Bestilte tilbage i juni måndet 2024 og betalt med det samme. Har endnu ikke modtaget varen. Overhovedet ikke muligt at komme i kontakt med firmaet. Føler mig totalt røvrandt og snydt Sådan et fup fir... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Bestilte tilbage i oktober og betalt for varen. Har endnu ikke modtaget varen. Overhovedet ikke muligt at komme i kontakt med firmaet. Føler mig totalt snydt Sådan et fup firma 👎👎👎👎👎👎👎
Mascara: Det er KUN den grønne mascara med nærmest intet børste-hoved, man modtager (som de viser på armen i videoen) - man får IKKE den lyserøde med bredt børstehoved, som vises PÅ VIPPERNE... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg købte to rammer, og mine varer ankom præcis en uge efter som lovet. Jeg blev løbende opdateret, og de ankom helt uden skrammer eller lignende. Jeg er ærgerlig over så mange andres dårlige oplevels... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vi er DenHavn. Vi tilbyder et bredt udvalg af produkter til alle dine behov. Fra tøj og tilbehør til boligudstyr og elektronik - vi har noget for enhver smag. Vi værdsætter vores kunder og stræber efter at give den bedste shoppingoplevelse. Hvis du har spørgsmål, står vores venlige kundeservice klar til at hjælpe dig. Tak fordi du handler hos os!
Kontaktoplysninger
Copenhagen, Danmark
- kontakt@denhavn.com
- denhavn.com
2,5
Under middel
414 anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Fantastisk
Har netop modtaget mine mascaraer og hold nu K…… den er helt fantastisk og lever fuldt op til mine forventninger. Så pyt det tog lidt tid med levering
25. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Marlene,
Tusind tak for din venlige feedback. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med kvaliteten af din mascara, og at den har levet op til dine forventninger. Vi undskylder for den lille forsinkelse i leveringen, og vi sætter pris på din forståelse. Det er altid vores mål at give vores kunder den bedst mulige service.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os. Tak for hjælpen!
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Hold jer langt væk fra dette rådne…
Hold jer langt væk fra dette rådne firma!!
Jeg købte en nullermands-æder til tøj, som kun virkede een gang. Den kunne derefter ikke oplade.
Jeg har sendt en reklamation til kundeservice og bedt om pengene tilbage. De nægter og henviser til egen politik om, at de ikke returnerer efter 14 dage. Jeg har henvist til at det ikke er en returnering, men en reklamation og at jeg har to års reklamationsret -men de har intet gjort.
24. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Julie,
Vi forstår godt din frustration over vores returpolitik. Vi stræber efter at give den bedst mulige kundeoplevelse. Vi tager denne feedback meget alvorligt og vil helt sikkert se på denne sag.
Vi undskylder for ulejligheden og takker dig for at gøre os opmærksomme på det. Hvis der er noget andet, vi kan gøre for at hjælpe, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
jeg har overhovdet ikke modtaget en…
jeg har overhovdet ikke modtaget en pakke, som jeg har betalt for ;Det drejer sig om et mundstykke der kan monteres på et køkkenamatur, som kan drejes i forskellige retninger.
MVH Jørn Valentin Ernst
23. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Jørn,
Vi undskylder for den ulejlighed, det har medført. Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget din pakke.
Oplys venligst dine ordreoplysninger, så vi kan undersøge dit problem og sikre, at din pakke bliver leveret så hurtigt som muligt.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Plastik bras
Har købt en smartkort holder, det er ikke af samme kvalitet som på videoen på Facebook reklamen
Det er noget plastik bras til 185 kr
23. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Carsten,
Tak for din feedback. Vi bestræber os på at sikre, at alle vores produkter lever op til de højeste kvalitetsstandarder. Vi beklager, hvis du føler, at du er blevet misrepræsenteret i vores Facebook-annonce, og vi vil gerne gøre det godt igen.
Kontakt os venligst på kontakt@denhavn.com, så vi kan diskutere, hvordan vi kan gøre din oplevelse bedre.
Tak, fordi du tog dig tid til at give os din værdifulde feedback.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Man får ikke alle sine varer hvis man…
Man får ikke alle sine varer hvis man bestiller af flere gange. Man kontankter firmaet og selvom der står at det er i Kbh så er det jo et dække af det ikke aldrig nogensinde har været i dk!!når man skriver men får ingen svar selvom de lovet at skrive inden for 24 timer !! Luk det ⚡️😡🐐 markede
19. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Jeanette,
Vi er kede af at høre om de problemer, du har oplevet. Vi forstår, hvor frustrerende det kan være ikke at modtage alle sine varer, og ikke at modtage noget svar efter den lovede tid. Vi undskylder for den ulejlighed, det har medført.
Vi sætter pris på din feedback, og vi arbejder på at løse problemet. Hvis du har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os. Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Told på pakke
Jeg havde bestilt en mascara, og fik først efter bestillingen og betalingen at vide at pakken blev sendt fra Kina.
Jeg skriver til dem og spørger ift. Ingredienser osv. I selve produktet, om det er godkendt i dk.
Dette svarer de hurtigt på, og alt er godt.
Nu har jeg fået en regning på told, fordi pakken er taget i tolden.
Dét synes jeg ikke er okay, og syntes slet ikke at denne skal ligge på mig. Håber på et nyttigt svar.
18. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Malene,
Tak for din feedback. Vi beklager den forvirring, der kan være opstået i forbindelse med forsendelsen af din ordre fra Kina. Vi forstår din bekymring vedrørende told og besvarer gerne eventuelle spørgsmål, du måtte have.
Tøv ikke med at kontakte os på kontakt@denhavn.com, og en af vores kundeservicemedarbejdere vil med glæde hjælpe dig videre.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Fup og fidus. Falsk reklame. 0 stjerner.
Kunne jeg give 0 stjerne havde jeg gjort det.
Havde bestilt 2 mascara, efter at have set en af deres videoer på Facebook.
Det jeg har modtaget er ihvertfald ikke dem de reklamerer med i videoen. Det er ikke engang noget man kan bruge som mascara, da der egentlig ikke er en børste med..
Derudover er det fra Kina, hvilket der ikke oplyses noget om på deres hjemmeside, og leveringstiden bliver ikke overholdt på nogen som helst måde.
11. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Sandie,
Vi er kede af at høre, at du havde en negativ oplevelse med vores produkt, og vi undskylder for de ulemper, det måtte have medført for dig. Det er vigtigt for os, at vores kunder har en positiv oplevelse med vores produkter, og vi tager din feedback alvorligt. Vi har taget de nødvendige skridt for at sikre, at lignende problemer ikke opstår i fremtiden. Vi værdsætter din mening og takker dig for at gøre os opmærksomme på dette.
Hvis du gerne vil diskutere dette yderligere, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Tak for din tid og feedback.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Super fantastisk og hurtig service
Super fantastisk og hurtig service
Ønskede at købe en super god mascara , kunne ikke finde den , så skrev jeg og lynhurtig fik jeg en mail med linket til hvor jeg kunne finde den .⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Heidi Berg
16. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Heidi,
Tusind tak for dine pæne ord! Vi er glade for at høre, at vores service var hurtig, og at du var i stand til at finde den mascara, du ledte efter.
Vi håber, at du får glæde af den, og tak igen, fordi du tog dig tid til at give os din feedback.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
BLIV VÆK
Det bliver så en mere anmeldelse af et firma der sender ekstrem dårlig kvalitet, men giver et helt andet indtryk. Hjemmesiden er designet så man tror det er dansk . DET ER DET IKKE. Kinabras, men uden Whish, reklamationspolitik. BLIV VÆK
18. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Karsten,
Vi beklager, at du ikke havde en god oplevelse med os. Vi er forpligtet til at levere den bedst mulige kvalitet, og vi undskylder for eventuelle problemer, du måtte have oplevet.
Vi vil gøre vores bedste for at forbedre vores service og sikre, at vores kunder får en god oplevelse hver gang. Hvis du har yderligere feedback eller spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Tak for din ærlige feedback.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Besvarelse fra DenHavn
Hej Katrine,
Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Vi beklager enhver forvirring, og vi har taget skridt til at sikre, at vores beskrivelser er nøjagtige og tydeligt angiver, hvor varerne kommer fra.
Vi håber, at du får en bedre oplevelse med os i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Pakke som jeg fik besked om at den er…
Pakke som jeg fik besked om at den er levevej den 14 juli
Jeg har ikke modtaget den aner ikke hvor den er
Der står ikke noget om hvor den er
15. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Helle,
Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Vi beklager den ulejlighed, det kan have medført for dig. Kontakt os venligst på kontakt@denhavn.com, så vi kan hjælpe dig med at finde pakken og løse problemet så hurtigt som muligt.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Denhavn
Denhavn, med “adresse” i København og ellers svenske åbningstider. Pakke modtaget efter 14+ dage fra HONG KONG.. Aldrig i mit liv, om jeg vil bruge en mascara fra Hong kong.
14. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Louise,
Vi undskylder for den sene levering af ordren. Vi vil også gerne informere om, at alle vores produkter kommer fra pålidelige producenter, der sikrer sikkerhed og kvalitet.
Du kan være sikker på, at alle vores produkter har en sikkerhedskontrol udført før forsendelse for at garantere ægthed og kvalitet af materialer. Vi håber, at du er tilfreds med vores service.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Dårlig service og bras
Dårlig service og bras. Læs her før du køber
13. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Sara,
Vi beklager, at vi ikke har givet dig det høje serviceniveau, som vi stræber efter. Det var ikke vores hensigt, og vi beklager oprigtigt, at du har haft en negativ oplevelse med os.
Vi værdsætter din feedback, og vi vil gerne have mulighed for at gøre det godt igen. Lad os vide, hvordan vi kan gøre det godt igen.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Kina bras
Købte en gave til min 1 årige søns fødselsdag , for der første var pakken 11 dage undervejs , også studsede jeg over at beskrivelsen af pakken i dao appen var samme beskrivelse som de pakket jeg har modtaget fra SHEIN
Pakken er fra Kina og det er det værste Kina bras jeg har betalt overpris for , kunne ligeså godt have bestilt på SHEIN i stedet for her
Også er deres kundeservice elendig , det virker som om at de svar der kommer udelukkende er lavet via Google translate og da jeg skrev med dem skrev de “hvis du er utilfreds med dine bh’er” og jeg har bestilt baby træ perler
10. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Marianne,
Tak for din feedback. Vi beklager den forsinkede levering og den forkerte beskrivelse af pakken. Vi forsøger at sikre, at produktlisterne er nøjagtige og beskrivende, og vi vil fortsætte med at arbejde på at forbedre processen.
Vi er også kede af, at du ikke fik den forventede tilfredshed med vores kundeservice. Vi er stærkt engagerede i at levere enestående kundeservice, og vi vil sørge for, at problemer som dette ikke sker igen.
Kontakt os venligst, hvis du har andre bekymringer eller spørgsmål.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Det lykkedes.........
På deres hjemmeside står der DenHavn Copenhagen, så tror man, at det er en dansk netfirma man handler med, men det er det ikke, firmaet er registreret i udlandet og har ingen dansk CVR nummer, og deres varer kommer typisk fra Kina, hvilket de ikke gør deres kunder opmærksom på.... men det lykkedes, jeg fik min pakke idag med den rigtige varer i, det tog godt nok 14 dage.....Ordre nr. 59639
11. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Uffe,
Tak, fordi du bestilte hos os og tog dig tid til at give os din feedback. Vi sætter pris på, at din pakke ankom, og at de rigtige varer var inkluderet. Vi ønsker at give vores kunder den bedste online shoppingoplevelse og undskylder for ulejligheden.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer om bestillingsprocessen.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Service
Har selv modtaget en del varer fra dem, men har aldrig oplevet dårlig service fra deres side. Selv ved en reklamation, hvor æskerne var ødelagte. Sendte dem billeder og fik svar tilbage i løbet af et par dage 😊. Så kun god oplevelse fra mig.
13. marts 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Pia,
Tusind tak for din positive feedback! Vi er glade for at høre, at du altid har haft gode oplevelser med vores service, og at vi var i stand til at løse dine problemer hurtigt i en nylig klage. Vi sætter stor pris på din støtte og loyalitet. Hvis du nogensinde får brug for hjælp i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at sikre din tilfredshed.
Tak igen, fordi du valgte os, og fordi du tog dig tid til at dele din positive oplevelse med os 😊.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Useriøs
Den 8. Maj og 10. Maj har jeg skrevet anmeldelser. Den Havn skriver jeg skal kontakte dem på mail hvilket jeg gjorde da jeg modtog min vare som var total i stykker. Sendte billeder og efterfølgende flere mails uden feed back.
Det er noget af det mest useriøse firma der er.
Mvh Charlotte
8. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Charlotte,
Vi beklager den ulejlighed, du har oplevet med din ødelagte vare og den manglende respons fra vores side. Vi forstår, hvor frustrerende dette må være for dig, og vi undskylder oprigtigt for forsinkelsen i at adressere dine bekymringer.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne sag. Du kan være sikker på, at vi er forpligtet til at løse dette problem for dig så hurtigt som muligt. Vi kontakter dig snarest via e-mail for at diskutere de næste skridt og finde en passende løsning.
Endnu en gang undskylder vi for den ulejlighed, det måtte have medført, og tak, fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Noget værre bras og ikke kvalitet som…
Noget vætre bras og ikke kvalitet som man skal betale for.
Hvornår lærer man ikke tjekke herinde først...
20. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Jannie,
Tak, fordi du deler din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse med vores produkt ikke levede op til dine forventninger. Vores mål er at give vores kunder de bedst mulige produkter, og vi tager al feedback alvorligt. Vi værdsætter din mening og vil bruge den til at forbedre vores produktkvalitet.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller kommentarer, så tøv ikke med at kontakte os. Endnu en gang tak, fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Hold jer væk
Hold jer væk! Det er det billigste Kina bras og mine rammer var ødelagt ved levering, ikke pga transport skade men fordi varen simpelthen er så elendig kvalitet at malingen er skallet af. Jeg kontakter Denhavn og de siger det 2x sender en ny med et falsk sporings nummer, som ikke kan trackes hos DAO. Hold jer fra dem,! Det er udnyttelse og fup det hele!
26. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Louise,
Vi er kede af at høre om din oplevelse med os. Vi giver vores kunder de bedste kvalitetsprodukter og ville aldrig bevidst levere disse tjenester. Vi vil undersøge dette for at sikre, at det ikke sker igen.
Kontakt os venligst på kundeservice, og vi vil med glæde hjælpe dig.
Tak, fordi du gjorde os opmærksomme på dette.
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Ganske godt produkt og smertefri levering
Jeg købte to rammer, og mine varer ankom præcis en uge efter som lovet. Jeg blev løbende opdateret, og de ankom helt uden skrammer eller lignende. Jeg er ærgerlig over så mange andres dårlige oplevelse. Måske har firmaet rettet op på deres fejltagelser.
19. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra DenHavn
Hej Thea,
Vi er så glade for at høre, at din oplevelse var positiv! Din tilfredshed er vores førsteprioritet, og vi er glade for at høre, at du blev holdt opdateret, og at dine varer ankom i god stand. Vi takker dig for din tillid til vores produkter og tjenester og beklager dybt for de andre, der havde en negativ oplevelse.
Vi stræber efter at sikre, at alle vores kunder får en positiv oplevelse, og vi træffer løbende foranstaltninger for at sikre tilfredse kunder. Vi håber, du får glæde af dine rammer!
Med venlig hilsen,
Team DenHavn
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.