Customized Sports Anmeldelser 50

Jeg vil aldrig anbefale nogen at bestille fra Customized Sports. Aldrig har jeg oplevet en så inkompetent håndtering af bestillinger, serviceniveau og kundekontakt

Efter en måneds ihærdige forsøg på at være tålmodig og samarbejdsvillig måtte jeg simpelthen opgive at handle med Customized Sports. Deres forståelse for kundekontakt og bestillingshåndtering er fuldstændig mangelfuld, hvis slet ikke intet-eksisterende.

Her er hvad jeg har oplevet i rækkefølge:

1)
Jesper (ejer af Customized Sports) aflæste min bestilling forkert tre gange, selv efter betaling, og var elendig til at bekræfte og sikre, at han forstod min ellers let specificerede bestilling af to spillersæt med logo i forskellige størrelser + et par ekstra shorts. Dette resulterede i en uges frem og tilbage med mails, og en følelse af usikkerhed på om han kunne løfte opgaven, da han heller ikke tilsendte nogle kvittering af handlen.

2)
Jeg blev ringet op af Jesper, der fortalte, at den ordre han havde sendt til mig egentlig tilhørte en anden kunde. Han bad mig straks om at printe et label, sætte det på pakken og sende den til den rette modtager samme dag (jeg udførte basically hans arbejde).

3)
Jeg modtog et spillersæt (efter 1 måneds ventetid) som der slet ikke matchede min bestilling hverken i farver og størrelser + der manglede et par shorts.

4)
Jeg har måttet jagte ham efterfølgende på mail og telefon på grund af uprofessionelle og ubrugbare svar samt ufattelige lange svartider vedr. hvordan han ville håndtere, at det sendte spillertøj overhovedet ikke stemte overens med min bestilling.

Alt i alt, har jeg aldrig modtaget den korrekte bestilling og derfor været nødt til at forsøge at få kontakt til Jesper i 1-2 uger indtil han endelig valgte at håndtere sagen.

Jesper kunne ikke løse denne opgave, og jeg bad ham udførligt om at overføre mine penge tilbage efter mange forsøg på at finde en fælles løsning.

Konklusionen er, at man føler sig usikker på Customized Sports, da de slet ikke går op i korrekt ordrehåndtering, kundekontakt og fejlhåndtering. Min anbefaling er at holde sig langt væk fra Customized Sports, da de er utilregnelige at handle med og slet ikke til at stole på.

Jeg bestilte mit produkt i midten af maj. Da jeg ikke havde modtaget varen efter en måned, fik jeg kontakt til Jesper via sms - telefonen bliver ikke taget, når man ringer til kundeservice!! Han bad om et kontonummer, så han kunne returnere mine penge, men siden har jeg intet hørt og har heller ikke fået
mine penge retur.

REDIGERET
Jeg har i dag fået refunderet pengene.

Dårlig service!
Man bestiller varer fra dem, og tænker at det foregår som det nu skal.
Så ringer man dage senere fordi de har sendt en email der står de er igang med at pakke ordren og ikke sendt andet. De siger at den varer man har bestil ikke er på lager lige nu, som ikke var informeret på hjemmesiden.
Nu er det 1 uge siden jeg ringet og de har stadig ikke sendt noget, de gider ikke svarer på ens emails eller tlf. opring.
Men de kan sørme godt trække pengene fra dig uden at sende noget.

Håbløs håndtering af en bestilling - tog 4 uger og mange rykkere før jeg fandt ud af det var et scam. Don’t do

Jeg lavede en bestilling, som de trak mig for, men aldrig leverede. Efter 3 uger skriver jeg om de vil annullere min ordre, som de så gør, men uden at returnere pengene. Nu har jeg ringet og skrevet flere gange uden held. “Redigeret”
Jeg blev kontaktet kort efter denne anmeldelse og har nu fået mine penge igen.

Har endelig fået kontakt til firmaet, som vil sørge for, at vi kan returnere købet og få pengene retur.

Vi skulle bruge 45 sæt shorts og t-shirts til vores virksomhed i forbindelse med afholdelse af DHL-løb, og vi havde lavet et meget specifikt hel-trøjes design. Customized Sports var den ENESTE virksomhed der kunne levere det som vi gerne ville have og allerede en uge efter vi tog kontakt, fik vi tilsendt et "test sæt" med vores ønskede print.

Virksomheden har været fantastisk til at leve op til de krav vi har stillet, og har hjulpet os igennem hele processen. Vi er lykkelige over det super fede slut produkt vi står tilbage med, den hurtige levering, og generelt bare den service vi har fået. Det er helt sikkert ikke sidste gang vi arbejder sammen

Jeg har bestilt 28 trøjer til hele mit fodboldhold, Jesper som jeg har været i kontakt med har givet mig en super service igennem hele forløbet. Trøjerne er super god kvalitet og til prisen en super fodbold trøje💪🏽
5 stjerner herfra

Som man kan læse i anmeldelserne er de enten 1 stjerne eller 5 stjerner.

Hos mig får de 3 stjerner, fordi både 1 og 5 passer.

5 Stjerner får de for kvaliteten til prisen, jeg tvivler på at man nogen steder får samme kvalitet til den pris, og de melder klart ud at det tager tid inden varerne kommer, minimum 14 dage skriver de, så der er ikke så meget at komme efter der.
Og så får de 5 stjerner fordi jeg kan bestille enkelte trøjer

1 Stjerne får de for den, jeg vil ikke kalde den elendig, men ikke eksisterende kunde service.

Trøjerne (løbe) er extremt store i størrelserne, jeg er normalt str. L og kan uden problemer klemme mig ned ned i den de kalder str 140 (børne størrelse) en str S passer jeg perfekt, samtidig passer trøjemålene ikke med dem der står på nettet, ved min første bestilling skrev jeg at størrelserne ikke passede og fik svaret "man kan ikke returnere da det er special trøjer"... i min verden bør man selvfølgelig kunne få nyt når størrelserne er forkerte (en ting er hvis de passede med målene på nettet, så kunne jeg bare have læst dem, men det gør de ikke), men fair nok, som sagt, kvaliteten er fin, så jeg fandt anvendelse af trøjerne, og købte nye, dem var der ingen problemer med.

Men nu her sidste gang Modtager jeg trøjerne, og lægger først mærke til at den ene farve er grøn i stedet for blå, og fair nok, måske kunne jeg have klikket forkert (men det er reklame trøjer, så jeg er temmelig sikker på det ikke er tilfældet, da de alle skal være ens) så opdager jeg at Kraven er i forkert farve, at ærmerne er i forkert farve, og at trykket på ryggen er i forkert farve, da ærmerne farves enkeltvis skulle jeg have trykket forkert på 5 ud af 7 forskellige farver, og det tror jeg ikke på er tilfældet.

Desværre får jeg ikke svar på min henvendelse om hvordan jeg skal forholde mig.

Og det er rigtig ærgerligt fordi min plan i 2024 er at lave en del konkurrencer i min butik, hvor man kan vinde trøjer, og jeg har netop valgt Customized Sports fordi jeg kan bestille enkelte trøjer (jeg kender jo ikke konkurrence vindernes trøjestørrelse førend jeg kender vinderen)

Nu håber jeg blot på at de snart svare på min mail (da jeg har en vinder til den bestilte trøje, der skulle have den i de rigtige farver, især fordi vinderen er fra lokalområdet, og derved en reel reklame søjle)

Vi har modtaget flotte sæt til vores firma-fodboldturnering. Alt ser ud som bestilt - fin kvalitet, til fin pris.
Eneste lille minus er, at bluserne er store i str. og modsat er shorts små i str. Men her sendte Jesper med det samme ekstra shorts UB. Og så er vi OBS på det til en anden gang.

Rigtig god service og hjælp med vores egne logoer. Vi fik det ovenikøbet hurtigere end forventet. Kan klart anbefale Customized-sports.dk :-)

God service, god kvalitet - ingen ekstra udgifter, rene linjer og ikke mindst god, hurtig og effektiv kommunikation. Da jeg var i tvivl om størrelserne sendte Jesper en masse forskellige outfits som jeg kunne prøve inden jeg købte - helt igennem god service!!

God service

Topservice!!
Det er første gang jeg faktisk gider at bruge tid på at skrive en anmeldelse, men tak til Jesper for hans superren service. Lidt ventetid men 100 % værd at vente på. Kvalitet i høj plan til billig penge. Kæmpe anbefaling!!

Meget hjælpsom CEO - svarer hurtigt og professionelt.
Customized-Sports fik vores fodboldhold til at se godt ud i fede trøjer og fik en custom trøje med sponsor logo og det hele

Super service og alt i den fineste orden. Vi kommer igen.

Vi har i Odense ZOO handlet med Customized Sports af flere omgange. Vi får altid super god service og kvalitetsprodukter leveret til tiden.
Det er ikke sidste gang vi bestiller gennem dem.

De bedste og varmeste anbefalinger herfra

Kasper Thomsen

Odense Zoo

Dejligt at man altid kan ringe og bestille også, når der er lidt flere detaljer og mængder af tøj. Super god service.

Har handlet med Jesper i flere år. Fantastisk service og ikke mindst en kvalitet i tøjet, som er svær at få andre steder til de priser. 5 stjerner herfra.

Super kvalitet og servicen helt i top!
Ikke sidste gang vi handler hos jer ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Svært at skrive dato for anmeldelse da farcen egentlig stod på i 8-10 måneder. Jeg orker næsten at ikke at sætte ord på oplevelsen…. Jeg kan mærke jeg bliver umådelig træt af at genopleve det på ny. Kort fortalt - forkert tryk, ingen respons på henvendelser, ringe kvalitet. Suk.