Delta Dore Anmeldelser 485

Des mises à jour tous les 2 jours. Des piles programmées pour 10 ans et pour le thermomètre par exemple la pile est soudée au support trop fragile. Résultat il casse. De plus je trouve que tout est trop cher. J’ai pris deltadore car c’est ce qui a été installé à la construction de ma maison. Ça marche mais y’a moyen de trouver bien moins cher pour la même qualité.

Nous avons installé un module Deltadore pour télécommander notre chauffage à distance dans un appartement de vacances. Le chauffage était à l'arrêt depuis août. Il s'est déclenché en octobre au moment d'un incident technique signalé par Deltadore. Nous avons demande à l'entreprise de prendre en charge le surplus de consommation, elle a refusé et est dans le déni. Par ailleurs, pour pouvoir communiquer avec eux, il y a une opacité au niveau du siège et des courriels très secs.

Dès que j’ai signalé mon problème j’ai été contactée par Aurelie de Delta Dore qui a pu par téléphone trouvé l’origine du dis fonctionnement et qui a pu le faire disparaître.
Rapide, efficace et en plus très aimable.
J’ai bien apprécié.

Après 6 mois d’attente pour obtenir les coordonnées d’un professionnel sérieux dans ma zone géopolitique Delta Dore m’a communiqué le nom d’un artisan de qualité : enfin ! Problèmes résolus
A quand des tutoriels intelligents et détaillés sur le site ?

Service d'assistance à l'écoute, réactif et efficace.

Ecoute et conseil efficace
Je recommande

J'avais des difficultés à ajouter ma pompe à chaleur dans l'application Tydom. Après plusieurs échanges et iterations, Delta Dore a trouvé la solution. Alors je peux dire sans problème : super service, grande courtoisie !

1) Accueil téléphonique chaleureux et conseils extrêmement précis.
2) J'avais précédemment envoyé une question par mail pendant la fermeture de fin d'année. Dès la réouverture; réponse technique et process détaillé pas-à-pas

Trop de problèmes avec les modules qui changent souvent de fonction : dans l’application, ils apparaissent comme des répéteurs au lieu de modules pour l’éclairage ou les volets roulants.
Ils perdent fréquemment la connexion et le service après-vente est également inexistant.
En résumé, que des problèmes.

Bon matériel mais une application catastrophique !

Je suis assez déçue… pour avoir 2 systèmes chez moi : Tydom et cosy touch, je trouve que l’appli cosy touch donne plus d’infos : j’ai la température relevée dans chaque pièce et j’ai la consommation électrique tous les jours ce que je n’ai pas dans Tydom : la seule chose que je peux faire c’est pouvoir connecter à distance mes radiateurs…

I had a problem with my Tydom hub which was still under warranty. I contacted the DeltaDore technical department. I spoke with Malcolm who talked me through several procedures to try and resolve the issue. Sadly we were unable to do so. Malcolm said that he would look into what else could be done, this was despite me purchasing the item from an online, 3rd party supplier who weren't terribly helpful at all.
After a short period of time the the technical department contacted me to tell me they would replace the faulty Tydom hub and arranged for delivery, from France.
A few days later the Tydom hub arrived together with an email from Malcolm containing instructions on how to replace the item into my home heating system.
The support provided by the DeltaDore technical department i.e. Malcolm was brilliant in every aspect - if only all support was this helpful and proactive.
The Technical support provided fully deserve the 5 stars I've given them - Malcolm give yourself a pat on the back

Installation full DELTA DORE chez moi depuis 3 mois, je suis très impressionné par la qualité des caméras même en vision nocturne ;) J'ai tout pris, les volets roulants, le garage, le portail bientôt.., les éclairages intérieur et extérieur, l'alarme bien sûr !, le chauffage et la climatisation, des prises connectés pour les lampadaires, des capteurs (ensoleillement, détecteur de fumée, fuite d'eau car ça peut être pratique), la consommation électrique et hydraulique du lieu.

Honnêtement, il ne me manque plus que la porte d'entrée... Dès que ça sort j'achète direct ;)

Bon produit
Problème sur thermostat il faut changer les piles tous les 3 mois!!!!

J utilise delta dore depuis cette année pour mes nouveaux volets roulants. C'est simple d utilisation et je n'ai eu aucun soucis 🤞

Formidable ! Je pense que c'est un équipement indispensable pour une maison intelligente. J'actionne mes équipements, en France, au Canada, partout dans le monde.

Réponse du support sur la fonction "arrêt" du thermostat, après plusieurs échanges et peut être une mise à jour.
Par contre même avec le mode arrêt sélectionné, ma PAC continue à chauffer lorsque la température extérieure descend en dessous de 10°, ce que je ne souhaite pas.

Les batteries ont une durée de vie de 7 années maximum malgré les 10 années annoncée. Nous subissons trop de pannes et de coupures du système d'alarme Delta Dore Tyxal+. Manque de fiabilité avérée

Installations et maintenances en maison de commande de chauffage, pilotage alarme, portails et éclairage en 2015 puis chauffage en appartement en 2010.
Disponibilité et réactivité de l installateur ainsi que la réception téléphonique au siège.
Société française.

Très bonne ergonomie pour la régulation du chauffage dans chaque pièce grâce au thermostat.