Cooltra Motos Anmeldelser 196

Da quando è l’unico operatore a Milano servizio ignobile. Più volte negli ultimi tempi - ora con 36 gradi - prenoti uno scooter, lo raggiungi a piedi e ti dice ‘problemi di comunicazione, non più disponibile’. Ne prenoti un altro, altra camminata… uguale. E se provi a contattare il servizio clienti di mettono in coda in chat con tempi biblici. Terribile

Ho prenotato uno scooter dall'app. Arrivo sul posto, problemi di comunicazione, non disponibile. Ne cerco un altro, lo prenoto arrivo lì e l'app indica non utilizzabile perché prenotato da altri ma lo era anche da me... Proseguo, percorro più di 1 km, e ne trovo altri sempre non disponibili diversamente da quanto indicato sull'app. Scrivo in chat ma non rispondono. Concludendo 30 min di ritardo al lavoro. Non è la prima volta, problemi simili con l'apertura del bauletto per non parlare del fatto che sono quasi sempre scooter con problematiche di vario tipo (specchietto o casco o cuffia mancanti, freni poco funzionanti etc.). Concludendo un servizio terribile ma purtroppo è sostanzialmente un monopolio tra gli scooter elettrici a noleggio. Consiglio di utilizzare le bici a pedalata assistita, ci sono più operatori e il servizio è generalmente migliore.

Unethical business practices, they took the money- did not provide the service because apparently my valid driving license is not acceptable to them, promised to refund and never did. They should be reported.

Aucun service client, des scooters qui tombent en panne au milieu de la circulation, scooters mal entretenus. Aucune réponse en cas de problème.
A éviter absolument

Ero a Roma, prenoto unico Cooltra in zona, arrivo, metto caschi e non parte, provo per 2 minuti ma non va. Chiudo noleggio pago 3.90 scrivo alla chat e mi da un tempo di risposta di 5 ore. Ho provato a riscrive giorno dopo ma nessuna risposta. Da evitare assolutamente!!

Lasima que no haya estrellas negativas. Atencion al cliente nefasta en un momento de apuro. Tal es lo negativo que esta escribiendo mi padre. Ademas de motos, CONTRATAR personal

Je crois qu'on a affaire à une entreprise malhonnête. Amendes pour stationnement à répétition alors que les scooter sont bien garés. C'est simplement du vol en bande organisé ! à fuir et ne jamais utiliser cette entreprise aux pratiques mafieuses.

A milano il sistema è totalmente inaffidabile. Su 5 scooter prenotati in una giornata, ne era disponibile uno soltanto. Alla fine siamo tornati a piedi

Servizio clienti inesistente costi spropositati per scooter in pessime condizioni sudici e che sembrano giocattoli
Mai più

Horriblemente mal, reservé una moto y no pude hacer el cheking y cuando llamé para ver qué pasaba me dijeron que mi carnet no era válido para conducir, quise cancelar la reserva pero no pude y no me quisieron devolver el dinero. Esta empresa cobra y después si ocurre algo se quedan con el dinero y no te lo devuelven aunque sea por un motivo de peso. Me parece muy mal, sabiendo que no se va a poder hacer uso del servicio de igual manera no te devuelven el dinero y se excusan en que has aceptado la política de privacidad. No la recomiendo en absoluto

Scooter perfetto, caschi nuovi

Utilisateur régulier et consterné, je tire ma révérence.

Il m’en faut beaucoup pour écrire un avis, mais cette fois, trop c’est trop. Après des semaines de galères à répétition, je me vois contraint d’abandonner définitivement l’application Cooltra, tant son « service » est calamiteux. Et je pèse mes mots.

Des véhicules dans un état indigne

Les scooters proposés sont dans un état lamentable — et c’est un euphémisme. Pneus crevés, axes de direction désaxés, rétroviseurs manquants, voire… absence totale de casque. Ces engins devraient être interdits de circulation en Europe, tant ils représentent un danger manifeste pour les usagers.

Une application dysfonctionnelle et un service client fantôme

Le cauchemar ne s’arrête pas là. L’application plante sans cesse, bloque des courses, facture sans raison. Et quand vient le moment de chercher de l’aide ? Il faut s’armer de patience — et de beaucoup de sang-froid — face à un chatbot inefficace, déconnecté des réalités du terrain. Aucune assistance humaine digne de ce nom.

Retards, pertes de temps, insécurité : non merci

J’ai perdu un nombre incalculable de rendez-vous, d’heures, d’énergie… et d’argent. Tout cela parce que j’ai fait confiance à une plateforme qui prétend révolutionner la mobilité, mais qui ne respecte ni ses utilisateurs, ni les règles élémentaires de sécurité.

Le plus triste ? J’étais un utilisateur convaincu.

J’utilisais auparavant Cityscoot, qui offrait un service de qualité, avant que Cooltra ne le reprenne… pour en faire ce naufrage.

Aujourd’hui, j’arrête. Définitivement.
Et je déconseille vivement à quiconque de prendre le risque d’utiliser cette application.

J’ai réservé un scooter chez Cooltra il y a plus d’un mois, paiement effectué dès le départ. Résultat : on m’appelle la veille de chaque livraison pour me dire que le scooter n’est finalement pas disponible. À chaque fois, aucune solution concrète, parfois même un downgrade imposé sans mon accord.
J’ai perdu plus d’un mois sans pouvoir m’organiser autrement, et personne ne prend la peine de rappeler sérieusement.

Service client injoignable, désorganisé et clairement pas à la hauteur. Je déconseille fortement.

De pire en pire... Je suis utilisateur de longue date et avec des locations assez fréquentes mais le service laisse de plus en plus à désirer..

Problèmes mécaniques fréquents, notamment la béquille qui ne tient plus, impossible d'annuler une location avant les 15 minutes, service client inexistant (dernier contact via le chat, on m'annonce 1h d'attente!!!!).

Je ne sais pas ce que vaut le concurrent mais vous venez de perdre un client..

Cityscoot était tres bien, Cooltra a fuir ! Facturation de frais d’amende de 30€ en plus de l’amende alors que j’avais bien garé le scooter sur une place dédiée !! Malgré les demandes au service client ils ne veulent rien savoir, je ferme le compte.

Una vergogna...e visto che hanno tentato per ben 2 volte (per ora) di prelevare 176,30€ di un noleggio mai avvenuto! Stiamo provvedendo a Denunciare accaduto! Il problema e che se noleggiate uno Scooter o monopattino una volta dando i dati della Carta ...poi non si riesce ad annullare l'utilizzo della Carta ! Quindi non vi resta che Denunciare le situazioni illegittime con la perdita del tempo necessario! Contattare Cooltra sembra molto difficoltoso e senza risultato!

Support is ridicolous. The fine policy too.

Nefastos, nunca más usaré esta app. Te mandan multas no puedes recurrir, y de paso sino pagas en semanas, le dan tus datos a otras empresas que empiezan a llamarte y a perseguirte inflando la factura y haciéndote pagar mucho más de extra. Toda mi familia desinstalo la app no volveremos a usar el este servicio tan abusivo.

Anche regalata. Dicono che hai 15 minuti gratis e poi invece per usufruirne devi spezzare le esperienze in esperienze da tre minuti in cui devi bloccare e sbloccare il motorino. Pubblicità ingannevole. Inoltre la guidabilità è estremamente ridotta. Poi ti rifiuti di pagare i 15€ (che avrebbero dovuto essere gratis) e millantano sanzioni e azioni legali. ACCOUNT CANCELLATO E A MAI PIÙ

Tres mauvaise experience, je suis harcelé par téléphone et mail pour régler une facture de 11€ réglée depuis des mois, preuve à l'appui, avec des menaces de poursuites !!
Donc entreprise pas du tout sérieuse, à fuir