Deichmann Danmark Anmeldelser 929

5 store stjerner til butikschefen i Slagelse. Jeg var forbi jeres butik i Slagelse torsdag den 30/4, hvor jeg observerede en kunde tale utroligt grimt, nedladende og truende til ekspedienten bag kassen. Hun ringer derfor til sin butikschef, jeg tænker for at blive guidet i hvad hun kan/skal gøre. Kunden begynder igen at opføre sig ubehageligt overfor ekspedienten, og man er ikke i tvivl om at hun ikke bryder sig om det. Jeg var stadig i fuld sving med at shoppe, da kunden igen efter nok en halv times tid kommer tilbage for at snakke med butikschefen. Butikschefen kommer ud, og kunden farer nærmest i hovedet på hende... Butikschefen bytter kundens sko, mens at kunden stadig opfører sig ubehageligt overfor for hende. Til sidst siger hun til kunden at hun ikke tolerer truende adfærd overfor hendes personale, og at man som et voksent menneske godt kan snakke ordenligt. Hun slutter af med at hvis hun skal snakke sådan, så skal hun ikke handle i hendes butik.
Da kunden var forbi første gang og begyndte at hidse sig op over for ekspedienten, var der nogen andre kunder som hentede centervagten. Vi var flere som syntes at hun kom ind med en truende adfærd. Centervagten var der derfor også da butikschefen kom ud. Butikschefen gik efterfølgende over til centervagten, hvor jeg overhørte vagten spørge om hun ikke bare skulle have givet kunden pengene igen, og så bede hende om at forlade butikken. Hvor til jeg hører hende svare noget med at der var en chef over hende, som syntes at der var bedre at give kunden hvad hun ville have. Butikschefen gjorde også klar overfor centervagten at hvis hun helt selv havde valget, så havde kunden fået pengene igen, og bedt om at forlade butikken pga truende adfærd og dårlig opførelse overfor personalet.
Jeg håber virkelig ikke at Deichmann prioriterer sine kunder over sit personale. Den kunde i Slagelse skulle helt klart ikke have fået de sko. Jeg synes personligt at der er lidt det man kalder at belønne kundens dårlige opførsel, og at ikke tænke på sit personales sikkerhed.
Jeg så også at butikschefen sikrede sig at den ansatte var okay. En bedre butikschef skal man nok lede længe efter, man var slet ikke i tvivl om at hun havde sit personales sikkerhed som første prioritet. Jeg håber at dette kommer videre til rette vedkommende.

De havde virkelig god service og priser og leveringen gik virkelig hurtigt. Elsker at du bare kan returnere det i fysisk butik istedet for at skulle sende tilbage.

Har altid kun fået gode sko til en rimelig pris her. Udelukkende god service hver gang. En enkelt gang ville jeg købe snørebånd til et par knælange støvler købt et andet sted, og ekspedienten tilbød at omsnøre dem på stedet! Et kæmpe arbejde for hende (synes jeg), men som hun bare smilede imens hun gjorde. Vil altid vælge Deichmann først når jeg skal købe sko.

Jeg sendte en mail til deres kundeservice for 13 dage siden, men har endnu ikke fået noget svar på min henvendelse. Det eneste jeg har modtaget, er en mail, hvor de beder mig vurdere hvordan hjælpen fra dem har været - på trods af at jeg ingen hjælp har fået.

Jeg har været i Deichmann i Slagelse to gange i løbet af en uge.
Første gang i forbindelse med et køb af et par støvler til min datter, som desværre ikke passede hende. De var sat 70% ned og jeg så godt, at de var ridsede hist og pist, men tænkte, at det måtte være grunden til den nedsatte pris. Så jeg købte dem. Da jeg skulle aflevere, virkede ekspedienten meget mistænksom og vendte og drejede støvlerne flere gange og spurgte så, om de var taget i brug(?!) Der var både prismærke på samt al original emballage. Hun gav mig heldigvis mine penge retur, men den mistroiske adfærd gjorde, at jeg besluttede, at jeg ikke vil købe derfra igen.
Men så måtte jeg op igen med et par Sketchers, som min datter har fået i fødselsdagsgave. Hun kunne ikke passe dem, så vi måtte have en større størrelse. De havde ikke nogen hjemme, men jeg så nogle andre modeller, der var lidt billigere og overvejede en ombytning. Sagen er den, at det "fleksible" byttemærke, Deichmann har, er uden datomærkning. Det, de lægger ud som burde være en fordel for kunden er bare en god forretning for Deichmann selv. Jeg kunne nemlig ikke få et tilgodebevis på den pris, skoene egentlig havde kostet, men til den laveste pris, som skoene har været sat til. Der svarede til 50 kr fortjeneste for Deichmann. For at få den betalte pris, skal jeg bede mine gæster om en bon. Hvad er så meningen med et byttemærke - andet end at det - som sagt - er en god forretning for Deichmann.

Kommentar til Deicmanns svar:
Hvis jeg dog blot fik tilbudt den nuværende pris, så havde jeg også fået den pris, skoene egentlig har kostet, da de er købt for blot en uge siden. Men jeg fik tilbudt den laveste pris, skoene har kostet, og det var en difference (og Deichmanns fortjeneste) på 50 kr.

Jeg har nu to gange købt Bjørndal sandaler, hvor de begge efter et par måneder var totalt knækkede i sålen. Første gang var jeg i forretningen i Nyk f, hvor en uhøflig ansat nægtede at høre på mig eller at refundere min køb. Skrev så en mail, hvor jeg fik at vide at man ikke plejede at refundere, men at jeg fik det for denne ene gangs skyld. Nu står jeg så med samme problem igen.

Dårlig service og uprofessionel medarbejder som står ved kasse i Deichmann Rødover centrum. Jeg komme aldrig igen til den butik.

Hmm.
Købte i går et par sko. Ekspeditionen spørger så om jeg vil have dem imprægneret for 35 kr hvortil jeg svarer ja tak.
Der er bare lige det, at hun stod bag kassen hele tiden mens min mor og jeg var der, og skoene var helt tørre. Så jeg har betalt 35 kr for absolut ingenting.

Drengens sko havde sluppet i limningen. Jeg havde ikke bon, men det rare personale hos Deichmann Horsens byttede til nyt par på baggrund af dankorttransaktion.

Dårlig kvalitet og ekstremt dårlig kundebehandling. Personalet havde en ubehagelig attitude, som fik hele besøget til at føles akavet og utilpas. I stedet for at hjælpe blev man mødt med korte svar og en følelse af, at man var til besvær.

Jeg kan da kun give andre kunder ret som har givet en dårlig anmeldelse. Denne omhandler butikken i Køge. Går den 29. november ind i butikken for at finde et par støvler. Ingen hjælp at hente af de 2 ekspedienter. De gider ikke undersøge om de findes i andre størrelser hverken på lageret eller i andre butikker. Jeg finder alligevel et andet par støvler og går til kassen for at betale. Begge ekspedienter står så på nuværende tidspunkt hvor jeg har stået og prøvet støvler. Vi spørger pænt om vi må “få lov” til at betale, hvorefter den ene ekspedient i en vældig flabet tone siger, at de jo lige skal rydde op efter os. Jeg vælger at forlade butikken uden at købe støvlerne og ekspedienten nærmest råber efter os på vej ud, om vi også roder sådan derhjemme. For det første så forlod vi det som vi kom til det. Om vi så havde rodet eller ej, så har jeg aldrig været ude for sådan en dårlig kundeservice og så flabet ekspedienter. Kommer aldrig i den butik igen.

besøgte butikken og prøvede en masse forskellige sko, var der længe og manglede hjælp, men intet antydede at de 2 expedienter havde tid til andet end deres samtale

Bestilte varer d28/10, og skriver nu 4/ 11..har intet hørt siden jeg fik en ordrebekræftelse, så idag ringede jeg til kundeservice. Blev stillet om til svensktalende person, masser af knas på linjen og måtte selv sige "hallo, er der nogen" da intet skete. Fik at vide at gls ikke kunne levere pakken til pakkeshoppen, da denne har skiftet navn. Det samme skete forrige gang jeg bestilte varer, men havde da forventet deichmann havde rettet dette. Ufattelig dårlig service, ville give dem minus 5 hvis jeg kunne

Jeg ønsker hermed at udtrykke min utilfredshed med den behandling, jeg oplevede i jeres butik tirsdag den 28. oktober omkring kl. 18:10.

Da jeg kom ind i butikken, gik jeg direkte hen til afdelingen med de nye sko. Området var en smule rodet, formodentlig fordi en kunde før mig havde prøvet at finde sin størrelse. Kort efter kom en ung kvinde, omkring 20 år gammel, hen til området. Hun begyndte at rydde op blandt skoæskerne med tydelig irritation i ansigtet, som om hun troede, at jeg havde efterladt det rodet.

Jeg spurgte hende venligt, om hun kunne hjælpe mig med at finde størrelse 36. Hun svarede i en ubehagelig tone: “Hvis den ikke er der, så findes den ikke.” Jeg forklarede, at jeg allerede havde skoen i hånden, men blot ikke kunne finde æsken i den rigtige størrelse. Hun valgte dog ikke at hjælpe mig og gik væk. Jeg følte mig dårligt behandlet, men valgte at lade det passere.

Senere fandt jeg skoene i min størrelse og gik videre for at se på tasker. Da jeg spurgte ved kassen, om der fandtes en anden af samme model, fordi lynlåsen ikke virkede korrekt, svarede en mandlig medarbejder høfligt, at det desværre var den sidste. Men den samme unge kvinde afbrød og sagde irriteret, at “alle taskerne har det problem.” Det gjorde mig igen utilpas.

Da jeg stod med flere æsker sko, en taske og min jakke i hænderne, sagde jeg til hende, at jeg nok ikke ville tage den ene æske alligevel, og spurgte om jeg måtte stille den der. Hun svarede surt, at jeg skulle sætte den tilbage på plads selv. På det tidspunkt sagde jeg til hende, at hun burde have en mere serviceminded tilgang, især når hun kan se, at en kunde står med mange varer i hænderne. Jeg forklarede, at jeg havde følt mig dårligt behandlet helt siden jeg trådte ind i butikken.

Hun nægtede dog alt og virkede mere optaget af at forsvare sig foran sin kollega end af at forstå min oplevelse. Jeg følte mig både uvelkommen og frustreret over hele situationen.

Jeg handler ofte hos Deichman og har brugt mange penge i jeres butikker. Jeg har altid mødt venlige og hjælpsomme medarbejdere – indtil denne oplevelse. Jeg forstår godt, at man kan have en dårlig dag, men den opførsel, jeg blev mødt med, var både uprofessionel og respektløs.

Jeg håber, I tager denne henvendelse alvorligt og sørger for, at andre kunder ikke oplever det samme.

Jeg har købt nogle nye gummistøvler til min datter for tre uger siden, beklageligvis går begge støvler i stykker samme sted.
Tilfældigvis befinder vi os i nærheden af en Dichmann, den i herningcentret.

Magnus sørger for, trods manglende dokumentation på at støvlerne kun er tre uger gamle, at oplevelsen bliver behagelig. Uden yderligere diskussion, ombytter han til et nyt par, da han tydeligvis sætter kundeservice over ret og “tænker selv”.

Kæmpe highfive til Magnus fra Herningcenteret.

Hæderlige sko, gode priser.
Intet problem med levering til pakkeshop.
Kvaliteten er jo hvad den er, ikke fantastisk, men sålænge de holder prisen dér hvor den er, så er det helt ok og rigtig fint.

Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice. Købte et par små sko til barnebarn, fik dem imprægneret og jeg spurgte om de kunne byttes hvis de var for små .. intet problem sagde den søde herre i butikken man ville både få pengene tilbage for sko og imprægnering i så fald .. skoene var for små og min datter kontaktede butikken . De ville bestille nr større hjem .. 2 uger efter var de stadig ikke kommet og vi blev trætte af at vente .. så skoene skulle retur ..
udover at vente 2 UGER på sko så ville de nu ikke give penge tilbage for imprægnering..
har aldrig oplevet at vente 2 uger på sko og fået så dårlig service. ! Vi handler der aldrig igen er helt sikkert .

Desværre skriver jeg til jer med stor skuffelse og tristhed over min oplevelse med en af medarbejderne i skobutikken lørdag den 26. juli 2025 cirka kl. 14:30. Jeg kom i butikken og havde brug for hjælp, men medarbejderen var meget ubehagelig og ligeglad, og jeg modtog hverken støtte eller et venligt ord. Jeg følte mig ydmyget og slet ikke velkommen, hvilket virkelig ødelagde min dag og mit humør. Jeg havde håbet på en meget bedre oplevelse hos jer, som jeg ellers plejer at holde meget af. Jeg håber, I tager min klage alvorligt, så ingen andre skal føle det samme ubehag.

Aldrig i mit liv har jeg fået så dårlig en behandling som af selveste butikchefen i jeres butik i Køge.
Havde i august 2023 fået byttet et par sandaler, som igen nu her var gået i stykker. Hele 2024 brugte jeg næsten ikke skoen grundet graviditet. Får at vide man ikke bare kan komme og bytte en sko så lang tid efter, for det var jo alt for dyrt for dem som butik. Hun mente ærligt at når en sko gik i stykker, smed man dem ud og købte nogle nye, i stedet for at belaste butikken. Så hvis jeg fik lov til at bytte dem til en anden sko, vil hun skrive på bonen at jeg ikke havde nogle reklamationsret på de nye sko. Men hun vil allerhelst bare have jeg fandt et andet sted at købe sko end hos Deichmann, for jeg var for stor en belastning for dem.
Aldrig har jeg oplevet en værre chef, som slet ikke er sin stilling værdig. Jeg handler i hvert fald aldrig i Deichmann i Køge mere.
Er ellers generelt glad for Deichmann, men hendes oplevelse gør da virkelig man overvejer helt andre alternativer.

Hej,
Jeg skriver for at klage over en ubehagelig oplevelse, jeg havde i jeres butik i Rødovre Centrum den 13. juli.
Jeg havde bestilt en pakke den 6. juli, som skulle leveres til butikken. Ifølge GLS-appen var pakken blevet leveret, og derfor tog jeg hen for at hente den.
Ved kassen blev jeg mødt af en kvindelig ekspedient, som med det samme sagde, at pakken ikke var kommet. Hun forsøgte dog ikke at søge efter pakken ved hjælp af ordrenummeret, og jeg oplevede, at hun ikke lyttede til min forklaring, selvom jeg gentagne gange forsøgte at få hjælp. Hun forklarede, at hendes leder var på ferie, og at hun derfor ikke kunne gøre noget – hvilket jeg i sig selv har forståelse for.
Jeg gjorde klart, at min frustration ikke var rettet mod hende personligt, men at det handlede om, at pakken indeholdt en gave, som jeg skulle bruge. Jeg viste tydeligt, at pakken ifølge GLS var leveret i butikken, og bad om hjælp til at finde den.
I stedet for at forsøge at finde en løsning blev medarbejderen opfarende. Hun kastede både kvittering og papirer foran mig og sagde, at jeg måtte komme igen næste dag. Jeg forklarede, at jeg var kommet langvejs fra, og at jeg blot gerne ville hente min allerede betalte pakke. Alligevel valgte hun at ringe efter vagten og få mig bortvist fra butikken.
Hun råbte højt foran andre kunder: "Gå ud af butikken! Jeg vil ikke have dig som kunde her!"
Jeg har mange års erfaring som kunde i detailbutikker og har aldrig oplevet at blive behandlet på den måde – endsige at blive smidt ud for blot at hente en pakke, som systemet siger er leveret.
Efter min opfattelse var medarbejderens håndtering både respektløs og uprofessionel. Det er dybt frustrerende og bekymrende at opleve, at en kunde bliver behandlet på denne måde – særligt når man blot forsøger at få udleveret en vare, man allerede har betalt for.
Jeg håber meget, at I vil tage denne sag alvorligt og undersøge hændelsen nærmere, så andre kunder ikke får samme oplevelse

Jeg vil også understrege, at pakken var i butikken, og jeg fik den udleveret af en vagt, hvilket jeg heller ikke forstår, da jeg ikke gjorde andet end at spørge efter min pakke. Det er også dybt frustrerende, at en kunde bliver smidt ud af en butik, bare fordi man henter sin pakke

Med venlig hilsen

Berfin Yaprak Sutcu