De Kistenkoning Anmeldelser 

Advies: dit bedrijf mijden. Zeer slechte en leugenachtige communicatie via mail, telefonisch onbereikbaar, afspraken en toezeggingen worden niet nagekomen.

Tip: dien een klacht in bij de ACM, consuwijzer. Hoe meer meldingen van deze wanpraktijken hoe beter. Laat waar je kan reviews achter over deze werkwijze:

8 december een bestelling geplaatst voor wat kistjes en een kapstok. Alles stond op voorraad. Ik dacht een leuk hoekje te kunnen maken voor onze kleine man in de kerstvakantie.

20 december, na NUL communicatie vanuit dit “bedrijf”, maar eens een mail gestuurd hoe de zaken er voor stonden. Zogenaamd een probleem met de kistjes (die op voorraad stonden). Zouden zeker de week erop worden verzonden.
Maar nee.

Week erop kreeg ik een drietal track en trace codes, “uw bestelling is klaar voor verzending”. De track en trace codes werken tot op de dag van vandaag nog steeds niet. De pakketten waren zogenaamd kwijt. Kennelijk is de hele pakketdienst van de aardbodem verdwenen want al die pakjes blijven echt niet zo lang kwijt.

10 januari de overeenkomst ontbonden en geld teruggevraagd, dit zou worden doorgezet naar de administratie (knap, KVK geeft aan eenmanszaak).

Week erop (dus, na ontbinding) wordt de kapstok alsnog verzonden. Weer gemaild, haal de zending er maar uit of ik weiger de zending. Weer NUL reactie/communicatie.

Zending geweigerd, retour afzender. Ook nog geen geld terug overigens.

24e januari maar weer eens gemaild, na twee weken nog steeds geen terugbetaling. Dit is een overtreding van het consumentenrecht.

Krijg ik opeens, zonder mij te hebben aangemeld, een mailing; welkom bij de kistenkoning. Kistenpuinhoop, dat is het. Weer teruggemaild, 27 januari, dat ik nog steeds op mijn geld wacht en dat ik maar eens verdere stappen ga ondernemen.

Vrijwel direct mail terug van “Sophie” dat de terugbetaling is verwerkt. Maar je raad het al, nog steeds geen geld terug. Weer gemaild, 28 januari, dat er nog steeds niets is bijgeschreven.

Kortom: zeer bedroevende communicatie, telefonisch niet bereikbaar, en ronduit liegende medewerker / eigenaar. De website is een lokkertje en is misleidend. “Klanten beoordelen ons met een 9” leid nergens heen, achteraf betalen kan niet ondanks vermelding (want tsja, dan moet je natuurlijk leveren).

Bestelling gedaan, levertijd 4 tot 6 weken na 2 maanden niets gehoord, wat ik opzich van eem bedrikf echt slecht vind!!
mailtje gestuurd krijg je netjes antwoord, dus hoopvol, ik ga het morgen voor je navragen, krijg je dan te horen, oke vreemd maar vooruit, ze kunnen druk zijn....vervolgens weer drie mailtjes gestuurd nooit meer wat gehoord. Ook gebeld maar ja... zo kan je ze niet bereiken, krijg je verwijs naar mailadres. Ik ga er maar werk van maken!!! Wat een slechte service!!!

Vierde update: (16 feb)
Nul respons, zoals te verwachten. Chargeback aangevraagd.

Derde update: (7 feb)

Grappig dat ik hier wel reacties ontvang en per mail niet of moeizaam. Ik zal de laatste mail van Chantal hier onder plakken: deze is van 10 dagen geleden en annuleren werd hierin niet aangeboden. Dat hoeft ook niet, want dat recht heb ik sowieso. Ik wil gewoon m'n bestelling ontvangen en een normale reactie op een mail.

Goedemorgen,

Helaas hebben wij vertraging bij uw bestelling. Wij verwachten uw bestelling tussen 29 januari en 8 februari te verzenden. Uiteraard doen wij ons uiterste best uw bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. Wegens het ongemak van de vertraging zullen wij een lekker presentje bij uw bestelling voegen om de ervaring iets zoeter te maken.

Wanneer wij uw bestelling hebben verzonden ontvangt u van ons een mail met een verzendbevestiging met hierin de track and trace code van DPD. Zodra u deze mail heeft ontvangen staat DPD vaak binnen 1 a 2 werkdagen bij u aan de deur om uw bestelling te bezorgen.

Onze excuses voor de vertraging en mocht u nog vragen hebben dan horen wij het graag!

Ik vertrouw erop dat ik je hiermee voldoende informatie gegeven heb. Mocht je nog vragen hebben, of is er nog iets onduidelijk, dan hoor ik het natuurlijk graag.

Met vriendelijke groet,
Chantal

Tweede update: (7 feb)
Na mijn laatste mail weer niks mogen vernemen, en weer geen kast ontvangen, ook al werd beloofd het deze week te versturen. Zeer teleurstellend en niet netjes. Als ik m'n kast a.s. maandag nog steeds niet binnen heb, regel ik een charge back.

6 december bestelling geplaatst; twee weken later mail ontvangen dat de bestelling vertraagd was en uiterlijk de tweede week van januari verzonden zou worden. Het is nu 26 januari en ik krijg nul reactie op mails, het contactformulier via de site, etc. Ook kloppen de claims op de site niet dat je achteraf kunt betalen. Aan de Kistenkoning: ik verwacht binnen een week (dus uiterlijk vrijdag 31 januari) de kast binnen of mijn geld terug. Zo niet, onderneem ik juridische stappen.
Update: na de reactie hier op Trustpilot en weer een mail van mijn kant, kreeg ik antwoord: de kast is WEER vertraagd en wordt tussen 29 jan-8 feb verzonden. (De kast staat op de site gewoon als "op voorraad" maar goed.) Ik heb ze eraan herinnerd dat ze in gebreke zijn, aangegeven dat ik de kast uiterlijk 8 feb binnen wil hebben, en dat ik anders de overeenkomst ontbind en een chargeback regel bij mijn credit card company. Ik ben benieuwd.

Bestel hier niet. je ontvangt geen bestelling. geen geld terug. telefonisch niet bereikbaar. reageren alleen per mail dat ze het gaan regelen maar er gebeurt niets!!!

Nooit kopen oplichtingspraktijken

Wat er mis ging? Veel. Bestelde product werd "wat later" geleverd. Na een paar keer contact bleek het niet leverbaar. Dus: bestelling geannuleerd. Toen moest ik mijn betaalde geld nog terug. Zou binnen 14 dagen teruggestort worden, maar ook dat ging helaas niet door. Weer contact en weer contact en nogmaals contact en nu, 5 weken later, geen kist, maar gelukkig wel mijn geld terug. Jammer dat het zo moest lopen. Ik ga hier echt nooit meer iets bestellen, ondanks het terugstorten van het betaalde bedrag. Dit kost me te veel (negatieve) energie.

Waarschijnlijk een dropshipper. Zojuist betwisting vordering gedaan via creditcard company nadat ze voor de 2e keer niet geleverd hebben. Loftdeur besteld op 15 oktober. Wees gewaarschuwd.

Je geduld wordt beloond! Na 3 weken de kistjes ontvangen en wat een prachtige kistjes! Ze zijn in het echt zoveel mooier dan op de foto van de website. Heel blij mee 🤩

Duidelijke communicatie met Sophie via de chat, daarna besteld en binnen levertijd de producten ontvangen! Voor dit geld erg goede kwaliteit en service ontvangen. Toppers

Super slecht bedrijf. In november een bestelling gedaan op het moment nogsteeds helemaal niks ontvangen. Meerdere keren gebeld, mailtjes gedaan en berichten gestuurd. Ze reageerden met “hij komt er aan” en kreeg een bericht dat hij verzonden was maar daar was niks van waar. Mijn geld kwijt.
Bestel hier nooit!!! Het is oplichterij

Een onbetrouwbaar bedrijf, week na week beloven ze te leveren, maar dit gebeurt niet. Telefonisch is het bedrijf niet te bereiken en op mijn klachten over late levering krijg ik emails met beloftes terug die niet worden nagekomen. Na een maand heb ik de bestelling afgezegd en kreeg ik bericht dat het geld zou worden teruggestort. Dat is nu ook alweer een week geleden. Er is nog niets teruggestort. Ik vermoed dat dit bedrijf een scam is.

Beste tip die ik je kan geven; vertrouw deze mensen niet!! 8 weken geleden (8 okt. 2024) heb ik een loftdeur bij ze besteld met de toezegging dat deze 4 tot 5 weken levertijd zou hebben. Inmiddels 8 weken verder en nog steeds geen deur, geen email communicatie meer, geen telefonische bereikbaarheid.
Pure oplichters zijn het als je zo met je klanten omgaat.
Ook ik ga aangifte doen van diefstal en zal verdere maatregelen nemen zoals deurwaarder/incasso inschakelen.

Ordered glass doors which did not arrive apparently due to problems in deliver from China. They promised they would get them to me even offering a reduction for my troubles. I have repeatedly asked for a refund and now no one answers either emails. I don’t know what to do now???

Wacht al weken op de bestelling. Ze geven elke keer aan komt volgende week, maar het is er nog steeds niet. Houden zich niet aan de afspraak!

Begin september een bestelling geplaatst voor mijn moeder haar verjaardag. Zij viert 27-10 haar verjaardag. We zitten nu op 19-11 en ik heb nog steeds niks ontvangen. Communicatie is helemaal niks waard. Er is mij namelijk al 2 keer beloofd dat het een dag later verzonden zou worden, maar elke keer krijg ik weer een andere smoes waarom het dit keer niet verstuurd is. Zoals anderen, zal ik ook einde van de week aangifte gaan doen van fraude en hopelijk doet de politie dan iets aan dit soort bedrijven.

I had issues with getting a refund but at the end the money was refunded to me.

In januari hebben we bij de oplichters van de kistenkoning een deur besteld. Vele mailtjes zijn er overheen gegaan, loze beloftes, neppe medewerkers. Nog altijd geen product, nog altijd geen geld terug. Vage smoesjes over ziektes, schaam je. Er is aangifte gedaan, dit raad ik anderen ook aan. Niet dat Ramon of zijn boevenbende zich er iets van aantrekken.

Meer dan twee weken duurde het eer ik de verkeerde bestelling thuisgestuurd kreeg. Vele mailtjes gestuurd waarvan de meeste niet werden beantwoord. Ik kreeg een mailtje dat mijn bestelling de volgende dag verstuurd zou worden maar nee hoor.......weer niks. Pas toen ik echt boos werd kwam er iets binnen wat ik niet besteld had. Ik schreef een mail dat ik actie zou gaan ondernemen waaronder aangifte van oplichting want ook op mijn verzoek om mijn betaalde geld terug te storten kreeg ik in eerste instantie geen reactie.
Net op tijd arriveerde het geld op mijn rekening want ik was net bezig om op Facebook een slechte review te plaatsen. Aangifte was dus niet meer nodig. Maar man man man, wat een klant onvriendelijk bedrijf is dit. En dan ook nog telefonisch onbereikbaar.
Zal er nooit meer iets kopen en heb dit nog nooit eerder mee gemaakt. Een gewaarschuwd mens telt voor twee: Koop hier niets online!!!

Dik tevreden over mijn geleverde deuren! Kwaliteit zeer goed en betaalbaar! Kortom tevreden

Voor mijn nieuwe woning 6 eiken deuren gekocht. Top kwaliteit , super! Volgende project mijn vakantie woning