Despegar Anmeldelser 13.859

Buenas tardes soy Juan Manuel Arias Hernandez el día 03 de marzo de 2020 hice una compra de un paquete en despegar el cual incluía vuelos y alojamiento, para las fecha de 07 al 14 de abril de 2020, el vuelo con No. de RESERVA: 569402120100, por motivo de la contingencia covid-19 cancele el paquete y me respondieron 4 meses después a la solicitud de cancelación y sólo me dieron un día para aceptar las condiciones de la aerolínea por lo cual no vi el mensaje y luego que cheque me decía que había expirado, después me llegó correo de despegar que como no había aceptado las condiciones mi vuelo seguía igual, pido de la manera más amable que me hagan llegar de nuevo las condiciones de la aerolínea, puesto que solo me dieron unas horas para hacer el cambio y estan afectando mi economía espero su correo pronto y que me den una solución no quiero 4 meses mas,muchas gracias por su atención que pase buenas tardes.

Muy mala atención, Debido a la pandemia tuve que suspender mi viaje en semana santa, Despegar.com me ofreció las opciones de reprogramar o cancelar con su debida penalidad, acepte cancelar y es fecha después de 5 meses que no me rembolsaron el monto ni me responden mi solicitud de atención

tengo una reservación para los proximos dias de Mexico a Europa pero hay restricciones para entrar, no aceptan ciudadanos mexicanos, el vuelo es por Aeromexico y a pesar de que si estan saliendo vuelos para ciudadanos europeos o personas con residencia o visa de estudiante, el vuelo de Aeromexico efectivamente saldrá y yo no me puedo subir y despegar no me da opcion de cancelar o cambiar de fecha, son 6 pasajes redondos, llamo y después de una hora y no contestan, envían correos que vayas a la sección de mis viajes pero para solamente decirme que no se puede cancelar o cambiar mi vuelo, no hay ningún representante de despegar para obtener alguna respuesta clara

Son unos ESTAFADORES! Me cancelaron mi vuelo desde marzo. Me comuniqué con la aerolínea y aunque ellos ya aprobaron mi reembolso, Despegar es quien debe devolverme mi dinero. Han pasado 6 meses y despegar no me ha hecho ningún reembolso. Y AUNQUE DIGAN QUE TE PIDEN MÁS INFORMACIÓN Y QUE SE PONEN EN CONTACTO, NO ES CIERTO!!

CUIDADO ¡¡¡¡¡¡¡PESIMOOOO SERVICIOOOO!!!
Una semana antes de mi viaje me enviaron un correo de cancelación de mi reservacion disque por la contingencia, siendo que el hotel donde tenia la reserva seguía teniendo las mismas habitaciones disponibles. Marqué al Hotel directamente y me dijeron que DESPEGAR les canceló la reservación, Intenté comunicarme en repetidas ocasiones con ellos a su call center, (ya que los precios en todos los hoteles ya habían subido mucho de precio), NUNCA RESPONDIERON!! Su pagina es un fraude y con toda la razon tienen puros malos comentarios en sus redes sociales!!! NO RESERVEN NUNCA EN DESPEGAR NOS SABEN LAS SORPRESAS QUE LES ESPERAN!! TE PUEDEN ARRUINAR TU VIAJE HACIENDOTE PAGAR MAS DE LO QUE PLANEABAS!!!

Hola buenas tardes, desde abril estoy esperando la confirmación de mi vuelo a caso 5 meses no han sido suficientes para enviarme los pases de avordar ya sllocite 3 fechas y ni una me han cumplido ya paso mucho tiempo y prometen cumplirme en otra fecha y nada porfavor ya denme mis pases o rembolsemen el dinero ya no puedo seguir esperándolos más 😭😭😭😭😭😭😭 la primera fecha fue en marzo la segunda el 1 de julio al 8 de julio y nunca llego la confirmación, ahora la pedi para el 11 de septiembre al 18 de septiembre y me dijeron que ellos me mandaría el correo con los pases y aún no me contestan son unos malditos mentirosos y estafadores.
Ya me enviaron un correo donde me piden mis datos del vuelo para según ayudarme y ya se los di con el numero de reservación los nombres el correo con el que se registró. Todo que más necesitan saber si ya saben que fueron ustedes lo que se equivocaron desde el principio y no quieren aceptarlo solo confirmaron el vuelo de regreso nunca conformaron el de ida así como íbamos a viajar que ineptos a la fecha solo nos dicen que están trabajando en mi caso y nada .

Una sorpresa !!!
Después de tanto esperar, hemos recibido parte de lo invertido.

Esto abre la posibilidad de que el resto lo devuelvan

Esperaremos pues si lo hacen, cambiaremos de opinión y estaremos convencidos de que tantos años de haber contratado sus servicios sirvieron de respaldo para que nos apoyaran.

Seguiremos en contacto.

No cumplen con lo acordado.
Debido a la pandemia, Aeromexico me comentó que en efecto debería ser Despegar quien me reembolsara el dinero. Primero recibí una notificación de poder usar mi boleto hasta el primer trimestre de 2021, ahora resulta que no responden a mi solicitud de devolución y que para usar mi vuelo ya solo cuento con menos de 9 semanas ! ( y esa notificación le mandaron ayer resultado de mis quejas) Son un descaro total. Jamás vuelvan a confiar en Depegar, hay mejores proveedores.

No he tenido respuestas a mis reservas, he estado mandandoles mensajes diario y no me han respondido despues de su respuesta generica, mi vuelo es el 2 de octubre y el destino al que voy esta infectado de covid y una escala es a los angeles, el vuelo es por aeromexico y en la misma pagina de aeromexico dice que no hay vuelos desde/hacia los angeles saliendo de monterrey, si la misma aerolinea dice que no va a ir para alla, Despegar no me ha resuelto nada de opciones, la verdad me siento defraudado como cliente por la falta de atencion y seguimiento, he tratado de llamar por telefono esperando HORAS!! y nunca responden ni tampoco por ninguna red social, la verdad no recomiendo que compren con Despegar para que se eviten todo esto

Mi esposo y yo tenemos desde marzo esperando nuestro reembolso del vuelo que por la contingencia tuvimos que cancelar. Despegar nos pidió tiempo para la gestión, por las buenas esperamos, pero ya se van a cumplir 6 meses y nada que resuelven. No contestan llamadas ni correos. Por las malas será entonces.

Pésimo atención y servicio. Compré unos vuelos a Madrid para julio vuelo que la aerolínea canceló y solicité mi devolución desde hace ya muchos meses, despegar solo me manda mensajes y no atiende mis llamadas para saber sobre mi devolución. Un fracaso total. No compren con ellos.

Cancele un vuelo, han pasado 2 semanas no me han devuelto el dinero $.
El telefono de contacto que proporcionan es un chiste...he intentado varias veces hablar con alguien y no hay forma ... literal 2hrs espernado en cada llamada y solo te hacen perder el tiempo.

MALDITOS RATEROS. SEIS MESES Y NO ME HAN DEVUELTO MI DINERO. SE ROBARON 35 MIL PESOS. No RESPONDEN sus teléfonos, solo mandan mensajes automáticos. SON UNOS RATEROS, ESTAFADORES. HAGAMOS QUE ESTA EMPRESA QUIEBRE, NO COMPRANDO MÁS CON ELLOS.

Pésimo servicio, intente cambiar mis fechas de vuelo 3 meses antes de la fecha de vuelo y al día de hoy (dos semanas después de la fecha del vuelo) no he tenido respuesta por parte de ellos, no se si ya se perdieron, si me darán algún reembolso o alguna solución.

I bought a package for a trip to Las Vegas through despegar.com, the airline canceled the flight and returned the money. Despegar.com stole it! It`s been four monts, and they only answer that are working on my case... Some THIEVES !!!
290221116200

La empresa era buena pero colapsó con la pandemia, no compren con ellos es imposible comunicarse por teléfono, no responden correos electrónicos y más de 5 meses para un reembolso, pésima experiencia evítense dolores de cabeza y problemas

Despegar evita a toda costa cancelaciones, y con los efectos de la pandemia, no se han responsabilizado sobre devoluciones que podrían hacer, poniendo de excusa las políticas de las aerolíneas, cuando las mismas ya han hecho reembolsos o accedido a hacer cancelaciones.

En Marzo de este año cancele un viaje por la pandemia. El viaje era totalmente cancelable ya que pague un extra. Despegar me mando un correo diciendo que el reembolso se haría dentro de los primeros 8 días y nada. Luego me mandaron un correo que 30 días y nada!! Por ultimo me mandaron un correo que lo harían en no mas de 120 días lo cual me pareció excesivo pero tomando en cuenta la situación actual espere. Hoy han pasado mas de 6 meses y sigo sin mi dinero. Me comunique directamente con el hotel y me confirmaron que ellos lo devolvieron a Despegar desde Marzo. Lo peor es que nadie te soluciona ni te da respuesta. En el call center trabajan personas que están limitadas a decirte que no pueden hacer nada.
Sin duda no volvería a planear mis viajes desde Despegar. Una empresa informal y sin un solo grado de servicio al cliente.

Ganaron ustedes. Use el cupón. Reserve para las mismas fechas. Mis boletos anteriores siguen activos, no puedo hacer reservas en Disney para los días programados porque ahora tengo los boletos anteriores y los nuevos. Llamé al teléfono y me piden la próxima semana para resolver. Yo necesito se resuelva ya. Mi nueva reserva ya está vinculada a mi app de Disney pero no puedo hacer las reservas de parques porque ustedes no han terminado el proceso de cancelación...o nunca hubo cancelación y les pagué de más... Por favor necesito solución inmediata. Mis solicitudes son 445859120700, 4543471709 y la nueva 959383138200, mi teléfono en México es 52 9991298340.

Compre mi vuelo en Noviembre para viajar en septiembre a Canadá. Como la frontera de Canadá está cerrada para turistas no podré entrar, por lo que llevo meses solicitando la cancelación o cambio de fecha de mi viaje y no me han dado respuesta, sólo se lavan las manos. Imposible comunicarte con ellos y que te den una solución al respecto.