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J’ai téléphoné hier et je suis tombée sur une dame qui s’appelle Monya. Elle était vraiment super gentille, très professionnelle et à l’écoute. Elle a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de clarté. Franchement, un excellent service client, je suis très satisfaite. Merci beaucoup Monya !

Je suis une personne âgée qui trouve de plus en plus difficile la vie quotidienne en raison des "progrès" constants où l'on se retrouve le plus souvent seul, sans un être humain au bout du fil. La personne qui m'a répondu et s'est occupée de moi a été très patiente et a bien pris le temps de comprendre ma situation. Et surtout elle m'a aidée à trouver la solution.

Communication très bien
Merci

Très bien reçu, pas de soucis au téléphone, on m’a bien renseigné j’ai rien à dire

RAS sur la prestation

besoin de renseignements concernant un 2ème emploi .... la réponse apportée mon interlocutrice a été parfaite et m'a bien éclairée je vous en remercie

Je me suis trompée de site, je pensais que c'était celui du gouvernement, mais impossible de faire marche arrière (j'ai coché la case qu'il ne fallait pas .. ils jouent la dessus), aucun geste commercial j'ai malheureusement fait 3 passeports avec le prix du timbre + 36€x 3 en frais de service...alors que c'est gratuit qu'il n'y a que le timbre à payer. C'est malhonnête, vous vous créez du mauvais karma. Avis à ceux qui iiront : Faites vos passeports ,carte d'identité etc etc sur ANTS du gouvernement

Très bon accueil. Renseignements clairs et précis.

Je prends rarement le train ,mais à chaque fois que je me présente dans le hall il n'y a pas d'agents présents au guichet pour renseigner les personnes âgées.
j'ai téléphoné et la personne m'a bien renseigné

merçi pour les infos que vous m'avez donnée

Les réponses apportées à mes questions étaient argumentées et accompagnées des textes référents. La personne qui m'a répondu était disponible et pertinente dans ces réponses.
J'ai regretté d'être coupé au bout de 20 mn sans préavis sans savoir pourquoi alors qu'il s'agissait du temps limité de conversation mis en place !!

Bonjour,
Aux compétences, le professionnalisme et l'écoute se sont ajouté la courtoisie et la gentillesse.
Merci,
Raphaël Bouziane

Bon accueil à l écoute de très bons conseils avec envoi des documents

Cette démarche m’à permis de mieux comprendre les tenants et aboutissants inhérents inhérents ma demande. Mon interlocutrice s’est montrée patiente, compréhensive et compétente. Bref ça m’a bien aidé,!

Excellente écoute!
Très humaine et réconfortante dans une situation
particulièrement stressante...
Un grand MERCI !

Bravo superbe expérience

Très bon accueil téléphonique
Explications sérieuses et rassurantes

Le service était excellent. L'interlocutrice m'a tout expliqué clairement et m'a envoyé les documents à remplir. Elle était très sympathique.

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