mala experiencia que estoy teniendo debido a un restraso exagerado en mi rembolso debido a una cacnelacion y que aun no se ha concrectado.

I used to book my flights here even for work! But not anymore they have been holding my money for 5 months already!!! With this COVID Situation they Sent an email saying they can re inburse the amount for the hotel (106,000 pesos) but they told me to wait 120 days!!!! So I waited ...and here i am More than 120 days later with NO money! Thats a very dishonest practic.

Yo solía reservar mis vuelos incluso de trabajo aquí pero ya no lo haré! Han tenido mi dinero por 5 meses! Con la situación del COVID me enviaron un correo diciendo que me iban a reembolsar el dinero entero del hotel (106,000 pesos) pero que tenía que esperar 120 días!!!! Lo hice.... esperé...y aquí estoy más de 120, días después sin dinero! Una práctica complemente deshonesta porque el hotel si devolvió los fondos a Despegar

Despegar no ha hecho mi devolución desde marzo. Pedí cambio de fechas en hotel y no lo quiso hacer para quedarse con el dinero

Compre un vuelos redondos para tres personas a EUA por 13mil pesos y por el tema de la contingencia me mandaron un correo de que la aerolínea me daba opción de dejar un ticket Abierto para poder reagendar mi vuelo, sin penalización, me pareció razonable y solicité el ticket abierto. Al tratar de reagendar mi vuelo resulta que tengo que pagar por “diferencia de cambio” 15mil por persona es decir 35mil 😱😱😱ósea el triple del valor inicial; en total si cambiara mi vuelo pagaría 48mil, trate en varias fechas y destinos y el costo de cambio más bajo que encontré es de 7mil por persona (a destinos que no me interesan, en fechas que no puedo viajar). Entonces me puse a cazar ofertas en la página de Despegar (por qué además la aerolínea dice que todo debe ser a través de Despegar por que tienen el dominio de los tickets) y encontré un vuelo de oferta en el que no pagaría diferencia y al tratar de comprarlo con mi ticket “abierto” resulta que para mi no hay descuento u oferta y debía pagar el precio más alto, por cierto al comunicarme y explicarles esto a Despegar me dijeron que eran las políticas y que lamentaban no poder decirme lo que quería escuchar 🤦‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️ que con gusto me cancelaban SIN REEMBOLSO🤬. Por lo que estoy muy enojada, por su puesto estoy tramitando la queja y hasta donde tope! Para los que aún no son víctimas de DESPEGAR.COM , tengan cuidado y mejor ahórrense problemas.