Cyrillus Anmeldelser 

Ich habe eine Computertasche für meine Schwester zum Geburstag bestellt. Leider viel zu groß. Wollte das Paket zurückschicken, allerdings habe ich nie einen Rücksendeaufkleber bekommen. Habe daraufhin versucht eine Email zu schreiben, deren Email Adresse funktioniert aber nicht. Bis heute fünf mal versucht anzurufen, allerdings ist man in einer Warteschleife und kriegt nach einer Minute gesagt, man solle es wann anders versuchen. Ich werde nie wieder bei Cyrillus bestellen und rate auch keinen anderen dazu

Leider ist es unmöglich, Kleidung zurückzuschicken! Kein Rücksendeetikett! Online ist nur ein Zettel auszudrucken, der in die Retoure hineingehört ! Keine Antworten auf meine unzähligen Mails, mit der Bitte um ein Rücksendeetikett ! Nie wieder !!!

Ich bitte Cyrillus seit Monaten meine Daten zu löschen damit ich den täglichen Newsletter nicht mehr bekomme. Leider ist es bis heute nicht geschehen.

Auch wir haben wie die Mehrheit der ehemaligen Kunden, wie man hier auf Trustpilot sehen kann, nur negative Erfahrungen mit dieser unseriösen Firma gesammelt. Das überwiesene Geld für Ware, die man fristgerecht retourniert hat, sieht man als Kunde bei Cyrillus nie wieder. Oder bei Kauf auf Rechnung bekommt man für längst retournierte Ware immer wieder Mahnungen zugesendet, es wird mit Sperrung und immer mehr Mahnungsgebühren usw. gedroht, bspw. Klarna.
Cyrillus, eine der unseriösten und skrupellosesten Firmen, die es da draußen gibt, vor der man zukünftige, potentielle Käufer nur warnen kann.

Am liebsten null Sterne! Miserabler Kundenservice, schlimmer geht es kaum. Unglaublich aber wahr, ich habe nach wochenlanger Warterei bis heute keine Rückerstattung für meine Retoure erhalten.
DHL-Beleg mit Sendungsnummer besagt, dass die Ware angekommen ist, eine Bestätigung des Unternehmens ist erfolgt, doch trotz vieler E-Mails, wie auch Telefonate, die zudem kostenpflichtig sind, ist bis heute keine Erstattung erfolgt.
Nie wieder dieses Unternehmen. Wenn ihr euch eine Menge Ärger und Zeit ersparen wollt, so meidet diesen Laden unbedingt.
Mitarbeiter:innen am Telefon sind in keinster Weise an einer Lösung interessiert.
Finger weg von diesem Laden.

Be aware that for costumers outside France, but still in Europe, are online prices approximately 10 euros higher then prices in shops or online in France.
Cyrillus informs that it is because of their marketing policy. I must say that it’s a very strange policy and definitely not costumer friendly. Very disappointing

Meine erste Erfahrung mit dem der Dame im telefonischen Kundenservice war derartig unangenehm, dass ich dieses Unternehmen wohl zukünfig meiden werde.
Eine Bestellung wurde aus mir nicht erklärlichen Gründen nicht ausgeführt, weshalb ich den Kundenservice kontaktiert habe. Ich hatte einen Einkauf von fünf Artikeln vorgenommen, von denen drei reduziert waren. Bei dem Versuch meinerseits, zumindest zum Originalpreis an die grüne Wildlederjacke zu gelangen, die laut Online-Shop kurz zuvor noch mehrfach in jeder Größe verfügbar war, wurde ich vollumfänglich abgeblockt. Es bestand weder das Interesse, noch der Willen mir mit meiner Bestellung weiterhelfen zu wollen. Es wurde auch keine Entschuldigung oder eine Art von Bedauern zur einem doch immerhin möglichen technischen Fehler durch die Webseite ausgedrückt.
Ich wurde zunächst für dumm verkauft und schlussendlich vollgepampt und in Grund und Boden gequatscht.
Ich bin selbst auch Dienstleisterin und darf sagen: Die Dame ist absolut ungeeignet für den Kundendienst!!! Da ich soeben andere Bewertungen gelesen habe, die meine Erfahrung heute zu einhundert Prozent bestätigen, hoffe ich inständig, dass die Firma Cyrillus ihre Konsequenzen zieht und zukünftig eine taugliche, freundliche und lösungsorientierte Mitarbeiterin einsetzt. Mit dieser Dame haben sie heute fast 900 Euro und weitere Bestellungen eingebüßt.

So etwas ist mir tatsächlich seit Maison du Monde nicht mehr passiert. Und das ist 4 Jahre her.
Ich kann dieses Unternehmen aus zuvor genannten Gründen nicht empfehlen.

1 étoile c’est encore trop pour ce service client déplorable! Conseillère qui me dit clairement d’un ton sarcastique qu’elle ne peut rien faire sans même avoir essayé de régler le problème !!!

Hab mich beim Newsletter angemeldet, Konto erstellt, Vorteilscode erhalten, der sich nicht einlösen lässt. -Darauf Email geschrieben, keine Antwort, deutscher Kundenservice am Telefon nicht hilfsbereit und extremst unfreundlich von Anfang an, hat einfach aufgelegt! Unglaublich.

Ich hatte Ende Januar im Sale Bettwäsche gekauft. Bestellung verlief problemlos, die Versandbestätigung kam auch sehr schnell an. Leider war das Paket mit dem zugeschickten Link nicht verfolgbar. Als Lieferfrist wurden 6-8 Tage angegeben. Nach 2 Wochen habe ich den Kundendienst per E-Mail kontaktiert, da das Paket noch nicht angekommen war. Die Antwort war, man würde es an die betreffende Abteilung weitergeben. Nach einer weiteren Woche ohne Reaktion oder Paket habe ich den Kundendienst angerufen und die Situation geschildert. Der Mitarbeiter meinte, das Paket würde bestimmt in den nächsten Tagen ankommen, die Paketverfolgung funktioniere länderübergreifend nicht. Da danach eine weitere Woche nichts passierte (auch keine Reaktion auf die schon vor Wochen abgeschickte E-Mail, habe ich den Kundendienst erneut angerufen. Diese Mitarbeiterin war leider weder hilfsbereit noch ansatzweise höflich. Die Kollegen würden sich dann schon bei mir melden, wenn sie irgendwas rausgefunden hätten, außerdem sei Cyrillus nicht für Lieferung verantwortlich, sondern nur dafür, dass das Paket abgeschickt wird.

Am selben Tag habe ich dann doch eine E-Mail vom Kundendienst erhalten, mit der Frage, ob ich die Ware denn in der Zwischenzeit erhalten hätte (nein, hatte ich nicht). Daraufhin wurde mir das Geld zurücküberwiesen. Das hat innerhalb von ein paar Tagen geklappt.

Fazit: Pakete können verloren gehen, das kann passieren. Entscheidend ist, wie danach mit dem Kunden kommuniziert wird. Und da kann ich Cyrillus definitiv nicht empfehlen. Ich musste den Kundendienst viermal kontaktieren, bei keinem Mal hatte ich den Eindruck, dass Interesse daran besteht, mir zu helfen. Leider nicht empfehlenswert.

Die Jacke ist zwar schön, aber sie stinkt wie die Pest nach Chemie, ist auch beim Waschen nicht verschwunden, schade....

Ich glaube, die Probleme bei Cyrillus sind durch!
Habe mich in das grüne Jungenhemd (Liberty) aus der aktuellen Frühjahrskollektion 2023 verliebt. Weil ich bei der Größe unsicher war, rat man mir auf Nachfrage zwei Größen zu bestellen; habe ich gemacht. Kamen beide an (wunderschöne Ware), eines wurde zurückgeschickt. Nach einer Woche kam die Rückzahlung per Paypal.
Also von mir alle verfügbaren Sterne, da gab‘s beim besten Willen nichts zu meckern!

Nonostante le molte recensioni negative io ho avuto una buona esperienza su questo sito. Ho fatto un ordine e il pacco è arrivato molto velocemente, l’articolo ordinato era esattamente come descritto, non ho avuto alcun problema.

If I could give 0 stars or negative stars, I would. Ordered a child's dress on 12/18/23 and by 1/1/24 the tracking still said "processing". Emailed customer service, 2 days later I got a vague response saying they would look in to it. By 1/5 still had heard nothing - no update, reassurance that they had found the order or that it was on its way, no remorse, no timeline on fixing the issue, etc. I have since then requested a refund as I haven't received what I purchased (it hasn't even shipped and who knows if it is even a real product they sell) and also because there is no indication that it has been shipped or -- even that there is a human being representative working to solve this problem! This is my first time buying from them, they seemed reputable. I should have looked here first, as I now see this experience is common. They essentially fool customers and steal their money. Legal action should be taken against this company.

Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen anschließen: Bestellung war unvollständig (Artikel fehlten, ohne die ich nicht bestellt hätte) und zuletzt kam eine Bestellung nicht an, worauf ich mehrfach hinweisen musste. Der Kundenservice war nach Kontaktaufnahme per Mail sehr nett, die Rückerstattungen dauerte, kam aber schließlich. Dennoch macht das Bestellen von wunderschönen “Luftartikeln“ zu guten Preise (wenn im Angebot) für mich keinen Sinn. Dabei hätte ich es auch belassen, doch ich kann den häufigen Newsletter einfach nicht abbestellen und das ist für mich ein absolutes No Go, daher meine Bewertung.

Bad quality Items returned but not reimbursed . Customer service is a dead end.

Waiting since 4 weeks for my money, They lie, cheat and even paypal comes to its limits. Will file Charges. Please, don't spend your time, money and nerves

Très decevant. Le colis prennent toujours trop de temps à arriver. La derniere fois il ne l'a même pas fait. Le transporteur à signé à ma place le retour du colis. Aparament je n'etais pas à la maison et il n'a pas voulu laisser le paquet à la réception comme tout le monde. Maintenant ça fait 10 jours que j'attends le remboursement. Ils ne repondent même pas à mes emails. Un service épouventable.

Unsere Retour ist fristgerecht zurückgeschickt worden. Erst hieß es „Das dauert bis zu 4 Wochen“. Jetzt heißt es nach 6 Wochen „Bitte senden Sie uns den Rücksendenachweis“. Dann heißt es „Wir finde ihre Retour nicht. Was war denn drin!“

Wir sind 7 Wochen nach der Rücksendung und keine Rückzahlung in Sicht. Dieser Shop geht gar nicht!!!

Prior to ordering, I have a product query but cannot find anywhere in their FAQ's to get this information. No e-mail, on-line chat, telephone number.
It makes me wary of ordering anything from them