Cupra Anmeldelser 110

Terrible customer service and quality
Terrible customer service and quality, they have refused to speak to me after offering a resolution which was the return of my new Cupra under the consumer rights act, the roof has 8 dents due to acorns falling whilst parked and snows Cupra and Cupra Uk believe this is OK, the next day this was retracted by Mark Toms (Snows franchise manager) by email. No telephone call or offer to come into the dealership to discuss face to face. Now escalated to Motor Ombudsman to try and resolve.

I am worried to drive car as its autumn and I don't think the build quality is good enough to park the car at work.

Wir haben unseren von Software Problemen gebeutelten Cupra Formentor seit 11.2020 und wenn das Fahrzeug nicht so genial fahren würde, hätten wir es längst abgeschafft. Neuester Fall nach 52.000 Km eCall Defekt im Display angezeigt. Leider nicht ( oder doch ?) wie vermutet der Notakku, sondern die ganze Steuereinheit. Ich könnte wetten das es nicht so war, aber da das Steuergerät in den Tausch ging, keine Chance es zu beweisen. So wird die Reparatur abgerechnet der Kulanz wohl bei 800 Euro liegen!! Hat jemand die gleichen Erfahrungen gemacht?
Es würde mich freuen sowas zu lesen.

I bought a new Cupra Leon from Pentagon Motor Group Huddersfield on Wednesday 10/09/25 after receiving an offer, accepting the offer and paying a deposit contribution. To be told the following day that they couldn’t get hold of the V2 version in the colour as it wasn’t in the country!
I phoned another Yorkshire Cupra dealership who told me within 60 seconds that the car was available at port.
It transpires that the offer they gave me & I accepted & paid a deposit for, was in reality incorrectly priced & not to Pentagons advantage. So they confirmed the car was available, however, 1 week later they could no longer guarantee delivery & registration prior to 30/09/25 & the discounts would therefore no longer apply!
In other words we’re not going to sell you this car at the price agreed & accepted because we made an error & aren’t willing to honour it!
I wouldn’t recommend touching this dealership based on this experience … & I didn’t realise until typing this review how badly Cupra are perceived on trustpilot!!

Hatte bisher nur Seat FR / Cupra gekauft, das wird sich ab sofort ändern und zwar nicht, weil ich mit den Autos unzufrieden bin, sondern weil eure tolle Markenbotschafterin auf der Mobilitätsmesse München meinte mich verarschen zu müssen und ein Machtspiel mit euren "Postern" zu veranstalten. Hat mir tatsächlich den ganzen Tag auf der Messe versaut, erst wurde ich zurecht gewiesen ich würde falsch stehen, dass ich seitlich kein Poster bekäme, nachdem ich mich erneut anstellte genau "mittig" und dann dran kam, wurde ich ignoriert und alle neben mir, auch die von der Seite kamen vor mir dran, nachdem ich ein paar Leute abwartete und nicht dran kam hatte ich nach 20 Minuten warten tatsächlich die Schnauze voll, als ich ihr dass dann sagte kam nur ein grinsendes "zzz" von ihr. Habe mir dann Poster anderer Marken geholt, nun hängt Porsche im Zimmer meines Sohnes. Vielleicht solltet ihr die Wahl eurer Mitarbeiter überdenken, dieses Verhalten gegenüber Kunden geht überhaupt nicht.

I bought a brand new 2024 Cupra Formentor from the official dealer in Turkey (Doğuş Oto Cupra). The car started showing software issues even before the first service. Later, it failed to start several times, and the dealer’s “solution” was to lock the car and walk away for 20 minutes — completely unprofessional.

When I left the car at the authorized service, they admitted it was a chronic software problem, but after more than 100 days, the issues were never solved. The ABS braking system failed, and worst of all, my odometer jumped from 12,000 km to 33,000 km due to software failure.

Cupra offered me only a small compensation and told me the mileage problem would “never be fixed.” This is unacceptable for a so-called premium brand. I lost trust in Cupra, wasted months without my car, and felt completely ignored as a customer.

Cupra should either replace the vehicle or refund the full amount. Otherwise, potential buyers should be aware of the serious risks of choosing this brand.

Cupra Formentor VZ Plugin Hyprid 4Monate alt steht nach Update seit 2 Wochen in der Werkstatt und nichts passiert.

Hoy día 29-08-2025 mi vehículo vuelve a estar en el taller COMERCIAL AUTOMOBILS FARRES , y por el mismo problema de siempre : consumo agua refrigerante.
Este vehículo estuvo en el taller en el mes de Marzo-2025 por el mismo problema, haciendo una última prueba, porque ya no le queda nada más por cambiar……….. Solo han pasado 5 meses y vuelve a lo mismo……….
Se nos acaba la garantía el mes de Octubre-2025…………. Ya me dirán que hago ¿????????
Hace 4 años justos que tengo el vehículo, y estoy aborrecida, indignada y muy enfadada.
Busquen una solución ya, pero yo ya no quiero este coche, no me da ninguna confianza………. Si queréis llegar a algún acuerdo y os quedáis vosotros el coche y le hacéis tantas pruebas como queráis………

Espero urgentemente vuestra respuesta al respecto, y si queréis que hable con el jefe principal de CUPRA, que sale por la tele diciendo todos los beneficios que llega a tener vuestra marca……..vergüenza me da escucharlo…….. pues me ponéis en contacto con él. Si tantos beneficios tenéis, al menos cuando un cliente tiene un problema solucionarlo.

Pessima auto, la peggiore che abbia mai avuto.
Auto presa a noleggio lungo termine per 2 anni per la mia azienda, ( Cupra Leon 1.5 dsg mild Hybrid) presso Cupra Firenze, dopo pochi km fatti inizia il calvario, motore in avaria e cambio bloccato e spie accese tipo albero di natale e intervento del carroatrezzi. portata in officina eurocar Firenze, mi dicono guasto noto per questo modello, ma ad oggi non abbiamo soluzione al problema possiamo fare solo un aggiornamento alla centralina ma niente di più. Morale della favola in 15 mila km fatti in meno di un anno,sono rimasto 3 volte in panne con intervento del carroattrezzi per lo stesso problema. Ho dovuto rendere questo cesso di macchina, dopo un anno rimettendoci dei soldi di penale. Questa è la qualità del gruppo wolswagen. Pensateci bene prima di prendere questi cessi di macchina.

Habe vor über 3 Jahren einen Formentor VZ5 erworben und seit dem Kauf nur Probleme mit der Elektronik verzeichnet. Cupra war nicht in der Lage, die Fehler zu beheben und es kamen immer neue Fehlermeldungen hinzu. Ich würde mich nie mehr für die Marke Cupra entscheiden. Man wird mit den Problemen allein gelassen. Habe nun zu einem zuverlässigen Fahrzeug gewechsel.

Fahre seit dem 07.07,2025 einen Terramar-Hybrid! Hatte leider am 10.07.2025 einen Unfall. Cupra-Werkstatt vor der Haustür! Also, kein Problem!? Jetzt steht das Auto seit 4 1/2 Wochen dort! Es fehlen Ersatzteile! Jetzt nur noch eine Türdichtung! Die ist voraussichtlich ab Ende August 2025 bestellbar! Also noch 4 Wochen warten! Nie wieder Cupra!

Cupra , un autentico desatino. Resulta que en Salamanca, donde compre mi Cupra Born ,el Concesionario Seauto lo era inicialmente solo de Seat y ademas le obligan a serlo también de Cupra . el resultado es que venden una marca "deportiva " con una atención posventa de Seat de 1960 . cohexistir las dos culturas de Empresa supone un atentado diario contra el concepto de Cliente , y te siguen tratando como un rehen de la marca . 7 días he tenido que esperar para me colocaran un neumático ( segundo reventón en 10.000Km) en el concesionario . El jefe de taller ( podría escribir un Best Seller cuyo titulo seria Cupra el contramarketing ) atribuye a la suerte , la desgracia de pinchar con esa frecuencia . El trato en general en el departamento de Posventa te hace sentir como un problema para ellos . Adiós Cupra para siempre , adiós SEAUTO ,hasta nunca .

Ich habe einen Cupra. Nun ging die Sprachsteuerung nicht. Mein Schwiegersohn hat sich durch den Wust zur Connect App durchgeschlagen. Das ist nichts für ältere Personen.Alles fertig, musste ich feststellen das die Sprachsteuerung immer noch nicht geht. Schwiegersohn schaut nach,siehe da die Lizenz ist abgelaufen. Erneuerung kostet 69.95, pro Jahr. Das hat mir keiner mitgeteilt beim Kauf des Autos. Ich bin nicht bereit jedes Jahr diese App zu bezahlen. Ich bin wütend und werde die Automarke schnell wieder wechseln.

Cupra Born eBoost BJ 12.2022
Das Auto fährt seit dem letzten Updates ohne jegliche Probleme.
Beim Service wurden die "defekte" Logo Projektion in den Spielgelgehäusen ausgetauscht.
Natürlich ohne Zusatzkosten und mit einen Kostenlosen Bring/Hol Service zur Arbeit.
Der Service Mitarbeiter war freundlich und zuvorkommend.
Mein nächstes Auto wird wieder ein Cupra werden.

Seit dem ersten Tag habe ich massive Softwareprobleme mit meinem Cupra. Die Assistenzsysteme fallen regelmäßig aus, die Navigation ist unzuverlässig und der Ton bricht immer wieder komplett weg. Radio, Einparkhilfe, sämtliche akustische Funktionen – nichts funktioniert, wie es soll. Und das seit Jahren. Es ist unfassbar, wie wenig Interesse Cupra daran zeigt, diese offensichtlichen Mängel zu beheben. Statt Lösungen anzubieten, wird man zwischen Werkstatt und Hersteller hin und hergeschickt. Niemand fühlt sich verantwortlich. Keine klaren Aussagen, keine wirksamen Updates, kein Fortschritt. Für ein angeblich modernes Fahrzeug ist das ein Witz.

Als wäre das nicht genug, ist nach etwa drei Jahren der Sitz auf der Fahrerseite gerissen. Und das, obwohl das Fahrzeug noch unter Garantie steht. Doch Cupra weigert sich, den Schaden vollständig zu übernehmen. Stattdessen wird man mit einem Eigenanteil von rund 400 Euro abgespeist und soll sich anscheinend auch noch glücklich schätzen, dass überhaupt ein kleiner Betrag übernommen wird. Ein ganz normaler Nutzungsschaden ist das sicher nicht, sondern ein eindeutiger Verarbeitungsfehler, was auch ein Autosattler bestätigt hat. Aber selbst das interessiert niemanden. Mein Entgegenkommen, einen Teil der Kosten selbst zu tragen, wurde einfach ignoriert.

Dazu kommen noch anhaltende Klappergeräusche im Fahrzeug, die ich bereits mehrfach gemeldet habe. Ganze eineinhalb Jahre lang und über drei Werkstattbesuche hinweg wurde das Problem komplett ignoriert. Erst jetzt, nach endloser Geduld, kommt ein Vorschlag zur Lösung – ob der überhaupt etwas bringt, weiß niemand.

Und als nächstes Problem dringt Wasser in die Umfeldbeleuchtung des Spiegels ein. Auch das zeigt wieder, wie schlecht dieses Fahrzeug verarbeitet ist. Von einer Premiummarke erwarte ich mehr. Viel mehr.

Cupra wirbt mit Dynamik, Qualität und Fortschritt. Was ich als Kunde erlebe, ist das Gegenteil. Schlechte Verarbeitung, technische Unzuverlässigkeit, keine Lösungen, kein Service, keine Verantwortung. Das Einzige, was hier Premium ist, ist die Enttäuschung. Wer noch überlegt, sich ein Fahrzeug dieser Marke anzuschaffen, sollte sich dringend in Foren umsehen. Die Zahl unzufriedener Kunden ist erschreckend hoch – und ich bin einer davon. Einmal Cupra, nie wieder Cupra.

I bought a CUPRA born VZ in February this year. The primary usage of the car being to transport elderly parents to appointments. And was impressed by the mileage range and the cars efficiency. A few days ago in our heatwave, I put the A/C on only to find it was just blowing warm air. I took my dad to an appointment and on return he was so overheated, and almost collapsed. I called the service team so that someone could show me remotely what I was doing wrong but they said I had to bring it in. My nearest service station is about a 2 hour drive from me. They said the nearest appointment was the 4th of August. That's more than a month from when I called! I asked about other options- that they could pick up the car, resolve it in their own time and give me a loan car in the meantime, but no- apparently they don't offer that service. I was thinking told I could could take it to an even further service centre within the week, but the car would not be ready to return to me the same day, and if I want a loan car then I have to wait til the 11th of August- ( and the loan car is not free!) but I was told not to worry- since it was a manufacturer issue it would be resolved for free! clearly CUPRA think that 4 journeys by 2 separate people - taking 20 hours of driving time is free. It is NOT free. It is costing us in excess of £600 I'm order for us to take time out from work to bring this to you because you do not have the facilities to offer your customers to resolve a manufacturer issue for free. It is a lie and you need to be clear to your customers that you are not equipped to provide a reasonable service when they buy the car. Further more I waited 10 minutes on the call to get a response, all the while listening to what exceptional customer service citygate provides. What they should have said is exceptionally BAD customer service. I wrote to the sales agent that sold me the car, but needless to say - no response.
This is an absolute joke and I'm not surprised that CUPRA's trust pilot rating is so abysmal.

Cupra biedt geen service, auto was anderhalf jaar oud en wou niet starten. Cupra gaf aan dat de kilometerstand te hoog was om service te bieden. Ik kan nergens vinden wat het service interval is behalve om de 2 jaar. Dashboard geeft ook niets aan.
Mijn vrouw is uiteindelijk met de reserve sleutel gekomen. Sleutel bleek defect. Verder heeft de auto de nodige reparaties achter de rug.
De bediening via het scherm is slecht.
Het scherm start traag op, heeft veel menus en is langzaam . De lane assist trekt je in de berm, ow ja deze moet je uit zetten via het scherm in het 3e menu rechts elke keer als je vertrekt. Ook een slechte ervaring was in de wasstraat daar ging hij op de handrem en viel alles uit omdat ik te veel bewoog. Waar ik wel positief over ben is de aandrijving.

Totalmente decepcionado con la marca y el servicio CUPRA hace 5 meses me entregaron un Terramar enchufable y a día de hoy todavía no han sabido solucionarme el problema de carga que tiene desde el primer día, después de llevarlo unas 5 veces por lo mismo, ahora lo tienen desde el día 21de mayor i no dan con la solución, esta es mi experiencia

Mein Vater hat einen neuen Cupra gekauft - ständig ist er in der Werkstatt!!
Nur Probleme mit dem Auto!! 🤮

Had the formentor v1 from new a year. During that time I've had to get the roof module fixed under warranty to correct a very annoying constantly calling break down services issue and touch screen issue.
Now the 1 year free app services license has expired I cant even view basic information within the app such as charge level despite their website saying you should be able to.

Contacted their help desk via email to be told it's linked to my e-manager and I need to pay the £60 odds a year fee to view.

I feel is is an absolute joke for a car that costs a fair amount especially considering their website states otherwise.

I would recommend steering clear of VW group cars and go for a brand that won't try hold you to more money to get very basic information despite already forking out a fortune for their cars.

Very poor from Cupra.

Ho una Cupra Formentor 310cv dicembre 2020.
Fine 2021 inizio 2022 ha iniziato ad avere problemi ai dischi dei freni con Pinze Brembo a 4 pistoncini. Per un anno intero sono andato avanti e indietro dal concessionario per cercare di sistemare un problema che è nato male (il 90% dei dischi di quel prodotto aveva difetti, quindi impossibile sistemare il problema). Mandate varie mail dal mio Legale, PEC; ha fatto un articolo anche una testata automobilistica ecc... Non hanno sistemato niente anzi, dopo un anno hanno avuto il coraggio di dirmi ancora di lasciarla lì per vedere quale fosse il problema...

Ho dovuto cambiare di tasca mia tutto il sistema frenante perché Cupra non è intervenuta.

Oltre a tutti i BUG software che si presentano TUTTI i giorni rovinando la guida. Ogni aggiornamento sistema un Bug e ne crea 2 nuovi...

Vergognosi è dir poco. Con auto che ormai passano i 60000,00€ di listino