Cupra Anmeldelser 110

Bought a brand new car. Sales people were very good. Unfortunately though I only had the car for 4 weeks because it had issues. Took it to be repaired. That was over five weeks ago. I'm paying for a new car I haven't even got. Strangest new purchase I've ever had. Wife is pregnant and we due in two weeks so the stress levels have been rising every day. I have to call for updates and the only update is "we don't know what's happening"..."we haven't heard anything" etc. they gave me a courtesy car and that broke down as well. So I've had a brand new Cupra and a brand new SEAT and both broke down. Doesn't inspire confidence. Considering a full refund rather than a replacement.

Worst customer service.
I have tried talking to a human on the helpline but only get a robot that does not understand the questions, I then went on the Cupra live chat and that is even worse . Wishing I had never bought a Cupra.

Schlechter Service im Pannenfall.
Bereits die zweite Panne mit einem Neufahrzeug in 1,5Jahren. Und dann übernimmt Cupra nichtmal die Rücküberführung aus dem Ausland über die Mobilitätsgarantie, nur weil die Panne über den ADAC gemeldet und abgeschleppt wurde.
Da sitzt man dann zwei Wochen ohne Ersatzfahrzeug und muss auch noch die Kosten und die Zeit für die Fahrzeugrückführung tragen.
Ich würde mich nie wieder für ein Fahrzeug der Marke Cupra entscheiden.

Honestly, you'd be best giving Cupra Menston a wide berth. Once they've got your money, you're on your own. They simply don't bother returning calls, showing a complete lack of respect for their customers after a sale. When I ordered my Cupra Born V2, I was promised floor mats, but months of chasing went by with no one getting back to me. Tom was supposed to sort it, but surprise surprise, he didn't call. Guess his commission was more important than actually delivering what was promised. I even asked to speak to the manager to get something that should've been included from the start.
More recently, my car went in for a health check, and they said they'd fixed the washer jets, which I'd pointed out as faulty. Driving away, they still weren't working! And now, a week of phone calls later, still no one's bothered to ring me back. The customer service from Cupra Menston is shockingly poor. Avoid them if you value your time.

Da konfiguriert man sich seinen Wunsch-Cupra mit Paketen und muss dann feststellen, dass die Pakete plötzlich ohne Hinweis auf ihre Gültigkeit nicht mehr gibt. Das heißt die Bestellung kann man so nicht mehr bekommen.
Also das ist das Allerletzte - never Cupra!

Ich fahre einen Leon ST VZ310 KL.
Seitdem ich das Auto habe, habe ich Probleme, MMS stürzt ständig ab, Bremsen funktionieren teilweise nicht, Fron Assist bremst von alleine, Türen kann man nicht abschließen wenn es regnet, teilweise keine Gasannahme, Das Auto habe ich jetzt knapp 2 Jahre, davon war es locker 3 Monate in der Werkstatt.
NIE WIEDER CUPRA!!!! NIE WIEDER VAG!!

Don’t know if this is the correct place to write a review on the App but it’s Shite! Keeps going down, and now having had the App since Jan 2024 it’s asking me to create an account ffs. Cupra keep telling me it’s only for digital services - Can’t even do that with it!

Habe einen Cupra Born und nach einem Jahr kann ich dieses Fahrzeug (und die Marke) nicht empfehlen. Viel zu viel Hartplastik für den Preis, exorbitanter Verbrauch im Winter und dadurch untaugliche Reichweite (auch im Vergleich zu anderen Marken - unser Mini SE (J01) kommt trotz 10kW kleinerem Akku weiter als der Born), miese Schnellladeleistung (weit unterhalb der Angabe! Bisher trotz allem Bemühen nur max. 50-60kW erlebt bei Peak-Angabe 120kW) und viele Werkstattaufenthalte aufgrund technischer Fehler (Gangwahl-Schalter defekt, Notrufelement defekt, usw). Außerdem schlechte Beratung beim Händler (falsche Versprechungen zur Reichweite und Ladefähigkeit) und Reklamationen werden vom Hersteller abgetan als "in der Toleranz". Würde ich nie wieder nehmen.

Do yourself a favour & avoid buying a car from Worcester Cupra. It has just taken me 2 weeks & numerous calls to get my deposit refunded following a test drive!

Uns wurde am Freitag in der Cubra Garage Rostock der Terramar ( Neuwagen) übergeben. Wir waren mit der vorausgegangenen kompetenten Beratung durch Herrn Richter sowie mit der Übergabe des Autos hoch zufrieden.

Tengo un Cupra Born, el coche es fabuloso y muy contento con la compra. Ahora, si hablamos del servicio posventa y de recambios, es VERGONZOSO, tengo este coche porque tengo la facilidad de cargar en el trabajo gratuitamente. Pero hace 2 MESES el cable de carga dejo de funcionar, el concesionario me dice que no me preocupe que me lo cambian en garantia, pues llevo 2 meses esperando el cable, 2 meses sin poder usar el coche por un cable de carga. A no ser que busque un poste con cable y pagar la carga. El concesionario me dice que ponga una reclamacion en cupra responde, pero tampoco a cambiado nada. Realmente me parece vergonzoso. A dia de hoy no volvería a comprar un coche de esta marca, sabiendo estos problemas.

QUEJA A LA MARCA CUPRA.

Estoy absolutamente decepcionada e indignada con la marca CUPRA.
Compre el CUPRA ATECA el 03-08-2021, con 3000 kms.
Este coche me costó más de 40.000 euros y con una garantía de 5 años. Pero se supone que el coche tiene que funcionar a la perfección.......
Desde el primer momento, el coche ha consumido agua refrigerante.
El primer año, ya se le cambio el turbo........ y siguió con el mismo problema.
El segundo año, se le volvió a cambiar el turbo........ y siguió con el mismo problema.
En el segundo año, posterior al cambio del 2do turbo, se le cambio el motor entero........ y siguió con el mismo problema........
Después de hacer motor, el coche a seguido entrando en el taller en varias ocasiones por consumo de agua.......
Del último relleno de agua a ahora que el coche vuelve a estar al taller, han pasado 3.000 kms y ha consumido 0.800 mililitros.
Actualmente el coche tiene 33.659 kms, esta nuevo y bien conservado, pero el funcionamiento como una caca..........cada dos por tres, fallo agua refrigerante……
El taller mecánico, el cual no tiene culpa es COMERCIAL AUTOMOBILS FARRES, de La Garriga. Ya me ha dicho que el coche tiene un defecto y que no es normal lo que le pasa, que se le ha cambiado todo y no hay nada más por cambiar........... que pasan la responsabilidad a CUPRA...

Exijo poder hablar con el máximo responsable de CUPRA, y que me de la soluciona ya………que no me entretengan más……..ya lo han hecho durante 3años y medio…..
LA SOLUCION QUE QUIERO, ES QUE ME DEVUELVAN EL DINERO Y CUPRA SE QUEDE CON EL COCHE DEFECTUOSO Y LE HAGA TANTAS PRUEBAS COMO QUIERAN……….PUES YO ESTE COCHE YA NO LO QUIERO, NO ME DA NINGUNA CONFIANZA…..
Que se pongan en mi lugar y a ver si a ellos les gustaría estar en mi situación.

El problema, es que se va a terminar la garantía……… y a partir de aquí, me tendré que hacer cargo yo de los gastos de reparación del coche, en el que llevan gastado + o – 30.000 euros …………… y con el mismo problema que el 1er día.

O se ponen las pilas y me llaman para llegar a un acuerdo, o tendrán la propaganda que se merece CUPRA……..(YA OS PODEIS IMAGINAR), y no parare…….
De aquí, paso a los periódicos y a los medios de comunicación, todo gestionado a través de mi abogado………

Cupra ist glaub ich gerade auf Höhenflug und meint sie könnten sich an Preisen festhalten die ähnlich hoch sind wie bei ihren großen Brüdern und Schwestern. Nur man sieht ja wie es bei VW und Audi abgeht und die Absatzzahlen fallen. Nur weil Cupra da NOCH nichts von spürt heist das nicht das es da nicht auch ganz schnell hingeht. Hoffe man denkt da bei Cupra mal drüber nach und kommt wieder auf den Boden der Realität. Wenn ich von meinen Händlern höre das Cupra da Nachlass Limits setzt die mehr als lächerlich gering sind dann wird der Absturz nicht mehr lange dauern. Und mit ihrer lächerlichen Loyalitätsprämie fängt man auch keine Neukunden. Bestandskunden nochmal zu belonen ist ja schön und gut aber für mich als potenziellen Neukunde ist das natürlich nen schlag ins Gesicht und schreckt mich klar vom Kauf ab. Ich würde gerne einen Cupra kaufen aber unter den aktuellen bedingungen und Nachlasslimits von Cupra wird das nichts. Solange keine 22% Nachlass möglich sind wird Cupra boykotiert und sich nach der Konkurenz umgeschaut, da weiß man wie die Weltmarktlage ist und das ich mit unverschämten Preisen keine Kunden gewinne wenn ich da nicht entgegenkomme.

Mein 3-Jahres-Leasing des Cupra Leon Hybrid (Baujahr 2022) läuft in wenigen Monaten aus und ich war noch nie so froh ein Auto wieder loszuwerden. Andauernde Softwareprobleme am Auto, unzählige Werkstattbesuche und nervige Ausfälle der Cupra-App nerven nur noch, insbesondere:
• Die Sommerreifen durften nach 2 Saisons mit insgesamt 15.000 km ausgetauscht werden, weil die Reifen an der Innenseite abgefahren waren. Der Grund war, dass die Achse falsch eingestellt ist oder die Belastungen nicht aushält. Nach Rücksprache mit Cupra wurde mir mitgeteilt, dass Cupra nichts dafür kann und es an meinem Fahrstil läge. Wollt ihr mich verarschen? Ich hatte in den 6 Jahren Seat Leon zuvor noch keine Probleme mit der Achse und den Reifen gehabt, ich fahre sicherlich nicht anders als zuvor. Cupra meinte zudem, dass sie ein Achsproblem nur übernehmen, wenn der Kunde den Fehler bereits auf dem Hof des Autohauses bei der Abholung bemerkt. Wie soll man denn bitte eine verstellte Achse feststellen, wenn man 5 m gefahren ist? Merkt ihr selbst..
• Meine Geschäftsreise durfte ich wegen einem Softwarefehler unterbrechen, eine Fehlermeldung zeigte mir dringend eine Werkstatt aufzusuchen. In dem Fall wurde mir ein Ersatzwagen gestellt, allerdings hat Cupra den Wagen erst nach 10 Stunden Odysee bereitstellen können. Anstelle eines Kompaktwagen handelte es sich zu allem Übel um einen großen Transporter. Hier läuft einiges schief in der Organisation der Ersatzmobilität. In der Theorie hört es sich nett an, in der Praxis funktioniert gar nichts..
• Das Infotainment setzt sich regelmäßig auf die Werkseinstellung zurück und setzt alles auf Englisch, sodass ich alle paar Wochen, teilweise sogar tagweise, meine Einstellungen erneuern muss. Dem Kunden wird allerdings nicht geglaubt. Stattdessen wird von Cupra und der Vertragswerkstatt vom Kunden verlangt während der Fahrt ein Video des Fehlers zu machen, nur um ein Update zu erhalten. Also ein Update, das bei Apple, Microsoft und Google kostenlos und regelmäßig bereitgestellt wird. Für Cupra scheint dies jedoch ein besonderer Aufwand zu sein, das zeigt die Kompetenzen von VW im Bereich Software. Letztlich konnte dieses Problem nicht einmal mit Updates gelöst werden. Jeder ist weiterhin ratlos, die Werkstatt lässt den Kunden damit allein.
• Der Bildschirm stürzt ab und zu ab, wird schwarz, startet während der Fahrt neu oder funktioniert für gewisse Zeit nicht mehr. Auch dieses Problem ließ sich nicht mit Updates beseitigen.
Derzeit ist mein komplettes Infotainment, die SOS-Notruffunktion, die Parksensoren und die Rangierbremse ausgefallen, der Bildschirm bleibt komplett schwarz; ich solle dringend eine Werkstatt aufsuchen. Zudem geht die Klappe der Stromladebuchse nicht mehr auf, soviel zu deutscher Qualität. Da der Trend dahingeht, alle Einstellungen über das Display zu steuern und weg von haptischen Knöpfen, sind vom ausgefallenen Infotainment allerlei Einstellungen betroffen, bspw. Die Temperatureinstellung, der Elektromanager, Navigation, Full-Link, Freisprecheinrichtung. Nun war ich zum Ölwechsel in der Vertragswerkstatt und wollte in dem Zusammenhang auch die Fehler beseitigen lassen. Die Werkstatt hat offenbar nur einen Mitarbeiter, der Updates aufspielen kann. Da diese Person im Urlaub war, hatten sie nur den Ölwechsel durchgeführt und mich mit meinen Fehlern wieder gehen lassen, ich solle einen neuen Termin in der kommenden Woche vereinbaren. Ganze zwei Wochen (!) nach dem Ölwechsel habe ich nun einen Werkstatttermin für die Fehlerbeseitigung erhalten. Da es sich laut Cupra-Kundenservice um keine Panne oder Wartung handelt, wird mir kein Ersatzwagen gestellt. Bei der Geschäftsreise wurde es ebenfalls als Panne gewertet, wieso hier nicht?

Bei fast jedem Werkstattbesuch war die Lösung ein Software-Update, das kann doch nicht wahr sein! Schuster bleib bei deinen Leisten und wenn du keine Ahnung hast, dann hole dir Expertise hinzu. Stattdessen stellt der VW-Konzern den Kunden eine unfertige, hemdsärmelig programmierte, fehleranfällige und billig ausgestattete Software zur Verfügung. Anstatt selbst besser zu werden, stänkern sie ständig nur in Richtung China, was die chinesischen Hersteller angeblich schlechter machen. Für die Ambitionen die größte Automarke der Welt zu werden, liefert VW seit der Umstellung auf Elektroautos unterirdische Leistungen ab, das zeigt sich nicht zuletzt durch die Massenentlassungen, die vordergründig auf Fehlern in der Managementebene basieren.

Absoluter mieser Kundenservice! Hatte einen Cupra VZ310 und habe in der Garantiezeit ein Mängel bei zwei Werkstätten gemeldet, welche sich einen Dreck darum gekümmert haben mir zu helfen. Diese meinten nur ich solle mich an den Kundenservice richten. Das habe ich gemacht und wurde bei dem
Kundenservice ignoriert. Auch telefonisch wurde nur gesagt, dass die mir nicht helfen werden.
Habe im November 2024 mein Auto aufgrund Leasing zurückgegeben und es wurden mir die in der Garantiezeit bemängelten Bremsen in Rechnung gestellt. Habe eine E-Mail diese Woche erhalten in welcher ich wieder nur vertröstet wurde, dass sie nichts machen können. Also auf gut Deutsch, ich bleib auf den Kosten hocken....

El coche da fallos de seguridad que ponen en riesgo la vida mía y de mi familia. Notificado a la marca, y no hacen absolutamente nada. Tengo un renting de un cupra que ni siquiera puedo utilizar por miedo a tener un accidente.

Cupra Born ca. 14000km drauf ruft ständig von alleine den Pannennotruf bzw. den Infoservice an. Auto seit heute in der Werkstatt. Obwohl es ein Garantiefall ist bezahlt Cupra keinen Leihwagen. Das geht erst wenn die dauer des Werkstatt Aufenthalts ermittelt ist. Für mich ist es unverständlich wieso es so kompliziert sein muss. Schließlich bezahl ich ja für den Wagen Leasingraten damit ich ihn fahren kann. Bringt bitte eure Software und Komponenten in den Griff. Das ist anscheinend nicht das erste Auto wo das Problem auftritt.

El coche como tal (Formentor 2025) espectacular, el trato marca-cliente deja mucho que desear.
Tras realizar la compra de un vehículo, se realizo una llamada de satisfacción la cual fue negativa (3/5 ya que en cierto ámbito me sentí engañado) esta encuesta fue a parar directamente a mi vendedor saltándose cualquier protocolo de proteccion de datos, el me llamo ya que por mi comentario le iban a realizar una evaluación. Al acudir de nuevo al concesionario y preguntar por que a alguien que dispone de mi telefono, documentacion etc.. se le habia facilitado una encuesta de calidad, el director de este concesionario me llego a expresar con chuleria y falta de respeto que "el con mis datos hacia lo que quisiera, o acaso había firmado algo para que no fuese así" en segundo lugar con referencia a mi queja por el moves3, "que le firmase un papel que renunciaba a la ayuda si tan listo era" y finalizo increpando que por mi culpa le habían impuesto una penalización.

Was unlucky enough to get a 2022 Formentor as a relacement when my Audi A6 went in for repair. Do not buy one of these!. The sat nav is clueless, you cannot shutdown the glaring centre console, simple things like controlling air con or fans is mystifying. Touch screen for almost every thing...