Tenia un vuelo redondo mty- paris para mayo de este año, por la pandemia dejé mi ticket abierto, el problema es que tengo que decidir fechas, tengo hasta el 19 de enero 2021 para programar nuevame... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Una sorpresa !!! Después de tanto esperar, hemos recibido parte de lo invertido. Esto abre la posibilidad de que el resto lo devuelvan Esperaremos pues si lo hacen, cambiaremos de opinión y... Se mere
Virksomheden har svaret
Estoy muy preocupada respecto a una compra reciente de un boleto trasatlántico realizada a través de la plataforma de despegar mexico. Aún no he recibido NI el itinerario NI la clave de reservaci... Se mere
Me urge comunicarme para que me ayuden con mi reserva, llevo casi 20 días tratando de comunicarme a sus líneas y NUNCA contestan. Siempre me quedo en espera por 30 min y simplemente nada. Los cont... Se mere
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Pésima atención de clientes no te…
Pésima atención de clientes no te resuelven nada, te contesta un robot que siempre te dice lo mismo y aun así sin saber que va a a pasar con toda la gente que tiene varada siguen vendiendo mi experiencia es
compre mi vuelo a el Cairo con escale en Italia y pues con esto de la pandemia no me han dado respuesta de que va a pasar con esto
si la aerolínea sigue volando etc,
sumado a esto compre vuelos de Israel a Estambul y de Estambul a el Cairo.
o sea se me juntan cuatro vuelos y no me dan respuesta de cambio de fechas o reembolso
SIEMPRE LES HE MANDADO LA INFORMACION QUE ME PIDEN Y SUS RESPUESTAS SIEMPRE SON LAS MISMAS
11. august 2020
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Hola Yvan,
Confirmamos la recepción de tu caso, con la finalidad de evaluar la situación presentada y así proceder a contactarnos contigo, te hemos solicitado información adicional respecto al inconveniente que presentaste, debido a que con los datos que nos brindas no hemos podido localizar tu reserva.
Te solicitamos amablemente responder lo antes posible para poder ayudarte.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros. Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo Despegar
Sin una empresa mala muy mala mi…
Sin una empresa mala muy mala mi familia y yo teníamos planeado un viaje y ellos cancelaron mi reservacion en el hotel y no me han dado respuesta llamo y llamo al número de atención a clientes y parece q se hacen pendejos y no contestan me he qdado hasta 1 hora esperando a q contesten quiero una respuesta ya dejen de hacerse y respondan mi
11. august 2020
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Hola Ivan,
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Muy mala experiencia durante la…
Muy mala experiencia durante la pandemia, pésimo servicio, se ha visto que no es una compañía fiable y en la cual uno se pueda apoyar y contar ante eventualidad
11. august 2020
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Hola Juan,
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Cómo agencia/mediador te dejan solo
Cómo agencia/mediador te dejan solo. No ha habido apoyo por parte de ellos para gestionar opciones de cambio o crédito de vuelo, las fronteras en Europa de encuentran cerradas para mexicanos y aún así no permiten cambiar el vuelo.
10. august 2020
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Hola Juan,
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Compre un paquete para Cancun con hotel…
Compre un paquete para Cancun con hotel y vuelos y traslados para 17 mayo 2020 número solicitud de compra 688836116000. Por lo del covid se canceló. Yo cambié los vuelos para. 4 de noviembre. Me tenían que reembolsar lo del hotel .y no me lo han regresado. Compre un nuevo paquete para cancun y mismo hotel para el 4 de noviembre .No me han reembolsado nada ni contestan y yo sigo pagando dos paquetes .espero se respuesta .nuevo número de reserva 479280123900
9. august 2020
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Hola Hector,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu reserva 688836116000, nos registran dos servicios que se han cancelado que son el alojamiento y la asistencia los cuales se encuentran en proceso de acreditación, debido a la situación actual están tardando más de lo esperado pero de nuestra parte te mantendremos al tanto de los avances a tu correo electrónico.
En cuanto al vuelo cualquier proceso que desees llevar a cabo lo tienes que verificar directamente con la linea aérea, debido a que Volaris es quien tiene dominio del boleto. Respecto a la reserva nos registra que se encuentra confirmada para el mes de noviembre.
Cordialmente,
Equipo despegar
No me han hecho devolución y me estafan con el cambio de vuelo
No me han hecho la devolución de hospedaje desde hace 3 meses y me trajeron a largas con el cambio de fecha en mi vuelo que cuando lo solicite el cambio de tarifa era muy bajo $1,350 y dos meses después de espera, me envían correo que el pago es de $17,000.
8. august 2020
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Hola Angie,
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La verdad es que es un pésimo servicio
La verdad es que es un pésimo servicio. En mi caso muy particular, cancelaron mi viaje sin siquiera preguntar si realmente lo quería cancelar o cambiar de fecha. Después fue todo un milagro que me contestaran la llamada y que dijeran que me iban a regresar mi dinero... En 120 días. Ya pasaron los 120 días y mandaron OTRO correo para pedirme que cancelara el viaje (que ellos ya habían cancelado, según) y cuando intenté llamar, jamás conectó la llamada (llegué a esperar 2hrs). Estuve fastidie y fastidie por redes sociales y solo se contactaron conmigo... Y ahora tengo que esperar otros 45 días... A VER si me devuelven el dinero
8. august 2020
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Hola Daniela,
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Pésimo!
Pésimo!! En marzo hice mi cancelación, llevo desde entonces y no me han regresado mi dinero. Solo me dan largas y largas y nunca me solucionan nada 😡
8. august 2020
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Hola Miriam,
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No lo recomiendo hacen un cobro que después te dicen que devolverán y ya después se quedan con tu dinero
Primero me dijeron que me regresarían mi dinero, yo el 17 de abril hice la compra de un paquete pero la aplicación no se que le paso y solo cobraron el aéreo estuve intentando mas de 3 veces hacer la compra y no se realizaba, luego me dijeron que me regresarían mi dinero por el cobro que se hizo y nada después hice otra solicitud mande mis estados de cuenta y me dijeron que tuviera paciencia por la situación que me hiban hacer la devolución por el monto que cobraron y el día de hoy recibí correo que la aerolínea no quiso hacer la devolución que lo viera con mi institución bancaria y realizara el desconocimiento del cobro aún no me resuelven nada ya que tengo que esperar 90 días mas
8. august 2020
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Hola Andrea,
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Hola Cecilia,
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Equipo Despegar
Pésima empresa
Pésima empresa. No resuelven nada, en pocas palabrad te roban tu dinero. Solo se escudan en que las compañías del auto, vuelo y seguro les dijo que no se puede hacer nada. Cuando yo a quien compré, avisé y se debe hacer redponsable es DESPEGAR. Empresa ratera!!!
8. august 2020
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Hola Lorenzo,
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El peor servicio !!
El peor servicio !!!
No pierdan su dinero
No le deseo a nadie esta mala experiencia es lo peor
8. august 2020
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Hola Zuri,
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Equipo Despegar
Despegar roba, no me han hecho mi devolución de la reserva!!
Me pueden hacer el favor de realizarme la devolución de mi paquete 413096119700 número de reserva mail, tengo más de4 meses esperándolos! Servicio nefasto, rateros... regresen mi dinero
8. august 2020
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Hola Marqz,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que por el traslado la devolución se ha realizado en su totalidad al mismo medio de pago. En cuanto al hotel nos registra en proceso de acreditación por la que tan pronto se realice te lo notificaremos por medio de la solicitud RO-8686982 y el vuelo todo proceso que desees llevar a cabo lo tienes que verificar directamente con Volaris debido a que no contamos con dominio del boleto.
Cordialmente,
Equipo despegar
PÉSIMA EXPERIENCIA!!
Reservé 6 noches para 10 personas en un hotel todo incluído, y me cancelaron el hospedaje por que el hotel cerró durante dos meses por motivo de la pandemia. De parte de Barceló Maya Colonial me indicaron que aceptaban la cancelación del hospedaje sin penalización (ya que era no cancelable), y estos estafadores lo único que hicieron fue enviarme un cupón que no alcanza para nada. Solamente alcancé a reservar 3 noches, y ahora tengo que pagar para quedarme en otro hotel por los otros 3 dias. Es ridículo que no quieran devolver el efectivo, y más ridículo aún que el cupón tenga que ser usado para el mismo hotel al que le duplicaron la tarifa. Aprendí que jamás debo reservar un hotel que no admita cancelación, y que jamás vuelvo a usar los servicios fraudulentos de Despegar.
8. august 2020
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Hola Rafael,
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Pésimo servicio
Pésimo servicio!
Compré una estancia antes de la pandemia con opción de cancelar con el 100% de mi devolución. Cancelé mi estancia con todo lo que se requiere y según ellos se autorizó debidamente. Quedaron de regresar mi dinero en un lapso máximo de 120 días a partir de la cancelación. Obviamente no lo hicieron, ya tengo 5 meses, les hablo y solo me dan largas y falsas promesas de pago!
No los recomiendo! No respetan sus propios plazos!
****Y claro, como era de esperarse. Después de ver está calificación de su servicio, lo único que hicieron fue enviarme un correo donde aseguran darle seguimiento para seguir dándome largas después de casi cumplir 6 meses haciendo falsas promesas de pago. No resolvieron nada. Con este tipo de empresas fraudulentas es mejor la acción legal.
REITERO MI OPINIÓN: *PÉSIMO SERVICIO!!*
7. august 2020
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Hola Brissa,
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Pésimo!!!
Compré una estancia antes de la pandemia con opción de cancelar con el 100% de mi devolución, ya tengo más de 5 meses y sigo a la espera. No compren problemas no contraten los servicios de esta compañía!!!
7. august 2020
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Hola Cinthia,
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Yo estoy esperando desde Marzo el…
Yo estoy esperando desde Marzo el reembolso de mi cancelación a Los Ángeles, me dicen que está en proceso, pero ya son cinco meses y NADA!!!!!
7. august 2020
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Hola Irene,
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Equipo Despegar
Despegar hace que se pierda el dinero
A causa de la pandemia Italia cerró sus fronteras y no pude viajar con fecha 23 de julio, pedí el rembolso a despegar y solo me devolvía $5,000 pesos sobre $26,000 obviamente no acepte! Entonces como UNICA opción me dejaron abierto el boleto y encontré la sorpresa, puedo hacer mi próxima reserva dentro del 8 de enero del 2021 para viajar en una fecha hasta el 31 de junio del 2021!! Yo solo puedo viajar en el periodo de julio e agosto cuando mi hija tiene las vacaciones de la escuela!! Mi esposa compró el boleto directamente con Iberia con la misma fecha y ruta y le dieron el coupon para hacer su reserva hasta el 31 diciembre del 2021...Intenté varias veces de comunicarme con Despegar, nunca contestan, hacen todo para que se pierda el dinero! Jamás en mi vida compraré con esta agencia si no me solucionan el problema, osea de dejarme el boleto abierto hasta diciembre del 2021.
7. august 2020
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Hola Paolo,
Confirmamos la recepción de tu caso, con la finalidad de evaluar la situación presentada y así proceder a contactarnos contigo, te hemos solicitado información adicional respecto al inconveniente que presentaste, debido a que con los datos que nos brindas no hemos podido localizar tu reserva.
Te solicitamos amablemente responder lo antes posible para poder ayudarte.
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Equipo Despegar
no merecen ninguna estrella!!!!!!!!!!!!
por mi ninguna estrella le daba, pesimo servicio, no quieren cambiar mi reservacion de hotel ya que no es permitido segun ellos, mi aerolinea no viaja a ese destino por la pandemia y las fronteras estan cerradas, como voy a viajar???????? son una pésima empresa jamas volvere a compar con ellos y tengan por seguro que mi familia tampoco y mucha gente que escucho mi caso ya no quieren comprar con ellos. se aprovechan de la situacion, ninguno de sus trabajadores esta bien capacitado y ni estan enterados de como esta la situacion en cada destino. aparte clonaron mi tarjeta en su pagina, despues de investigaciones el banco se cercioro de esto, tengan cuidado con los datos que dan en esta pagina
6. august 2020
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Hola Karla,
Queremos informarte que para las fechas que tiene contratado tu reserva de alojamiento no se ve afectada por la pandemia, por lo que todo proceso que desees llevar a cabo es bajo regulación y en este caso la política contrata no permite cambios, por lo que te recomendamos aguardar a una semana antes al check-in si cambian el comunicado por parte del proveedor.
Cordialmente,
Equipo Despegar
Compañia de estafadores!!!
Compañia de estafadores!!!
Despegar es una compañía de ladrones y estafadores. No devuelven el dinero de nuestros vuelos, pese a que Lufhtansa ya les devolvió el dinero.
Por otro lado, tengo otra reserva de un hotel en Palma de Mallorca. En marzo me envían un correo con la "buena noticia" que el hotel aprobó el reembolso y me van a devolver a la tarjeta y en julio me mandan un voucher que nunca pedí. Es decir, hace 4 meses que tienen nuestro dinero. ESO ES RETENCION INDEBIDA Y CONFIGURA UN DELITO .
Tenemos que iniciar las demandas judiciales contra la empresa y sus directores por los delitos cometidos.
6. august 2020
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Hola Lau,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que a pesar que el alojamiento es no reembolsable, sabemos que la contingencia actual modificó los planes de tu viaje y por eso hicimos todo lo posible para llegar a un acuerdo con el proveedor, por este motivo se realizó el envió de un cupón en dolares que corresponde al 100% del valor debitado con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión excepto en los servicios de vuelos, paquetes y cruceros.
Cordialmente,
Equipo Despegar
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.