Cooltra Motos Anmeldelser 196

Ancien client de cityscoot racheté par cooltra. Depuis le rachat mon compte est suspendu et personne ne répond à mes emails. Service client inexistant. J'ai peur d'avoir perdu le crédit qu'il me restait chez cityscoot (plus de 100€!!)

encore une entreprise à fuir, prix exorbitants, scooters pourris et surtout un service client pitoyable. J'ai été désigné responsable d'une amende de stationnement constaté 24h après ma location, alors qu'avec preuve à l'appuie ( photo de fin de location ) je m'etais correctement garé, sachez que cette photo ne sert à rien car ils vous baiseront au moindre problème.
Je tiens quand meme à préciser qu'ancien utilisateur de cityscoot, ce dernier était mieux à des années lumières, des scooters de qualité un service client au top avec numéro d'urgence etc et surtout ... Jamais aucun problèmes !

L'assistenza clienti è inesistente in chat non rispondono neanche per i problemi più gravi il numero di telefono differentemente da come dicono per le urgenze e disabilitato nello scooter non sono nemmeno presenti documenti non è possibile mettere in pausa il noleggio Quindi i costi di addebito sono enormi addebitano costi a caso se ti fermano disgraziatamente le forze dell'ordine anche solo per un controllo come è successo a noi stai di due ore perché devono cercare di capire che discutere e quali documenti ci sono assolutamente pessimo non consiglio diffidate è una truffa totale

Mon compte a été transféré de cityscoot à cooltra avec mes minute, mon identifiant et mot de passe. Très bien.
Par contre je n'ai jamais réussi à démarrer leur mobylette électrique.
Et maintenant pour réserver, l'application me demande d'enregistrer mes coordonnées bancaire alors que mon compte a un solde de 70e.
Ça pue l'arnaque
Je préfère perdre mon solde de compte
Adios
Pas du tout cool-tra

Compte non transféré depuis Cityscoot, mais purement et simplement supprimé !Demande de mot de passe, tentatives diverses de re-connection ,plus rien. Il faut refaire une procédure d'inscription.
Pour une fois qu'un truc marchait pas trop mal dans les transports Parisiens , le voilà saccagé! A croire que c'est la Mairie de Paris qui a repris le dossier et veut nous renvoyer dans le métro malsain et dangereux. Il faut bien que les (quelques) touristes qui viendront aux J.O. voient quelques Parisiens dans le métro.

A FUIR
Samedi dernier je me suis retrouvé hors zone avec un scooter cooltra qui ne fonctionnait plus.
Du coup impossible d'arreter la location.
J'ai tout tenté en ouvrant à mainte reprise le chat avec le service client mais je n'ai jamais eu de réponse. J'abandonne le scooter en espérant que la location va s'arreter d'elle même. Bien MAL m'en a pris au bout de 8h la location était toujours active !!! Je n'ai pas eu d'autres moyen que de louer une fourgonnette sur getaround pour ramener le scooter à mes frais dans la zone de location. Depuis le service client ne répond toujours pas à mes réclamations ni ne répond au téléphone du siege dont le répondeur est saturé!!!!
ARNAQUE !!!!

J'ai fais mon transfert de Cityscoot a Cooltra j'ai même recharger après une semaine impossible de me connecter mon compte supprimé avec un crédit de 25€.
Impossible de les joindre et ne répondent pas aux mails 😡😡😡😡

Service trop cher : 0,39 à 0,42€ la minute. Pour traverser Paris du Nord au Sud, il faut 35 à 40 mn. Soit 13,65 à 16,80€. J’ai abandonné avant même d’avoir essayé. Heetch est même moins cher à certains moments. Si les dirigeants de Cooltra ne veulent pas couler comme Cityscoot qu’ils viennent de reprendre, il faut absolument qu’ils revoient leurs tarifs. À 0,20€ la minute, ça serait plus raisonnable. Ils se rattraperont sur le volume (leurs scooters ne sont pas assez utilisés à mon sens).

Cooltra c'est pas Cityscoot, pas de service client, pas de réponse aux courriers, des scooters qui tombent en panne au milieu de la circulation.

Il faut absolument fuire l’usage de ce service ! J’ai été désigné et donc déclaré comme responsable pour des infractions commisent bien après la fin de ma location ( plusieurs heures voir jours ) par exemple verbalisé pour stationnement sur un trottoire alors que la photo prise à la fin de la location ( requise pour clôturer la location ) démontre bien que le scooter est stationné sur un emplacement 2 roues ( moto )
Bref j’en suis à plusieurs centaines d’euros ( frais de dossier exorbitants de la part de Cooltra FR ) pour des faits dont je ne suis pas responsable ! Donc attention ⚠️ fuyez fuyez fuyez !!!!!!! Votre responsabilité ne s’arrête pas à la fin de votre location mais bien à la prochaine location du véhicule ! Donc si le véhicules n’est pas loué dans les X prochains mois qui font suites à votre réservation alors vous resterez responsable sur l’ensemble de cette durée !
Claude abusive ?! Probablement !!!

The worse scooter rental EVER: dusty bikes with this dirty leg cover, you are asked to perform a number of action to avoid charges, park in certain spots in a certain manner, take pictures of your park.. just missing you to sing a song while dancing.. this is just ridiculous.. why you do not dedicate to another business and spare us such pain.

La reserva web fue muy fácil y el trato con el personal una vez en la tienda fue excelente. Necesité soporte con un tema de la llave y me lo resolvieron al momento.

Parado en un semáforo en Sevilla mi vehículo, al fallarle los frenos a un ciclomotor de esta empresa se incrustó debajo del coche causando daños de los que aporté fotos de ambos vehículos y después de mucho pedir fotos y demás, su compañía de seguros dice que no existe ningún siniestro declarado. Si se mata el conductor por fallo del ciclomotor seguro que no se responsabilizan.

A fuir, frais d'amende pour stationnement gênant et en plus, amende majorée car l'entreprise ne sait pas envoyer l'amende à temps. Vraiment mauvais comme service, n'utilisez pas cette application

pessimi account bloccato agenti via chat che agganciano la chat in faccia passerò ad altro fornitore

pessimo servizio clienti, account bloccato da 3 giorni agenti via chat che ti attaccano la chat in faccia senza darti spiegazioni. Cliente giornaliero che utilizza scooter tutti i giorni, passerò ad altro fornitore di servizi.

Sono utente da diversi anni, finora era andato tutto circa bene. Ma la assenza di servizio clienti è imperdonabile:
Mi arriva una multa dal comune di Roma: scooter parcheggiato sul marciapiedi a Largo Chigi, giorno x alle 7 del mattino. Io avevo parcheggiato, il giorno prima e regolarmente in largo Chigi, documentato da data e foto sull'app.
Beh, hanno un indirizzo email apposta per le multe, scrivo: la risposta è un insulso testo precompilato che traduco "problemi tuoi, veditela con il Comune".
E ti prendono anche in giro "Restiamo a vostra disposizione"
Quando, alla quarta iterazione, chiedo di parlare con un responsabile... non rispondono più.
Non userò più Cooltra, preferisco lasciargli il credito (figurati se lo rimborsano !). PESSIMI

con más de 11 de meses de demora, me envian ahora un cargo de 120 euros, 30 de gestion, 30 de gasos, 60 de grúa, de un trayecto, solo me informan del trayecto que hice el 2/1/23 y no me envían la foto que siempre hago. Intengo ponerme en contacto y el teléfono quefigura en su mail no existe, lo hago a través del impreso de contacto de su web y después de escribir todo el rollo, sale error y que lo repita, no sé cómo hacer para que no me cobren

Be really careful with Cooltra. They DON´T HAVE ANY PHONE NUMBER TO CONTACT IN EMERGENCIES, the chat is useless and they just reply on email an auto acknowledgment of receipt message.
I also received a fine form the city council at an hour that by far I was not renting their services at all. They wrongly passed my data and it is being also a NIGHTMARE contacting them to amend this.

Versuchte Abzocke
Vor der Rollerübergabe hatte mir der Mitarbeiter Fotos vom Roller zugemailt. Bei der Übergabe habe ich dennoch vorsichtshalber ein Video vom Roller gemacht. Bei der Abholung hat der gleiche Mitarbeiter nun gemeint, dass die Kratzer am Roller von mir stammten. Nur mit dem Video konnte ich das Gegenteil beweisen. Ich behaupte nicht, dass dies vorsätzlicher Betrug ist.
NIE WIEDER