De Machinekamer Anmeldelser 

Salontafel ( geolied whitewash) gekocht in de winkel. Pas na het afrekenen (300) kregen we te horen dat we het niet konden retourneren. Wel als we het online hadden gedaan. Dus gestraft voor het feit dat je de moeite neemt om naar de winkel te komen. Meteen aangegeven dat we dat vreemd vonden want als we een winkel binnenlopen moeten we dus blijkbaar de hele website eerst doornemen. De reactie was ook hier niet erg klantvriendelijk. Het is het beleid was het enige antwoord. Als ze het hadden verteld hadden we een keus gehad!
Tafel kwam defect aan maar hebben we zelf kunnen verhelpen. In de praktijk blijkt dat werkelijk alles wat je er op zet vlekken achter laat. Ook geen info over gekregen. Uiteindelijk besloten de tafel te schuren en te lakken. Onderhoudsset hadden we online gekocht. 6,95 verzendkosten betaald, prima. Klantenservice gebeld omdat we de set nu niet meer nodig hadden en dus wilden retourneren. Zeer onvriendelijk te woord gestaan en te horen gekregen dat we het maar in een winkel moesten terugbrengen. We wonen niet dichtbij een winkel dus wilden we het terugsturen. Weer 6,95 verzendkosten. Ik gaf aan dat 13 euro wel erg veel is voor uiteindelijk geen product. Geen enkel begrip of tegemoetkoming. Nog nooit meegemaakt. Helaas niet van tevoren reviews gelezen want die liegen er niet om. Jammer!

Aanvulling op onderstaande reactie: mij is nooit verteld dat ik het kon annuleren. Beleid is beleid. Retour olie is inderdaad telefonisch uitgelegd op een onvriendelijke en ongeïnteresseerde manier. Het is en blijft zeer klantonvriendelijk. Iets wat ik vaker terug lees in enkele reviews. Tafel aan een meubelmaker laten zien. Dit soort tafels horen een versteviging in het blad te hebben dus de kwaliteit laat ook te wensen over. Maar nogmaals het is vooral de manier waarop!
Geen aanrader en zeker geen goede mond op mond reclame!

Twaalf jaar geleden 8 buisframestoelen gekocht. Een schroef onder een armleuning liet nu los. Voorste deel van de schroefdraad was uitgesleten. Gemaild voor een nieuwe schroef. Meteen gratis verstuurd.

Vintage producten bezorgen ze niet gratis. Alleen hun zelfgemaakte producten. Filiaal in Zaandam is alleen met een auto te bereiken. Slechte service!

Ze komen hun afspraken na.
Mocht een levering later komen geven ze dat op tijd door.
De kwaliteit en de uitstraling van de meubels is heel goed.

We hadden een fauteuil besteld, waar we uiteindelijk een half jaar op hebben gewacht. De Machinekamer heeft ons wel een tijdelijke leen-stoel als oplossing aangeboden, wat in elk geval netjes is.

Ons grootste bezwaar is de aflevering: de stoel is gewoon in de kartonnen doos voor de deur gezet in de regen! Terwijl we hadden aangegeven dat we niet thuis waren, als reactie op het verzendbericht. De bezorger heeft de handtekening vervalst en gezegd dat hij het bij de buren heeft achtergelaten (wat niet zo was). Wij troffen dus 's avonds de verregende doos aan voor de deur.

Hierover hebben we geklaagd bij de Machinekamer. Die reageerden nogal laconiek dat ze het uit zouden zoeken. Vervolgens stuurden ze ons de vervalste handtekening (wat strafbaar is) en geen enkel excuus of iets dergelijks. Als je dit soort gedoe niet wilt, doe dan geen zaken met de Machinekamer.

Super klantenservice en massieve tafels voor een mooie prijs. Erg tevreden over communicatie

We ordered an oak dining table and 6 oak chairs which supposed to be the same finishing colour as we had been told in the store. At the end, after 2 months of delivery time, the table and chairs came with a very big colour difference. The service department claims that this is normal since the nature of wood material. However, it is obvious that different finishing had been applied by the manufacturers. They also confirmed that the manufacturers for table and chairs were different. At the end, the overall experience with this company is disappointing.

Bij retour zending waren stoelen helaas beschadigd geraakt waardoor machinekamer geen enkele vergoeding uitkeerde. Dit heeft ons bijna 400 euro gekost plus 10 euro verzendkosten DHL. Pakket is verzonden, pas na overleg met medewerker van de machinekamer, zoals ook in de voorwaarden stond vermeld. Hierbij advies gekregen dat dit kon via DHL in originele doos, kosten ca 10 euro. Achteraf bleek dat stoelen anders gestapeld en verzonden hadden moeten worden. Probleem is dat we dus verkeerd geïnformeerd zijn over wijze van reourzenden en dat Machinekamer hiervoor geen verantwoordelijkheid neemt--> Ze zeggen gewoon "De verzender is verantwoordelijk voor de retourzending".

Nooit meer!!!!

Onlangs de showroom in Zaandam bezocht .
Professioneel geholpen bij het uitzoeken van de mogelijkheden bij de Fjerre tafel met uitschuifbladen .
Afgelopen vrijdag is de tafel bezorgd .
Een prachtige massieve houten tafel met uitschuifbladen .ik ben er super blij mee .
Annette

Een Martinelli Serpente-lamp op hun website gezien, waarbij stond zo goed als nieuw. Voor alle zekerheid wat meer detailfoto's gevraagd, maar ze hebben nagelaten de mankementen te fotograferen en misschien een filter gebruikt, in elk geval was de lamp verre van zgan en heb ik meer dan 650km gereden (heen en terug) voor niets. Mij zien ze daar nooit meer terug! Eén tip, geloof hun beschrijvingen niet en ga ter plaatse kijken alvorens je iets koopt of besteld. Onbetrouwbaar !!!
En als antwoord op uw reactie : Er staat wel degelijk 'zo goed als nieuw', zowel op uw website als op marktplaats. U bent een bende huichelaars en ik wil benadrukken dat ik helemaal niet opgetogen ben met uw mooipraterij achteraf.
Dit heb ik net gekopieerd van uw advertentie:
Kenmerken
Conditie
Zo goed als nieuw
Hoogte
100 tot 150 cm
Materiaal
Overige materialen
Stijl
Midcentury modern
Beschrijving
Showroom Zaandam: 1506 SW
Showroom Utrecht: 3526 AE

Productnaam: Elio Martinelli serpente vloerlamp chroom Martinelli Luce

Gelieve uw commentaren achterwege te laten en uzelf niet mooi te praten! U hebt een misleidende advertentie geplaatst en daar blijf ik bij!

They have a lovely selection of well-designed, quality furniture. Prices are reasonable. We ordered 2 dining chairs that were in stock and delivered within 2 days. Service was helpful and friendly.
Only minus-point is that they don’t accept credit cards.

We zijn onlangs in de winkel in Zaandam geweest en zijn daar heel professioneel geholpen. We hebben prachtige eetkamerstoelen uitgezocht. En verder een hele goede service. 👍

Een bijzondere zaak! Mooie meubels, heel vriendelijke en behulpzame mensen en een voortreffelijke service! Wij hadden fauteuils gekocht en bij aflevering bleek bij een ervan de rugleuning gerimpeld te zijn. Na dit gemeld te hebben, werd de fauteuil zonder mankeren opgehaald te worden en de week erop weer tiptop afgeleverd te worden. Absoluut een aanrader: De Machinekamer in Utrecht!

Cannot recommend De Machinekamer. Quality of their products is good, but business management and customer care is subpar.
- Slow, chaotic communication.
- No single sales representative taking ownership of the sale.
- Incorrect information provided about stock status.
- Promised shipping date not honored.
- Had to cancel the order after weeks of going back and forth via e-mail with no end in sight.

Ended up with a table from a competing business, delivered a day after the order was placed. I rest my case.