Cyrillus Anmeldelser 

Ich erhalte nun schon die zweite Mahnung, obwohl ich bereits vor vier Monaten alles bezahlt habe. Nicht zu empfehlen!

Ich warte jetzt seit sechs Wochen auf die Bestellung. Auf Anfrage nach einer Stornierung, wurde mir mitgeteilt, dass das nicht mehr ginge. Einen Tag später kam die Nachricht, dass Sachen, die vor sechs Wochen verfügbar waren, jetzt nicht mehr auf Lager sind. Eine reine Katastrophe.

Alles, was mir beim Einkaufen passiert ist, sieht nach einer Falle aus. Den Shop wurde mit vor einer Bekannten empfohlen, die in Paris lebt. Ich bekomme leider kein Geld zurück. Der PayPal-Käuferschutz funktioniert leider in dem Fall nicht. Trench wurde retourniert und liegt nun beim Verkäufer, mein Geld ist weg. Traurig. In Fürth arbeiten sehr inkompetente Mitarbeiter. Entweder wissen sie nichts, oder sie tun, als ob...

Arrogant, Überheblich und unfreundlich; - trifft es exakt!
Cyrillus hat mir ein Paket unfrankiert zugesendet.
Die schweizerische Post hat es mir dennoch zugesgellt, leider war aber nicht einmal der Absender auf dem Paket auszumachen.
Demnach muss ich nun für die Versandkosten aufkommen.
Nach 4 E-Mails ohne Reaktion und 2 Telefonaten mit dem Kundendienst bei dem mir die auskunftgebende Person ständig ins Wort gefallen ist und mir das Telefonat dann aprupt beendet hat ist dies meine letzte Bestellung bei Cyrillus.
Lasst die Finger von diesem Onlineshop - so schön die Artikel allesamt auch wären.

Arrogant, Überheblich und Absolut Unfreundlich.
Wollte eine Jacke bestellen, diese braucht aber immer noch Zeit um endlich Abgeschickt zu werden, das ist nun mittlererweile 3 Wochen her.
Anfragen diesbezüglich wurden entweder total Ignoriert oder unbefriedigt und Kalt beantwortet.
Dieser Laden ist ein Absolutes No-Go !!!!
Lasst lieber die Finger weg von diesem Shop, macht einfach keinen Sinn dort zu bestellen.

Auf keinen Fall sollte man hier bestellen. Retourensendungen werden nicht verbucht und man muss die Ware trotz Rücksendung bezahlen, Pay Pal-Zahlungen werden nicht erstattet, man hat nur Stress und zu allem Überfluss sind die Damen bei der Telefonhotline äußerts unfreundlich und arrogant. Ich habe es dann noch einmal versucht, aber das gleiche Trauerspiel wieder. Bei Cyrillus werde ich NIE WIEDER bestellen.

Ware wurde per Vorkasse geliefert die Rücksendung wurde erst nach 3 Wochen bearbeitet und seit dem warte ich auf 470,00 die ich noch immer nicht erhalten habe. Trotz mehrfacher E-Mail.Denke ich warte noch 4-5 Tage danach werde ich Strafanzeige gegen Cyrillus stellen - nie mehr werde ich bei Cyrillus was bestellen

Nach telefonischer Nachfrage an der kostenpflichtigen Hotline wurde meine Bestellung !!5 Wochen!! nach dem Eingang endlich bearbeitet. Angeblich wäre die Bestellung im EDV-System vergessen worden. Die Lieferung beinhaltete dann auch nicht alle bestellten Artikel dafür wurde ein Artikel doppelt geliefert. Die Retoure wurde falsch verbucht und ich habe nach langem Hin und Her und dem Erhalt von 2 ungerechtfertigten Mahnungen dann 50 Euro bezahlt für Ware, die ich nicht erhalten habe. Ich wollte meine Nerven schonen und werde hier nie mehr bestellen.

Eigentlich 0 Sterne
1. die Lieferung dauert zu lange
2. auf eine Erstattung warte ich seit fast 1,5 Monaten... Angeblich wurde bereits Ende Mai erstattet. Habe aber nichts bekommen.
3. die Retoure kam schnell beim Onlineshop an. Habe allerdings keine Meldung bekommen, dass dies bearbeitet wurde...
4. auf die Mails wird selten geantwortet.

We've bought from Cyrillus several times and are very satisfied with the clothes (baby and women clothing), the fast shipping and most importantly - with the customer service. Two items in our last order had issues, we contacted customer service, got very fast response and after reviewing the photos a refund was issued. I think that proper customer service is very important, it shows that company is ready to take responsibility when required, and gives us - customers - the confidence to shop there even.

Leider sehr schlechter Service. Ich mag die Qualität, aber null Kulanz im Umgang mit guten Kunden. Sehr verärgert werde ich ab sofort Abstand nehmen von so einer Marke und einem Unternehmen.

Wie bereits von anderen Forenmitgliedern beschrieben, habe auch ich ungerechtfertigte Mahnungen von dieser Firma erhalten und musste mehrfach telefonieren und E-Mails schreiben, damit endlich mal ein Mitarbeiter richtig bei den Zahlungseingängen nachschaut. Sehr unprofessionell.

Ewige Lieferzeiten, dann über 3 Wochen keine Bearbeitung der Retouren, ebensowenig Gutschrift: Keine Antwort auf Mails. Schnoddrig unfreundlicher Telefonkontakt bei der (kostenpflichtigen) Hotline. Kann man nicht empfehlen, den Shop.

So unfassbar schade, so schöne Sachen und kriegen nichts geregelt. Ich habe am 2. Mai bestellt, heute ist der 24.Mai und habe noch keine Lieferung erhalten. Keine Antworten auf Nachfragen per Mail, kein Durchkommen auf der Service-Hotline.
Vor zehn Tagen hatte ich das Glück und habe einen Mitarbeiter der Service-Hotline erreicht, der mir versicherte, die Sendung würde sicher Ende der nächsten Woche bei mir eintreffen... weit gefehlt. Spart Euch die Emttäuschung und Energie...

Hallo alle zusammen.
Leider kann ich diesen Onlineshop nur schlecht bewerten. Retoure dauerte bis zu 4/5 Wochen. Ebenso bekam ich auf die Email noch nicht mal antworten. Telefonisch war die Dame auch nicht die freundlichste meiner Meinung nach. Zuletzt habe ich eine Email von Cyrillus erhalten. Dort entschuldigten die sich und erwähnten es käme aufgrund eines Systemfehlers zur Verzögerung meines Geldes. Sogar dort hat man mich mit Frau anstatt Herr angesprochen. Traurig..

Ich warte nunmehr ein Monat auf eine Erstattung für eine Retoure, der Eingang der Retoure wird nicht in meinem Kundenkonto angezeigt und auf Emails anwortet auch keiner. Nie wieder Cyrillus, sehr schade!

ich habe am 7. Februar bei Cyrillus einen reduzierten Cardigan bestellt, per paypal bezahlt. ich bestelle immer wieder bei Cyrillus, so eimal im Jahr. ich bin gewohnt dass es schnell geht. nachdem ich nach ein paar Tagen nichts sah bzw sah dass noch keinen Versand stattfand habe ich eine Email mit Angabe meiner Bestellnr geschickt und gefragt was los ist. Keine Antwort. ich habe dann gestern angerufen, weil ich Infos wollte, nachdem auf einmal ohne Erklärung mein Geld mir zurücküberwiesen wurde. Der Mitarbeiter erzählte es sei ein Fehler gewesen, der Artikel ist ausverkaufs, das Online Shop würde sofort aktualisiert werden. ich schaute zwei stunden später, der Cardigan war noch zu bestellen, in verschiedenen grössen, inklusiv meine. Ich schrieb nochmal eine Mail warum es so ist, bekamm keine Antwort darauf nur heute früh eine Mail die bestätigte der Artikel sei ausverkauft. Darauf hin sah ich aber dass der Artikel immer noch im Online shop ist. ich schrieb dass ich entweder will dasss es vom shop verschwindet, oder dass mir meine Ware schickt. keine Reaktion bis heute abend, und Produkt ist immer noch da in der Farbe, in 3 Grössen inklusiv meiner.
Schaut selber auf deren Homepage,
Eine Frechheit......

Habe eine Rechnung versehentlich doppelt gezahlt. Nun renne ich seit 10 Tagen Cyrillus hinterher mit der Bitte um Rückerstattung. Und bekomme nur Hinhalte-Mails. Zur Krönung schrieben die mir: "Allerdings stellten wir fest, dass die Order bereits über Paypal bezahlt wurde. Eine zusätzlich Überweisung war folglich nicht notwendig". Ach wirklich? Danke für den Hinweis.

Erstattet doch einfach mal zeitnah zurück, was Euch nicht gehört. Im Abbuchen seid Ihr doch auch sehr schnell.

Für mich Grund genug, dort nichts mehr zu kaufen.

Leider schafft Cyrillus nicht die retournierten Waren sauber zu registrieren, also gibt es SYTEMATISCH eine ungerechtfertigte Mahnung nach JEDEM Retour. Jetzt frage ich mich sogar, ob dies nicht gewollt ist, um die Retourraten zu reduzieren. Wollen sie sozusagen den Kunden aberziehen? Einmal vor ca. 8 Jahren hatte mir sogar eine Dame von Cyrillus angerufen und gesagt dass ich Cyrillus 11€ schuldete... Sie hat mir nie die von mir geforderten Beweise dafür geschickt! Ich habe bezahlt ohne zu wissen, worum es ging und bin mir absolut sicher, dass ich alles sauber bezahlt oder retourniert hatte. Bei anderen Marken passiert mir so was nie.

In der Vergangenheit habe ich schon öfter bei cyrillus.de bestellt und es war angefangen von den Lieferzeiten bis hin zu Retouren alles okay. Bei meiner letzten Bestellung im Oktober 2020 jedoch wartete ich insgesamt 3 Wochen auf die Bestellung. Zwischenzeitliche Versuche der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice schlugen fehl. Nunmehr warte ich schon seit ca 1 Monat auf die Bestätigung meiner Retoure und die Rückzahlung des Geldes. Der Kundenservice ist weder telefonisch noch per Email erreichbar. Ich werde nie wieder dort bestellen!