Der HandyRetter Anmeldelser 

Ich bin ABSOLUT zufrieden und begeistert von den Handyrettern (Hohenstauffenring 37). Die Jungs sind sehr kundenfreundlich und geduldig (telefonisch wie vor Ort) und absolut kompetent. Ich habe 2 Geräte retten lassen (Juni/Juli 2025) und beides ging super schnell mit dem bestmöglichen Ergebnis.
Ich finde es großartig, dass ich die versicherten Geräte (über wertgarantie.de) hier selbst abgeben und reparieren lassen kann. Auch ein Austausch (Reparatur übersteigt Zeitwert) wird hier unkompliziert abgewickelt. Freue mich, dass die Werkstatt in meiner Nähe liegt - so kann ich persönlich meine Dinge abgeben/klären/abholen. Das spart Versandzeiten und mit diesem netten Kundenservice ist es auch viel schöner, die Dinge persönlich zu regeln.
VIELEN DANK FÜR EUREN SERVICE UND DIE RETTUNG MEINER GERÄTE!

Ich hatte mein Handy eingschickt, da ich davon ausging, dass das Kameraglas kaputt ist. Nach ein paar Tagen meldete sich ein freundlicher Mitarbeiter. Er teilte mir mit, dass das Kameraglas in Ordnung ist, lediglich die Schutzfolie war kaputt. Nach Abzug einer angemessenen Bearbeitungsgebühr erhielt ich mein im voraus bezahltes Geld zurück. Super ehrlicher Service mit unwissenden Kunden. Danke

Apple iPad Air 3 Display Reparatur
Reparatur hat ca. 10 AT inklusive Versand gedauert. Gerät hingeschickt, Ersatzdisplay musste erst bestellt werden, danach Reparatur und Rücksendung. Alles in allem sehr zufrieden mit dem Service. Super fand ich die Dokumentation der einzelnen Schritte, Bestandsaufnahme, Ersatzteilbestellung, Reparatur und dann Rücksendung - super nachvollziehbar. Würde dort wieder eine Reparatur beauftragen.

Ein Stern ist noch zu viel!
Ich hatte mein Google Pixel 6 pro zum Display-Austausch eingesendet. Das Handy kam repariert zurück. Nach einem Monat riss das Display ohne jegliche Einwirkung erneut. Ich bat um einen erneuten Display-Austausch im Rahmen der Garantie. Die DerHandyRetter GmbH stellte sich dermaßen quer, sodass ich einen Rechtsanwalt beauftragte. Keine außergerichtliche Einigung war möglich. Stattdessen versuchte mich der Geschäftsführer Roland Briele einzuschüchtern, indem er mir schrieb, er sei bestellter Gutachter beim Amtsgericht Köln und es sei eindeutig beweisbar, dass ich den Schaden verursacht hätte. Ich hatte ihn zu 100% NICHT verursacht. Wie soll das also beweisbar sein??? Dann wollte man mir das Handy für 100 abkaufen und dann vermutlich refurbished mit Gewinn wieder veräußern. Ist mir zu doof, ich bin auf solch schmierige Geschäfte nicht angewiesen. Fazit: Gerätereparaturen werden ich hier nie wieder durchführen lassen. Ebenso wenig werde ich jemals wieder ein Handy der Marke Google anschaffen. Mit ihrer Firmenphilosophie passen die beiden Unternehmen perfekt zusammen.

Nachdem ich eine Schutzfolie für mein Fold bestellt hatte und diese mit UPS versandt wurde, gab es Probleme mit der Zustellung. Laut UPS. Nach Rücksprache mit dem Verkäufer erhielt ich einen halben Tag danach Ersatz über DHL, was so von mir gewünscht wurde.

Kann den Store echt empfehlen, vor allem wegen des guten Kundenservice :)

Am Samstag ein sehr nettes Telefonat mit einem Mitarbeitee geführt, nachdem ich den Bildschirm meines Handys in ein Spinnennetz verwandelt habe.
Habe mir erklären lassen, wie das Problem zu lösen ist (Glas- oder Displayaustausch) und wie viel es jeweilig kosten würde.
Da ein einfacher Glaswechsel ausreichte und das Display vollkommen intakt war, ging ich am Montag Mittag in Köln auf dem Hohenstaufenring am Zülpicher Platz ins Geschäft.
(Wäre ein Displayaustausch nötig gewesen wäre mir empfolen worden, einen Termin zu machen, da das Ersatzteil hätte bestellt werden müssen)
Dort wurde das Gerät einmal begutachtet und vom Mitarbeiter bestätigt, das ein Glasaustausch ausreichend sein wird und das Display noch funktionsfähig ist.
Am Telefon hat man mir bereits gesagt, das eine solche Reparatur 24-48Std dauern kann. 48Std aktuell wegen hoher Auftragslage.
Handy also dagelassen, da das bei einem Glaswechsel ohne Termin möglich ist.
Dienstags Morgens um ca. 10 Uhr erhielt ich eine Mail, dass das Handy fertig ist. Ich hatte mich auf 48Std eingestellt und das dem Mitarbeiter vor Ort auch mitgeteilt, war also positiv überrascht, als das Handy so schnell fertig war.
Nachmittags abholen gegangen, getestet und es funktioniert einwandfrei. Es wurde sogar eine Kratzschutzfolie auf das Glas geklebt.
Die Fingerabdrucksensoren mussten rekalibriert werden, aber das ist bei einem Glasaustausch zu erwarten.
Alles in allem eine positive Erfahrung und kann ich so weiterempfehlen.
Die Mitarbeiter waren nett und freundlich, haben mir die günstigste Option im Umkreis angeboten und auch anstandslos akzeptiert, das ich keine zusätzlichen Services in Anspruch nehmen wollte.

Ich habe mein Ipad zum Akkutausch eingesendet. Sie haben es mit UPS zurückgesendet- leider ging es dort verloren. Ich habe es direkt bemängelt aber erst nach über 14 Tagen wurde eine Verlustmeldung an UPS gegeben obwohl in der Benachrichtigung von UPS stand man soll sich melden wenn es nicht angekommen ist. Jetzt erhielt ich den lapidaren Kommentar „Wenn Sie keine Original Rechnung mehr haben (IPad ist 7 Jahre alt!) bekommen Sie auch keine Erstattung!“ Niemals ein älteres Gerät hinschicken wenn keine Originalrechnung mehr vorliegt! Wenn es weg ist „Pech gehabt!“.

“Ich bin absolut begeistert von der Handy-Reparatur!Die Höhrmuschel meines IPhones war defekt .Der Service war schnell und professionell. Mein Handy funktioniert wieder einwandfrei, und der Preis war fair. Nach einer kleinen Panne sehr freundliche Kontaktaufnahme.Sehr empfehlenswert!”

Ich nutze den Handyretter oft und bin immer zufrieden. Tolle Preise, toller Service. Alle Mitarbeitende sind immer nett und freundlich. Lieben Dank an das ganze Team.

Sehr freundlicher Kontakt und online jederzeit genaue Infos über den Stand der Reparatur. Mein Handy war 8 Tage incl. Feiertag unterwegs und sieht nach Glastausch aus wie neu. Der Preis war im Vergleich mit anderen Angeboten auch ok.

Super schnelle Abwicklung und top Reparaturqualität.... ich würde jederzeit wieder dort reparieren lassen! 10 von 5 Sternen!

Ich sage euch wie es ist.
An einem Tag ist mir mein Handy auf die Frontscheibe gefallen und ich hatte einen Displaybruch. Natürlich habe ich nachgeschaut, wie teuer das Ersetzen des Displays ist und fand grundsätzlich nur Preise von 200 € bis 330 €.
Also schaute ich im Internet und fand "der Handyretter". Natürlich ist man am Anfang skeptisch, weil man nicht weiß was auf einen zukommt und ich kann euch sagen... Ich habe mein Handy am Montag eingeschickt und es am Donnerstag wieder in den Händen gehalten. Es ging alles super schnell und mein Handy funktioniert wieder einwandfrei. Ich bin super glücklich. Danke.

Sehr schnelle (ein Werktag) und, soweit ich das beurteilen kann, fachgerechte Reparatur. Jeder Schritt wird per Foto (Eingang des zu reparierenden Handys, Reparatur etc) dokumentiert. Gerne wieder

Ich möchte mich nochmals für die professionelle und schnelle Folienanbringung bei meinem Galaxy Fold Z bedanken. Wie schon beim letzten Mal - auch heute wieder absolut freundliche und aber auch sehr kompetente Mitarbeiter. Hier habe ich echtes Vertrauen. Und das Ergebnis - wie das Original. Und das Beste: man kann drauf warten und kein Datenlöschen. Dafür lohnt sich sogar die weite Anreise nach Köln. Ich kann Sie sehr weiterempfehlen! Weiter so!

Ich bin erstaunt und fasziniert wie transparent ihr seit, alleine schon den live Reperatur Status zu verfolgen mega. Wie geil und einfach die Kommunikation mit euch geklappt hat, wie einfach einfach alles war. Dazu seit ihr so enorm schnell gewesen einfach Bombe.
Ich hab mein Google Pixel 7 pro mit einem Glassbruch eingeschickt nach nichtmals 1 Tag hab ich eine Mail bekommen, wir sollten einmal telefonieren. Da mein Display doch was ab gekriegt hat konnte ich selbst entscheiden ob dies machen möchte oder nicht. Gesagt getan Zak 1 Tag später kam ne Mail ihr Handy wurde zum Versand vorbereitet. Mega sag ich euch hier stimmt das Preis Leistung Verhältnis weiter so

Super Arbeit und sehr freundlich eigentlich 6 Sterne

Super zufrieden mit meinem Akku Tausch eines Ipads und es wurde sogar wieder kostenlos Panzerglas auf das Display angebracht. Außerdem konnte man den Reparatur Status jederzeit online einsehen. Immer wieder gerne :-)

Ich habe bei den Handyrettern meine Z Flip 5 Folie erneuern lassen und bin überrascht wie gut das Ergebnis geworden ist. Das Handy ist wie neu und die Folie könnte besser nicht sitzen. Ganz herzlichen Dank an dieser Stelle.

Ich dachte mein Ladeanschluss ist defekt und habe die Reparatur bereits bezahlt. Man hat mich angerufen, daß man diesen gereinigt hat, das Geld zurückgesendet und alles ist prima. VIELEN DANK!!!!

Top zufrieden!
Meine Handy wurde sofort repariert (mit extrazahlung)
Und am gleichen Abend wieder verschickt!
Handy war innerhalb 1 Woche wieder bei mir.